千文網小編為你整理了多篇相關的《導游工作總結范文(范文4篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《導游工作總結范文(范文4篇)》。

第一篇：導游工作總結范文

一、以導游為榮，以工作為樂

根據旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務。這幾年，帶過的旅游團隊數量已經記不清了，留在我感覺里的——忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去。才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響。才聽罷東北的二人轉，又嘗到了新疆的哈密瓜。才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍圖，南街村人不懈的追求……。這一切經常在我眼前浮現，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導游這一工作。

二、學理論、學知識

從業(yè)多年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內專業(yè)導游人員，我時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學習黨的各項政治政策、經濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質，高尚職業(yè)情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業(yè)務。業(yè)余時間細心學習《漢語言文學知識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關系學》、《政策法規(guī)》，認真閱讀相關的經濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區(qū)、景點的資料和有關風光民情的書籍。勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。

三、學技能、多實踐

導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的，常言說“大好河山有多美，全憑導游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。

其次，整個旅游活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點、交通等相關的企業(yè)和個人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我們導游員要有相當的組織能力和協調能力。再其旅游活動的主體是人，而人的構成又是復雜的，旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員必須學會處理人際關系，學會善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現，個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生，這就要求我們要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。

在實際工作中，我十分注重留心學習，在實踐中不斷的總結和提高自己的業(yè)務水平。時時提醒自己“勤動口”，向專家請教先進的經驗和方法，向同事學習、向民間學習、向旅游著學習，以豐富自己的學識?！扒趧油取?，常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，在實踐中鞏固學到的知識?！扒趧友邸?，大量的閱讀有關旅游方面的書籍、查閱有關風光、風情、民俗的資料?！扒趧邮帧?，眼過千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學到的知識和方法，經驗和技巧都動手一一記錄下來?！扒趧幽X”，在動口、動腿、動眼、動手的基礎上，善于動腦，把學到、收集到、看到的名作甲篇、知識經驗都分類整理，結合自身的特點，取精去糟，最終形成自己的風格和作風。也就是說，在工作實踐中逐步的總結，不斷的提高自己的業(yè)務技能和服務水平。

四、幾點帶團的方法

1、掌握好游覽的節(jié)奏

孫子曰：“水無常形，兵無常式”，這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。在帶團過程中，我們導游員除了豐富的知識，生動形象的語言來為游客作好講解服務外，更要學會掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題。因為旅游者的年齡、體質不同，情趣愛好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導游員要隨時掌握游客的這些現象，在實施旅游計劃中要作到“有張有弛，勞逸結合”，根據團隊的實際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動中獲得最大限度的滿意的、美的享受。

“有急有緩，快慢相宜”，在具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時間、速度，根據游客的年齡構成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的項目，要學會適合老年人的習慣語言，交流方法。對待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當的安排一些年輕人喜愛的活動項目。對待青少年，在游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學知識結合起來，同時適當的安排一些適合青少年的娛樂活動?？傊?，導游員就是旅游活動的“導演”根據不同的團隊，從實際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。

2、處理好幾個關系

即強弱關系、多數與少數的關系、勞逸關系。在實踐中我們都知道，一個旅游團隊，它的人員組成是比較復雜的，有身體好的，精力充沛的，希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望從容輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時我們就要根據實際情況分別予以對待，按照旅游者的體質、年齡劃分成相應的小團體，講明白游覽的路徑、集合的地點、時間，全陪導游和地接導游互相配合，或前后或穿梭在各小團隊之間，對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂。在游覽過程中經常會出現對日程安排意見不一致的現象，這是由于旅游者審美觀點、興趣愛好不盡相同所造成的，是一種正?，F象。

一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到，則要實事求是的給游客說明情況，請團隊領隊或德高望重的人物進行協調，尋找合理而可能的變通辦法，動員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數配合多數的原則是旅游活動繼續(xù)順利的進行。當然在旅游過程中處理好勞逸關系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的產生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務工作的滿意度。作為導游員，在帶團過程中處理好了這幾個關系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動。

3、多溝通、交朋友

溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調整策略方法，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛。在旅游活動中，導游和旅游者不僅是服務與被服務的關系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才能順利進行并達到良好的效果。

