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第一篇：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷與推廣策略，并落地實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)公司線上、線下活動(dòng)策劃執(zhí)行及品牌推廣，擴(kuò)展公司在市場(chǎng)的影響力；
3、負(fù)責(zé)商務(wù)伙伴、行業(yè)、各類媒體等外部客戶資源的管理、銜接和合作；
4、協(xié)助業(yè)務(wù)伙伴策劃客戶方的營(yíng)銷、推廣方案。
第二篇：電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位的職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司天貓超市平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)溝通貓超日常事宜;
2、策劃及執(zhí)行貓超推廣及內(nèi)容運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作;
3、策劃并執(zhí)行節(jié)日活動(dòng)的安排;
4、及時(shí)并有效完成要求銷售額;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
第三篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理方案
第1章概述
1.1前言
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息技術(shù)對(duì)社會(huì)進(jìn)步和國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著越來(lái)越大的促進(jìn)作用，并對(duì)傳統(tǒng)的思想觀念、工作方式帶來(lái)巨大的沖擊，世界已進(jìn)入信息化時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)已進(jìn)入了各行各業(yè)，同時(shí)也帶動(dòng)了各個(gè)行業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院作為社會(huì)的重要部門，醫(yī)院辦公的信息化、網(wǎng)絡(luò)化尤其重要。
為了使xx學(xué)院附屬醫(yī)院信息系統(tǒng)的'建設(shè)與實(shí)施跟上時(shí)代的步伐，實(shí)現(xiàn)信息化管理的需要，在醫(yī)院建立計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公和網(wǎng)絡(luò)資源共享，可以發(fā)布醫(yī)院的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、簽定信息和院辦下發(fā)的文件、院內(nèi)公告信息以及各種通知和實(shí)現(xiàn)優(yōu)越的醫(yī)院信息管理系統(tǒng),以便更好地促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部信息化建設(shè)，提高醫(yī)院的管理水平和社會(huì)知名度，給醫(yī)院創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
為了配合醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)工程建設(shè)工作，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)采用當(dāng)今最先進(jìn)、應(yīng)用最現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)技術(shù)手段來(lái)強(qiáng)化醫(yī)院管理，同時(shí)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部分信息將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院與世界相互了解與溝通。
數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)核心是以病人為中心，整合并提供社會(huì)化的醫(yī)療資源和保健服務(wù)資源，如病人案例知識(shí)庫(kù)、醫(yī)院專家知識(shí)庫(kù)、數(shù)字醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)、社會(huì)衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)、遠(yuǎn)程會(huì)診服務(wù)、醫(yī)療物資及藥品供應(yīng)以及各種社會(huì)團(tuán)體保險(xiǎn)資源，整合為一個(gè)系統(tǒng)資源，提高整個(gè)社會(huì)醫(yī)療保健服務(wù)的工作效率，降低運(yùn)行成本，更好地為民眾健康服務(wù)。
數(shù)字化醫(yī)院的實(shí)現(xiàn)模式是將數(shù)字化的診療信息包括病人基本信息、臨床信息、語(yǔ)音信息以、數(shù)字化設(shè)備診斷信息以及衛(wèi)生材料信息全程納入到網(wǎng)絡(luò)體系中，全面實(shí)現(xiàn)病人診療過(guò)程的無(wú)紙化和無(wú)膠片化運(yùn)轉(zhuǎn)，從而大大提高診療效率和臨床質(zhì)量。
數(shù)字化醫(yī)院的目標(biāo)
全面推進(jìn)我國(guó)數(shù)字化（e-Hospital）醫(yī)院建設(shè)，滿足現(xiàn)代化醫(yī)院自身發(fā)展的需要，整合并提供社會(huì)化的醫(yī)療資源和保健服務(wù)資源，提高整個(gè)社會(huì)醫(yī)療保健服務(wù)的工作效率，更好地為民眾健康服務(wù)。
數(shù)字化醫(yī)院的特點(diǎn)
