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第一篇：售樓處安保主管述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
xx物業(yè)保安隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安防范、消防安全工作，今年來(lái)，在公司上級(jí)的指導(dǎo)下和各部門的配合下，作為保安隊(duì)的一員，我將認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年具體工作述職如下：
一、治安防范工作
1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與同事建立良好的溝通渠道，加強(qiáng)與同事的溝通，提高協(xié)作能力。
3、提高安全意識(shí)，每天定時(shí)參加訓(xùn)練。
4、嚴(yán)格落實(shí)門崗責(zé)任，對(duì)施工人員及搬家、送貨等外來(lái)人員認(rèn)真盤查并通過(guò)內(nèi)線電話及可視對(duì)講和業(yè)主核實(shí)來(lái)訪情況，做好來(lái)訪登記記錄。
5、針對(duì)一些業(yè)主的朋友、親屬通過(guò)業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷的現(xiàn)象，在隊(duì)伍里設(shè)置巡邏崗進(jìn)行跟蹤，監(jiān)控可疑對(duì)象，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序。
6、加強(qiáng)對(duì)可疑對(duì)象的監(jiān)控，做到及時(shí)跟蹤和匯報(bào)各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作。
7、全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理工作，確?，F(xiàn)場(chǎng)保安管理工作有序開(kāi)展，對(duì)外將積極樹(shù)立保安形象，服務(wù)與管理窗口。
二、車場(chǎng)管理工作
1、認(rèn)真執(zhí)行停車場(chǎng)管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊。
2、對(duì)載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng)。
3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng)，并提醒車主離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品。
4、在本年度維護(hù)好車場(chǎng)治安交通秩序，疏導(dǎo)車流，協(xié)調(diào)和指揮車輛進(jìn)出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場(chǎng)的安全和良好秩序。
在新的一年里，我將會(huì)更加努力，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，逐項(xiàng)落實(shí)好20xx年度的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)治安工作，使各項(xiàng)工作更加扎實(shí)。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
第二篇：保安門衛(wèi)崗位職責(zé)
保安（門衛(wèi)）崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)公司來(lái)訪人員的檢查、登記及引導(dǎo)工作。
二、負(fù)責(zé)報(bào)刊、書信的簽收工作，并及時(shí)送至前臺(tái)。
三、不間斷閱看電子監(jiān)控，做好防盜工作。
四、外來(lái)車輛入廠需要問(wèn)明原因，然后自行登記車牌號(hào)；節(jié)假日及下班后外來(lái)人員及車輛進(jìn)廠，必須通知被聯(lián)系人，并同意方可進(jìn)入。
五、負(fù)責(zé)檢查、登記進(jìn)入廠區(qū)人員物品攜帶情況，對(duì)于可疑物品要嚴(yán)格檢查，以防發(fā)生事故。對(duì)于出廠攜帶物品人員，均出示綜合管理部開(kāi)出的“出門證”，要認(rèn)真核對(duì)檢查。
