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第一篇：4s店配件經(jīng)理述職報告

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，心里真是不好受，現(xiàn)對我今年的工作做個總結(jié)。

一、業(yè)績未完成的原因

市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果;個人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，拜訪量特別不理想;在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

二、明年計劃

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶;一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯;見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶;對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的;要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象;客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù);自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù);和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

三、個人目標(biāo)

一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些，我們有好的團(tuán)隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標(biāo)是能擁有一輛屬于自己的車!一定要買車，自己還要有一定的資金!我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!！

第二篇：S店行政經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、制定或參與制定公司相關(guān)政策和制度；

2、落實集團(tuán)對行政部的管理考核指標(biāo)；

3、負(fù)責(zé)對行政、后勤、保衛(wèi)工作等的.指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理；

4、公司日常行政管理的運(yùn)作（包括運(yùn)送安排、郵件和固定的供給等等）；

5、行政管理的成本控制及水電管理；

6、完成本店崗位招聘任務(wù)，日常人力資源管理工作。

第三篇：4s店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

4s店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、制定年度銷售計劃，報批落實全年任務(wù)的合理分解；

2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標(biāo)；

3、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績；

4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標(biāo)；

5、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化；

6、每月制定銷售分析報告

7、制定銷售顧問人員名額需求計劃

8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進(jìn)行績效評估

9、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵的制度 4s店銷售經(jīng)理職責(zé):

1、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的相關(guān)經(jīng)營指標(biāo)；

2、負(fù)責(zé)銷售部全面工作，就本部門各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)適時提出修訂建議；

3、制定公司年、季、月汽車銷售計劃并負(fù)責(zé)實施；

4、負(fù)責(zé)組織銷售部員工經(jīng)營能力和素質(zhì)培訓(xùn)；

5、組織相關(guān)人員參加各類培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理；

6、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)向廠家申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系；

7、督促相關(guān)人員按規(guī)定要求及時廠家反饋各類信息、報表及公司領(lǐng)導(dǎo)所需報表；

8、負(fù)責(zé)組織客戶座談會、商品展示活動等；

9、負(fù)責(zé)客戶投訴管理。

共 6 頁

銷售部 陜西智翔汽車銷售有限公司

銷售顧問崗位職責(zé)

1、當(dāng)客戶抵達(dá)展廳后，應(yīng)立即按照公司接待客戶的工作流程迎接客戶

2、 對自己售后的車輛，必須參照公司的流程進(jìn)行跟蹤服務(wù)

3、 確保完成自己月度銷售目標(biāo)、毛利目標(biāo)和KPI指標(biāo)

4、 每天填寫和妥善保存客戶信息（來電和來店）

5、 準(zhǔn)確及時填寫所有銷售文件（三表卡）

6、 確保展車在任何時候都一塵不染和光亮如新

7、 參加公司培訓(xùn)

8、 熟練掌握車輛的特點和性能：系列、規(guī)格、價格、車色、可選配件和裝飾附件

9、 了解競爭對手的產(chǎn)品知識

10、交車前6小時前，確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合同規(guī)定的一致

11、為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款

共 6 頁

信息員崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司交車情況，及時、準(zhǔn)確更改銷售看板

2、負(fù)責(zé)信息上報、CALL車、訂單工作，

3、及時完成N+1、N+2數(shù)量預(yù)測和次月顏色確認(rèn)

4、每日查看銷售通報，

5、根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示，及時向財務(wù)提出匯款申請

6、記好車輛庫存明細(xì)，報備銷售部和銷售經(jīng)理

7、做好信息上報工作，確保交車客戶資料的完整性

前臺接待的崗位職責(zé)

