千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《汽車售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)(推薦6篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《汽車售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)(推薦6篇)》。

第一篇：汽車售后服務(wù)的崗位職責(zé)是什么

1、負(fù)責(zé)日?？蛻舻慕哟ぷ?，提供售后服務(wù)，配合完成市場調(diào)研及其他相關(guān)工作；

2、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴、業(yè)務(wù)聯(lián)系工作、管理客戶的檔案和車輛檔案；

3、跟蹤服務(wù)客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通工作；

4、協(xié)助保險業(yè)務(wù)員做好保險應(yīng)收款回款工作的跟進(jìn)；

5、對于增加的維修保養(yǎng)項目及時通知用戶，取得用戶認(rèn)可后，完成相關(guān)內(nèi)部任務(wù)委托；

6、負(fù)責(zé)檢查修好的車輛，完成客戶交車工作。

7、嚴(yán)格執(zhí)行交、接車規(guī)范。

8、根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項目。

9、協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶的滿意度。

10、善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識。

11、定期向客戶進(jìn)行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度，并根據(jù)相應(yīng)項目做好記錄。

12、加強服務(wù)理念，待客真誠熱情，使客戶永遠(yuǎn)愿意成為我們的.朋友。

13、處理好客戶的投訴，根據(jù)實際情況認(rèn)真耐心的做好解釋，最大限度的降低客戶的投訴。

14、認(rèn)真檢查核對車輛及送修人的相關(guān)信息，及時準(zhǔn)確的完成西訊系統(tǒng)的錄入。

15、認(rèn)真聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時向上級主管匯報。

16、宣傳本企業(yè)，推銷新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶提出的相關(guān)問題。

17、不斷學(xué)習(xí)新知識、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時參加部門內(nèi)部的培訓(xùn)

第二篇：汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、制定年度銷售計劃，報批落實全年任務(wù)的合理分解：

2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標(biāo)。

3、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎勵政策，確保公司的經(jīng)營業(yè)績：

4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標(biāo)：

5、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化。

6、每月制定銷售分析報告。

7、制定銷售顧問人員名額需求計劃。

8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進(jìn)行績效評估。

9、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵的制度。

第三篇：售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標(biāo)，組織實施，確保完成公下

達(dá)的經(jīng)

營

責(zé)

任

指

標(biāo)。

2、組織實施部門機構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標(biāo)的實現(xiàn)。 3、合理分工，做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。4、提高本部門技術(shù)服務(wù)水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用

戶

滿

意

度。

5、審核《技術(shù)服務(wù)報告單》，做好本部門的績效考核工作。 6、每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動7、開拓

新

市

態(tài)場，增

加

新

客

戶。

8、推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導(dǎo)隊伍的創(chuàng)新團(tuán)隊精神，提升公司核心競爭能力。 9、控

制

本

部

門的各

項

費

用

。10、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。11、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。售后服務(wù)部工程師崗位職責(zé)

1、做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

2、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)識性信息、用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。

3、對公司售出產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修。

4、服務(wù)過程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員，并作記錄。 5、認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

6、開拓新市場，增加新客戶。 7、參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

8、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

第四篇：汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

汽車銷售經(jīng)理是我們生活中一個常見的崗位，以下由小編為大家提供的3篇汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到大家。

1、和各部門密切配合完成工作。

2、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用。

3、制訂月/周銷售計劃。

4、確定實時的銷售政策和設(shè)計銷售模式。

5、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。

6、銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。

7、銷售業(yè)績的考察評估。

8、銷售渠道的開拓和管理

1、每日向總經(jīng)理分別匯報前一日工作和當(dāng)日工作安排;

2、傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，并監(jiān)督實施;

3、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜;

4、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率;

5、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶;

6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車，并注意安全;

7、負(fù)責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生;

8、定期安排銷售顧問進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí);

9、掌握競爭車型情況，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報;

10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系;

11、協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作;