數(shù)字化醫(yī)院（e-Hospital）重要標(biāo)志是醫(yī)院信息數(shù)字化和數(shù)字信息網(wǎng)絡(luò)化，要求形成全院級(jí)信息共享的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)共享信息的通用化。
總體目標(biāo)
醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展趨勢(shì)就是網(wǎng)絡(luò)化醫(yī)療系統(tǒng)，即建立在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)上的以人為本和不斷創(chuàng)新的醫(yī)療服務(wù)體系，將經(jīng)歷三個(gè)階段：機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息化、機(jī)構(gòu)之間橫向互連、網(wǎng)絡(luò)化大醫(yī)療。目標(biāo)是：
a、提高效率，降低成本：全流程的網(wǎng)絡(luò)化管理；實(shí)時(shí)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)監(jiān)控；無(wú)邊界的信息傳遞。
b、信息共享，提高醫(yī)療水平：遠(yuǎn)程醫(yī)療，信息共享；電子化醫(yī)學(xué)教育。
c、醫(yī)療服務(wù)水平提升：人性化的醫(yī)療服務(wù)；國(guó)民健康監(jiān)控和管理。
d、業(yè)務(wù)創(chuàng)新：嶄新的醫(yī)療服務(wù)種類；便利的醫(yī)療服務(wù)過(guò)程；不斷提升的醫(yī)療業(yè)務(wù)水平。
系統(tǒng)的總目標(biāo)是：以科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)院內(nèi)部管理體系為基礎(chǔ)，充分利用電子計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信及數(shù)據(jù)庫(kù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，全面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息處理和管理的現(xiàn)代化，為醫(yī)院宏觀管理提供高效支持、為社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則
高安全性
能有效防止網(wǎng)絡(luò)的非法訪問(wèn)，保護(hù)關(guān)鍵的數(shù)據(jù)不被非法竊取、篡改或泄漏，使數(shù)據(jù)具有極高的安全性；并制訂統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)安全策略，整體考慮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全性。
高可靠性
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠是應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行的關(guān)鍵保證，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中選用高可靠性網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，合理設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，制訂可靠的網(wǎng)絡(luò)備份策略，保證網(wǎng)絡(luò)具有故障自愈的能力，最大限度地支持各個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)具有很高的安全可靠性，必須滿足7×24×365小時(shí)連續(xù)運(yùn)行的要求。在通信故障發(fā)生時(shí)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可以快速自動(dòng)地切換到備份鏈路或設(shè)備上；
靈活性及可擴(kuò)展性
支持國(guó)際上通用標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的大型的動(dòng)態(tài)路由協(xié)議等開放協(xié)議，有利于保證與其它網(wǎng)絡(luò)(如公共數(shù)據(jù)網(wǎng)、金融網(wǎng)絡(luò)、行內(nèi)其它網(wǎng)絡(luò))之間的平滑連接互通，以及將來(lái)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展。
根據(jù)未來(lái)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和變化，網(wǎng)絡(luò)可以平滑地?cái)U(kuò)充和升級(jí)，減少最大程度的減少對(duì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和設(shè)備的調(diào)整。
網(wǎng)絡(luò)要具有面向未來(lái)的良好的伸縮性能，既能滿足當(dāng)前的需求，又能支持未來(lái)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)種類的擴(kuò)展和與其它機(jī)構(gòu)或部門的連接等對(duì)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)充性要求；
高性能
承載網(wǎng)絡(luò)性能是網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)良好運(yùn)行的基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)中必須保障網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的高吞吐能力，保證各種信息（數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、圖象）的高質(zhì)量傳輸，才能使網(wǎng)絡(luò)不成為公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展的瓶頸。
