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第一篇：物業(yè)環(huán)境主管崗位職責(zé)

物業(yè)環(huán)節(jié)主管崗位職責(zé)

1 、執(zhí)行公司規(guī)章制度工作程序，保質(zhì)保量，按時完成工作任務(wù)。

2 、負(fù)責(zé)本部門公司質(zhì)量制度的貫徹和落實。

3 、落實各項清潔衛(wèi)生，綠化工作，確保內(nèi)外、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

4 、負(fù)責(zé)保潔用品的領(lǐng)用、發(fā)放及采購計劃的編制。

5 、負(fù)責(zé)對部門員工業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和工作考核。

6 、負(fù)責(zé)制定保潔、綠化的`工作計劃，及時計劃落實負(fù)責(zé)。

7 、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與衛(wèi)生、城管、綠化等管理部門的聯(lián)系。

8 、負(fù)責(zé)做好衛(wèi)生防疫工作，定期噴灑藥物，勤除“四害”。

9、 負(fù)責(zé)落實業(yè)主投訴處理事項和各項有償、無償便民服務(wù)事宜。

10 、完成管理處安排的其它任務(wù)。

11、 負(fù)責(zé)記錄綠化養(yǎng)護和保潔檢查臺帳。

12 、定期向上級述職并聽取下級述職。

小區(qū)物業(yè)巡邏的方法

物業(yè)巡視的方法應(yīng)包括“看”、“聽”、“摸”、“調(diào)查了解”等。

1)“看”：通過觀察來發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)中存在的問題。

2)“聽”：從設(shè)施設(shè)備運行時的聲音判斷是否有故障。

3)“摸”：通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況。

4)“調(diào)查了解”：向住戶或員工調(diào)查物業(yè)及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。

第二篇：物業(yè)管理崗位職責(zé)

保安部主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)秩序維護隊伍建設(shè)，合理安排秩序維護部工作，對本部門員工進行指導(dǎo)和思想交流。

2.愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用；

3.熟悉各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握物管區(qū)域內(nèi)的治安管理工作的規(guī)律、特點及服務(wù)方式；

4.審核秩序維護部每月物料耗用情況，對異?，F(xiàn)象及時處理。

5.每月審核本部門員工的考勤情況，負(fù)責(zé)本部門增減人員的申請。

6.協(xié)助公司經(jīng)理制定每月工作計劃，并每天檢查工作執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，做好檢查、考核記錄。

7.對秩序維護部日常事務(wù)作出審批與決策。

8.調(diào)節(jié)本部員工與業(yè)主的關(guān)系。

9.做好緊急情況處理方案，做好消防設(shè)備和保安器材的檢查保養(yǎng)工作，做好安全檢查工作。

10.熟悉管理區(qū)域內(nèi)的配套設(shè)施設(shè)備的位置及使用方法；

11.負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向項目經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報；根據(jù)公司要求和崗位職責(zé)及考核細(xì)則，嚴(yán)格履行、嚴(yán)格檢查、嚴(yán)格管理；

12.定期對消防器材進行檢查和消防知識的培訓(xùn)及消防演練。

13.協(xié)調(diào)對外關(guān)系，配合相關(guān)部門處理相關(guān)事宜，加強與當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)聯(lián)系。

14.負(fù)責(zé)對本部門員工進行培養(yǎng)、選拔和考核，抓好秩序維護員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。

15.負(fù)責(zé)所管區(qū)域的車輛、道路的安全有序。

16.負(fù)責(zé)所管區(qū)域的治安防范工作，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處置及方案的演練和指揮。

17.及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

工程主管崗位職責(zé)

1.執(zhí)行項目經(jīng)理批示，對項目經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行是主管的首要任務(wù)，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任，要求每天作如下檢查： ⑴小區(qū)內(nèi)主要設(shè)備的運行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理；

⑵檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正；

⑶現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工程質(zhì)量與進度；

⑷實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施；

⑸審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象。

2.設(shè)備發(fā)生故障及時維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織檢修，把好技術(shù)關(guān)，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響轄區(qū)正常運作時，迅速到達現(xiàn)場組織處理，并及時向項目經(jīng)理報告；

3.負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施，使系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運行的前提下，力圖節(jié)省能耗；

4.負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送項目經(jīng)理審定，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率；

5.切實執(zhí)行項目經(jīng)理指令，認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、四不漏（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調(diào)整良好）。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬的工作。

6.針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計劃，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)；

7.熟悉和遵守國家有關(guān)轄區(qū)內(nèi)各種設(shè)備、設(shè)施的運行管理的法規(guī)、及安全使用規(guī)程；

8.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目和國家上級主管部門、公司合作單位及開發(fā)商的各項工程問題的處理