12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

1、依據(jù)企業(yè)營銷目標(biāo)和市場需求，制定公司的銷售計劃并組織實施。

2、主持銷售部門日常工作事務(wù)，合理調(diào)配人力、物力等資源。

3、負(fù)責(zé)處理銷售人員無權(quán)處理或無法解決的重大問題。

4、處理與公司其他部門的關(guān)系，與其他部門有效合作。

5、做好本部門人員的工作指導(dǎo)和考核工作。

6、尋求部門新的利潤增長點。

7、組織本部門員工開拓市場，開展促銷和品牌宣傳活動。

8、組織本部門員工對二級經(jīng)銷商開發(fā)與管理。

9、組織對本部門的人員培訓(xùn)。

第3篇：汽車銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對本部門屬下員工的工作崗位安排和本部門人、財、物生產(chǎn)經(jīng)營的日常管理工作。

2、負(fù)責(zé)組織部屬部屬認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司（或上級）頒發(fā)的法規(guī)及有關(guān)管理規(guī)章制度，建立健全各種資料檔案工作，并盡力完成公司或上級下達(dá)的各項任務(wù)和指標(biāo)。

3、負(fù)責(zé)組織編制部屬各崗位職責(zé)，并督促各崗位認(rèn)真履行職責(zé)。

4、負(fù)責(zé)組織部屬參與必要的思想品德教育、安全教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作總結(jié)并及時整改，以不斷提高本部門員工的敬業(yè)精神、業(yè)務(wù)能力和工作質(zhì)量以及保*安全生產(chǎn)。

5、負(fù)責(zé)組織了解和掌握市場動態(tài)，包括國家政策和同行業(yè)競爭態(tài)勢進(jìn)行市場預(yù)測，做好信息反饋。

6、負(fù)責(zé)組織合同、訂單等的評審，并根據(jù)評審結(jié)果，制定月份車輛要貨準(zhǔn)備計劃和下達(dá)臨時購車指令。提前向公司提出部門用款計劃。

7、負(fù)責(zé)組織實施各種車輛的采購、貯存和交付的管理，確保經(jīng)營的順利進(jìn)行，并對本部門貨款的全部回收負(fù)責(zé)。

8、負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門人員作好用戶信息收集和售后服務(wù)，并搞好新、老客戶關(guān)系及管理工作，不斷提升客戶資源質(zhì)量。

9、負(fù)責(zé)組織提報本部門對人、財、物的需要計劃，其他工作計劃及公司應(yīng)給予的其他必要的工作配合。

10、努力提高管轄內(nèi)各項資源的利用價值，控制好部門經(jīng)營成本和不斷提高經(jīng)營效益。

11、負(fù)責(zé)組織對部屬的工作考核并提出任免或獎懲意見。

12、認(rèn)真完成上級下達(dá)的其它任務(wù)。

第五篇：汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、配合總經(jīng)理建立車輛銷售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，完成集團(tuán)及廠方下達(dá)的各項銷售經(jīng)營指標(biāo)，定期向總經(jīng)理及廠家報告經(jīng)營和管理工作；

2、監(jiān)控銷售進(jìn)展情況并監(jiān)督車輛訂購流程/庫存結(jié)構(gòu)，對整個銷售環(huán)節(jié)中的不良狀況提出建議并做出改進(jìn)；

3、了解、收集、反饋市場情況，特別是競爭對手的活動和產(chǎn)品情況，及時制定切實有效的應(yīng)對方案；

4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴及客戶關(guān)系管理，根據(jù)顧客需求，提升服務(wù)品質(zhì)；

5、建立維護(hù)公司與廠方、保險公司等的密切合作關(guān)系，充分把握各項政策與考核，爭取外部資源對公司的最大利益支持；

第六篇：汽車銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在相關(guān)加油站點駐點值班，接受客戶咨詢。根據(jù)客戶需求解答及匹配適合的產(chǎn)品(包括汽車、金融、保險、車輛收購)。

2、有效執(zhí)行各類汽車營銷策略;

3、開發(fā)潛在目標(biāo)客戶，按時完成汽車銷量指標(biāo);

4、按規(guī)范流程接待客戶，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、配套服務(wù)等;

5、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù);

6、積極上報并解決售車過程中出現(xiàn)的問題;

7、負(fù)責(zé)對已成交客戶進(jìn)行汽車使用情況的跟蹤服務(wù);

8、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。