技術(shù)先進(jìn)性和實(shí)用性
解決方案將先進(jìn)的技術(shù)與現(xiàn)有的成熟技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來(lái)，充分考慮到金融業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，在保證金融系統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，又體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的先進(jìn)性。
整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要按照實(shí)用、好用的原則，使網(wǎng)絡(luò)具有較高的實(shí)用性。
可管理性
對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)行集中監(jiān)測(cè)、分權(quán)管理，并統(tǒng)一分配帶寬資源。選用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，具有對(duì)設(shè)備、端口等的管理、流量統(tǒng)計(jì)分析，及可提供故障自動(dòng)報(bào)警。
成熟性
本網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需要整合包括TCP/IP，SNA，語(yǔ)音和圖象等多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，只有成熟的平臺(tái)和解決方案并在國(guó)內(nèi)成功使用才可以保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)有一個(gè)可靠的運(yùn)行，以有利于業(yè)務(wù)發(fā)展。
效益性
網(wǎng)絡(luò)的投資應(yīng)隨網(wǎng)絡(luò)的伸縮能夠持續(xù)發(fā)揮作用，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)的投資，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)投資的最大效益。
可實(shí)施性
整個(gè)網(wǎng)絡(luò)解決方案的實(shí)施要便于實(shí)際的實(shí)施，并在實(shí)施過(guò)程中要保證現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和切換的完整性和一致性，確保實(shí)施工作的正常、順利。
第2章網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案
2.1用戶需求與設(shè)計(jì)
結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)作為將來(lái)所有信息傳輸?shù)闹饕ǖ?，必須支持現(xiàn)在以及未來(lái)語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像等信息高速傳輸?shù)囊蟆６W(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、通訊系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)，是建筑物內(nèi)或建筑群之間的一個(gè)模塊化、靈活性極高的信息傳輸通道，是智能建筑的“信息高速公路”。結(jié)合當(dāng)今國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)，并充分考慮未來(lái)多媒體信息高速傳輸?shù)囊螅覀兘ㄗh：辦公樓采用“Avaya結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)”。
根據(jù)用戶應(yīng)用需求，考慮到最優(yōu)化的性能價(jià)格比，我們推薦采用Avaya結(jié)構(gòu)化綜合布線產(chǎn)品。本方案主要根據(jù)EIA/TIA568B商業(yè)建筑電信布線標(biāo)準(zhǔn)、ISO/IEC11801-2002布線標(biāo)準(zhǔn)等所說(shuō)明的要求來(lái)設(shè)計(jì)。
本次綜合布線涉及門診樓、藥劑科、后勤保障樓。
門診樓共有120個(gè)信息點(diǎn)，藥劑科、后勤保障樓共有30個(gè)信息點(diǎn)，共計(jì)150個(gè)信息點(diǎn)。
綜合布線設(shè)計(jì)方案：
（1）綜合布線將覆蓋到每間辦公室、工作站。
（2）網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)將以高速傳速，到達(dá)桌面均為100M網(wǎng)絡(luò)，由于水平布線采用Avaya超五類布線系統(tǒng)，完全可以滿足現(xiàn)100M網(wǎng)絡(luò)的需要。
（3）中心機(jī)房設(shè)在門診樓5樓計(jì)算機(jī)中心，住院部、(藥劑科、后勤保障樓)分別設(shè)一個(gè)分機(jī)房。每個(gè)數(shù)據(jù)信息點(diǎn)直接進(jìn)入機(jī)房、分機(jī)房，以便于統(tǒng)一管理和維護(hù)，并在機(jī)房里設(shè)立專用機(jī)柜，機(jī)柜中有便于集中管理雙絞線的配線架；
（4）中心機(jī)房與各個(gè)分機(jī)房通過(guò)6芯室外單模光纖連接，實(shí)現(xiàn)中心交換機(jī)與接入交換機(jī)千兆光纖相連，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高速傳輸。
