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第一篇：項(xiàng)目管理主管崗位的工作職責(zé)

1、客戶風(fēng)險(xiǎn)管理：負(fù)責(zé)對(duì)本片區(qū)/項(xiàng)目實(shí)施全周期客戶風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理，參與項(xiàng)目運(yùn)營，關(guān)注客戶敏感點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提前發(fā)現(xiàn)和規(guī)避客戶問題，并從客戶視角提供解決方案;

2、品質(zhì)管理：按照區(qū)域制定的承接查驗(yàn)、交收樓及維修管控標(biāo)準(zhǔn)開展工作，及時(shí)調(diào)整和采取，保證服務(wù)品質(zhì);

3、滿意度管理：負(fù)責(zé)擬定本片區(qū)/項(xiàng)目客戶滿意度提升計(jì)劃并組織實(shí)施，并實(shí)現(xiàn)本片區(qū)/項(xiàng)目客戶滿意度提升目標(biāo)，形成良好客戶口碑;

4、運(yùn)營管理：按照項(xiàng)目承接查驗(yàn)、交樓聯(lián)合驗(yàn)收、交付、維修流程運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)流程的運(yùn)營目標(biāo)，并持續(xù)改進(jìn);

5、客訴管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目重大客戶投訴問題的處理，避免投訴升級(jí)和形成群訴;

6、維修資源管理：按照區(qū)域制定的管理制度管理維修單位，協(xié)調(diào)處理與維修單位的重大分歧事項(xiàng);

7、重大維修方案審核及招投標(biāo)管理：負(fù)責(zé)審批維修整改方案及客服類零星工程招投標(biāo)事宜;

8、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目客服組成員的考評(píng)、培訓(xùn)和激勵(lì)，持續(xù)提升項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)能力。

第二篇：公司項(xiàng)目管理部崗位職責(zé)

1、組織實(shí)施公司總體戰(zhàn)略，發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革。

2、根據(jù)股東大會(huì)下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)組織制定、修改、實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃，監(jiān)督、控制經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)施過程，并對(duì)結(jié)果負(fù)全面責(zé)任。

3、領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司人力資源管理制度、行政與后勤、財(cái)務(wù)等管理制度。

4、主持、推動(dòng)關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，及時(shí)進(jìn)行組織和流程的`優(yōu)化調(diào)整。

5、組織實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算方案及利潤分配、使用方案。

6、領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級(jí)主管部門、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等部門間順暢的溝通渠道。

7、領(lǐng)導(dǎo)開展公司的社會(huì)公共關(guān)系活動(dòng)，樹立良好的企業(yè)形象。

8、領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。

9、領(lǐng)導(dǎo)營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強(qiáng)化公司價(jià)值觀。

10、負(fù)責(zé)公司員工隊(duì)伍建設(shè)，選拔中高層管理人員。

11、代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其它重要活動(dòng)。

12、負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件。

第三篇：項(xiàng)目管理員崗位職責(zé)

1、服從部門經(jīng)理對(duì)客服進(jìn)行日常管理;

2、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行銷售管理制度及業(yè)務(wù)準(zhǔn)則;服從上級(jí)的統(tǒng)一安排;

3、所轄市場(chǎng)項(xiàng)目信息的收集和分析;

4、客戶關(guān)系的建立和維護(hù)，主要負(fù)責(zé)建立所轄市場(chǎng)中層和底層客戶關(guān)系的建立;

5、項(xiàng)目的跟蹤和合同的簽訂;

6、負(fù)責(zé)對(duì)合同執(zhí)行過程中針對(duì)客戶的需求變更，執(zhí)行過程中不可抗拒、不可實(shí)現(xiàn)的功能性能和設(shè)計(jì)或客戶對(duì)設(shè)計(jì)圖紙確認(rèn)的協(xié)調(diào);

7、處理客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，處理不了的，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng);

8、負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意度的調(diào)查;

9、根據(jù)部門總體銷售策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷售計(jì)劃，并工作計(jì)劃分配和落實(shí)業(yè)務(wù)工作;

10、管理開發(fā)好自己的客戶，對(duì)自己了解的業(yè)務(wù)信息、以及自身工作情況，有責(zé)任及時(shí)向公司匯報(bào);

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第四篇：項(xiàng)目管理員崗位職責(zé)

1、熟悉施工圖紙及設(shè)計(jì)、施工文件、經(jīng)濟(jì)、合同法規(guī)法令，充分掌握項(xiàng)目工程承包合同文件的經(jīng)濟(jì)條款和分承包文件。主持編制工程預(yù)算，參與編制項(xiàng)目計(jì)劃成本。

2、參加圖紙會(huì)審，參與對(duì)分承包方的考察選擇、評(píng)審工作，參與分承包方合同談判，辦理與分承包方、勞務(wù)承包方的經(jīng)濟(jì)結(jié)算。

3、參與重要材料、半成品的供應(yīng)合同談判，參與組織每月市場(chǎng)材料設(shè)備價(jià)格行情調(diào)查。

4、負(fù)責(zé)處理與甲方的經(jīng)濟(jì)合同往來、管理合同條件的變更資料，編制經(jīng)濟(jì)索賠單，辦理索賠手續(xù)。

5、參與制定總成本和階段成本控制計(jì)劃，制定成本控制措施和定期進(jìn)行成本分析，向項(xiàng)目經(jīng)理提出成本控制報(bào)告。

6、負(fù)責(zé)本部門文件資料的管理工作，合同管理工作。

7、組織項(xiàng)目竣工后與業(yè)主的工程結(jié)算。

8、根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃成本，負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本考核與分析，實(shí)事求是地編制成本考核資料。

9、編制項(xiàng)目目標(biāo)成本，制定成本控制措施和定期進(jìn)行成本分析，向項(xiàng)目經(jīng)理提出成本分析報(bào)告。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第五篇：項(xiàng)目管理崗位職責(zé)

1、制定研發(fā)項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃并進(jìn)行跟蹤;

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各階段工作的推進(jìn)和問題的處理;

3、完成各階段工作的推進(jìn)和問題的處理;

4、負(fù)責(zé)整個(gè)研發(fā)項(xiàng)目過程的協(xié)調(diào)與管理;