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第一篇：s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、收集、統(tǒng)計(jì)并分析各項(xiàng)市場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)和活動(dòng)資料;
2、宣傳軟文等撰寫(xiě)以及網(wǎng)站內(nèi)容的及時(shí)更新與維護(hù);
3、匯總提交相應(yīng)報(bào)表，部門(mén)文件的整理及歸檔;
4、負(fù)責(zé)做好前臺(tái)客流登記表的登記，并在廠家和集團(tuán)系統(tǒng)中及時(shí)、完整、準(zhǔn)確錄入;
5、負(fù)責(zé)做好潛客數(shù)據(jù)的整理，提供潛客數(shù)據(jù)分析報(bào)表;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
第二篇：s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)電話接待工作：接聽(tīng)售后客戶電話咨詢，簡(jiǎn)要回答客戶提問(wèn);將客戶電話轉(zhuǎn)接給適當(dāng)人員;
2、客戶接待與分流引導(dǎo)：接待來(lái)訪客戶，初步了解客戶需求;根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)個(gè)人;對(duì)沒(méi)有指定服務(wù)顧問(wèn)的客戶進(jìn)行分流;
3、信息統(tǒng)計(jì)：記錄客戶電話訪問(wèn)及來(lái)訪信息;
4、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作：提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù);完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。
第三篇：s店售后前臺(tái)崗位職責(zé)
i) 協(xié)助售后服務(wù)部經(jīng)理制訂售后接待管理制度及流程;
ii) 負(fù)責(zé)前臺(tái)日常業(yè)務(wù)管理，員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，檢查督促款接員在接車(chē)時(shí)是否實(shí)施工作規(guī)范;
iii) 協(xié)助售后服務(wù)部總監(jiān)開(kāi)拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)，增加客戶源;
iv) 負(fù)責(zé)二級(jí)維護(hù)、季審和年審的業(yè)務(wù)監(jiān)管;
v) 對(duì)首保、三包索賠信息按照規(guī)定程序及時(shí)向廠家反饋;
vi) 維護(hù)廠家、集團(tuán)內(nèi)業(yè)務(wù)關(guān)系;
vii) 充分利用慶鈴授權(quán)的保修和親善條件，正確處理相關(guān)事務(wù)，維護(hù)大客戶關(guān)系;
viii) 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第四篇：汽車(chē)4S店前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、在電話中代表北京現(xiàn)代汽車(chē)經(jīng)銷商，并且通過(guò)個(gè)人親自歡迎的方式作為與所有來(lái)賓
2、和業(yè)務(wù)合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。
3、迅速及時(shí)地問(wèn)候北京現(xiàn)代汽車(chē)經(jīng)銷商的來(lái)賓并與其進(jìn)行交談。
4、友好、大方地走近來(lái)賓，處處體現(xiàn)出北京現(xiàn)代的企業(yè)形象。
5、照顧客戶在展示廳、服務(wù)區(qū)和咖啡吧內(nèi)休息等候。
6、接聽(tīng)并處理電話，并在必要時(shí)為來(lái)電人轉(zhuǎn)接電話（通過(guò)電話總機(jī)）。
7、對(duì)暫時(shí)不能回話的職員作好安排。
8、確保對(duì)有問(wèn)題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關(guān)注。
9、借助列表或數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄好客戶數(shù)據(jù)并編制成文。
10、安排有興趣的各方和客戶與店內(nèi)咨詢員接洽。
11、必要時(shí)，以車(chē)型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊(cè)柜，在必要時(shí)添加。
12、確保展示廳整潔、干凈。
13、確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內(nèi)提供設(shè)備的功能性/茶點(diǎn)的供應(yīng)。
第五篇：s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、以專業(yè)的態(tài)度接待客戶，親自主動(dòng)與潛在客戶聯(lián)系并記錄聯(lián)系情況；
2、培養(yǎng)潛在客戶的興趣和需求；
3、激勵(lì)客戶對(duì)FORX品牌車(chē)輛的'興趣；
4、在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)傳達(dá)給銷售顧問(wèn)；
5、展廳客流量的記錄；
6、其他展廳經(jīng)理布置的工作。
第六篇：s店售后前臺(tái)崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接待到店客戶車(chē)輛，電腦資料錄入，系統(tǒng)操作。
2、跟蹤到店車(chē)輛的后養(yǎng)護(hù)情況、并通知拿車(chē)。
3、具有汽車(chē)方面前臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
4、良好的溝通能力、理解說(shuō)明資料和信息的能力。
5、適應(yīng)工作環(huán)境及工作壓力。
6、負(fù)責(zé)處理與跟蹤客戶的滿意度評(píng)分。
7、負(fù)責(zé)店長(zhǎng)以外的接待工作。
任職要求：
1、中專以上學(xué)歷;
2、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，思維敏捷;
3、良好的分析與解決問(wèn)題能力;
4、有4S店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
