千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《售后前臺接待崗位職責(zé)(大全)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《售后前臺接待崗位職責(zé)(大全)》。

第一篇：售后前臺接待崗位職責(zé)

1、負責(zé)每天車輛維修日報工作。

2、負責(zé)每天車輛進廠后，突發(fā)事件解決工作。

3、負責(zé)與各部門協(xié)調(diào)工作；

4、負責(zé)服務(wù)信息保密工作。

5、負責(zé)每天車輛迎送工作。

6、負責(zé)向客戶解釋每臺車維修內(nèi)容及維修金額情況。

7、認真負責(zé)地正確使用前臺維修管理板。

8、負責(zé)每臺車輛下次保養(yǎng)提示工作。

9、負責(zé)每臺車輛進廠時維修作業(yè)內(nèi)容及問診表填寫工作。

10、負責(zé)每天車輛維修后單據(jù)分類整理存檔工作。

11、負責(zé)每臺索賠車輛索賠資格審閱工作。

12、負責(zé)索賠件保管工作。

13、負責(zé)填寫、打印信息報告，以及申請單填寫工作。

第二篇：s店售后前臺崗位職責(zé)

1、以專業(yè)的態(tài)度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯(lián)系并記錄情況

2、開發(fā)潛在客戶并獲取新的潛在客戶地址

3、使客戶會談成為信息交換活動，不附加銷售壓力

4、培養(yǎng)潛在客戶的興趣和需求

5、激勵客戶對BMW集團品牌車輛的興趣

6、在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)傳達給銷售顧問或服務(wù)顧問

第三篇：汽車4S店前臺接待崗位職責(zé)

1、在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;

2、接聽、轉(zhuǎn)接客戶電話，記錄來電客戶信息，收集來訪客戶信息;

3、將來電、來訪客戶信息整理成展廳日志，進行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)與云平臺人臉識別系統(tǒng)對標管理;

4、其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協(xié)議保管等;

5、配合客服部、銷售部執(zhí)行廠家流程檢測;

第四篇：s店售后前臺崗位職責(zé)

- 及時、禮貌問候客戶，處理客戶問詢;

- 日常維護服務(wù)顧問的時間安排，為客戶安排時間合適的服務(wù)顧問并準備好車輛的維修記錄;

- 在客戶等待時進行照顧，協(xié)調(diào)飲料點心等;

- 有規(guī)律的更新預(yù)約計劃。

第五篇：售后前臺接待崗位職責(zé)

1. 注意形象，穿戴整潔、敬言接待，做到“熱情、周到、細致、負責(zé)”;

2. 仔細傾聽并詳細記錄顧客的要求、正確地填寫接車問診表且向顧客說明維修的類型、范圍、通過仔細的診斷確定修理的內(nèi)容并督促有關(guān)人員快速、正確的完成車輛修理工作，通過可靠度質(zhì)量檢查保護顧客的利益;

3. 熟悉維修業(yè)務(wù)過程，熟悉配件價格和工時收費標準，熟悉結(jié)算順序、準確估算維修費用并檢查發(fā)票的準確性，向顧客詳細解釋發(fā)票上的每一項內(nèi)容;

4. 及時處理顧客抱怨的問題;

5. 及時安排、組織救援、搶修服務(wù)并做好電話報修、外出搶修、上門服務(wù)記錄;

6. 管理和分析顧客檔案并用它與顧客進行聯(lián)系，做好車輛維護跟蹤服務(wù)工作，及時聽取顧客的意見，并與不主動的顧客(包括大顧客)通過既定的方法進行聯(lián)系;

7. 利用與顧客接觸的機會銷售配件和附件，通過提供和出售獲得利潤;