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第一篇：星級酒店保安部各崗位職責
五星級酒店保安部各崗位職責1 崗位職責目錄 1.保安部經(jīng)理 2.經(jīng)理助理 3.文員 4.警衛(wèi)主管 5.警衛(wèi)領班 6.警衛(wèi)員 7.消防內(nèi)保主管 8.消防領班 9.內(nèi)保領班 10.內(nèi)保員 11.消防員 12.監(jiān)控員 13.機動副主管 14.機動保安員
涉及部門RELATIONSHIPS：-
酒店各部門
工作概述JOB SUMMARY:1．保安部經(jīng)理直接對酒店駐店經(jīng)理負責，下屬包括經(jīng)理助理和警衛(wèi)主管、內(nèi)保、消防主管及全體保安部各職級員工。
2．保安部經(jīng)理依照酒店的營業(yè)及管理政策，全面負責保安部的預算、安全計劃、督導警衛(wèi)、內(nèi)保、消防、各級主管按要求完成安全保衛(wèi)工作，并適時的向客人提供
優(yōu)質(zhì)的安全服務和其他相關服務。工作職責DUTIES RESPONSIBILITIES：-9．重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作，負責檔案資料的積累和科學管理工作。
10．協(xié)助駐店經(jīng)理組建酒店防火安全委員會，治安安全委員會等組織，擔任或選派各部
委員會副主任，并主持日常工作。
11．主持本部門的例會，傳達貫徹上級指令。12．完成駐店經(jīng)理及上級部門交辦的其他事項。
1．督導下屬各主管的工作，適時提出獎勵建議或直接簽單處罰。
2．經(jīng)理不在時，代行經(jīng)理職權。
3．協(xié)助經(jīng)理處理發(fā)生的各種治安問題，并調(diào)動保安員力量處理應急安全事務。4．督促酒店各部門落實安全管理崗位責任制，分析存在的問題，及時提出改進意見，促使各部門加強安全管理。
5．負責監(jiān)督各班組運作情況，包括人員、崗位、記錄等情況，如有事件發(fā)生，上呈事件處理報告。
6．上呈一份每周保安工作情況報告給保安部經(jīng)理。7．負責組織本部員工的季度評估（業(yè)務水準、紀律、禮貌、英語水平），作表呈報保安部經(jīng)理。
8．定期組織人員檢查各部位的消防設施，督導消防主管，完善消防責任制。
9．與人事培訓部聯(lián)合組織酒店的治安、消防常識培訓，并組織消防演習。
10．督促各部門完善消防設施及消防組織，組建酒店義務消
防隊。
11．按時按質(zhì)完成經(jīng)理交辦的其它任務。涉及部門RELATIONSHIPS:在部門經(jīng)理的領導下，完成日常接待和辦公室管理工作。工作職責DUTIES RESPONSIBILITIES:-1．在部門經(jīng)理的領導下，負責本部門的內(nèi)勤工作，負責各種文書的擬寫、打印和復印等工作。
2．對工作認真負責，辦事積極，講求效率，有計劃性，當好部門經(jīng)理的管家和助手。
3．掌握本部各崗位工作情況及各種數(shù)據(jù)，收發(fā)和管理好本部的文件、資料和文書的分類歸檔，負責收發(fā)本部員工的來函、來信及資料，進行綜合分析，及時上報部
門經(jīng)理。
4．負責起草本部工作計劃、總結和報告，管理好本部印鑒、介紹信、等資料。
5．負責對本部門的財物具體管理，定期核對。6．熱情接待來訪人員。
7．負責本部員工公用物品的領取、保管和發(fā)放，領發(fā)本部門各項費用及辦公用品，負責做好拾遺物品和繳獲物品的記錄保管工作。
8．完成上級領導交辦的其他工作。
第二篇：酒店保安的崗位職責
一、認真履行自己的職責，事故苗頭及時發(fā)現(xiàn)，消除隱患，確保酒店和他人安全。
二、加強對重要區(qū)域的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應視情處理或及時報告當班隊長和經(jīng)理。
三、在樓層巡邏時要檢查客房安全管理情況，有否不安全因素，樓層通道、電插座、墻護板等是否安全。
四、對違反酒店規(guī)定，在樓層或客房鬧事、斗歐、損壞客房設施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖０膊孔们樘幚怼?/p>
五、樓層若發(fā)生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等等，要迅速組織客人疏散和保護好現(xiàn)場，立即進行處理，防止事態(tài)擴大。