9.負(fù)責(zé)簽發(fā)工程部上報公司的各種文件、報表、通知和內(nèi)部管理規(guī)定。

10.負(fù)責(zé)定期召開工程部全體人員例會，對工程部近期的工作進行總結(jié)，提工作中發(fā)生的問題及問題的處理辦法；

11.負(fù)責(zé)組織人員參加轄區(qū)物業(yè)接管驗收和交接工作；

12.負(fù)責(zé)組織實施轄區(qū)消防設(shè)備、設(shè)施及系統(tǒng)可靠性試運行；

13.負(fù)責(zé)制定工程部各種工作流程，使本部門的工作及人員安排更加合理，并對即將發(fā)生的問題進行預(yù)見并采取必要的措施進行處理；

14.審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月由技術(shù)資料員整理歸檔；

15.掌握科技發(fā)展動態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷，對所屬系統(tǒng)的重大改造工作參與設(shè)計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案，監(jiān)督外協(xié)施工，驗收施工質(zhì)量。

16.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的裝修管理，按有關(guān)規(guī)定審查和驗收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)

一、美觀及符合消防要求；

18.及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第三篇：物業(yè)公司環(huán)境部崗位職責(zé)

環(huán)境部目的1.0

規(guī)范清潔部工作職能，明確本部門職責(zé)范圍和工作目標(biāo)，適用范圍2.0 適用于物業(yè)服務(wù)中心清潔服務(wù)。

職責(zé)3.0 清潔部經(jīng)理負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本部門員工履行本部職能，實現(xiàn)本部工作目標(biāo)。3.1 主要職能4.0 物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共部位清潔服務(wù)管理； 4.1 日常清潔服務(wù)的組織、實施； 4.1.1 積極處理業(yè)主投訴，及時滿足業(yè)主的要求； 4.1.2 為業(yè)主提供有償家政服務(wù)； 4.1.3 4.1.4 組織新入職員工和在崗員工的崗位培訓(xùn)，建立員工技能培訓(xùn)檔案；

制定清潔人員的編制和考勤、考核工作； 4.1.5 清潔物資采購及倉庫管理； 4.1.6 參與突發(fā)緊急事件處理。4.1.7 5.0 質(zhì)量目標(biāo)

及時清掃，全面保潔，做到衛(wèi)生無死角，垃圾日產(chǎn)日清，實現(xiàn)承諾的保潔指標(biāo)； 5.1。96%清潔綠化服務(wù)的業(yè)主的滿意率≥ 5.2。85%月工作計劃完成率≥ 5.3

以確保建立一支分工明規(guī)范清潔部所屬崗位的崗位職責(zé)和任職要求，目的1.0 確又團結(jié)協(xié)作的專業(yè)服務(wù)團隊。

適用于商住型物業(yè)服務(wù)中心清潔部 適用范圍：2.0 職責(zé)：3.0

并依據(jù)本規(guī)定監(jiān)清潔部經(jīng)理可根據(jù)項目實際調(diào)整崗位設(shè)置及崗位職責(zé)分配，3.1 督考評各崗位人員的履職情況。

各崗位人員應(yīng)嚴(yán)格履行本崗位職責(zé)3.2

崗位職責(zé)及任職要求4.0 保潔部經(jīng)理 4.1.保潔部經(jīng)理的崗位職責(zé)4.1.1 在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下做到：

負(fù)責(zé)各項目的保潔全面工作，履行各區(qū)域保潔工作的監(jiān)督、指導(dǎo)、管理、4.1.1.1 監(jiān)督落實公司各項規(guī)章制度在本部門的實施。1.1.2協(xié)調(diào)職責(zé)。

協(xié)調(diào)本部門的日常工作，指導(dǎo)、監(jiān)督、4.1.1.3 為客戶或相關(guān)部門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

備案。并報辦公室審核、培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)合理制定本部門各班組人員編制、4.1.1.4 審核本部門各班組材料物力、負(fù)責(zé)合理安排及調(diào)度本部門各班組的人力、4.1.1.5 領(lǐng)用計劃、人員配備，做好設(shè)備保養(yǎng)、成本監(jiān)督、控制工作。

負(fù)責(zé)制定本部門全年工作計劃，落實季度、月度工作安排。4.1.1.6 保證部門工作的有及時糾偏，員工思想動態(tài)，掌握本部門各項工作情況、4.1.1.7 序開展。