第四篇：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)研究和挖掘影院的非票需求、挖掘基于影院場(chǎng)景的觀眾二次消費(fèi)需求
2、負(fù)責(zé)公司影院非票增值業(yè)務(wù)的規(guī)劃、梳理、產(chǎn)品化
3、負(fù)責(zé)與影院合作伙伴的溝通、合作談判、項(xiàng)目落地與執(zhí)行
4、負(fù)責(zé)增值業(yè)務(wù)外部合作伙伴的業(yè)務(wù)溝通、商務(wù)談判
5、負(fù)責(zé)上游影視公司及內(nèi)容的對(duì)接
任職要求：
1、大型連鎖影院公司、院線公司運(yùn)營(yíng)部或市場(chǎng)部工作經(jīng)驗(yàn)或第三方票務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)
2、具有豐富的影院行業(yè)資源和上游內(nèi)容資源
3、了解影院非票運(yùn)營(yíng)體系、了解影院場(chǎng)景下觀眾的消費(fèi)需求
4、具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)梳理和規(guī)劃能力、具有較強(qiáng)的溝通交流能力
第五篇：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)/任務(wù)：
1.負(fù)責(zé)全站B2B業(yè)務(wù)的系統(tǒng)搭建以及運(yùn)營(yíng)管理；
2.對(duì)外洽談批發(fā)市場(chǎng)、商超、大型企事業(yè)團(tuán)購(gòu)客戶，對(duì)接批發(fā)業(yè)務(wù)，組織集中采購(gòu)資源等；
3.通過(guò)數(shù)據(jù)分析、用戶行為研究，分析大宗批發(fā)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)律，敏銳捕捉行業(yè)發(fā)展新技術(shù)、新理念升級(jí)業(yè)務(wù)模型及交易模型；
任職要求：
1.本科以上學(xué)歷，3年以上B2B網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)崗經(jīng)驗(yàn)；
2.有2年以上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)PC、App的運(yùn)營(yíng)有系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)；
4.熟悉產(chǎn)品各類指標(biāo)、用戶行為數(shù)據(jù)以及相應(yīng)統(tǒng)計(jì)方法。
第六篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理方案
一、對(duì)項(xiàng)目員工的考核
(一)考核內(nèi)容
根據(jù)不同崗位類別(項(xiàng)目/經(jīng)理(含)以上管理人員除外)使用相應(yīng)的考核表對(duì)員工進(jìn)行考核。
(二)考核方式方法
1、組成績(jī)效考核小組，成員包括固定成員(原則上為項(xiàng)目主管級(jí)[含]以上人員)和非固定成員(視考核對(duì)象，吸收與其工作有關(guān)人員參加)，并由項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任小組組長(zhǎng)。
2、要求項(xiàng)目各級(jí)管理人員/考核小組成員加強(qiáng)對(duì)員工日?？?jī)效考核關(guān)鍵指標(biāo)、數(shù)據(jù)的收集，以用于考核過(guò)程，如考勤記錄、月度工作目標(biāo)完成情況、獎(jiǎng)懲情況等。
3、每季度員工考核成績(jī)劃分為優(yōu)秀(績(jī)效分?jǐn)?shù)9.0-10)、良好(績(jī)效分?jǐn)?shù)8.0-8.9)、合格(績(jī)效分?jǐn)?shù)6.0-7.9)、需改進(jìn)(績(jī)效分?jǐn)?shù)小于6.0)四個(gè)等級(jí)，并采用“強(qiáng)制分布法”，初步確定“優(yōu)秀”、“需改進(jìn)”比例各占所在項(xiàng)目考核總?cè)藬?shù)的10%，四個(gè)考核等級(jí)的人員構(gòu)成包括主管級(jí)(含)以上員工及主管級(jí)以下員工；其中對(duì)“需改進(jìn)”等級(jí)的評(píng)定采用“相對(duì)比較法”，即：?jiǎn)挝粏T工得分全部高于6.0分，則以分?jǐn)?shù)最低倒排序。
二、對(duì)職能部門員工的考核
(一)考核內(nèi)容
根據(jù)不同崗位類別(職能部門經(jīng)理/主任除外)使用相應(yīng)的考核表對(duì)員工進(jìn)行考核，具體內(nèi)容詳見(jiàn)相關(guān)考核表。
(二)考核方式方法
由職能部門經(jīng)理/主任全權(quán)負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的考核。
三、對(duì)職能部門/項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目財(cái)務(wù)經(jīng)理、客戶專員的考核
(一)職能部門/項(xiàng)目經(jīng)理
見(jiàn)《年薪考核方案》。
(二)項(xiàng)目財(cái)務(wù)經(jīng)理
為計(jì)劃財(cái)務(wù)部及所在項(xiàng)目的雙重考核，其中計(jì)劃財(cái)務(wù)部考核權(quán)重為70%，所在項(xiàng)目考核權(quán)重為30%。
(三)客戶專員
見(jiàn)《客戶專員制度》，實(shí)行收費(fèi)指標(biāo)完成情況月度考核，各項(xiàng)目制定具體考核標(biāo)準(zhǔn)報(bào)備人力資源部；客戶專員的日常工作依據(jù)本方案中“對(duì)項(xiàng)目員工的考核”進(jìn)行考核。
四、激勵(lì)
1、發(fā)放考核獎(jiǎng)金/獎(jiǎng)勵(lì)津貼：考核獎(jiǎng)金的發(fā)放周期為季度發(fā)放和年終發(fā)放相結(jié)合，獎(jiǎng)金系數(shù)設(shè)定優(yōu)秀為1.5-2.0，良好和合格均為1，需改進(jìn)為0-0.5，1-3季度平均分配月工資總額的50%，即每季度16.7%，第四季度體現(xiàn)為發(fā)放年終獎(jiǎng)，即月工資總額的100%。(試用期內(nèi)員工不在考核獎(jiǎng)金/獎(jiǎng)勵(lì)津貼的發(fā)放范圍內(nèi))