六、保安員不得借工作之便使用客房設施，如到客房睡覺、看電視、聽音樂、打私人電話和客房服務員閑聊等。
七、保護酒店花圃里的花草樹木、園林建筑不遭損壞，對踐踏草坪、采花折樹的人要進行干涉、制止和處理。
八、在巡查過程中，要多觀察，發(fā)現(xiàn)問題要詳細登記，及時處理并及時報告主管。
第三篇：星級酒店保安部各崗位職責規(guī)范
v
保安部各崗位職責規(guī)范
職務：保安部經(jīng)理 保安部經(jīng)理職責如下：(一)職權：
(1)根據(jù)部屬員工的工作表現(xiàn)情況，有權進行表揚或獎勵、批評或處罰；有權提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認真負責、業(yè)務熟練、有管理潛質(zhì)的員工。(2)有權調(diào)動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件，如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理，防止事態(tài)擴大。
(3)對飯店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴密和完善的方面，有權向總經(jīng)理建議，使其逐步嚴密、完善。(二)職責：
(1)對總經(jīng)理負責，負責保安部的全面工作。(2)對飯店治安、安全保衛(wèi)工作負有重要的責任。
(3)負責對部屬的治安保衛(wèi)部、消防中心(部)主管進行考勤，考績。負責對飯店治安安全保衛(wèi)工作進行督導、檢查和落實。
(4)對部屬的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務能力、負有培訓提高的責任。負責對飯店員工進行治安宣傳教育。(三)業(yè)務要求：
(1)熟悉和掌握飯店內(nèi)部治安情況，了解和掌握社會治安情況及其對飯店的影響，對治安工作要有敏感性，積極主動地做好治安保衛(wèi)工作，防患于未然。(2)善于策劃飯店的安全保衛(wèi)工作。在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。(四)工作內(nèi)容：
(1)協(xié)助各個部門制定安全崗位責任制，并代表總經(jīng)理督其落實。(2)對飯店員工進行法制教育、安全生產(chǎn)教育、遵紀守法教育。
v(3)治安檢查：
①檢查保安員履行崗位職責情況。
②檢查飯店大門前及大堂的安全情況。
③檢查飯店公共場所、娛樂場所的安全情況。
④檢查飯店客房樓層、環(huán)境的安全情況。
⑤檢查要害、危險部門及部位的安全情況。
尤其要注意深夜后的飯店安全檢查。(4)消防安全檢查：
①檢查消防設施、消防器材，如滅火器、煙感器、消防栓等是否正常、靈敏。
②檢查危險部門、要害部門的消防工作是否落實。
③檢查消防通道是否暢通。
④檢查消防培訓、消防考試的情況。
消防安全檢查要注意排除一切不安全的隱患，特別要注意深夜的消防安全工作。
(5)親自策劃重大節(jié)日、重要接待任務的安全保衛(wèi)工作，屆時一定要在飯店內(nèi)值班、進行督導。
(6)積極配合公安部門調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件。
(7)了解和掌握酒店內(nèi)部員工的情況，與人事部一起做好違法人員的教育轉(zhuǎn)化工作。
(8)注意防止因自然災害而造成飯店和賓客、員工的生命財產(chǎn)的損失。(9)注意積累飯店治安工作資料。職務：保安部內(nèi)勤 報告上級：保安部經(jīng)理
聯(lián)系部門：保安部各級主管、領班、酒店各部門 職責規(guī)范：
v 1．參與保安部各項工作研究，作好文字記錄，匯集整理各種信息，掌握動 態(tài)，適時提供給保安部經(jīng)理以作為指導安全管理工作的參考．
2．起草保安部工作計劃、總結、報告，填寫各種報表，打印文件。3．管理文件、資料、檔案，組織文件傳閱，掌握各種安全措施的實施情況，適時提供給保安部經(jīng)理。
4．溝通信息，上傳下達，催辦各種事項，做好電話，傳真、大事記記錄等 工作，保持酒店安全管理信息暢通。
5．負責辦公室值班、處理辦公室各種日常行政事務，重要情況及時向經(jīng)理 匯報。負責本部門人員考勤以及辦公用品的領取、保存和發(fā)放。
6．完成經(jīng)理及上級主管部門交辦的其它臨時性工作任務。職務：內(nèi)保領班
