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第一篇：綜合柜員崗位職責(zé)述職報告

轉(zhuǎn)眼20xx年又開始了還記得去年今時，時光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機會來寫這份述職報告，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負(fù)的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。

在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：

一是業(yè)務(wù)能力方面提高不快，還需要努力學(xué)習(xí)；

二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽。

面對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

2、我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

第二篇：綜合柜員崗位職責(zé)是什么

崗位是組織為完成某項任務(wù)而確立的，由工種、職務(wù)、職稱和等級等性質(zhì)所組成，必須歸屬于一個人。下面是小編給大家?guī)淼木C合柜員崗位職責(zé)，希望能夠幫到你喲!

綜合柜員崗位職責(zé)

(一)現(xiàn)金柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔清點、大額現(xiàn)金清點等工作。通常是由剛參加銀行工作的人員擔(dān)任，是繼續(xù)從事其他柜臺工作的基礎(chǔ)。

(二)普通柜員：從事各類柜臺業(yè)務(wù)，包括各類對公、對私業(yè)務(wù)的經(jīng)辦。當(dāng)日帳務(wù)的核對、結(jié)帳等。是銀行中最多的一類柜臺人員。

(三)綜合柜員(會計主管)：主要是負(fù)責(zé)對普通柜員當(dāng)日的各類帳務(wù)進(jìn)行核對、監(jiān)督、審查。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。有時候也會辦理具體的業(yè)務(wù)。

(四)低柜柜員(或開放式柜臺人員)：是某些較大的業(yè)務(wù)全面的營業(yè)網(wǎng)點設(shè)的。主要經(jīng)辦包括個人消費貸款、個人住房貸款、個人理財(基金業(yè)務(wù)、銀行代理保險業(yè)務(wù))等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜臺人員。此類柜員要求比較高，必須具備一定的個人貸款類的基本知識和技能以及個人金融理財知識。

(五)大堂經(jīng)理：通常負(fù)責(zé)對銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳、對網(wǎng)點客戶進(jìn)行分類引導(dǎo)、對于客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢負(fù)責(zé)解答，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo)等工作。通常由具有較長時間工作經(jīng)驗的銀行員工擔(dān)任，有時候由銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人兼任。

網(wǎng)點支行長對綜合柜員的工作有什么職責(zé)

一般業(yè)務(wù)的審核，協(xié)助支行長做好內(nèi)控合規(guī)管理。

銀行的綜合柜員是辦理審核、授權(quán)業(yè)務(wù)的。銀行綜合柜員屬于支行營業(yè)窗口一線的人員。日常負(fù)責(zé)審核、授權(quán)柜員辦理的業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)營業(yè)窗口現(xiàn)場解決業(yè)務(wù)問題，以及處理客戶的服務(wù)投訴等等。銀行綜合柜員的上班時間與會員相同，也是實行倒班制。

接待客戶，處理貨幣結(jié)算業(yè)務(wù)和現(xiàn)金業(yè)務(wù)，授權(quán)和管理等，要求具有管理能力和較高的業(yè)務(wù)水平，還需具有親和力和強烈的服務(wù)意識的柜員。

銀行綜合柜員面試的自我介紹

各位考官好，我是__號考生，畢業(yè)于__大學(xué)__學(xué)院__專業(yè)，我想申請貴行綜合柜員職位，我相信自己有能力、有興趣、有信心勝任該職位，希望貴行能給我一個展示自我的機會，現(xiàn)將我的情況介紹給大家。

作為一名大學(xué)生，我少了些稚嫩多了些冷靜執(zhí)著。在性格上活潑又不失沉穩(wěn)，我是個“坐得住”的女生，很符合銀行柜員的要求。扎實的計算機知識和辦公自動化課程的學(xué)習(xí)讓我在快速處理文件方面游刃有余，警校四年軍事化管理的歷練(考生根據(jù)自己的專業(yè)自由適當(dāng)修改)，使我養(yǎng)成了做事嚴(yán)謹(jǐn)、服從上級命令和領(lǐng)導(dǎo)安排的習(xí)慣，自己能夠在短時間內(nèi)適應(yīng)不同的環(huán)境，這對于以后的工作輪崗等具有一定優(yōu)勢。大學(xué)所學(xué)的人口管理、資源搜索等課程對于銀行客戶的數(shù)據(jù)分析具有一定實用性。