六、負(fù)責(zé)全廠消防及其安全工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患并作出防范處理。
七、李董事長(zhǎng)及重要客人進(jìn)出廠門要敬禮。
八、車輛進(jìn)出一定要出門詢問(wèn)并站立。
九、每天車間下班后要檢查車間照明、空調(diào)、電腦是否關(guān)閉，如無(wú)關(guān)閉請(qǐng)記錄，第二天報(bào)綜合管理部。
十、每天上班前打掃衛(wèi)生。（早7:30以前）
十一、每天上午7:30-8:30.；中午13:10-13:40站在二道門前監(jiān)督刷卡，發(fā)現(xiàn)有代刷卡人員立即沒(méi)收并即時(shí)上交綜合管理部處理。
十二、每天晚8:00點(diǎn)上辦公樓檢查走廊、廁所有無(wú)關(guān)閉（只留樓梯燈）某層有人工作除外，但人走后及時(shí)關(guān)閉。（星期天上午天亮前關(guān)閉樓梯燈）十
三、每天認(rèn)真檢查廠區(qū)東南角廢紙堆放情況，監(jiān)督亂堆、亂放，注意防火安全。
十四、車間及二道門內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，記錄人名，部門上報(bào)綜合管理部處理。
十五、當(dāng)員工離開(kāi)工廠必須持有部門主管以上領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的出入證明方可放行。同行業(yè)及其他社會(huì)各界人士參觀工作須主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可放行。
十六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。
綜合管理部
2011年3月11日
保安門衛(wèi)崗位職責(zé)（共11篇）
醫(yī)院門衛(wèi)保安崗位職責(zé)
學(xué)校門衛(wèi)保安崗位職責(zé)
企業(yè)門衛(wèi)保安崗位職責(zé)（共5篇）
幼兒園門衛(wèi)及保安崗位職責(zé)（共11篇）
第三篇：售樓部客服崗位職責(zé)
售樓部客服崗位職責(zé)銷售中心客服崗位職責(zé)及工作要求 崗位職責(zé): 1、按規(guī)定著裝，以規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗;2、熟悉案場(chǎng)的整體情況，包括營(yíng)銷大廳、洽談區(qū)、VIP室、樣板間等;3、掌握必要的禮節(jié)禮貌用語(yǔ)、儀態(tài)和舉止;4、在沒(méi)有客戶到售樓中心時(shí)，應(yīng)檢查吧臺(tái)物品是否整齊、完好、衛(wèi)生狀況是否良好;5、當(dāng)有客戶在沙盤或模型邊觀看時(shí)，及時(shí)送上飲料;6、當(dāng)有客戶落座時(shí)，送上果盤或糖果、飲料;7、當(dāng)客戶離開(kāi)時(shí)，及時(shí)整理客戶做過(guò)的桌椅和使用過(guò)的物品，保證室內(nèi)以最佳狀態(tài)迎接客戶;8、在沒(méi)有客戶的情況下，用毛巾擦拭吧臺(tái)區(qū)域的物品保證吧臺(tái)整潔;9、檢查銷售中心的衛(wèi)生狀況，如衛(wèi)生狀況較差，及時(shí)通知保潔員前來(lái)保潔;10、每日檢查樣板間內(nèi)物品看有無(wú)破損、遺失，一旦發(fā)現(xiàn)，立即上報(bào)并做好登記;11、對(duì)進(jìn)出樣板間客戶提供鞋套等禮儀服務(wù);12、保證水吧臺(tái)出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口;13、統(tǒng)計(jì)水吧臺(tái)食品的庫(kù)存量，當(dāng)庫(kù)存量不足時(shí)，及時(shí)向案場(chǎng)經(jīng)理報(bào)告;工作要求: 一、儀容儀表: 1、發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)可用統(tǒng)一頭花梳成發(fā)髻，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊;1 2、化淡妝，但不準(zhǔn)戴手鐲、手鏈、戒指(婚戒除外)、耳環(huán)及夸張的頭飾，面帶微笑;3、正確佩戴工牌，工牌佩戴在左胸前，著工裝、無(wú)污染、無(wú)皺折，工裝上有明顯線條;4、指甲不超過(guò)指尖三毫米，涂指甲油時(shí)須自然色，不涂有色指甲油;5、工裝干凈整潔，無(wú)折皺;6、鞋子光亮、清潔;7、保持良好精神狀態(tài)，不要在上班時(shí)面帶倦容;8、為客戶服務(wù)時(shí)，要求站立式服務(wù);9、語(yǔ)言親切、柔和、清晰，普通話純正，音量適中，熟練掌握文明禮貌用語(yǔ);10、熱情大方接受客戶的有關(guān)咨詢;11、動(dòng)作文雅，熟練掌握常用的手勢(shì)、站姿、鞠躬禮等舉止;二、工作內(nèi)容: 