報告上級：保安部經(jīng)理、保安部副經(jīng)理 督導下級：內(nèi)保人員 聯(lián)系部門：酒店各部門 職責規(guī)范：
1．熟知酒店各項安全管理規(guī)定和制度，協(xié)助保安部經(jīng)理督促、檢查店內(nèi)安全制度的落實，預防各類事故的發(fā)生。
2．經(jīng)常巡視店內(nèi)各重點和要害部位，掌握酒店各部位安全動態(tài)，并將情況 及時向經(jīng)理匯報。
3．協(xié)助保安部經(jīng)理處理店內(nèi)發(fā)生的各類安全事故。
4．在經(jīng)理領導下，開展對全店員工和長住客戶的安全及法制宣傳教育，定期進行安全演習對酒店在崗的一線員工進行“五防”(防火、防盜、防特、防惡性案件、防自然災害事故)知識培訓。
5． 與各部門的治保委員保持密切聯(lián)系，指導他們開展群眾性安全防范工作。
6．參加保安部的夜間值班，按照值班人員規(guī)則處理好日常內(nèi)保事務。
v 職務：消防領班
報告上級：保安部經(jīng)理、保安部副經(jīng)理 督導下級：消防人員 聯(lián)系部門：酒店各部門 職責規(guī)范：
1．貫徹落實國家有關消防工作的方針、政策和法規(guī)，接受專職消防機關的檢查指導。
2．在經(jīng)理指導下建立健全酒店消防安全制度、防火應急方案；組織實施酒店防火委員會的各項計劃、要求并進行監(jiān)督檢查。
3．對職工進行防火安全教育，增加職工的防火意識，提高員工做好消防工作的自覺性。
4．協(xié)助部門經(jīng)理搞好義務消防隊的組織和培訓工作，并開展各種形式的防火演練活動。
5．經(jīng)常進行防火檢查，對店內(nèi)的要害部位進行定期檢查，報告情況，及時發(fā)現(xiàn)并幫助解決火險隱患。監(jiān)督指導各部門落實防火安全制度。
6．發(fā)生火災時組織帶領義務消防隊配合消防機關撲救火災，保護現(xiàn)場，追查處理火警事故，參與調(diào)查火災原因。
7．制止各種違反消防法規(guī)的行為。8．定期向部門經(jīng)理匯報消防工作情況。職務：警衛(wèi)領班
報告上級：保安部經(jīng)理、保安副經(jīng)理 督導下級：警衛(wèi)人員 聯(lián)系部門：酒店各部門 職責規(guī)范：
1．在經(jīng)理領導下負責酒店警衛(wèi)隊各項工作，組織部署酒店日常警衛(wèi)工作，確保酒店與客人安全。
v 2．指導警衛(wèi)領班安排好警衛(wèi)工作，每日審閱警衛(wèi)隊值班記錄，掌握警衛(wèi)人員的出勤和工作情況。
3．調(diào)查處理警衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)和發(fā)生的各類治安問題和有關的報告、投訴。4．在酒店舉行重要活動時根據(jù)警衛(wèi)方案或保安部經(jīng)理的安排及時調(diào)整警衛(wèi)力量，確保安全。
5．酒店發(fā)生火災，死亡等意外事件時，組織保安員保護現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序。
6．負責部署緝查公安機關通報的危險分子。
7．對警衛(wèi)領班和警衛(wèi)進行紀律教育，責任感教育和業(yè)務知識的培訓。8．查崗查哨，對違紀或不負責任的保安員進行批評教育，并提出處理意見。職務：巡邏隊領班
報告上級：保安部經(jīng)理、保安部副經(jīng)理 督導下級：巡邏隊人員 聯(lián)系部門：酒店各部門 職責規(guī)范：
1．制定酒店全面巡視工作方案，報經(jīng)理審批后組織實施并定期向部門經(jīng)理匯報工作。
2．安排、監(jiān)督、檢查巡邏隊人員的工作，處理巡邏工作中出現(xiàn)的問題，并向上級提交情況報告。
3．制定重大活動時的巡邏方案。布置力量并親臨現(xiàn)場的指導工作。4．每天對酒店各區(qū)域進行巡視檢查，作好巡視記錄．每天按規(guī)定時間將頭天的巡視記錄交部門經(jīng)理審閱．特殊情況要一事一報。
5．對巡邏隊成員進行培訓，提高隊員業(yè)務素質(zhì)。
6．對隊員的表現(xiàn)做出公正評價，并及時向部門經(jīng)理提出獎懲意見。7．當酒店發(fā)生緊急情況時(如火災、地震、停電、爆炸等)應立即前往出事現(xiàn)場，并協(xié)助部門經(jīng)理根據(jù)店領導的指示采取必要的行動。
v 職務：保安員 保安員的崗位職責：(一)對保安員的要求：
(1)儀容要求：總的按酒店“員工守則”的規(guī)定執(zhí)行。要求著裝整潔，儀容端莊，無體臭、口臭。女保安員要畫淡妝。
