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第一篇:4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)電話接待工作:接聽(tīng)售后客戶電話咨詢,簡(jiǎn)要回答客戶提問(wèn);將客戶電話轉(zhuǎn)接給適當(dāng)人員;
2、客戶接待與分流引導(dǎo):接待來(lái)訪客戶,初步了解客戶需求;根據(jù)客戶需求,將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)個(gè)人;對(duì)沒(méi)有指定服務(wù)顧問(wèn)的客戶進(jìn)行分流;
3、信息統(tǒng)計(jì):記錄客戶電話訪問(wèn)及來(lái)訪信息;
4、完成上級(jí)委派的`其他臨時(shí)性工作:提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù);完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。
第二篇:s前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶接待及為客戶提供宣傳品、茶水及咨詢服務(wù);
2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電,回答客戶咨詢問(wèn)題;
3、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)處理客戶疑問(wèn),收集所需資料,幫助促成銷(xiāo)售簽單;
4、負(fù)責(zé)黃卡信息的錄入,客流量及各種展廳數(shù)據(jù)的采集與填寫(xiě);
5、開(kāi)展展廳5S工作,以及宣傳品補(bǔ)足,促銷(xiāo)品/禮品擺放等。
第三篇:4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)樓層來(lái)訪人員的接待及引見(jiàn);
2、處理日常與客戶在行政方面的事務(wù)及業(yè)務(wù)對(duì)接;
3、負(fù)責(zé)樓層各類(lèi)信息資料的分發(fā)、檔案資料的收集、整理和保管;
4、會(huì)議室的管理:預(yù)約、安排、提醒及檢查;
5、負(fù)責(zé)樓層辦公區(qū)域的`5S環(huán)境維護(hù)及樓層巡檢;
6、關(guān)客戶動(dòng)態(tài),維系好所在樓層的客戶關(guān)系,避免并減少客戶投訴;
7、挖掘客戶需求,有效推廣并執(zhí)行商務(wù)服務(wù);
8、獨(dú)立處理日常本樓層相關(guān)疑難問(wèn)題并及時(shí)匯報(bào)上級(jí);
9、處理內(nèi)外部臨時(shí)提出的要求并做好相應(yīng)協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作;
10、參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、活動(dòng)的積極配合;
第四篇:s前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、根絕車(chē)輛接車(chē)流程接待客戶,通過(guò)服務(wù)咨詢,正確檢查、判斷客戶汽車(chē)故障并做出估價(jià)。
2、在與客戶達(dá)成一致后,根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)立工單。
3、及時(shí)將接待數(shù)據(jù)錄入DMS系統(tǒng)和元?jiǎng)酉到y(tǒng),確保信息正確無(wú)誤,準(zhǔn)確建立客戶檔案和客戶車(chē)輛檔案。
4、及時(shí)熱忱地接待客戶,及時(shí)接聽(tīng)客戶來(lái)電,回答并解決客戶所提出的問(wèn)題。
5、實(shí)時(shí)確認(rèn)滯留的'車(chē)輛的統(tǒng)計(jì)及進(jìn)度跟蹤。
6、負(fù)責(zé)接待前來(lái)提車(chē)客戶,引導(dǎo)客戶視檢竣工車(chē)輛,向客戶匯報(bào)維修情況,辦理結(jié)算手續(xù)。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)
第五篇:s前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶接待及為客戶提供宣傳品、茶水及咨詢服務(wù);
2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電,回答客戶咨詢問(wèn)題;
3、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)處理客戶疑問(wèn),收集所需資料,幫助促成銷(xiāo)售簽單;
4、負(fù)責(zé)黃卡信息的錄入,客流量及各種展廳數(shù)據(jù)的采集與填寫(xiě);
5、開(kāi)展展廳5S工作,以及宣傳品補(bǔ)足,促銷(xiāo)品/禮品擺放等。