2、年終評(píng)優(yōu)：績(jī)效優(yōu)良者均可參加公司年終評(píng)優(yōu)，但1-4季度績(jī)效有兩次考核成績(jī)?yōu)榱己靡韵抡卟荒軈⑴c年終評(píng)優(yōu)(具體內(nèi)容見(jiàn)《年終評(píng)優(yōu)方案》)。
3、另結(jié)合工作需要，可給予其他適當(dāng)形式激勵(lì)，如：調(diào)職調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)外訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、優(yōu)秀員工職業(yè)生涯規(guī)劃等。
五、考核指標(biāo)解釋說(shuō)明
(一)通用指標(biāo)：(適用于全體員工)
1、所分配工作完成情況(具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表)：此項(xiàng)指標(biāo)考核的依據(jù)為周/月工作計(jì)劃、月/季度檢查合格率及驗(yàn)證合格率、季度物業(yè)費(fèi)計(jì)劃收繳率、例會(huì)等書面或口頭布置的計(jì)劃內(nèi)、外日常工作完成情況，項(xiàng)目可對(duì)此項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，制定符合自身特點(diǎn)的相關(guān)考核細(xì)則及記錄臺(tái)帳，也可使用人力資源部設(shè)計(jì)的《月度工作完成情況表》(項(xiàng)目可根據(jù)自身具體情況選擇使用此表，但不作強(qiáng)制要求)。
2、專業(yè)(管理)水平(具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表)：以完成工作的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行判斷，供參考的考核點(diǎn)有A.專業(yè)判斷力(正確分析內(nèi)外情況，從專業(yè)角度正確判斷、果斷處理目前任務(wù)的能力)；B.計(jì)劃能力(分清工作的輕重緩急，并能根據(jù)客觀情況的變化及時(shí)進(jìn)行計(jì)劃調(diào)整的能力)；C.業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)技術(shù)能力；D.創(chuàng)新拓展能力(以新思路、新方法創(chuàng)造性地解決實(shí)際工作難點(diǎn)的能力)等。項(xiàng)目員工此項(xiàng)指標(biāo)的得分由考核小組依據(jù)員工實(shí)際工作事例表現(xiàn)的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，考核的形式由項(xiàng)目自定；職能部門員工此項(xiàng)指標(biāo)的得分由部門負(fù)責(zé)人依據(jù)員工實(shí)際工作事例表現(xiàn)的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。
3、責(zé)任心與態(tài)度(具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表)：此項(xiàng)指標(biāo)的得分由考核小組依據(jù)員工實(shí)際工作事例表現(xiàn)的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，考核的形式由項(xiàng)目自定；職能部門員工此項(xiàng)指標(biāo)的得分由部門負(fù)責(zé)人依據(jù)員工實(shí)際工作事例表現(xiàn)的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。供參考的考核點(diǎn)有A.出勤率(依據(jù)為月出勤情況記錄，如有缺勤、遲到、事假、病假等情況，參考《考勤管理規(guī)定》，視頻次、程度予以相應(yīng)分?jǐn)?shù)的扣減)；B.執(zhí)行力；C.責(zé)任感；D.進(jìn)取心；E.團(tuán)隊(duì)精神；F.服務(wù)意識(shí)等。
(二)管理指標(biāo)：(適用于主管級(jí)[含]以上人員)
1、所在項(xiàng)目/職能部門經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)完成情況(具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表)：考核依據(jù)為各項(xiàng)目/職能部門根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書、公司年度工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作的完成情況，項(xiàng)目應(yīng)對(duì)此項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，制定符合自身特點(diǎn)的相關(guān)考核細(xì)則。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)(具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表)：考核小組評(píng)判，供參考的考核點(diǎn)有A.員工在所屬單位的團(tuán)隊(duì)協(xié)作；B.與其他部門的工作配合；C.積極參與團(tuán)隊(duì)組織的活動(dòng)及團(tuán)隊(duì)管理工作等。
3、員工培養(yǎng)與成長(zhǎng)(具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表)：考核小組評(píng)判，供參考的考核點(diǎn)：?jiǎn)T工主動(dòng)離職率、后備人才的培養(yǎng)等。