(2)配戴要求：配戴系指腰帶、肩章(有的酒店不用)，對講機等等。配戴要整齊，執(zhí)勤時要有精神，使客人感到既莊重又溫暖。
(3)禮貌要求：對賓客要有禮貌，語言要親切。無論是干預或勸解，態(tài)度都要和藹，決不可兇神惡煞，使人感到缺少教養(yǎng)。
(4)責任要求：保安工作許多是流動性的工作，要有高度的事業(yè)心和責任感，忠于職守。對治安安全保衛(wèi)工作要有敏感性，自覺地，認真負責地做好治安 安全保衛(wèi)工作。
(5)法紀要求：保安員要認真學習有關法規(guī)和各項玫紀紀律，增強法制觀念和政策，紀律觀念，自覺地遵紀守法和執(zhí)法。(二)飯店正門前保安員的職責：
(1)根據(jù)飯店的具體規(guī)定，放行客人出入店。對于一家開放的飯店．一般只要不是精神病患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者、行跡可疑者謝絕人店外均可準 予入店。
(2)對來飯店的客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎。乘車寒的客人要協(xié)助迎送員照料客人下車，若客人要求將車停在飯店停車 場時要引領到適當?shù)奈恢猛７?。若沒有車位要向客人或司機解釋清楚，并介紹客人將車停到附近的公共停車場保管。
(3)對帶有危險品、易燃品、易爆品入店的客人．要勸其交保安部代為保管。(4)“VIP”客人人店時，若需疏通車道、或有歡迎隊伍，要在客人抵達飯店前十分鐘疏通好車道和停車位置，維持好歡迎隊伍的秩序，勸走圍觀的群眾?？腿穗x店時亦同．并提前調(diào)好車輛到門前準備迎客。
v(5)對離店的客人要表示歡送．歡迎他們下次再次光臨。對帶大件和多行李離店的客人要有禮貌地進行查詢，證實屬于客人的行李都要予放行并幫行李員將行李上車。在離店客人較多面車輛不足的情況下，要與汽車服務部配合盡快疏散賓客。
(6)本飯店員工不準由正門出入，若由正門出入者要扣留，查詢其工作單位及姓名交部門教育，責其檢討．保安部可處以罰款或批評教育。
(7)門前保安員要不斷學習，鉆研保安業(yè)務，善于根據(jù)賓客的特點進行判斷以便提高工作質(zhì)量。
(8)門前保安員要切實做好門前的警戒，特別是夜間警戒。要注意車輛和行人的安全。人多時要注意防止失竊，或在門前鬧事或斗毆．保證門前的安全。(三)大堂保安員職責：
(1)大堂是客人出入飯店的必經(jīng)之地，人多情況復雜．保安員必須注意客人的動向，細心觀察，保證飯店和客人的生命財產(chǎn)安全。
(2)要注意警戒在總服務臺辦理入住或離店手續(xù)的客人的行李不被人順手牽羊拿走。
(3)維持大堂的秩序，對在大堂爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要婉言勸止，保持大堂的高雅肅靜。
(4)對大堂的一些公共設施要注意保護．不準客人隨意刻畫，敲擊和損壞。大堂若設有賓客休息沙發(fā)的．對坐倚在扶手、靠背上的客人要勸其坐在抄發(fā)座上，不準在沙發(fā)上睡覺。保持大堂嚴肅文明的環(huán)境。
(5)大堂人多時，要注意警戒和觀察，防止失竊。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要及時報告保安部領導。
(6)夜深時要加倍警惕，特別注意警戒。(7)不準與大堂無關的員工進入大堂。(四)商場保安員職責：
(1)對名貴商品．如名人字畫、古玩、名貴陶瓷、玉石、金銀首飾、象牙雕
v 刻等等要注意重點警衛(wèi)．加強保護。
(2)在賓客在購物時，要注意商品和賓客的錢包物品的安全。
(3)商場巡邏保安員要提高警惕，做到勤巡、勤查，發(fā)現(xiàn)可疑的人要密切注意監(jiān)視，防止其進行犯罪活動。
(4)商場收市后，要督促檢查商場職工是否已鎖好貨柜門和商場房間門、窗。更深夜靜后要加強警衛(wèi)．保證商場的安全。(五)花園巡邏保安員職責：
(1)保護花園里的花草樹木、園林建筑、不遭損壞，對踐踏草坪、采花折樹的人要進行干涉、制止或處以罰款。
(2)賓客在花園活動時要注意警戒，拾到客人的遺失物品要及時轉(zhuǎn)交客人或交保安部處理。
(3)深夜一點鐘后，要清理花園，不準客人繼續(xù)在里面活動，請他們回去休息。
(4)花園是供賓客活動休息的場所，本飯店非工作人員不準進里面活動，特別是不準穿工衣進里面活動。(六)娛樂場所保安員職責：
(1)維持好售票秩序，特別是節(jié)假日、旅游旺季，在人多的情況下，組織客人有秩序地排隊，不得爭先恐后，注意安全，不準超限量售票。