1、上班后，仔細(xì)檢查水吧臺(tái)內(nèi)一切物品和食品，對(duì)有殘缺的物品或食品庫(kù)存量不符的，應(yīng)當(dāng)與當(dāng)班保安人員核對(duì)，查明原因，匯報(bào)駐場(chǎng)主管;2、做好水吧臺(tái)的物品和用具清潔工作，所有要使用的用具和器皿必須定期殺毒，以保證衛(wèi)生安全;3、所有接待需要的用具應(yīng)整齊有序的擺放，包括各種器皿、容器等;4、完成衛(wèi)生和物品準(zhǔn)備工作后，吧員應(yīng)站立在水吧臺(tái)內(nèi)，迎接客戶的到來(lái);5、當(dāng)有客戶落座時(shí)，送上果盤或糖果和飲料;6、當(dāng)客戶離開(kāi)時(shí)，及時(shí)整理合伙做過(guò)的桌椅和使用過(guò)的物品，保證案場(chǎng)以最佳的狀態(tài)迎接客戶;2 7、檢查銷售中心的衛(wèi)生狀況，如衛(wèi)生較差，及時(shí)通知保潔員前來(lái)保潔;8、保證水吧臺(tái)出品的所有飲品干凈衛(wèi)生、美味可口;9、統(tǒng)計(jì)水吧臺(tái)的食品的庫(kù)存量，當(dāng)庫(kù)存不足時(shí)，及時(shí)向駐場(chǎng)主管報(bào)告;10、統(tǒng)計(jì)每天使用的食品數(shù)量，做好次日食品采購(gòu)申請(qǐng);11、下班前整理水吧臺(tái)用過(guò)的器具和器皿，做好清潔工作后，將其擺放回原位，用過(guò)的毛巾應(yīng)晾曬好，不得到處亂放;12、收拾剩余的水果和飲品，原則上已切開(kāi)的水果、已倒進(jìn)杯子的飲料、已泡好的茶水，都要處理掉，不能再用來(lái)招待客戶，以保證衛(wèi)生;13、離開(kāi)前將垃圾袋處理好，并處理到垃圾堆放點(diǎn)，以免滋生蚊蟲(chóng)。
三、工作紀(jì)律: 1、遵循管理流程、盡職盡責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，一切行動(dòng)聽(tīng)從指揮，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)報(bào)到，不得借故推脫。2、現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)維護(hù)公司利益?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員不得從事、參與、支持、縱容其他同事對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害行為。發(fā)現(xiàn)損害公司利益行為，應(yīng)主動(dòng)向案場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)，不得拖延或隱瞞。
3、現(xiàn)場(chǎng)工作人員須嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的各項(xiàng)制度和現(xiàn)場(chǎng)工作紀(jì)律，按時(shí)交接班，清點(diǎn)物品，做好記錄。，所有工作人員不得在工作時(shí)間內(nèi)玩手機(jī)，長(zhǎng)時(shí)間接聽(tīng)電話，不得在工作時(shí)間會(huì)客，不得使用銷售中心電話，違反工作紀(jì)律按相關(guān)規(guī)定處理。
4、現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，展示高素質(zhì)管理水平，不斷改進(jìn)工作方法，提高管理服務(wù)質(zhì)量。遇到工作職責(zé)交叉或者模糊事項(xiàng)，應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，倡導(dǎo)主動(dòng)積極地行動(dòng)，3 推動(dòng)工作完成。在工作緊急和重要的情況下，現(xiàn)場(chǎng)工作人員不得以分工不明為由推諉。5、現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須按時(shí)交接班、不遲到、不早退，堅(jiān)守崗位，忠于職守，不漏班、誤班。執(zhí)勤期間禁止喝酒、吸煙、吃東西;執(zhí)勤期間不準(zhǔn)嬉笑打鬧、打電話、會(huì)客、看書報(bào)、聽(tīng)廣播;講原則、講方法、不急不躁、以理服人。