按時參加本公司工作會議，及時落實和傳達本公司工作會議的決定和精4.1.1.8 神，主持召開本部門工作例會。

負(fù)責(zé)匯總、編制各項工作表格，做好年、季、月的工作總結(jié)，及時將工作4.1.1.9 中問題反饋到公司相關(guān)部門。

負(fù)責(zé)對屬下員工紀(jì)律、工作態(tài)度、工作效率進行檢查和督導(dǎo)；挖掘并培4.1.1.10 養(yǎng)優(yōu)秀員工和員工骨干，做好團隊建設(shè)工作。

負(fù)責(zé)處理本部門投訴事宜，及時發(fā)現(xiàn)并排除工作中出現(xiàn)的各項問題和安4.1.1.11 全隱患。

根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，就存在的問題制定和落實改進措施。4.1.1.12 主動與其他部門責(zé)任人協(xié)調(diào)、溝通相關(guān)工作事宜。4.1.1.13

按時完成本公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。4.1.1.14 保潔部經(jīng)理的任職要求 4.1.2 思想品德： 4.1.2.1 認(rèn)真遵守國家的法律、法規(guī)；a 遵守職業(yè)道德，認(rèn)真做好各項工作，有較強的事業(yè)心，克已奉公；b 待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人；c 保守公司秘密。d 知識水平4.1.2.2 專業(yè)知識4.1.2.2.1 掌握公司有關(guān)的程序文件規(guī)定； a 掌握各類清潔用品的使用方法； b 掌握本部門工作管理標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； c 了解清潔設(shè)備的操作使用和保養(yǎng)。d 政策法規(guī)知識 4.1.2.2.2 國家對物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理、管理員培訓(xùn)上崗制度的規(guī)定。

工作能力4.1.2.3 具有一定的組織，協(xié)調(diào)能力，能妥善處理日常和突發(fā)的各種事務(wù)； a 有較強的實際操作能力。b 學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn)4.1.2.4 學(xué)歷：大專以上學(xué)歷； a 年半以上；1經(jīng)歷：從事物業(yè)管理或相關(guān)工作 b c 培訓(xùn)：經(jīng)政府主管部門培訓(xùn)合格，持證上崗。

保潔主管 4.2 保潔主管職責(zé)4.2.1 在保潔部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下做到：

負(fù)責(zé)各項清潔服務(wù)的具體管理工作。4.2.1.1 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題組織返各清潔班組工作完成情況，定期檢查各項目衛(wèi)生情況，4.2.1.2 工。

負(fù)責(zé)對各片區(qū)域管理員的督導(dǎo)和管理、提高管理員的工作能力和組織能力。4.2.1.3 督導(dǎo)各管理員做好清潔設(shè)備的管理、使用和保養(yǎng)，定期檢查班組清潔材4.2.1.4

料的庫存量，減少損耗，控制成本。

制訂每月保潔工作計劃，合理安排人力、物力。4.2.1.5 負(fù)責(zé)進行保潔員操作技能的培訓(xùn)，不斷提高保潔員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。4.2.1.6 主持召開保潔各項例會，不斷總結(jié)經(jīng)驗，找出差距，提高服務(wù)質(zhì)量。4.2.1.7 保潔主管的任職要求 4.2.2 思想品德：與業(yè)務(wù)主管要求相同 4.2.2.1 知識水平4.2.2.2 專業(yè)知識4.2.2.2.1 掌握公司有關(guān)的程序文件規(guī)定； a 掌握各類清潔用品的使用方法； b 掌握部門工作管理標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； c 了解清潔設(shè)備的操作使用和保養(yǎng)。d 政策法規(guī)知識 4.2.2.2.2 國家對物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理、管理員培訓(xùn)上崗制度的規(guī)定。a b 熟悉產(chǎn)品質(zhì)量法、消費者權(quán)益保護法及產(chǎn)品標(biāo)識等的有關(guān)規(guī)定。工作能力4.2.2.3 具有一定的組織，協(xié)調(diào)能力，能妥善處理日常和突發(fā)的各種事務(wù)； a 有較強的實際操作能力。b 學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn)4.2.2.4 學(xué)歷：大專以上學(xué)歷； a 年半以上；1經(jīng)歷：從事物業(yè)管理或相近領(lǐng)域工作 b 培訓(xùn)：經(jīng)政府主管部門培訓(xùn)合格，持證上崗。c 保潔管理員4.3 保潔管理員崗位職責(zé)4.3.1 在保潔主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下做到

接受主管的督導(dǎo)，對所屬片區(qū)的清潔服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；4.3.1.1.1 每日上班前留意當(dāng)日上級的提示；4.3.1.1.2 每天檢查所轄范圍的清潔成效，如人行道、走廊、大廈通道及大堂、公4.3.1.1.3 共區(qū)域的打掃、公共衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生；