(2)對娛樂場所要嚴格按文化部門和公安部門的規(guī)定進行管理，維持好娛樂場所的治安秩序，防止場內(nèi)起哄、爭哄、斗毆、搗亂和無理取鬧。若有上述事件發(fā)生，要將肇事的雙方帶到場外或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙其他客人進行正常娛樂活動。
(3)娛樂場所人多情況復雜，要密切注意場內(nèi)動向，防止飯店和客人的物品被盜和遭受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要嚴加監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要及時擒 拿，保護飯店和客人生命財產(chǎn)的安全。
(4)場內(nèi)若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要穩(wěn)住客人，及時搶救并組織客人
v 離開現(xiàn)場，有秩序地疏散，防止事態(tài)擴大。
(5)娛樂活動結束，讓客人有秩序地離開場園后，要協(xié)同服務員清理好場地，檢查有否客人遺留物品，危險品、火種。關好音響、燈光，鎖好門后方可下班。
(6)不準本飯店員工進入娛樂場內(nèi)參加娛樂活動。(七)客房樓層巡邏保安員職責：
(1)不準與住客和客房樓層無關的人員進入樓層或客房。已進入的，要勸其離開。對與住客有關而未辦理來訪登記手續(xù)的，要補辦好手續(xù)后方可準其進 入。
(2)檢查客房安全管理的情況，有否不安全的因素，如住客離開房間，門是否鎖好，房間通道有否不安全的因素(布草車、潔具、吸塵器是否有礙客人通 行)，電插座、墻護板等是否安全。
(3)勤巡查樓層、發(fā)現(xiàn)問題要及時報告、及時解決。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視并報告保安部經(jīng)理。
(4)對違反飯店住客規(guī)定，在樓層或房間鬧事、斗毆、損壞客房設施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖０膊孔们樘幚怼?/p>
(5)樓層若發(fā)生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等等，要沉著冷靜，盡快報告保安部經(jīng)理及總經(jīng)理，安定住客，控制出事地點，迅速組織客人疏散，立刻進行處理和搶救，防止事態(tài)擴大。
(6)晚上十二時后要協(xié)助樓層臺班通知住客房間的訪客盡快離開房間。檢查防火安全門、樓梯門是否打開。
(7)保安員不得借工作之便使用客房設施。如在客房睡覺、看電視、聽音樂、打私人電話、和客房服務員閑聊等。對住客遺棄的黃色書刊不得偷看或拿走，要集中起來交保安部處理。四、特別保安工作
(—)貴賓抵離飯店時的安全保衛(wèi)工作。
(1)貴賓抵離飯店前要注意疏通行車通道，調(diào)好車輛，做好一切準備工作，9
v 迎接貴賓的抵離。
(2)貴賓到達時要加強貴賓行走或參觀線路的保安，前有開道的保安員，后有警衛(wèi)的保安員注意周圍環(huán)境和人員的動向。
(3)貴賓在餐廳進餐，在會客室、接待廳或在其它場所休息、工作、觀賞風光等等，要注意警戒，在一定的區(qū)域內(nèi)，不準無關人員進入或接近，要做到內(nèi)緊外松。
(4)貴賓用的飲食品，飲料要進行化驗檢查，注意新鮮、衛(wèi)生，防止中毒。(5)凡貴賓所到之處都要進行嚴格檢查，如花槽內(nèi)、桌下、天花板、地面、角落等有否危險品和不安全的因素。(二)重大事故的保安工作：
(1)飯店若發(fā)生重大事故，要沉著冷靜，及時報告保安部和總經(jīng)理，保護好現(xiàn)場，及時處理。若是火警要立刻搶救，進行撲滅。
(2)需要及時疏散客人的，要盡快打開安全通道和樓梯門，有秩序地組織客人進行的疏散，將客人盡快疏散到安全的地方。
(3)疏散客人過程中要注意安全，注意防盜。
(4)事故發(fā)生后要注意調(diào)查發(fā)生事故的原因，寫出詳細調(diào)查報告交保安部經(jīng)理和總經(jīng)理及公安部門處理。(三)節(jié)假日的安全保衛(wèi)工作：
(1)在人們活動比較集中的場所要特別注意防竊，防斗毆、防鬧事，注意客人的安全。
(2)注意走散的兒童及其他客人遺忘的東西。拾獲客人遺忘的物品要交保安部代客人保管。幫失散的小孩找到他的父母和親人。
(3)注意勸止到處丟煙頭、雜物和隨地吐痰等不文明的舉動。職務：消防中心工作人員(一)工作職責：