為此，一個很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務、真誠服務、熱心服務、周到服務貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關系，不能厚此薄彼。導游員和游客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關系。

以上是我從事導游服務工作實踐中的一點體會，總結出來，以便在以后的工作中進一步的改進和完善。今后仍要不斷的學習旅游知識，努力提高自己的業(yè)務技能，提高為游客服務的水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。

第二篇：鄉(xiāng)村旅游桃花節(jié)歡迎詞

歡 迎 詞

尊敬的各位領導、各位來賓,朋友們：

在這桃花盛開，春意盎然的美好時節(jié)，我們在這里隆重舉行***〃***第九屆桃花節(jié)。在此,我謹代表***鎮(zhèn)黨委、人大、政府，向光臨本屆桃花節(jié)的各位領導、各位來賓表示最熱烈的歡迎！向參加桃花節(jié)籌辦和為桃花節(jié)提供贊助、服務的單位和同志，向長期關心、支持***經濟建設與發(fā)展的市縣領導、縣級部門和社會各界朋友表示衷心的感謝！

舉辦此屆桃花節(jié)，我們以?開放開發(fā)、合作共贏?為主題，意在展示社會主義新農村魅力，旨在以花為媒，喜迎四方佳賓，以節(jié)招商，廣交天下朋友，充分挖掘鄉(xiāng)村旅游資源，精心打造黃金旅游路線，豐富群眾文化生活，為?嘉陵第一桑梓?AAAA級旅游區(qū)的建設作出積極貢獻！

***，***的?南大門?，這里有抗蒙八柱之一的燕山古寨，這里摩崖石刻的小樂神佛，這里有千年品牌的***豆腐，這里有迎春怒放的千畝桃園,這里正如火如荼建設***輕紡食品工業(yè)園,這里民風淳樸，這里物阜年豐。目前，我們***人民正按照?加快發(fā)展、科學發(fā)展、又好又快發(fā)展?的工作取向,按照縣十一次黨代會第三次會議提出的?產業(yè)培育、項目攻堅、基礎建設、改善民生、黨的建設?的五大重點工作，力求突破，扎實推進富民強鎮(zhèn)目標，并致力于通過?做強豆腐城，引領相如飲食文化；拓展桃花村，開發(fā)鄉(xiāng)村旅游業(yè)；打造工業(yè)鎮(zhèn)，扮靚***南大門；壯大勞務輸出業(yè)，建設和諧新農村。?發(fā)展***，致富***人民，讓曾經在***人民面前創(chuàng)造過輝煌的***鎮(zhèn)，更加煥發(fā)出春天般的盎然生機。

各位領導,***鎮(zhèn)建設的每一份業(yè)績，都凝聚著您們的辛勞與奉獻，***鎮(zhèn)發(fā)展的每一個臺階都包含著您們的智慧與關懷。今天，您們的到來，就是對我們最大的支持；您們的蒞臨，就是對我們最大的關愛。我們不會忘記您們，***鎮(zhèn)桃花村人民不會忘記您們，***鎮(zhèn)人民將永遠記住您們。

各位來賓,我們熱誠歡迎你們更加深入的了解***、認識***、投資***、發(fā)展***，實現與***人民互惠互利、共同發(fā)展,昔日‘劉關張’兄弟桃園結義傳為千古佳話,今天第九屆桃花節(jié)的成功舉辦，必能讓各位游客與***結下一段?桃緣?美談。

女士們、先生們，讓我們一起走進這?世外桃源?，放松身心，開懷暢飲，盡情享受這美麗而又醉人的桃花芬芳。

最后，祝各位領導、各位來賓，身體健康，工作順利，合家歡樂！祝您們在桃花村度過一段美好時光！

謝謝大家！

第三篇：歡迎詞歡迎詞經典導游歡迎詞

歡迎詞范文-歡迎詞范文 經典導游歡

迎詞大全

篇一：經典導游歡迎詞大全

各位女士、各位先生：

首先，對大家來泰山旅游、觀光表示熱烈歡迎!