合理安排屬下對缺崗部位衛(wèi)生及時采取補救措施，檢查員工簽到記錄，4.3.1.1.4 員工工作；

隨時檢查員工的工作情況，及時調(diào)整各種工具及人力配置情況；4.3.1.1.5 檢查日用品的存量，注意節(jié)約、控制成本；4.3.1.1.6 做好維修報告，包括清潔器具、公共區(qū)域水電照明等；4.3.1.1.7 注意掌握員工的思想動態(tài)，做好員工的工作評估；4.3.1.1.8 負(fù)責(zé)材料進、出庫清點驗收，填寫登記材料進、出庫單；4.3.1.1.9 負(fù)責(zé)對驗收后的材料按其類別存放，做到整齊有序，一目了然；4.3.1.2.1 4.3.1.2.2 負(fù)責(zé)倉庫實物盤點管理，核對帳表、帳卡、帳物等，做到帳、卡、物相

符；

負(fù)責(zé)組織整理自用倉庫，做好清潔衛(wèi)生、防蟲、防腐、防盜，防火等工4.3.1.2.3 作；

嚴(yán)格把關(guān)，按照計劃發(fā)放材料，節(jié)約消耗；4.3.1.2.4 檢查當(dāng)天的工作，整理好當(dāng)天的單據(jù)。4.3.1.2.5 保潔管理員的任職要求4.3.2 思想品德：同保潔主管的要求。4.3.2.1 知識水平4.3.2.2 專業(yè)知識4.3.2.2.1 熟練掌握本崗位工作所需的專業(yè)知識； a 了解現(xiàn)代物業(yè)管理的基本知識； b 熟悉物資規(guī)格型號、用途及檢驗、保管的有關(guān)知識； c 安全防火知識。d 政策法規(guī)知識：了解國家物業(yè)管理的有關(guān)法律法規(guī)要求。4.3.2.2.2 工作能力4.3.2.2.3 認(rèn)真工作，努力完成上級交給的各項任務(wù)； a 有較強的實際操作能力，倉庫管理井然有序。b 模范執(zhí)行公司各項管理制度，勇于開展批評和自我批評。c 學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn)4.3.2.3 學(xué)歷：高中或中專以上文化程度； a 年以上； 1經(jīng)歷：從事物業(yè)管理或相關(guān)領(lǐng)域工作 b

培訓(xùn)：經(jīng)過國家主管部門或公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，合格上崗。c

清潔班長4.4

清潔班長崗位職責(zé)4.4.1 在清潔管理員的領(lǐng)導(dǎo)下做到：

執(zhí)行公不折不扣的完成管理員下達的各項工作任務(wù)，接受管理員的督導(dǎo)，、a

司的一切規(guī)章制度；、做好管理員的參謀和助手，提出合理化建議；b c、配合管理員檢查員工簽到記錄，對缺對缺崗部位衛(wèi)生及時采取補救措施，合理安排屬下員工工作，對違規(guī)事件上報管理員進行處罰；

存在問題及時安排返工或調(diào)配人配合管理員隨時檢查員工在崗工作情況，、d

力、物力突擊處理，保證服務(wù)質(zhì)量；、配合管理員檢查日用品的存量，物料發(fā)放執(zhí)行實名領(lǐng)用制及以舊換新制，e

對員工用料情況進行監(jiān)督，注意節(jié)約、控制成本；、配合管理員督導(dǎo)員工安全作業(yè)（包括清潔機械、清潔藥劑、保潔員具的安f，避免出現(xiàn)安全事故；全使用）、努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高工作技能和服務(wù)質(zhì)量。g 清潔管理員的任職要求4.4.2 思想品德：4.4.2.1 認(rèn)真遵守國家的法律、法規(guī)；a 遵守職業(yè)道德，認(rèn)真做好各項工作，有較強的事業(yè)心，克已奉公；b 待客熱情禮貌，能與同事和顧客友好相處，熱心助人；c 保守公司秘密。d 知識水平4.4.2.2 專業(yè)知識4.4.2.2.1 a 熟練掌握本崗位工作所需的專業(yè)知識； 了解現(xiàn)代物業(yè)管理的基本知識。b 政策法規(guī)知識：了解國家物業(yè)管理的有關(guān)法律法規(guī)要求。4.2.2.2 工作能力4.2.2.3 認(rèn)真工作，努力完成上級交給的各項任務(wù)； a 模范執(zhí)行公司各項管理制度，勇于開展批評和自我批評。b

施工單位環(huán)境管理崗位職責(zé)

環(huán)境管理部崗位職責(zé)

管理人員環(huán)境管理崗位職責(zé)

環(huán)境管理組織崗位職責(zé)

部門環(huán)境管理崗位職責(zé)