大一開始就加入全球最大的英語口語交流社區(qū)通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識了土耳其、巴西、美國、英國等國家的口語愛好者們，每周定時與他們進(jìn)行交流不斷強化了自己的聽說能力。自學(xué)通過pets英語筆試同時取得4分(滿分5分)的口語成績，能熟練用與他人交流。

在以公務(wù)員為工作方向的學(xué)校里，我堅持自己的夢想做一名金融人!平時里常泡圖書館看經(jīng)濟(jì)學(xué)，貨幣學(xué)等書籍。每天收看經(jīng)濟(jì)半小時等財經(jīng)節(jié)目，雖然不是金融類專業(yè)但是以金融人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。興趣永遠(yuǎn)是最大的動力，對于銀行一直是熱情滿滿。熱情、興趣是做柜員最不能少的品質(zhì)，這樣才能在崗位上更好地為客戶服務(wù)。愛因斯坦曾經(jīng)說過：“對一個人來說，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻(xiàn)身于一種事業(yè)?！蔽艺J(rèn)為這份工作能夠?qū)崿F(xiàn)我的人生價值，希望老師們能夠認(rèn)可我，給我這個機會，謝謝。

第三篇：銀行大綜合對公柜員崗位職責(zé)

柜員崗位職責(zé)

柜員-辦理儲蓄、*、對公及代理業(yè)務(wù)。按業(yè)務(wù)分工設(shè)置現(xiàn)金箱和憑*箱。

一、熟練掌握*知識和崗位*作規(guī)程-嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度-按制度規(guī)定辦理一切業(yè)務(wù)。

二、負(fù)責(zé)直接面向客戶提供柜面業(yè)務(wù)*作、查詢、咨詢等-*為客戶提供服務(wù)并*承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任-必須自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險。

三、負(fù)責(zé)自管錢箱-現(xiàn)金箱超限額，限額為20萬，部分要及時上繳大庫-不得超限額。堅持一日三碰庫制度-確?，F(xiàn)金箱余額與實物相符-保持庫容整潔，未堅持一日三碰庫的-少一次處罰20元。

四、負(fù)責(zé)保管和使用本柜員憑*箱中的重要空白憑*-負(fù)責(zé)對abis系統(tǒng)中未自動銷號的重要空白憑*的銷號工作-確保重要空白憑*帳實相符，負(fù)責(zé)保管和使用本柜員業(yè)務(wù)公章和業(yè)務(wù)處理訖章-遵守*管理規(guī)定-人在章在-離柜收起-私人*也要妥善保管。

五、必須使用本人指紋和密碼簽到-離柜簽退。妥善保管認(rèn)*卡-按旬更改密碼-密碼設(shè)置不得過于簡單-因密碼泄露造成的一切后果由柜員承擔(dān)。

六、對一日一次*從儲蓄賬戶支取5萬元現(xiàn)金以上的-要認(rèn)真審核取款人*件-未審核取款人*件的每筆處罰50元?，F(xiàn)金大額支取執(zhí)行預(yù)約制度-未執(zhí)行預(yù)約制度的每筆處罰50元。

七、謹(jǐn)慎辦理各類特殊業(yè)務(wù)-并按規(guī)定登記-為客戶辦理掛失必須經(jīng)主管審查簽章-、填寫必須規(guī)范-要素齊全。掛失業(yè)務(wù)未經(jīng)主管審查-手續(xù)不全的處罰100元。

八、認(rèn)真填寫-詳細(xì)登記柜員交接事項、其他代辦事項，如未處理掛失，等內(nèi)容-要求記載規(guī)范-各方簽字齊全到位-交接連續(xù)。

九、負(fù)責(zé)登記-記錄登記要規(guī)范、細(xì)致認(rèn)真，負(fù)責(zé)本柜記載及的報批審核工作。按規(guī)定認(rèn)真記載其他相關(guān)登記簿。

