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第一篇：移動(dòng)互聯(lián)運(yùn)營部崗位職責(zé)

移動(dòng)互聯(lián)-移動(dòng)運(yùn)營部門崗位職責(zé)

一、移動(dòng)運(yùn)營經(jīng)理：

1、協(xié)助移動(dòng)互聯(lián)總監(jiān)負(fù)責(zé)移動(dòng)產(chǎn)品整體運(yùn)營工作； 2、CRM管理，推進(jìn)和維護(hù)客戶關(guān)系、客戶數(shù)據(jù)； 3、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)移動(dòng)產(chǎn)品市場和用戶需求進(jìn)行調(diào)研，推進(jìn)移動(dòng)產(chǎn)品功能優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)； 4、負(fù)責(zé)對(duì)公司技術(shù)人員的支持和項(xiàng)目監(jiān)督；

5、負(fù)責(zé)對(duì)其他相應(yīng)運(yùn)營人員的工作考核和激勵(lì)制度制定及執(zhí)行；

6、跟進(jìn)運(yùn)營方案實(shí)施，收集用戶反饋，完成移動(dòng)產(chǎn)品及運(yùn)營流程的改進(jìn)； 7、制定移動(dòng)產(chǎn)品的對(duì)內(nèi)、對(duì)外培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)控培訓(xùn)結(jié)果，策劃培訓(xùn)課程； 8、微博、微信的日常運(yùn)營、內(nèi)容優(yōu)化；

9、微信公眾平臺(tái)接口開發(fā)對(duì)接工作及開發(fā)后整體運(yùn)營工作。 10、其他與產(chǎn)品運(yùn)營、推廣有關(guān)的工作。

二、客服主管：

1、客戶資料收集、整理、分類存檔；

2、通過電話、電郵、短信、上門等方式對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行定期或不定期回訪，了解客戶的建議、投訴、需求等，并協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理；

3、根據(jù)客戶及市場狀況，推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)體系的改進(jìn)，維護(hù)客戶資源，防止客戶流失； 4、建立、完善投訴處理機(jī)制，注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，做到有投訴即時(shí)受理，迅速有結(jié)果，處理后有回訪；

5、了解客戶市場需求，為其他部門提供反饋信息，以便改進(jìn)服務(wù)；

6、承上啟下傳遞公司及部門領(lǐng)導(dǎo)工作安排，指導(dǎo)客服專員看著工作； 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

三、客服專員：

1、客戶資料收集、整理、分類存檔；

2、通過電話、電郵、短信、上門等方式對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行定期或不定期回訪，了解客戶的建議、投訴、需求等，并協(xié)調(diào)跟進(jìn)處理；

3、根據(jù)客戶及市場狀況，推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)體系的改進(jìn)，維護(hù)客戶資源，防止客戶流失； 4、了解客戶市場需求，為其他部門提供反饋信息，以便改進(jìn)服務(wù)；

5、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。

四、新媒體專員：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站官方微博、微信的日常內(nèi)容編輯、發(fā)布，并優(yōu)化內(nèi)容；

2、提高微博、微信的粉絲數(shù)量和影響力、粉絲活躍度;與粉絲、公司子微博以及其他官微進(jìn)行有效的互動(dòng),建立良好的關(guān)系,維護(hù)良好的公司形象;3、結(jié)合產(chǎn)品定期策劃并執(zhí)行相關(guān)線上和線下的微博、微信推廣活動(dòng);跟蹤微博、微信推廣效果,分析數(shù)據(jù)并反饋,總結(jié)經(jīng)驗(yàn);4、開拓并應(yīng)用新型社會(huì)化媒體渠道和工具；挖掘和分析網(wǎng)友使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受，即時(shí)掌握新聞熱點(diǎn)，能夠完成專題策劃、編輯制作。5、微博、微信相關(guān)案例資料收集整理，撰寫培訓(xùn)ppt課件； 6、對(duì)城內(nèi)客戶進(jìn)行微博、微信等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)等。7、其他相關(guān)工作。

第5篇：運(yùn)營管理主管崗位職責(zé)(移動(dòng))1.歸口管理公司出資企業(yè)(含全資子公司、控股子公司以及參股公司)。2.參與制訂并下達(dá)企業(yè)經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃。3.對(duì)公司出資企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析、預(yù)測、監(jiān)督、調(diào)控和考核，參加企業(yè)的季度生產(chǎn)經(jīng)營分析會(huì)議。4.負(fù)責(zé)整合、優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)、供、銷資源，組織企業(yè)間的協(xié)作配套。5.根據(jù)需要協(xié)助財(cái)務(wù)部辦理企業(yè)借貸、擔(dān)保等有關(guān)事項(xiàng)。6.根據(jù)需要協(xié)助資本運(yùn)營部進(jìn)行投資論證及股權(quán)處置工作。7.負(fù)責(zé)其他相關(guān)工作。