1、保持接待臺的干凈整潔，不堆放文件

2、及時轉(zhuǎn)接電話，并禮貌問候和報出公司名稱（電話鈴響3聲內(nèi)）

3、記錄來電客戶信息，每日做來店/來電匯總表

4、督促銷售顧問人員登記“來店登記表”監(jiān)督銷售顧問接待情況，合理進(jìn)行調(diào)配

5、負(fù)責(zé)試乘試駕和工作車輛的登記工作

銷售主管的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)每日展廳的展車5S管理

2、負(fù)責(zé)每日展廳銷售顧問的站位排班

3、負(fù)責(zé)每日巡展的排班

4、督促銷售顧問按照接待客戶的工作流程接待客戶

5、協(xié)助銷售交車、取款工作

6、匯總每天銷售顧問的三表卡，并報于銷售經(jīng)理

7、確保展廳的銷售任務(wù)、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成

銷售流程

銷售顧問按照接待流程接待客戶

填寫三表卡，并按要求跟蹤客戶

碼證）復(fù)印件和交車檢驗單、銷售合同、保修手冊后兩聯(lián)交于信息員上報信息

售車后根據(jù)廠家要求回訪客戶

交車前6

4S店銷售部銷售經(jīng)理崗位職責(zé)2016-06-28 14:21 | #2樓

1、制定年度銷售計劃，報批落實全年任務(wù)的合理分解；

2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成目標(biāo)；

3、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績；

4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售目標(biāo)；

5、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化；

6、每月制定銷售分析報告

7、制定銷售顧問人員名額需求計劃

8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進(jìn)行績效評估

9、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵的制度

廣州粵力汽車貿(mào)易有限公司

銷售顧問崗位職責(zé)

1、當(dāng)客戶抵達(dá)展廳后，應(yīng)立即按照公司接待客戶的工作流程

迎接客戶。

2、 對自己售后的車輛，必須參照公司的流程進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

3、 確保完成自己月度銷售目標(biāo)。

4、 每天填寫和妥善保存客戶信息。

5、 準(zhǔn)確及時填寫所有銷售文件。

6、 確保展車在任何時候都一塵不染和光亮如新。

7、 參加公司培訓(xùn)。

8、 熟練掌握車輛的特點和性能：系列、規(guī)格、價格、車色、

可選配件和裝飾附件。

9、 了解競爭對手的產(chǎn)品知識。

10、交車前6小時前，確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合同規(guī)

定的一致。

11、為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款。

信息員崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司交車情況，及時、準(zhǔn)確更改銷售看板

2、負(fù)責(zé)信息上報、CALL車、訂單工作，

3、及時完成N+1、N+2數(shù)量預(yù)測和次月顏色確認(rèn)

4、每日查看銷售通報，

5、根據(jù)DMS系統(tǒng)顯示，及時向財務(wù)提出匯款申請

6、記好車輛庫存明細(xì)，報備銷售部和銷售經(jīng)理

7、做好信息上報工作，確保交車客戶資料的完整性

前臺接待的崗位職責(zé)

1、保持接待臺的干凈整潔，不堆放文件

2、及時轉(zhuǎn)接電話，并禮貌問候和報出公司名稱（電話鈴響3聲內(nèi)）

3、記錄來電客戶信息，每日做來店/來電匯總表

4、督促銷售顧問人員登記“來店登記表”監(jiān)督銷售顧問接待情況，合理進(jìn)行調(diào)配

5、負(fù)責(zé)試乘試駕和工作車輛的登記工作

銷售主管的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)每日展廳的展車5S管理

2、負(fù)責(zé)每日展廳銷售顧問的站位排班

3、負(fù)責(zé)每日巡展的排班

4、督促銷售顧問按照接待客戶的工作流程接待客戶

5、協(xié)助銷售交車、取款工作

6、匯總每天銷售顧問的三表卡，并報于銷售經(jīng)理

7、確保展廳的銷售任務(wù)、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成

銷售流程

銷售顧問按照接待流程接待客戶

填寫三表卡，并按要求跟蹤客戶

交車后，將客戶的發(fā)票、關(guān)單、商檢單、身份證（組織機(jī)構(gòu)代碼證）復(fù)印件和交車檢驗單、銷售合同、保修手冊后兩聯(lián)交于信息員上報信息

售車后根據(jù)廠家要求回訪客戶

交車前6

汽車4S店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)2016-06-28 14:27 | #3樓

