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第一篇：客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記等各種手續(xù)，及時(shí)更新業(yè)主資料，并第一時(shí)間傳達(dá)各區(qū)域負(fù)責(zé)人。
2、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)電話詳細(xì)記錄并及時(shí)反映給予相關(guān)部門。
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)的內(nèi)務(wù)整理，保持前臺(tái)區(qū)域干凈整潔。
4、業(yè)主包裹的代收和發(fā)放。
5、負(fù)責(zé)日常業(yè)主來訪接待，控制外來人員進(jìn)入辦公區(qū)域。
6、負(fù)責(zé)各種投訴的接待、處理、跟蹤及回訪工作。
7、負(fù)責(zé)業(yè)主有償服務(wù)的調(diào)度、協(xié)調(diào)、指揮及服務(wù)過程的跟蹤，服務(wù)結(jié)果的回訪工作。
8、負(fù)責(zé)對(duì)外來人員及物品放行的管控，并指引業(yè)主到物業(yè)服務(wù)中心開物品放行條。
9、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及委托鑰匙的管理工作。
任職要求：
1、懂網(wǎng)絡(luò)，會(huì)計(jì)算機(jī)操作；
2、具有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有一定的溝通、協(xié)調(diào) 、應(yīng)變能力；
4、具有相關(guān)專業(yè)大專以上文化程度；
第二篇：客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽英文客戶來電，回答客戶咨詢，處理客戶問題;
2、正確、快速記錄來電客戶相關(guān)信息;
3、負(fù)責(zé)對(duì)來電客戶跟蹤回訪，記錄回訪內(nèi)容;
4、總結(jié)工作中的相關(guān)信息并做好交接班。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、英文對(duì)話流暢，語音親切，善于傾聽;
3、能夠熟練使用辦公軟件，打字速度在50字/分鐘以上;
4、服從工作安排，能適應(yīng)早班、晚班時(shí)間與倒班制度，夜班提供夜班補(bǔ)助;
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的溝通能力及應(yīng)變能力。
第三篇：客服崗位職責(zé)
崗位工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)指定電信業(yè)務(wù)外呼推廣，如不限量套餐推廣等；
2、對(duì)公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。
任職要求
1、年齡：35周歲以下（條件優(yōu)異者可適度放寬年齡限制）；
2、學(xué)歷：中專及以上學(xué)歷；
3、普通話：普通話標(biāo)準(zhǔn)，且具備一定語言組織及表達(dá)能力；
4、打字速度：30字/分鐘；
5、其它要求：具備較好的學(xué)習(xí)能力；思維邏輯清晰；有運(yùn)營商工作經(jīng)驗(yàn)者/外呼工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
第四篇：客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司招生咨詢工作，協(xié)同市場部完成年度招生計(jì)劃；
2.接聽電話和接待上門咨詢者，并提供相關(guān)的咨詢指導(dǎo)；
3.配合教務(wù)、市場等部門做好服務(wù)工作；
4.總結(jié)并制作相關(guān)數(shù)據(jù)、反饋予市場；
5.接待家長咨詢，邀約家長上門咨詢；
6.辦理報(bào)名手續(xù)，收取學(xué)費(fèi)；
7.具有電話銷售等專業(yè)技巧；
根據(jù)學(xué)校輔導(dǎo)流程對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況做出準(zhǔn)確分析與診斷，制定相應(yīng)的輔導(dǎo)計(jì)劃
職位要求 ：
1.大專以上學(xué)歷，有親和力；
2.熱愛教育事業(yè)，有高度的敬業(yè)精神；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐、表達(dá)清晰；
4.善于與人交流，有良好的溝通語言表達(dá)能力，談吐大方得體；
5.具有高度的責(zé)任感、工作細(xì)心，上進(jìn)心強(qiáng)；
6.有咨詢顧問，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
福利薪酬待遇：
1、底薪+交通補(bǔ)助+餐補(bǔ)+住房補(bǔ)助+全勤獎(jiǎng) 高提成月薪3500——6000
2、繳納社保五險(xiǎn)
3、生日以及節(jié)假日福利。
4、全面系統(tǒng)的培訓(xùn)；
5、整潔舒適的辦公環(huán)境
6、工作穩(wěn)定。
第五篇：客服人員的崗位職責(zé)
一、處理叭湛突Ф┑デ榭霾⒓笆被乇;
二、負(fù)責(zé)與倉庫對(duì)接，合理安排發(fā)貨任務(wù);
三、統(tǒng)計(jì)銷售及回款數(shù)據(jù)，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
四、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作;