(1)具有一定的消防專業(yè)知識和專業(yè)技能，熟悉業(yè)務。
v(2)值班人員要忠于職守，工作嚴肅認真，密切監(jiān)視消防主機信號，發(fā)現(xiàn)火警信號應立即采取措施并向保安部經(jīng)理和總經(jīng)理報告。
(3)負責檢查和測試消防系統(tǒng)設施、設備的靈敏程度，定期進行維修、保養(yǎng)和更換。
(4)經(jīng)常檢查飯店各部門火情隱患，并督促、協(xié)助其及時整改和根除。(二)工作內(nèi)容和業(yè)務要求：
(1)要有較強的防火意識和敏感性，自覺地、一絲不茍地做好防火工作。(2)要熟悉飯店各種火警監(jiān)視儀表、信號、開關的性能和作用。善于操縱和控制各種設備和消防器材。
(3)對重要的火警情況，或監(jiān)視儀表發(fā)生故障，要詳細記錄時間、地點、程度和原因和處理結果，交班時要交待清楚并及時報告領導。
(4)詳細記錄部門或有關人員關于防火重要情況的匯報，并進行實地調(diào)查，將結果向領導報告。
(5)當班時要密切注意主機和監(jiān)視儀表信號，認真作好值班記錄。(6)對儀表的使用與管理必須嚴格遵守規(guī)章制度，要定期維修保養(yǎng)，運行過程中若發(fā)生故障，要及時排除，要保證它的正常運行。
(7)對要害部門、危險部門，如液化站、油庫、廚房、公共場所的滅火裝置、樓層消防分機及報警鐘、排煙系統(tǒng)、呼叫系統(tǒng)等重要設備要定期檢測。
(8)與各有關部門協(xié)同搞好飯店內(nèi)消防設施和設備的維護、保養(yǎng)和測試，保證其完好無損。
(9)發(fā)現(xiàn)火警信號或接到火警報告要及時將發(fā)火地點、火勢狀況、燃燒物質(zhì)、報告人姓名、搶救情況及時報告保安部經(jīng)理和總經(jīng)理，并以最快的速度向公安消防部門報警。作好詳細記錄。堅守崗位、隨時了解和掌握情況。
(10)協(xié)助領導做好對義務消防員的培訓工作，做好對管理人員的消防考試工作和對飯店員工消防知識的普及教育和宣傳工作。
第四篇：酒店保安部各崗位職責
XX酒店保安部各崗位職責
一、全體保安員崗位職責
(1)樹立高度的責任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責，爭做優(yōu)秀員工。
(2)認真學習酒店的各項制度和部門規(guī)定，嚴于律己、克己奉公，認真學習法律知識，加強法紀觀念，遵紀守法。
(3)按時上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事，不得利用工作之便進行違法犯罪活動。
(4)上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅持文明禮貌執(zhí)勤，嚴禁打人罵人、侵犯他人人身權利。不做有損酒店形象的行為，處事機智迅速果斷，按章辦事。
(5)敢于與一切不良行為作斗爭，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿。
(6)上下班交接手續(xù)要清楚明了。
(7)積極主動維護酒店院內(nèi)的治安交通秩序，做好“五防”(防盜、防火、防破壞、防治安災害事故)工作。
二、大門保安員崗位職責
(1)維護好大門口的交通秩序，引導車輛的行駛和行人的過往，保障車輛和行人安全，使門前暢通無阻。
(2)高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整者以及行跡可疑者，要堅決攔阻不讓其入內(nèi)，嚴格把好第一關。
(3)對來店的客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車來的客人都要表示歡迎。
(4)有旅游團入店時，若需疏通車道或有歡迎隊伍，要在客人抵達酒店前十分鐘疏通好車道和停車位置，作好迎接旅游團的安全準備工作。
(5)對帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人要勸其交保安部代為保管。
(6)對離店的客人要表示歡送，歡迎他們下次再光臨。對帶大件物品離店的客人要有禮貌地進行查詢，對實屬于客人行李者要予以放行，并幫助行李員將行李搬上車。
(7)保安員要不斷學習，鉆研業(yè)務，善于根據(jù)酒店的特點進行判斷，以便提高工作質(zhì)量。
(8)著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)大方，對客人的詢問要熱情、禮貌、周到，使客人稱心滿意，嚴禁用粗言惡語對待客人。