1、 和各部門密切配合完成工作。

2、 嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用。

3、 制訂月/周銷售計劃。

4、 確定實時的銷售政策和設(shè)計銷售模式。

5、 銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。

6、 銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。

7、 銷售業(yè)績的考察評估。

8、 銷售渠道的開拓和管理

一、 每天進(jìn)行的內(nèi)容

1． 早晚會總結(jié)當(dāng)日接待情況，（總結(jié)昨日，處理今日，安排明日）

2． 檢查部分人的A卡/C卡回訪情況

3． 監(jiān)督接待流程和交車流程

4．

1、 營銷范圍的把握與市場現(xiàn)狀調(diào)查。

2、 決定新設(shè)客戶的交易條件。

3、 與客戶人際關(guān)系的確立。

4、 搜集競爭者情報。

5、 銷售目標(biāo)與定額的設(shè)訂和管理。

6、 科學(xué)而有效的營業(yè)分析。

二、客戶的計量管理

1、 客戶的銷售統(tǒng)計和銷售分析。

2、 客戶的經(jīng)營分析指導(dǎo)。

3、 客戶資金運(yùn)轉(zhuǎn)指導(dǎo)及信用調(diào)查。

三、客戶營銷參謀

1、 客戶銷售方針的設(shè)定援助。

2、 支援客戶的計劃方案。

3、 從客戶處做市場觀察。

4、 為客戶做銷售促進(jìn)指導(dǎo)

四、推銷技術(shù)

1、 技術(shù)研討會的舉辦。

2、 商品及銷售基礎(chǔ)知識的傳授。

3、 陪同銷售及協(xié)助營銷。

4、 銷售活動、售后服務(wù)指導(dǎo)及抱怨處理。

五、專業(yè)推銷

1、 接受訂單的`業(yè)務(wù)‘

2、 銷售事務(wù)與公司內(nèi)部聯(lián)絡(luò)。

3、 帳款回收。

4、 每日、周、月銷售總結(jié)、匯報。

4s店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)2016-06-28 18:18 | #4樓

1、根據(jù)公司下達(dá)的銷售目標(biāo)制定相應(yīng)的工作計劃、并組織實施、 監(jiān)督完成。

2、負(fù)責(zé)研讀并領(lǐng)會廠家下發(fā)的商務(wù)政策，并對廠家要求的各項工 作負(fù)責(zé)組織監(jiān)督實施完成。

3、負(fù)責(zé)月初制定每月銷售任務(wù)及工作目標(biāo)、計劃報總經(jīng)理處。

4、負(fù)責(zé)制定和落實針對銷售顧問的培訓(xùn)計劃，并對其進(jìn)行考核。

5、負(fù)責(zé)對銷售顧問每日的工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查，督促銷售顧問嚴(yán) 格按銷售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。

6、負(fù)責(zé)對銷售及市場信息的整理和分析。

7、負(fù)責(zé)對市場的情況進(jìn)行判斷和預(yù)測，掌握市場的動態(tài)情況。

8、負(fù)責(zé)對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。

9、負(fù)責(zé)督促信息部定期向廠家上報報表。掌握車輛動態(tài)的銷售狀 況。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

汽車4S店銷售部各崗位職責(zé)2016-06-28 14:18 | #5樓

一、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、 保證銷售部人流、物流、信息流的順暢，主持部門的早會、周例會、月總結(jié)會。當(dāng)?shù)厥袌黾案偁帉κ中畔⑹占弯N售顧問業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)工作。

2、 明確銷售部各崗位職責(zé)，落實各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

3、 編制銷售部工作計劃，報公司領(lǐng)導(dǎo)（按月、季、年）。

4、 督促和檢查本部門各項工作完成情況，并加強(qiáng)日常工作的管理。

5、 掌握市場動態(tài)，及時采取相應(yīng)對策并報公司領(lǐng)導(dǎo)。

6、 調(diào)配公司商品車輛資源，并與廠家建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

二、銷售部主管職責(zé)：

1、制定本組每月、周的銷售目標(biāo)，并加強(qiáng)本組的日常工作管理。

2、本組銷售顧問業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，解決本組銷售顧問業(yè)務(wù)上的異議。