4、所在項(xiàng)目/職能部門服務(wù)指標(biāo)完成情況(具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表)：由各項(xiàng)目/職能部門根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書、職能部門相關(guān)文件進(jìn)行細(xì)化。
5、所在項(xiàng)目/職能部門發(fā)生重大客戶投訴、責(zé)任事故情況(具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表)：根據(jù)月度統(tǒng)計(jì)記錄進(jìn)行考核打分，無(wú)則得10分，有則視情況給予相關(guān)人員相應(yīng)分值的扣減，由考核小組確定最終得分。
6、所在項(xiàng)目參與各類評(píng)獎(jiǎng)情況(具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表)：考核小組評(píng)判，季度內(nèi)無(wú)任何獎(jiǎng)得6分，有則視獲獎(jiǎng)性質(zhì)及個(gè)人功勞大小而給予相應(yīng)分值的加分，由考核小組確定員工此項(xiàng)指標(biāo)最后得分，總分不得超過(guò)10分。
(三)客服/財(cái)務(wù)專業(yè)指標(biāo)：(適用于在此類崗位上的相關(guān)人員)
1、物業(yè)費(fèi)回收率(具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表)：根據(jù)每季度項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)計(jì)劃回收率的完成情況確定員工的得分；主管級(jí)(含)以上員工也可以其所帶團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)。
2、客戶投訴(具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表)：要求客服部門每月統(tǒng)計(jì)一次，無(wú)則得10分，每發(fā)生一次投訴根據(jù)《客戶投訴處理規(guī)定》，視情況給予相應(yīng)分值的扣減，直至得0分，由考核小組確定涉及人員的最終得分。
3、獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)/批評(píng)/過(guò)失單情況(具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表)：初步確定無(wú)相關(guān)情況發(fā)生記6分，每表?yè)P(yáng)/批評(píng)/過(guò)失一次視情況給予相應(yīng)分值的加減，由考核小組確定員工此項(xiàng)指標(biāo)最后得分。
(四)工程專業(yè)指標(biāo)：(適用于在此類崗位上的相關(guān)人員)
1、客戶投訴(具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表)：要求工程部門每月統(tǒng)計(jì)一次，無(wú)則得10分，每發(fā)生一次投訴根據(jù)《客戶投訴處理規(guī)定》，視情況給予相應(yīng)分值的扣減，直至得0分，由考核小組確定涉及人員的最終得分。
2、維修及時(shí)率(具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表)：根據(jù)周/月記錄表進(jìn)行評(píng)分，員工最終得分為：[維修及時(shí)次數(shù)/維修總次數(shù)]x10；主管級(jí)(含)以上員工也可以其所帶團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)。
3、返修率(具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表)：根據(jù)周/月記錄表進(jìn)行評(píng)分，滿分10分，采取倒扣分?jǐn)?shù)的形式，直至得0分；主管級(jí)(含)以上員工也可以其所帶團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)。
4、設(shè)備完好率(具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表)：以月度設(shè)備維保工作為參考依據(jù)進(jìn)行評(píng)分；主管級(jí)(含)以上員工也可以其所帶團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)。
5、獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)/批評(píng)/過(guò)失單情況(具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表)：初步確定無(wú)相關(guān)情況發(fā)生記6分，每表?yè)P(yáng)/批評(píng)/過(guò)失一次各視情況給予相關(guān)人員相應(yīng)分值加減，由考核小組確定員工此項(xiàng)指標(biāo)最后得分。
(五)秩序維護(hù)保潔綠化專業(yè)指標(biāo)：(適用于在此類崗位上的相關(guān)人員)
1、客戶投訴(具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表)：要求秩序維護(hù)部門每月統(tǒng)計(jì)一次，無(wú)則得10分，每發(fā)生一次投訴根據(jù)《客戶投訴處理規(guī)定》，視情況給予相應(yīng)分值的扣減，直至得0分，由考核小組確定涉及人員的最終得分。
2、獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)/批評(píng)/過(guò)失單情況(具體權(quán)重見(jiàn)相關(guān)考核表)：初步確定無(wú)相關(guān)情況發(fā)生記6分，每表?yè)P(yáng)/批評(píng)/過(guò)失一次各視情況給予相關(guān)人員相應(yīng)分值加減，由考核小組確定員工此項(xiàng)指標(biāo)最后得分。
