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第一篇：電話銷售員崗位職責(zé)

電話銷售人員崗位職責(zé)

工作內(nèi)容:

1．執(zhí)行電話銷售計(jì)劃：

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尋找目標(biāo)客戶，主動(dòng)聯(lián)系客戶，推廣介紹公司產(chǎn)品；

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通過電話和互聯(lián)網(wǎng)等聯(lián)絡(luò)方式，實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)計(jì)劃；

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針對(duì)上級(jí)制定的業(yè)務(wù)按照推廣方案進(jìn)行宣傳和銷售； ?

協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度；

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收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，并定期反饋?zhàn)钚滦畔ⅰ?/p>

2．客戶開發(fā)與維護(hù)：

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按照公司要求進(jìn)行目標(biāo)客戶的搜集與整理，通過電話、郵件、傳真等方式開發(fā)新客戶，了解新客戶的需求，促成約見，為公司產(chǎn)品和服務(wù)不斷開拓市場(chǎng)占有率；

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通過電話、郵件、傳真等方式維護(hù)與老客戶的友好關(guān)系，掌握老客戶的信息和新需求，不斷滿足老客戶的新需求；

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對(duì)新 人老客戶進(jìn)行電話回訪、調(diào)查，了解對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的使用情況，并記錄相關(guān)信息，建立和維護(hù)客戶資料；

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耐心、友好、詳細(xì)地回答來電客戶關(guān)于公司產(chǎn)品與服務(wù)的咨詢問題，讓客戶充分了解公司及公司產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)；

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進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤，及時(shí)處理客戶反饋信息，促進(jìn)客戶滿意度的提升；

3．市場(chǎng)信息的收集與分析：

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及時(shí)通過電話獲取各種信息，尋找銷售機(jī)會(huì)，配合客戶經(jīng)理完成公司的銷售任務(wù)；

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記錄、匯總客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的所有評(píng)價(jià)和要求等信息，并加以整理分析，形成報(bào)告向上級(jí)匯報(bào)；

? 準(zhǔn)確記錄客戶信息并存檔。

任職資格:

基本條件：年齡在21周歲以上，性別不限。教育背景：不限；

知識(shí)結(jié)構(gòu)：計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理類、其他

培訓(xùn)經(jīng)歷：受過銷售技巧、市場(chǎng)、營(yíng)銷等方面的培訓(xùn)。

經(jīng)

驗(yàn)：無；

技能技巧：

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對(duì)行業(yè)客戶特點(diǎn)較為熟悉，擁有豐富客戶信息資源；

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熟悉電話營(yíng)銷的運(yùn)作流程和技巧，能友好地通過電話與顧客交談，并能準(zhǔn)確表達(dá)需要闡述的信息；

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熟練使用電腦辦公軟件和銷售管理相關(guān)軟件，能熟練運(yùn)用電腦輔助自己的工作； ?

精通電話營(yíng)銷技巧，并能熟練運(yùn)用。

態(tài)

度：

? 客戶服務(wù)導(dǎo)向：對(duì)客戶有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，盡自己的最大努力了解和滿足客戶的需求，使客戶得到最大程度的滿意；

? 溝通能力：善于把握他人的態(tài)度和觀點(diǎn)，理解話語和行為背后的原因，能夠迅速捕捉到領(lǐng)導(dǎo)及顧客的需求和問題，并積極主動(dòng)地通過溝通化解矛盾，解決問題；

? 分析能力：能夠?qū)?fù)雜事物的信息進(jìn)行集中歸類，能夠通過對(duì)信息的理解和分析及時(shí)、準(zhǔn)確地通過現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)及其前因后果。

? 團(tuán)隊(duì)能力：能有效地與公司其他產(chǎn)品線團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，并共同制定電話營(yíng)銷計(jì)劃

第二篇：電話銷售員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源通過電話與客戶溝通，尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)。

2、開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力；

3、配合公司完成各項(xiàng)計(jì)劃及銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)。

4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

5、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、微信等平臺(tái)推廣公司產(chǎn)品、知名度；

崗位要求：

1、有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；

2、熱愛銷售工作，抗壓能力強(qiáng)，工作主動(dòng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神；

3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；

4、有相關(guān)電話客服，銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

5、服從公司安排與管理，優(yōu)秀的畢業(yè)生放寬要求。

第三篇：電話銷售崗位職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平；

2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)；

3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)；

4.對(duì)客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決；

5.收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見；

6.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告；

7.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪；

8.完成營(yíng)銷部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

第四篇：電話營(yíng)銷專員-職位描述

職位名稱：電話營(yíng)銷專員（意外、住院、重大疾病）

非保險(xiǎn)代理人，無須繳納押金，無須外出，無須利用個(gè)人網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售。我們的優(yōu)勢(shì)：