(9)保安員要切實作好門前的警戒，特別是夜間警戒。
①要注意車輛和行人的安全。
②人多時要注意防止失竊，防止在大門口周圍鬧事、斗毆，要疏通交通，保證門前的安全。
③對夜間23：00以后開出的車輛要嚴格把好驗證關。
④發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況要及時報告和記錄。
三、大堂保安員崗位職責
(1)大堂是客人出入酒店的必經(jīng)之地，人多，情況復雜，保安員必須注意客人的動向，細心觀察，保證酒店和客人的生命財產(chǎn)安全。
(2)認真履行自己的崗位職責，保持高度的警惕，協(xié)助總服務臺辦理入住或離店手續(xù)，防止客人的行李被人順手拿走。
(3)維護大堂的秩序，對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前進行婉言勸說和制止，保持大堂的高雅和肅靜。
(4)對大堂的一些公共設施，要注意保護，不準客人隨意敲擊和損壞，大堂設有客人休息沙發(fā)，不準有人躺在大堂客人休息沙發(fā)上，保持大堂文明的環(huán)境。
(5)夜深時要加倍警惕，對24：00以后進入大堂的客人要進行認真觀察，發(fā)現(xiàn)可疑人員應上前盤詢和登記報告。
(6)要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，發(fā)現(xiàn)此情況應立即勸阻。
(7)有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍，衣冠不整的客人進入大堂時，要及時勸阻。
(8)不得在大堂找服務員與無關人員聊天，影響正常工作。
(9)不得擅離職守，對客人的詢問要熱情禮貌，使客人稱心滿意，嚴禁用粗言惡語對待賓客。
四、娛樂場所保安員崗位職責
(1)維護好售票秩序。節(jié)假日，旅游旺季，在人多的情況下，組織客人有秩序地排隊，防止擁擠。
(2)對娛樂場所要嚴格按規(guī)定進行管理，維護好娛樂場所的治安秩序，防止場內(nèi)起哄、爭吵、斗毆、搗亂和無理取鬧，若發(fā)生上述事件，要將肇事者帶到場外或保安部妥善處理，避免造成壞的影響和妨礙其他客人進行正常娛樂活動。
(3)娛樂場所人多情況復雜，要密切注意場內(nèi)動向，防止客人的財物被偷和遭受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要嚴加監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要及時擒拿，保護好客人的生命財產(chǎn)安全。
(4)場內(nèi)若發(fā)生事故，及時搶救，并組織客人離開現(xiàn)場，有秩序地疏散，防止事態(tài)擴大，并立即報告當班領導。
(5)娛樂活動結束，讓客人有秩序地離開場所后，要協(xié)同服務員清理好場地，檢查有無客人遺留物品、危險品、火種，關好音響、燈光，鎖好門窗后方可下班。
五、停車場保安員崗位職責
(1)認真學習酒店的各項制度和部門規(guī)定，認真學習法律知識，增強法制觀念，遵紀守法，廉潔奉公。
(2)積極維護好車場交通治安秩序，作好防火、防盜、防偷、防破壞等工作，切實把好安全關。
(3)對進入車場的車輛要指明停放地點，驗明車況是否完好，如反光鏡、車燈等明顯部位及貨物數(shù)量和其他情況，作好詳細記錄，認真填好表格，然后告知車場讓其當場驗證，同意屬實簽名后方可接收。
(4)作好對入車場停放車輛的收費工作，車走收費并注銷。如有損公肥私，利用自己工作方便謀取私利，一經(jīng)查獲將按情節(jié)輕重予以處罰。
(5)對開出車場的車輛要仔細、認真地作好驗證工作，在情況屬實時才可放行，如驗證發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況，要立即進行查詢、攔阻和及時報告。
(6)不得在車場學開車、騎單車、騎摩托車，不得讓無關人員在車場停留。
(7)夜班值勤時要加強警戒，特別是23：00以后開出的車輛，認真作好檢驗工作，把好驗證關，一定要做到“駕駛證、行車證、身份證三對照”，發(fā)現(xiàn)手續(xù)不對和情況可疑，應及時進行阻攔和報告。
六、巡邏保安員崗位職責
(1)認真履行自己的職責，事故苗頭及時發(fā)現(xiàn)，清除隱患，確保酒店和他人安全。
(2)加強對重要區(qū)域的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應視情處理或及時報告當班隊長和經(jīng)理。