十、柜員當(dāng)天業(yè)務(wù)處理完畢后方能辦理正式簽退。日終打印柜員平帳報告表、柜員重要空白憑*細(xì)表、柜員重要空白憑*銷號表等連同當(dāng)日傳票交主管審核。

十一、積極受理各項代理業(yè)務(wù)，如代理保險、基金、信托資金、代繳電費等，-不得推諉拒辦。做好計算機終端、打印機和點*機使用和維護(hù)工。

十二、認(rèn)真審查單位*-辦理單位存、貸款業(yè)務(wù)及大客戶服務(wù)工作。

十三、負(fù)責(zé)內(nèi)核系統(tǒng)帳務(wù)-逐筆詳細(xì)紀(jì)錄及時銷賬。負(fù)責(zé)每日向聯(lián)行柜過清算*-做到過票及時-不故意壓票、退票、拖延支付。

十四、嚴(yán)禁柜員自辦業(yè)務(wù)。代客戶辦理業(yè)務(wù)、柜員自辦業(yè)務(wù)的每筆處罰500元。

十五、謹(jǐn)慎辦理抹賬、沖賬交易和掛賬處理。柜員必須經(jīng)由主管審批后方可進(jìn)行抹賬處理和錯賬沖正。抹賬或沖賬時-應(yīng)在原憑*上用紅字注明抹賬或沖賬交易的憑*號-經(jīng)主管人員簽字后-在有關(guān)登記簿上進(jìn)行序時登記。

十六、堅持雙人管庫制度。負(fù)責(zé)本柜庫箱雙鑰匙中其中一把的保管使用-營業(yè)終了主動要求主管卡軋現(xiàn)金和重要空白憑*-*入庫雙人上鎖。次日休假柜員繳所有現(xiàn)金于有關(guān)責(zé)任人。

十七、柜員當(dāng)天業(yè)務(wù)處理完畢后方能辦理正式簽退。日終打印柜員平帳報告表、柜員重要空白憑*細(xì)表、柜員重要空白憑*銷號表等連同當(dāng)日傳票交主管審核。

*、領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作。

責(zé)任人:

第四篇：綜合柜員崗位職責(zé)述職報告

非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為XX銀行XX分行的一員。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點，也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對各項工作都有了一定了解，同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一、服務(wù)至上”為核心的企業(yè)文化理念。

來到XX銀行XX分行后，我主要負(fù)責(zé)柜臺的工作，同時也在積極的學(xué)習(xí)柜員方面的知識。在參見工作這一段時間，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來，我就在努力的執(zhí)行和努力學(xué)習(xí)。下面，我就我入職以來的具體工作情況報告如下：

一、虛心請教，努力學(xué)習(xí)。

在進(jìn)入XX銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主。所以我首先的工作就是加強技能訓(xùn)練，熟悉整個柜員的詳細(xì)流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，向他們學(xué)習(xí)具體操作方法。

二、熱情服務(wù)，用心做事。

在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對遇到的問題自己不能解決的，我向領(lǐng)導(dǎo)同事請教后，積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。

三、任勞任怨，孜孜不倦。

我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行。以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)，對于自己不會的工作我也主動的去承擔(dān)，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。

在這段時間的工作中，我也清醒的認(rèn)識到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：

1、工作時間短，工作經(jīng)驗不足，沒有建立有效的工作方法;

2、自己的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求，亟待提高;

3、理論聯(lián)系實際不夠，不能及時將在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識和實踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實踐。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。所以今后我將努力做到以下幾點：

1、自覺加強學(xué)習(xí)，在學(xué)好專業(yè)知識的同時，還要積極的去學(xué)習(xí)我們工作所涉及到的不同專業(yè)的知識，擴寬知識面，全面的提升自己;

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己;

3、提高自己的履崗能力，堅決的在最短的時間內(nèi)單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的合格員工。

雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己，爭取能在XX銀行這個大舞臺上展示自己，為XX分行的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。

以上就是我工作這段時間來的述職報告，如有不足之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評指正，在此，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利，天天開心，事事順心!