3、市場及競爭對手的信息收集，并提交每月、周工作計劃。

4、主持本組日常的早、夕會和周會、月總結(jié)會。

三、銷售顧問崗位職責(zé)：

1、開發(fā)新客戶，維系老客戶，建立個人客戶檔案。

2、客戶信息資源的統(tǒng)計、認(rèn)真記錄展廳客戶來電信息，及時跟進(jìn)客戶信息，掌握客戶動向，促使成交，并詳細(xì)記錄回訪情況。

3、熱情主動的接待展廳來訪的每位客戶、并積極引導(dǎo)客戶試乘試駕。

4、每天擦拭及清理展廳展示車輛，以保持展示車輛的清潔，樹立東風(fēng)標(biāo)致品牌及公司良好形象。

5、為客戶提供周到的售前、售中、售后咨詢，幫助客戶解決困難，指導(dǎo)客戶新車的正確使用及各項保養(yǎng)。

6、服從領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排，團(tuán)結(jié)同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，樹立團(tuán)隊精神，積極參加公司的團(tuán)隊活動、例會和培訓(xùn)。

四、車輛管-理-員工作職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守公司及銷售部的各項規(guī)章制度，服從公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

2、負(fù)責(zé)新車入庫的檢驗，PDI檢測的跟蹤工作，新車到達(dá)至入庫時間不得超過一天，有問題要及時反映，否則因此而產(chǎn)生的責(zé)任及損失由車輛管-理-員承擔(dān)。

3、負(fù)責(zé)庫存商品車輛的日常檢查及報修，對于需要索賠的新商品車，要及時向維修索賠及東風(fēng)標(biāo)致有關(guān)部門反映，庫存商品車報修時間超過一周的，要以書面形式向銷售經(jīng)理報告原因。

4、負(fù)責(zé)展廳展示車輛的更換和日常檢查，展廳車輛如需更

換或調(diào)出，必須報請主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可更換或調(diào)出，并與展廳值班小組的主管做好更換或調(diào)出車輛的交接簽收工作，并將調(diào)進(jìn)的車輛情況及時報告給訂單員。

5、每天對負(fù)責(zé)庫存車輛的不定時檢查，保證銷售顧問能正常銷售車輛，每天不定時抽查庫存車，并發(fā)動車輛，看是否有問題，并做好當(dāng)天庫存車檢查表，按要求填寫內(nèi)容，每臺庫存車每周必須啟動一次并作全面檢查。

6、負(fù)責(zé)庫存車輛的清潔衛(wèi)生，對于存放在公司這邊的車輛要保持車輛的整潔，對于存放在倉庫的車輛要督促倉庫保安員（行政部）及時清潔車輛。

7、負(fù)責(zé)調(diào)撥車輛的鑰匙發(fā)放及保管，對于調(diào)出的車輛，須憑經(jīng)相關(guān)責(zé)任人及主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)的車輛調(diào)撥單，方可發(fā)放鑰匙。

8、負(fù)責(zé)商品車輛鑰匙的進(jìn)出登記，對于要求銷售顧問出示由財務(wù)蓋章簽字的全款確認(rèn)單留檔保存。

五、銷售信息員職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)每周晚上5：00上交公司報表及庫存量，如遇特殊情況可事先打招呼。

2、負(fù)責(zé)庫存車輛的帳面管理，及時進(jìn)出庫。

3、每月月底制定下月車型訂單并報送相關(guān)責(zé)任人，訂單需經(jīng)總經(jīng)理或銷售經(jīng)理簽字，公司蓋章后，方可發(fā)送東風(fēng)標(biāo)致。

4、負(fù)責(zé)DMS系統(tǒng)的錄入，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。

5、每月底負(fù)責(zé)所有內(nèi)勤工作的匯總工作

第四篇：汽車4S店配件計劃員崗位職責(zé)

汽車4S店配件計劃員崗位職責(zé)