希望大家在泰山逗留期間能夠玩得開心，吃、住放心，同時希望大家在泰山游覽當中能夠得到一個較大的收獲，留下一個美好的記憶。

哈樓，各位游客朋友大家好，很高興能和大家一起到**旅游觀光，首先自我介紹以下******，然后介紹司機，那么雖然我們的車廂不大，但是卻能容納五湖四海，既然我們從960萬平方公里

的土地上相聚到這個小小的車廂里，借用范偉一句經典名言：緣分啊。。。雖然我長的不是很漂亮，但是我保證大家玩的開開心心，留下最溫馨的一段回憶，有一個小小的愿望，希望在您的記憶里有一個小小的我哦，

篇二：經典導游歡迎詞大全

各位團友：

從現在開始，車上的各位就是我們的朋友了，你們在四川遇到什么樣的困難，或者有什么樣的麻煩，可以告訴我們，我們回盡全力幫助大家解決的，同時也希望各位多多配合我們的工作。今天是200x年x月x日，這是一個值得大家記住的日子，因為從這個時候開始，各位就踏上了四川之旅的行程。四川簡稱蜀，三國時，屬國被司馬昭滅掉以后，后主劉嬋被安置在了魏國的首都洛陽，過著豪華而奢侈的生活，有一天，司馬昭問劉嬋，還想不想蜀國。劉嬋回答到：“此樂間，不思蜀也”。樂不思蜀這句典故后來泛指在新的環(huán)境中得到了樂趣，

而不想回到就的環(huán)境中去了。各位來至xx省，xx省簡稱x，在四川這x天的時間里，我希望各位能發(fā)出“樂不思x”的感嘆，當然這并不是貶義，只是希望各位能在四川玩的愉快，乘興而來，滿意而歸嘛。

有句古話說到了“有鵬自遠方來，不亦樂呼”，我正是懷著這樣的心情向大家介紹我們即將開始的行程…

我們的車再走10多分鐘就要到市區(qū)了。下面我問大家一個問題，又沒有人知道中國的“四大城市”呢？這“四大城市”就是北京、上海、廣州和我們現在到達的成都。歡迎詞范文和北京、上海、廣州一樣，成都的發(fā)展也一樣凝聚了歷史沉淀的勢能和當前西部大開發(fā)的動力，其經濟總量站了全川的30以上，人均年收入已經達到了xx萬元人民幣。眾所周知，成都是四川的省會，總面積在10000平方公里以上，人口已經達到了1000多萬人，從這個數字上大家可以看出，成都面積不大，但是人口密度是相

當高的。在中國乃至全世界，屬成都人過的最另類，在北京，時間就是機遇；在上海，時間就是時尚；在廣州，時間就是金錢；然而到了成都，時間就是生活。在全國各大城市中，成都人活的最瀟灑，最沒有壓力感。有人曾經作過這樣一個統(tǒng)計，在街上，屬成都人步行最慢；早上，屬成都人起床最晚；而在成都，茶館的營業(yè)時間又是最長……那么對在座的各位來說，這個中國第四城真的有如此大的魅力嗎？

李白來了，他說：“九天開出一成都，千戶萬戶入畫圖”。像畫一般的美麗；杜甫來了，他說：“曉看紅濕處，花重錦官城”。這是一座花的城市；陸游來了，他說：“二十里路香不斷，青羊宮到浣花溪”?；ㄏ闼囊纾锊粩?。怎么樣？這就是答案。

成都是一座歷史悠久的文明古城。據史料記載，古屬國開明王朝是以陴縣定都，到了九世時才牽制成都。那么這“成都”一名是怎樣來得呢？北宋初年，

樂史編撰了一部《太平寰宇記》對這個問題作出了解釋，按照樂史的說法，成都的得名是根據西周定都的經過，也就是“以周太王從梁山止歧下，一年成邑，二年成集，三年成都，故之名曰成都”。成都一名沿用至今，2000多年都沒有變更過，這在中國地名史上是很少見的。

非常歡迎在座的個位到哈爾濱觀光旅游，我是xx旅行社的導游員我的名字是。。。。

為了方便起見大家可以叫我小x.坐在我們車前方的是司機。。師傅。。。師傅有多年的駕駛經驗，駕駛技術高超。所以大家在行車過程中可以完全放心。我們都說到了吉林是吉開，到了蒙古是蒙開，到了上海是滬開，那到了哈爾濱就是黑白兩道都能開。因為在夏天我們的馬路是黑色的，到了冬天我們的馬路是白色的，所以我們的師傅是黑白兩道混得都熟的，大家盡可以放心。那大家在哈爾濱的這幾天將由我和。。師傅陪同大家一同渡過。哈爾濱是寒冷的，但哈