(3)在樓層巡邏時要檢查客房安全管理情況，有否不安全因素，樓層通道、電插座、墻護板等是否安全。
(4)對違反酒店規(guī)定，在樓層或客房鬧事、斗毆、損壞客房設施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖０膊孔们樘幚怼?/p>
(5)樓層若發(fā)生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等等，要迅速組織客人疏散和保護好現(xiàn)場，立即進行處理，防止事態(tài)擴大。
(6)保安員不得借工作之便使用客房設施，如到客房睡覺、看電視、聽音樂、打私人電話、和客房服務員閑聊等。
(7)保護酒店花圃的花草樹木、園林建筑不遭損壞，對踐踏草坪、采花折樹的人要進行干涉、制止和處理。
第五篇：酒店保管員的崗位職責
執(zhí)行主管工作指令并報告工作。
入庫物資到貨后，根據(jù)入庫單，*或驗收單認真進行數(shù)量和質(zhì)量的復驗。
負責物資的保管、發(fā)放工作，做到保*供應，合理儲備，安全衛(wèi)生，合理利用倉庫，分門別類保管好各類物品保持庫房整潔、衛(wèi)生、要做到先進先出，防止損耗變質(zhì)，每月向主管報告呆滯物品信息。
嚴格執(zhí)行領發(fā)制度，發(fā)放物資一定要憑手續(xù)齊全的領料單，直接進廚房的鮮活貨要負責落實收貨人簽字認可。
與供應部門及時溝通信息，制訂各種物資存量的最高、最低儲備定額，并及時根據(jù)定額督促申購進貨。
建立一物一卡制度和永續(xù)盤存制度，根據(jù)入庫單和領料單及時登記貨卡，經(jīng)常核對實物，做到日清、旬對、月盤，保持卡、物相符，月底與材料核算員核對做到賬物相符。
清倉盤點中如發(fā)現(xiàn)差錯、盈損應及時查明原因，上報處理。
負責編制年度、季度、月度物資申購計劃。
第六篇：酒店保安的崗位職責
一、對會議中心總經(jīng)理負責，負責本部門的全面工作。
二、對會議中心治安、安全保衛(wèi)工作負有重要的責任。
三、負責對部屬的主管進行考勤，考績。負責對會議中心治安安全保衛(wèi)工作進行督導、檢查和落實。
四、對部屬的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務能力、負有培訓提高的責任。負責對會議中心員工進行治安宣傳教育。
五、熟悉和掌握會議中心內(nèi)部治安情況，了解和掌握社會治安情況及其對會議中心的影響，對治安工作要有敏感性，積極主動地做好治安保衛(wèi)工作，防患于未然。
六、善于策劃會議中心的安全保衛(wèi)工作。在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。
七、協(xié)助各個部門制定安全崗位責任制，并代表總經(jīng)理督其落實。
八、對會議中心的治安、消防設施、器具進行安全檢查，以及各崗位安全制度、消防工作的落實情況的檢查。
九、親自策劃重大節(jié)日、重要接待任務的安全保衛(wèi)工作，屆時一定要在飯店內(nèi)值班、進行督導。
十、積極配合公安部門調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件。
十一、了解和掌握酒店內(nèi)部員工的情況，與人事部一起做好違法人員的教育轉(zhuǎn)化工作。
十二、注意防止因自然災害而造成對會議中心和賓客、員工的生命財產(chǎn)的損失。
十三、根據(jù)部屬員工的工作表現(xiàn)情況，有權進行表揚或獎勵、批評或處罰;有權提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認真負責、業(yè)務熟練、有管理潛質(zhì)的員工。
十四、有權調(diào)動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件，如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理，防止事態(tài)擴大。
十五、對對會議中心治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴密和完善的方面，有權向總經(jīng)理建議，使其逐步嚴密、完善。
十六、制訂各種設備的操作規(guī)程，編制設備維修和保養(yǎng)計劃，并做好布置落實監(jiān)督檢查工作，以確保設備的正常運行。
十七、協(xié)助質(zhì)檢部開展好質(zhì)檢和節(jié)能降耗工作。