6、現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，外出辦事必須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)返回; 7、嚴(yán)禁現(xiàn)場(chǎng)工作人員超出售樓配合服務(wù)范圍內(nèi)或業(yè)務(wù)指引的要求，對(duì)客戶做出承諾。違反規(guī)定誤導(dǎo)購(gòu)房者購(gòu)房意愿的后果自負(fù)。8、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將現(xiàn)場(chǎng)工作物品外借。
9、現(xiàn)場(chǎng)工作人員有責(zé)任對(duì)購(gòu)房者資料履行保密義務(wù)，未經(jīng)許可不得泄漏發(fā)展商、銷售商、業(yè)主或客戶的有關(guān)資料。
10、所有現(xiàn)場(chǎng)人員不得飲用除了水意外的任何飲品，也不得用銷售中心的紙杯喝水，需要喝水時(shí)，應(yīng)用自己備用的杯子喝水。
11、每星期休假固定休假時(shí)間，不得在星期六和星期天休假。 四、工作規(guī)程: 1、上班時(shí)間按時(shí)到達(dá)案場(chǎng)，核對(duì)水吧臺(tái)的物品，對(duì)殘損物品和與庫(kù)存數(shù)量不對(duì)的食品，應(yīng)記錄在案，并及時(shí)向駐場(chǎng)主管匯報(bào)。
2、做好水吧臺(tái)的清潔工作、整理好需用的物品以及各種物品的擺設(shè)，備用的器具、器皿都要定期殺毒，以保證衛(wèi)生安全。
3、檢查各種食品，如果數(shù)量不足，及時(shí)向駐場(chǎng)主管匯報(bào)，以免出現(xiàn)食品不住的情況。
4 4、站立在水吧臺(tái)外時(shí)，腳跟并攏，兩手下垂并在體前交叉，右手放在左手上，面帶笑容，迎接客戶到來(lái)。
5、當(dāng)有客人來(lái)到沙盤觀看時(shí)，客服人員應(yīng)站在客戶的右側(cè)，并致敬語(yǔ)提醒客人:“您好，請(qǐng)問(wèn)您喝什么飲料”, 6、當(dāng)客人報(bào)出想用的飲品名后，為客人送上飲品。
您好，有什么可以幫7、當(dāng)客人距離水吧臺(tái)1-2米時(shí)，水吧員應(yīng)致敬語(yǔ):“ 到您”～
8、當(dāng)客人落座后，及時(shí)為客人送上糖果或果盤和飲品，送上飲品時(shí)，應(yīng)致敬語(yǔ)提醒客人:“打擾一下，請(qǐng)問(wèn)您喝什么飲料”,當(dāng)客人報(bào)出想用的飲品名后，應(yīng)在客人右手邊送上飲品。
9、當(dāng)客人落座時(shí)間比較長(zhǎng)，應(yīng)及時(shí)查看客戶茶水情況，如遇客戶水杯空置進(jìn)行鞠躬15度問(wèn)候:“打擾一下，請(qǐng)問(wèn)需要增添茶水嗎”,如客人沒(méi)有特別吩咐應(yīng)按客人已選擇的飲品，為其添加同樣的飲品，如客人有選擇了其他的飲品，則按客人的要求，為其添加其他飲品。如遇客戶主動(dòng)歸還茶杯，并雙手接遞，并微笑問(wèn)候:“謝謝，歡迎下次為您服務(wù)。
10、當(dāng)客人離開(kāi)案場(chǎng)時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間整理客人做過(guò)的桌椅和使用過(guò)的杯具，以最佳的狀態(tài)迎接客人的到來(lái)。
11、在各種物品、食品不足時(shí)，及時(shí)與案場(chǎng)經(jīng)理聯(lián)系補(bǔ)充。 12、下班前，處理水吧臺(tái)所有用過(guò)的物品:器具清潔后放回原處，已切開(kāi)的水果，用保鮮膜包好，或者直接扔掉，已倒在杯子里的飲料不得再回收，已泡過(guò)的茶水，沒(méi)用完的全部倒掉。
13、統(tǒng)計(jì)日消耗的各種飲品、食品的數(shù)量，并記錄在案，并盤點(diǎn)庫(kù)存，對(duì)于庫(kù)存兩不足的，應(yīng)及時(shí)做好采購(gòu)申請(qǐng)。
5 14、清洗、擺放好用過(guò)的毛巾，清理垃圾桶。注意事項(xiàng): 1、盤點(diǎn)庫(kù)存食品，核對(duì)無(wú)誤后方可交接班。2、統(tǒng)計(jì)當(dāng)日消耗食品、飲品。3、所有工作人員不得飲用、食用客服吧臺(tái)的飲品、食品(水除外)。4、除當(dāng)班客服外。其他任何人(領(lǐng)導(dǎo)巡查外)不得進(jìn)入水吧臺(tái)操作。