第二篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營崗位職責(zé)

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營崗位職責(zé)

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營崗位要求熟悉并具有SEO SEM ASO經(jīng)驗(yàn);熟悉微信、微博、論壇等運(yùn)營方式...以下是小編為您整理的“互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營崗位職責(zé)”，供您參考。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營崗位職責(zé)(一)

1、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營向互聯(lián)網(wǎng)用戶服務(wù)模式升級(jí)的整體規(guī)劃運(yùn)作、方案制定、組織目標(biāo)達(dá)成;

2、負(fù)責(zé)公司種業(yè)互聯(lián)網(wǎng)用戶服務(wù)運(yùn)營平臺(tái)的整體運(yùn)營;

3、負(fù)責(zé)跟蹤平臺(tái)運(yùn)營數(shù)據(jù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)分析用戶行為，推進(jìn)完善用戶體驗(yàn);

4、制定公司種業(yè)互聯(lián)網(wǎng)用戶服務(wù)運(yùn)營平臺(tái)指標(biāo)及年度發(fā)展計(jì)劃;

5、負(fù)責(zé)公司種業(yè)互聯(lián)網(wǎng)用戶服務(wù)運(yùn)營平臺(tái)實(shí)施、推廣;

6、負(fù)責(zé)平臺(tái)上線產(chǎn)品與行業(yè)競爭對(duì)手的情況進(jìn)行綜合分析，及時(shí)制定應(yīng)對(duì)策略;

7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理，對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營技能進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)，評(píng)估，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)績效提升。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營崗位職責(zé)(二)

1.各種分銷渠道，構(gòu)建立體化銷售通路，確立并不斷改進(jìn)營銷措施。

2.負(fù)責(zé)公司逸管家平臺(tái)網(wǎng)站整體運(yùn)營管理。

3.研究網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣方案及效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，及時(shí)提出營銷改進(jìn)措施，給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案。

4.負(fù)責(zé)平臺(tái)內(nèi)部推廣優(yōu)化，分析訪客流向數(shù)據(jù)

5.負(fù)責(zé)平臺(tái)外部推廣規(guī)劃，提高點(diǎn)擊率，瀏覽量和轉(zhuǎn)化率。

6.改進(jìn)并參與逸管家平臺(tái)的品牌、產(chǎn)品、市場的規(guī)劃。

7.組織團(tuán)隊(duì)，提出銷售策略，經(jīng)確定后跟蹤執(zhí)行到位。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營崗位職責(zé)(三)

1.制定網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣計(jì)劃，執(zhí)行計(jì)劃方案和推廣活動(dòng)，落實(shí)達(dá)成目標(biāo)。

2.跟蹤互聯(lián)網(wǎng)推廣效果，根據(jù)推廣效果提出調(diào)整建議;

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3.能獨(dú)立運(yùn)營微信公眾號(hào)，負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)的日常運(yùn)營和維護(hù)工作;

4.負(fù)責(zé)微信公眾賬號(hào)的內(nèi)容更新、人群聚焦、話題發(fā)起、客戶管理等工作;

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營崗位職責(zé)(四)

1.負(fù)責(zé)策劃并制定微信線上活動(dòng)方案以及微信原創(chuàng)內(nèi)容的策劃與編輯工作;

2.制定社會(huì)化媒體運(yùn)營與品牌營銷策略，在微信等社會(huì)化媒體開展品牌營銷工作;

3.制定并實(shí)施清晰的客戶互動(dòng)策略，發(fā)展粉絲與好友，通過持續(xù)互動(dòng)轉(zhuǎn)化潛在客戶,提升企業(yè)形象及產(chǎn)品口碑;

4.快速掌握微信的內(nèi)容創(chuàng)作，能夠創(chuàng)作優(yōu)秀內(nèi)容，并且具有一定的話題敏感度。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營崗位職責(zé)(五)

1、負(fù)責(zé)APP所有產(chǎn)品上下架管理，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

2、基于網(wǎng)站及APP運(yùn)營數(shù)據(jù)，針對(duì)性做網(wǎng)站內(nèi)容的優(yōu)化工作，網(wǎng)站后臺(tái)管理與維護(hù)。

3、分析網(wǎng)站及APP數(shù)據(jù)、關(guān)注競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容運(yùn)營策略。

4、負(fù)責(zé)平臺(tái)營銷活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施。

5、與其他部門溝通協(xié)調(diào)，獲得跨部門的支持和合作。

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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第三篇：運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)

工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)推動(dòng)區(qū)域KA大型超市戰(zhàn)略合作，規(guī)范、完善合作條款和價(jià)格政策；