1、配合部門經(jīng)理完成廠家下達(dá)的配件訂購任務(wù)和集團(tuán)公司下達(dá)的配件訂購任務(wù)。

2、計劃員應(yīng)與廠家、供貨商保持良好供求關(guān)系，了解掌握市場信息。

3、掌握配件的現(xiàn)有庫存和保險儲備量，適時作出配件的訂購計劃，熟悉維修業(yè)務(wù)對配件的需求，確保業(yè)務(wù)的正常開展。

4、用量大的配件，通過分析比較，制定出最佳訂貨單。保證不斷貨，積壓量最小。

5 根據(jù)供應(yīng)和經(jīng)營情況，適時作出庫存調(diào)整計劃，負(fù)責(zé)做好入庫驗收工作。對于購入配件有質(zhì)量、數(shù)量問題，及時和廠家溝通并做出相應(yīng)的處理。

6、負(fù)責(zé)供貨商應(yīng)付帳款帳目，及時作好微機(jī)帳目。負(fù)責(zé)同財務(wù)、業(yè)務(wù)往來單位的帳務(wù)核對。

7、及時做好配件的入庫工作，以實收數(shù)量為準(zhǔn)，打印入庫單。負(fù)責(zé)配件相關(guān)的財務(wù)核算及統(tǒng)計工作。

8、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

第五篇：4s店服務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)

4s店銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 推薦度： 4s店總經(jīng)理工作計劃 推薦度： 4s店總經(jīng)理年度工作計劃 推薦度： 汽車4s店銷售經(jīng)理工作計劃 推薦度： 4s店工作總結(jié) 推薦度： 相關(guān)推薦

4s店服務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)

S店各崗位職責(zé):

總經(jīng)理崗位職責(zé)一、 負(fù)責(zé)建立，實施和改進(jìn)公司的各項制度、目標(biāo)和要求。二、 制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，確保顧客需求與期望得到確定和滿足。三、 確定公司的組織機(jī)構(gòu)和資源的配備。四、 確保公司現(xiàn)有業(yè)績，并使管理體系持續(xù)改進(jìn)。五、 負(fù)責(zé)向全體員工傳達(dá)，滿足顧客和法律、法規(guī)的重要性。六、 組織企業(yè)各部門力量，完成董事會確實的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。七、 關(guān)心職工生活、勞動保護(hù)，防止發(fā)生重大安全事故;加強(qiáng)職工安全教育、提高職工安全系數(shù)。八、 在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上提高職工的福利和技術(shù)業(yè)務(wù)、文化水平。九、 主持管理評審，確保管理體系的適宜，充分和有效。十、 規(guī)劃好公司的未來戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，并貫徹落實好公司的各項規(guī)定和指示，帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展。

站長崗位職責(zé)一、 負(fù)責(zé)按行業(yè)要求、公司要求等合理制定相關(guān)工作流程、章程。二、 負(fù)責(zé)主持售后服務(wù)中心日常工作的開展，監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的工作，協(xié)調(diào)各部門及與其它部門的關(guān)系，保證全體員工有很好的工作狀態(tài)。三、 負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投拆工作。四、 負(fù)責(zé)對顧客滿意度的改進(jìn)，進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證成績穩(wěn)步提高。五、 負(fù)責(zé)部門各項會議的定期召開，對日常工作進(jìn)行總結(jié)，并不斷改進(jìn)、優(yōu)化。六、 負(fù)責(zé)與授權(quán)公司和市場信息交流與溝通，各報表與文件的審核、簽發(fā)。七、 負(fù)責(zé)對部門人員每月崗位的考核。八、 負(fù)責(zé)售后索賠事件的最終認(rèn)定、處理。九、 負(fù)責(zé)抓好車間維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)。十、 負(fù)責(zé)公司各項制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞。十一、 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中相關(guān)工作。十二、 負(fù)責(zé)商務(wù)發(fā)展計劃的制定、實施、改正、評估(POCA)。