爾濱人是熱情的，大家有什么問題盡管和我說，我會盡我最大的努力讓大家滿意。現在我們的車窗外是寒冷的，希望大家把過去的一年中不快樂的事和工作上的壓力都拋在窗外，讓我們的寒冷把它暫時冰凍起來，隨著春天的來臨悄悄地融化，流入我們的松花江，那留下的只有開心和一年的好運氣。那小。。先在這里預祝大家哈爾濱之行愉快，希望大家?guī)е鴮枮I市的期待和憧憬而來帶著對哈爾濱的滿意和流連而歸！

旅游區(qū)歡迎詞

河南旅游導游歡迎詞

導游詞歡迎詞

旅行團歡迎詞

旅行社歡迎詞

第四篇：旅游節(jié)開幕式歡迎詞

旅游節(jié)開幕式歡迎詞

（**年*月*日）

尊敬的各位領導、各位嘉賓，

女士們、先生們，

新聞界的朋友們：

草長鶯飛四月豐陽春意盎然，雄奇秀險巍巍天竺魅力無限。在這個鳥語花香、山水換妝的仲春時節(jié)，我們迎來了第二屆中國秦嶺生態(tài)旅游節(jié)暨天竺山國家森林公園開園活動開幕式在我縣隆重舉行，這是全省全市乃至我縣旅游界的一件大事。在此，我代表縣上四套班子和45萬人民對各級領導、各界朋友親臨我縣參加活動表示熱烈的歡迎！向第二屆中國秦嶺生態(tài)旅游節(jié)的開幕和天竺山國家森林公園活動儀式的舉辦表示衷心的祝賀！

**縣位于陜西東南部，地處秦嶺南麓，屬長江流域漢江水系，境內旅游資源十分豐富，資源種類齊全，集生態(tài)旅游、體驗民俗、休閑娛樂、科研考古、問道探險等于一體，各具特色，極具吸引力，形成了以國家級森林公園天竺山為軸心的鶻嶺山系旅游資源分布區(qū)、以省級風景名勝區(qū)月亮洞為龍頭的金錢河百里旅游資源分布區(qū)、以漫川古鎮(zhèn)為載體的人文旅游資源分布區(qū)的三大旅游資源區(qū)。天竺山景區(qū)位于**縣城東南部30公里處，總面積50.8平方公里，海拔2073.98米，景內山勢陡峭，風光秀麗，景色宜人，既有伴山之雄偉，又有武當之靈秀，其山險、峰秀、地特、林茂的獨特生態(tài)資源，道佛交替、源遠流長的人文景觀弛名省內外，

12008年被國家批準為國家級森林公園。

近年來，我們搶抓關天經濟區(qū)、西安一小時經濟圈和交通區(qū)位諸多優(yōu)勢，及時確立并實施“旅游活縣”戰(zhàn)略，堅持政府主導、市場運作、梯次開發(fā)、精品帶動的工作思路，舉全縣之力打造天竺山國家森林公園精品景區(qū)，加快景區(qū)基礎設施建設，完善旅游服務體系，培育旅游文化，開發(fā)旅游產品，旅游要素不斷豐富，目前，天竺山國家森林公園已成為秦嶺生態(tài)旅游區(qū)的一顆璀璨明珠，今天我們相約大秦嶺，走進天竺山，身臨天竺感受神奇美妙的自然風光，共賞天竺美景、同謀旅游發(fā)展，讓我們攜起手來為秦嶺生態(tài)旅游的發(fā)展貢獻力量。同時，希望各級領導、各界朋友關注**，了解**，走進**，積極參與**旅游事業(yè)的發(fā)展。

最后，衷心祝愿第二屆中國秦嶺生態(tài)旅游節(jié)圓滿成功！恭祝各位領導、各位嘉賓、各界朋友在山期間身體安康，心情愉快！