2、依據(jù)公司KA系統(tǒng)客戶的規(guī)范要求，執(zhí)行、推動(dòng)、督導(dǎo)管理規(guī)范工作的有效執(zhí)行；

3、負(fù)責(zé)區(qū)域KA費(fèi)用的合理使用，對(duì)費(fèi)用的使用進(jìn)行嚴(yán)格控制，按公司要求及時(shí)、準(zhǔn)確進(jìn)行核銷；

4、針對(duì)區(qū)域KA系統(tǒng)現(xiàn)狀，及時(shí)制定有效的解決方案，解決區(qū)域合資子公司所遇到的KA問題；

5.負(fù)責(zé)省區(qū)運(yùn)營中心階段性的項(xiàng)目型工作的協(xié)同反饋與執(zhí)行"

"任職要求：

1、KA賣場實(shí)操經(jīng)驗(yàn)豐富，有銷售、市場、運(yùn)營等管理工作經(jīng)驗(yàn)，

2、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，市場營銷及相關(guān)專業(yè)；

3、35歲以下，5年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，兩年以上同等職位管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)代KA渠道的運(yùn)作和管理模式；

4、良好的溝通能力及業(yè)務(wù)談判能力、抗壓力能力；

5、較強(qiáng)業(yè)務(wù)規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控能力，豐富的團(tuán)隊(duì)管理能力和管理經(jīng)驗(yàn)；

6、熟練使用相關(guān)辦公軟件，強(qiáng)烈的進(jìn)取心、誠實(shí)正直、良好的道德水準(zhǔn)；"

崗位設(shè)置目的：

在公司發(fā)展戰(zhàn)略及銷售策略的指導(dǎo)下：

建立總部和區(qū)域KA發(fā)展規(guī)劃，并促進(jìn)實(shí)施

崗位工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司KA策略在省內(nèi)商超系統(tǒng)、門店的落地計(jì)劃。

2.促進(jìn)總部KA系統(tǒng)工作在區(qū)內(nèi)的實(shí)施、并與總部配合協(xié)調(diào)好總部KA與區(qū)域商超渠道的關(guān)系。

3.根據(jù)公司和區(qū)域KA、商超、連鎖超市的業(yè)績和費(fèi)用指標(biāo)，制定達(dá)成策略和方案。

4.制定公司KA策略規(guī)劃區(qū)域KA、商超、連鎖超市銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、促銷規(guī)劃和生意發(fā)展、并促進(jìn)工作的執(zhí)行；

5.負(fù)責(zé)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的跟蹤、評(píng)估、回顧、改進(jìn)；

6.建立與采購和重點(diǎn)門店的`定期和溝通反饋機(jī)制，洞察市場、客戶以及消費(fèi)者需求，改進(jìn)公司促銷計(jì)劃；

7.保持與公司總部、區(qū)域、采購、商家等相關(guān)方面的順暢溝通，保障區(qū)內(nèi)商超/KA業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營；

8.負(fù)責(zé)區(qū)域銷售信息的搜集、整理和分析，并及時(shí)優(yōu)化方案和執(zhí)行，及時(shí)核銷方案。

任職要求：

1、統(tǒng)招大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷。

2、3年以上酒業(yè)或知名快消品KA銷售工作經(jīng)驗(yàn)。

3、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、執(zhí)行力、協(xié)調(diào)溝通能力，具備一定的KA規(guī)劃和談判經(jīng)驗(yàn)。

4、熟練掌握辦公應(yīng)用系統(tǒng)。

5、能適應(yīng)出差。

1、主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目落地類、運(yùn)營類的工作,建立并動(dòng)態(tài)管理客戶數(shù)據(jù)庫；

2、定期分析客戶數(shù)據(jù)、優(yōu)化產(chǎn)品、并持續(xù)跟進(jìn)客戶需求，善于客戶需求挖掘，積極協(xié)調(diào)配合項(xiàng)目經(jīng)理等公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度和粘度，維持與現(xiàn)有客戶的良好業(yè)務(wù)關(guān)系；

3、負(fù)責(zé)訂單處理，協(xié)調(diào)貨物、價(jià)格、發(fā)票、配送及異常服務(wù)的售后問題等。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，具備2年及以上IT公司商務(wù)及助理工作經(jīng)驗(yàn)；

2、溝通能力強(qiáng)、認(rèn)真、仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)；

3、有過互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的尤佳。

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)KA渠道拓展和管理

2、其他渠道的拓展

任職要求：

1、有化妝品KA系統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)

2、熟悉進(jìn)口化妝品渠道管理和運(yùn)營；

3、富有激情，溝通能力強(qiáng)、有責(zé)任心；