配件經(jīng)理崗位職責(zé)一、 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)配件工作人員做好配件管理工作，保證充足的、純正的配件供應(yīng)。二、 負(fù)責(zé)根據(jù)授權(quán)公司要求和市場需求，合理高速庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。三、 負(fù)責(zé)及時向相關(guān)部門傳遞汽配市場信息及本站業(yè)務(wù)信息。四、 負(fù)責(zé)每月向相關(guān)部門提供月度報表及相關(guān)文件。五、 負(fù)責(zé)配件環(huán)境衛(wèi)生、管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規(guī)范，執(zhí)行好6S管理。六、 負(fù)責(zé)定期對配件部進(jìn)行盤點，確保帳、卡、物一致。七、 負(fù)責(zé)定期召開部門會議，不斷提高配件工作人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，保證本部門員工良好的工作狀態(tài)。八、 負(fù)責(zé)公司各項制度在本部宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。九、 負(fù)責(zé)本部人員的配件業(yè)務(wù)的培訓(xùn)指導(dǎo)及制定本部門培訓(xùn)計劃。十、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)部的關(guān)系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。十一、 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。

車間主任崗位職責(zé)一、 負(fù)責(zé)合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間6S的具體實施，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。二、 負(fù)責(zé)督促員工對車間工具、設(shè)備的定期保養(yǎng)和維護(hù)，并作記錄。三、 負(fù)責(zé)車間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放，監(jiān)督員工做到油、水、物件，“三不落地”。四、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保車輛維修按時、按質(zhì)完成。五、 負(fù)責(zé)車間管理過程中的事務(wù)處理，并及時向管理層反映。六、 負(fù)責(zé)定期召開會議，使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進(jìn)，以提高工作效率。七、 負(fù)責(zé)確定維修員工的培訓(xùn)需求及計劃制定，平時對本部人員崗位考核并及時上報和存檔。八、 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。九、 負(fù)責(zé)公司各項制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞。

辦公室主任崗位職責(zé)一、 負(fù)責(zé)公司各類文件的控制和信息管理。二、 協(xié)助總經(jīng)理做好各部門各項目標(biāo)、任務(wù)的考核。三、 負(fù)責(zé)公司人事管理和培訓(xùn)管理，制訂培訓(xùn)計劃，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好員工考評工作。四、 負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量改進(jìn)工作的日常管理工作。五、 負(fù)責(zé)不合格項的糾正和預(yù)防措施以及質(zhì)量改進(jìn)工作的日常管理工作。六、 配合總經(jīng)理抓好安全工作。七、 貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀(jì)守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。

內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé)一、 負(fù)責(zé)本公司內(nèi)部培訓(xùn)的授課工作和技術(shù)部工作。二、 切實落實授權(quán)公司對本公司的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)計劃。三、 切實掌握公司內(nèi)部技術(shù)的培訓(xùn)率，并對員工的內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行考核及評估跟蹤工作。四、 收集和分析重大技術(shù)案例和故障案例，及時傳達(dá)，及時學(xué)習(xí)。五、 負(fù)責(zé)組織研究技術(shù)難題攻關(guān)工作。六、 協(xié)助公司開展培訓(xùn)的其它相關(guān)工作。

服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)一、 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的具體工作并作月度考核。二、 負(fù)責(zé)索賠事務(wù)嚴(yán)格按授權(quán)公司索賠政策正常動作。三、 負(fù)責(zé)參與重要客戶和萬無以上付出金額的客戶的相關(guān)工作。四、 制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的具體開展，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系，保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。五、 嚴(yán)格按公司運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)要求開展工作。六、 定期對本部門的工作進(jìn)行審核及改進(jìn)。七、 積極開展和推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作，控制管理及運(yùn)作成本，完成內(nèi)部擬定的工作目標(biāo)。八、 做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析工作，定期填寫并上報各種報表。九、 負(fù)責(zé)控制和提高車間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。十、 組織本部門開展的各項相關(guān)活動及評估工作。十一、 負(fù)責(zé)各項會議的.召開及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進(jìn)。十二、 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。十三、 負(fù)責(zé)公司各項制度在本部門的宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。

大廳接待崗位職責(zé)一、 保證有良好的工作熱情，負(fù)責(zé)熱情、主動的為客戶提供服務(wù)。二、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。三、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時更換。四、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，如有損壞及時上報。五、 負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺帳。六、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