社會(huì)人士2200元/人

1.公司提供優(yōu)質(zhì)的客戶資源和座席，所有的銷售過程都是在電話中輕松完成，無須自行開發(fā)客

戶，無須外出，無銷售成本。

2.優(yōu)質(zhì)的客戶資源，使銷售目標(biāo)容易達(dá)成，收入有保證。

3.電話銷售是我司的專長(zhǎng)，在同業(yè)中享有良好的口碑，公司提供正規(guī)的職業(yè)培訓(xùn)與流程管理以

及快速的溝通提升技巧。

工作職責(zé)：

1.依托公司優(yōu)質(zhì)資源與客戶電話溝通，并達(dá)成銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)；

2.提供給客戶快速、準(zhǔn)確、專業(yè)有品質(zhì)的保險(xiǎn)銷售服務(wù)，確?？蛻魸M意；

崗位要求：

1.年滿18周歲

2.性別：性別不限

3.學(xué)歷：大專及以上的學(xué)歷（若有保代證，可放寬到高中）體檢證明：正規(guī)醫(yī)院/體檢機(jī)構(gòu)的出具的體檢報(bào)告（不接受健康證）

4.綜合素質(zhì)要求：普通話表達(dá)流暢，具有良好的溝通能力，抗壓力強(qiáng)，有意愿挑戰(zhàn)高薪。

5.有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作時(shí)間：

周一至周五：9:00-18:00

薪資福利待遇：

1.當(dāng)月薪資構(gòu)成：無責(zé)任底薪2000+高額銷售獎(jiǎng)金;（平均月薪4000元以上）

2．為期19天的帶薪培訓(xùn)（入職當(dāng)天簽訂正式勞動(dòng)合同，享有正式員工待遇）試用期6個(gè)月，合同期3年，根據(jù)業(yè)績(jī)和考勤等來考核轉(zhuǎn)正。

3.年底雙薪

4．享受標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)，生育保險(xiǎn)）

5．住房公積金

6.12天帶薪年假（除享有國家法定節(jié)假日外，額外再享有12天帶薪年假）

7.帶薪病假（不用擔(dān)心生病時(shí)收入沒有保障）

8.額外商業(yè)保險(xiǎn)(涵蓋意外、門診、住院、重大疾病、生育及子女醫(yī)療)

9.年度體檢（服務(wù)滿一年即可享有）

個(gè)人的發(fā)展：

1.公司關(guān)注員工的發(fā)展，為每個(gè)層級(jí)的員工制定了發(fā)展規(guī)劃：

專業(yè)路線：初級(jí)電話銷售專員-> 中級(jí)電話銷售專員-> 高級(jí)電話銷售專員-> 資深電話銷售專員-> 精英一級(jí)銷售專員-> 精英二級(jí)銷售專員-> 行家一級(jí)銷售專員-> 行家二級(jí)銷售專員

管理路線：初級(jí)電話營(yíng)銷專員-> 中級(jí)電話營(yíng)銷專員-> 高級(jí)電話營(yíng)銷專員->電話營(yíng)銷主管->高級(jí)電話營(yíng)銷主管->呼叫中心經(jīng)理->電話銷售經(jīng)理

2.透明，公正，公開的考核制度，可以讓您的職業(yè)規(guī)劃的更加清晰。

分享會(huì)地址：順城大街

成都地址：龍泉驛經(jīng)開區(qū)

第五篇：電話銷售崗位職責(zé)

一、接受營(yíng)銷主管的管理，對(duì)營(yíng)銷主管負(fù)責(zé)；

二、著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營(yíng)銷和客戶服務(wù)工作；

三、參加公司培訓(xùn)，接受上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

四、執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃和方案，按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)；

五、每個(gè)工作日完成營(yíng)銷電話20個(gè)（其中新客戶不少于5個(gè)）；

六、掌握電話營(yíng)銷技巧，確保電話營(yíng)銷質(zhì)量；

七、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高客戶服務(wù)水平；

八、參加晨會(huì)和例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)交流；

九、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議；

十、每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報(bào)營(yíng)銷主管；

十一、收集成敗案例，改進(jìn)工作，提高效率；

十二、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄；

十三、對(duì)公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。

第六篇：電話銷售崗位職責(zé)

1、通過電話方式向上游供應(yīng)商推廣應(yīng)收賬款保理融資，完成收入考核指標(biāo)；

2、調(diào)研供應(yīng)商融資需求，配合相關(guān)部門改進(jìn)完善金融產(chǎn)品，制定營(yíng)銷推廣方案；

3、負(fù)責(zé)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的電話銷售技巧培訓(xùn)，制定電話銷售策略；

4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過電話拜訪，為商家提供貸款產(chǎn)品方案；

5、定期召開例會(huì)，傳達(dá)、布置任務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍，隨時(shí)把握員工心理動(dòng)態(tài)。