配件計劃員崗位職責(zé)一、 負(fù)責(zé)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要和要求，按月做好配件計劃，及時供應(yīng)保證合理庫存。二、 及時收集相關(guān)生產(chǎn)信息和市場信息，作出庫存調(diào)整，上報配件經(jīng)理。三、 根據(jù)授權(quán)公司有關(guān)配件計劃、訂購的規(guī)定，開展配件的計劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。四、 協(xié)助配件經(jīng)理做好庫存品的調(diào)節(jié)，減少積壓現(xiàn)象。五、 協(xié)助配件經(jīng)理協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)單位的關(guān)系，確保配件及時調(diào)節(jié)、供應(yīng)。六、 熟悉公司車輛維修業(yè)務(wù)要求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。七、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

配件收發(fā)員崗位職責(zé)一、 負(fù)責(zé)配件倉庫的清潔衛(wèi)生，配件規(guī)范擺放，標(biāo)志清晰，并做好配件的維護(hù)工作。二、 負(fù)責(zé)配件的收發(fā)管理，及庫存件的定期盤點并記錄，確保帳、卡、物一致。三、 負(fù)責(zé)根據(jù)提貨清單迅速、準(zhǔn)確的提供配件，配件發(fā)放遵循先進(jìn)先出的原則。四、 負(fù)責(zé)對配件進(jìn)貨質(zhì)量的檢驗和破損件的回退工作。五、 負(fù)責(zé)庫存量的統(tǒng)計，若發(fā)現(xiàn)庫存不足或過多應(yīng)及時上報。六、 對配件的放置標(biāo)準(zhǔn)、防護(hù)要求、規(guī)范標(biāo)識、規(guī)范搬運(yùn)負(fù)責(zé)。七、 熟悉授權(quán)公司配件收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務(wù)水平。八、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

維修人員崗位職責(zé)一、 根據(jù)前臺和車間主任的分配，認(rèn)真、仔細(xì)的完成維修工作。二、 負(fù)責(zé)在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護(hù)措施。三、 負(fù)責(zé)按委托書項目進(jìn)行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時向管理層匯報。四、 對每個維修項目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。五、 耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問，提高服務(wù)質(zhì)量。六、 仔細(xì)、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。七、 負(fù)責(zé)維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展6S的具體實施。八、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

索賠員崗位職責(zé)一、 熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。二、 負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。三、 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)。四、 負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。五、 負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料的傳遞與交流。六、 負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運(yùn)。七、 負(fù)責(zé)客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。八、 主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。九、 積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。十、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

業(yè)務(wù)接待崗位職責(zé)一、 負(fù)責(zé)按規(guī)范要求及時、熱忱的接送客戶，并實行首問責(zé)任制原則。二、 負(fù)責(zé)按規(guī)范操作流程，準(zhǔn)確判斷并詳細(xì)記錄：維修車輛的相關(guān)信息、車主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手續(xù)。三、 對接待客戶負(fù)責(zé)并耐心解答客戶疑問，保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，若有問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，取得支持和幫助。四、 負(fù)責(zé)及時與客戶溝通，告知車輛維修過程中出現(xiàn)的新的狀況。五、 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠相關(guān)事務(wù)的處理。六、 不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識，優(yōu)化改進(jìn)工作。七、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。八、 每日評估自己的工作，每月總結(jié)工作并上交服務(wù)經(jīng)理。

工具保管員崗位職責(zé)一、 負(fù)責(zé)工具間的衛(wèi)生清潔、定期打掃整理。二、 負(fù)責(zé)對專用工具或書籍進(jìn)行編號、登記，建立臺帳，并作標(biāo)識。三、 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程辦理工具借用手續(xù)，并作詳細(xì)記錄。四、 負(fù)責(zé)對專用工具的妥善保管，及日常維護(hù)、督促維修人員按時歸還。五、 負(fù)責(zé)定期對專用工具和書籍進(jìn)行盤點并作記錄。六、 負(fù)責(zé)對歸還工具的驗收，如有損壞或遺失及時登記并上報。

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)銷售部的銷售工作,帶領(lǐng)銷售人員完成銷售任務(wù)：1、每日向總經(jīng)理分別匯報前一日工作和當(dāng)日工作安排;2、傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，并監(jiān)督實施;3、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜;4、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率;5、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶;6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車，并注意安全;7、負(fù)責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生;8、定期安排銷售顧問進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí);9、掌握競爭車型情況，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報;10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系;11、協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作;12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

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第六篇：S店行政經(jīng)理崗位職責(zé)

總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營、管理工作。

2、負(fù)責(zé)調(diào)研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃。

3、負(fù)責(zé)組織制定年度預(yù)算及年度工作計劃，并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標(biāo)的完成。

4、負(fù)責(zé)完善4S店各項管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)各項業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

5、負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂。

6、負(fù)責(zé)市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴(kuò)大市場份額。

7、負(fù)責(zé)推動各項管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)格推行品牌總公司的管理體制。

8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、激勵所屬部門的工作，堅持6S管理，并嚴(yán)格進(jìn)行量化考核。

9、負(fù)責(zé)對所屬員工支持鼓勵、培訓(xùn)、考核、打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團(tuán)隊。

人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)組織公司工作、規(guī)定、報告、總結(jié)及決議等文件的成文工作，組織制定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關(guān)事項的通告、通知等。

2、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作。

3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)行過程中的法律相關(guān)事務(wù)及文書檔案的管理和保密工作。

4、負(fù)責(zé)公司各項證照的審核、年檢工作。

5、負(fù)責(zé)對公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備的管理工作。

6、負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度的組織學(xué)習(xí)和落實、檢查工作。

7、負(fù)責(zé)管理公司的后勤服務(wù)保障工作。

8、負(fù)責(zé)公司組織架構(gòu)、人力資源規(guī)劃、開發(fā)工作。

9、負(fù)責(zé)人力資源招募、員工培訓(xùn)工作。

10、負(fù)責(zé)公司人力資源績效考核、激勵制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。

11、負(fù)責(zé)公司員工關(guān)系及薪酬福利管理工作。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

人事專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理完成公司組織架構(gòu)、制定并落實公司人力資源規(guī)劃工作。

2、負(fù)責(zé)公司招聘、培訓(xùn)、員工入職、轉(zhuǎn)正、離職等工作的綜合管理；

3、負(fù)責(zé)公司員工薪酬、福利、社會保險等工作的綜合管理；

4、負(fù)責(zé)做好員工考勤、獎懲管理。并調(diào)查各部門對考勤、獎懲的執(zhí)行情況；

5、負(fù)責(zé)公司人事檔案、勞動合同的管理工作；

6、負(fù)責(zé)每月各項人事報表的處理工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

行政專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理完善、落實公司的各項規(guī)章制度、并監(jiān)督執(zhí)行情況。

2、負(fù)責(zé)公司各項工作、規(guī)定、報告、總結(jié)、會議等文件的成文工作。

3、負(fù)責(zé)公司各項文件的接收和發(fā)放工作。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理對公司固定資產(chǎn)、辦公用品的管理工作。

5、協(xié)助人事行政經(jīng)理管理公司后勤服務(wù)保障工作。

6、負(fù)責(zé)公司各項證照的審核、年審工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司下達(dá)的銷售目標(biāo)制定相應(yīng)的'工作計劃、并組織實施、監(jiān)督完成。

2、負(fù)責(zé)研讀并領(lǐng)會廠家下發(fā)的商務(wù)政策，并對廠家要求的各項工作負(fù)責(zé)組織監(jiān)督實施完成。

3、負(fù)責(zé)月初制定每月銷售任務(wù)及工作目標(biāo)、計劃報總經(jīng)理處。

4、負(fù)責(zé)制定和落實針對銷售顧問的培訓(xùn)計劃，并對其進(jìn)行考核。

5、負(fù)責(zé)對銷售顧問每日的工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查，督促銷售顧問嚴(yán)格按銷售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。

6、負(fù)責(zé)對銷售及市場信息的整理和分析。

7、負(fù)責(zé)對市場的情況進(jìn)行判斷和預(yù)測，掌握市場的動態(tài)情況。

8、負(fù)責(zé)對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。

9、負(fù)責(zé)督促信息部定期向廠家上報報表。掌握車輛動態(tài)的銷售狀況。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。