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第一篇：職責(zé)四4s店銷售部崗位職責(zé)

銷售部銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、制定年度銷售計劃，報批落實全年任務(wù)的合理分解;

2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標(biāo);

3、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績;

4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標(biāo);

5、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化;

6、每月制定銷售分析報告

7、制定銷售顧問人員名額需求計劃

8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進(jìn)行績效評估

9、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵的制度

第二篇：s店內(nèi)勤崗位職責(zé)

4s店內(nèi)勤崗位職責(zé)

【篇1：4s店人員崗位職責(zé)】

xxx汽車銷售服務(wù)有限公司

組織結(jié)構(gòu)圖

總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營、管理工作。 2、

負(fù)責(zé)調(diào)研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃。 3、

負(fù)責(zé)組織制定年度預(yù)算及年度工作計劃，并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標(biāo)的完成。 4、

負(fù)責(zé)完善4s店各項管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)各項業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 5、

負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂。 6、

負(fù)責(zé)市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴(kuò)大市場份額。 7、

負(fù)責(zé)推動各項管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)格推行品牌總公司的管理體制。 8、9、

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、激勵所屬部門的工作，堅持6s管理，并嚴(yán)格進(jìn)行量化考核。 負(fù)責(zé)對所屬員工支持鼓勵、培訓(xùn)、考核、打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團(tuán)隊。

人資行政經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)組織公司工作、規(guī)定、報告、總結(jié)及決議等文件的成文工作，組織制

定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關(guān)事項的通告、通知等。 2、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作。 3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)行過程中的法律相關(guān)事務(wù)及文書檔案的管理和保密工作。 4、負(fù)責(zé)公司各項證照的審核、年檢工作。 5、負(fù)責(zé)對公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備的管理工作。 6、負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度的組織學(xué)習(xí)和落實、檢查工作。 7、負(fù)責(zé)管理公司的后勤服務(wù)保障工作。 8、負(fù)責(zé)公司組織架構(gòu)、人力資源規(guī)劃、開發(fā)工作。 9、負(fù)責(zé)人力資源招募、員工培訓(xùn)工作。

10、負(fù)責(zé)公司人力資源績效考核、激勵制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。 11、負(fù)責(zé)公司員工關(guān)系及薪酬福利管理工作。 12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

人資主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理完成公司組織架構(gòu)、制定并落實公司人力資源規(guī)劃

工作。

2、負(fù)責(zé)公司招聘、培訓(xùn)、員工入職、轉(zhuǎn)正、離職等工作的綜合管理； 3、負(fù)責(zé)公司員工薪酬、福利、社會保險等工作的綜合管理； 4、負(fù)責(zé)做好員工考勤、獎懲管理。并調(diào)查各部門對考勤、獎懲的執(zhí)行情況； 5、負(fù)責(zé)公司人事檔案、勞動合同的管理工作； 6、負(fù)責(zé)每月各項人事報表的處理工作。 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 行政專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)助人資行政經(jīng)理完善、落實公司的各項規(guī)章制度、并監(jiān)督執(zhí)行情況。 2、負(fù)責(zé)公司各項工作、規(guī)定、報告、總結(jié)、會議等文件的成文工作。 3、負(fù)責(zé)公司各項文件的接收和發(fā)放工作。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助人資行政經(jīng)理對公司固定資產(chǎn)、辦公用品的管理工作。 5、協(xié)助人資行政經(jīng)理管理公司后勤服務(wù)保障工作。 6、負(fù)責(zé)公司各項證照的審核、年審工作。 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

【篇2：4s店內(nèi)勤崗位職責(zé)】

4s店內(nèi)勤崗位職責(zé)

1、4s銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

1協(xié)助銷售經(jīng)理(番禺銷售經(jīng)理)完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計(番禺統(tǒng)計)、分析工作。

2負(fù)責(zé)對銷售訂單的審核工作，同時開據(jù)出庫單。

3負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計及分析工作，按進(jìn)做好日報、月報、年報，報銷售經(jīng)理。

4負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。 5負(fù)責(zé)本部人員的評估匯總工作。 6完成本部門的行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù)。 2、4s店銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

協(xié)助店長做好門店運(yùn)營和團(tuán)隊建設(shè)，主要為數(shù)據(jù)錄入、會務(wù)籌備、人事行政等。

1、負(fù)責(zé)店面銷售日報及銷售收入賬務(wù)處理，負(fù)責(zé)錄入銷售系統(tǒng)crm和財務(wù)系統(tǒng)k3；

2、負(fù)責(zé)店面各類銷售會議的開展，各類營銷會議的會務(wù)工作； 3、店面整潔、產(chǎn)品陳列規(guī)范有序，物料采購和訂購； 4、協(xié)助店長做售后服務(wù)和處理投訴。 3、4s店銷售內(nèi)勤文員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)整車銷售服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)整理各車型的銷售資料及客戶檔案；

3、負(fù)責(zé)開拓產(chǎn)品的銷售市場，完成各項銷售指標(biāo)； 4、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求，實現(xiàn)產(chǎn)品銷售；

5、負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶維系工作。 4、4s店銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

1、協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計、分析工作。 2、負(fù)責(zé)對銷售訂單的審核工作，同時開據(jù)出庫單。

3、負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計及分析工作，按進(jìn)做好日報、月報、年報，報銷售經(jīng)理。

4、負(fù)責(zé)本部人員的績效考核工作。

5、完成本部門的行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù)。 5、汽車4s店銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

2、負(fù)責(zé)銷售日報和銷售臺賬的記錄。

3、每天將銷售日報及時上報與公司領(lǐng)導(dǎo)。

4、做好銷售顧問的業(yè)績記錄，并及時時間銷售經(jīng)理回報。

5、負(fù)責(zé)部門報表、資料的制作、歸類于管理，做好交接工作。

【篇3：汽車4s知識-保險內(nèi)勤員崗位職責(zé)】

汽車4s知識-保險內(nèi)勤員崗位職責(zé)

汽車4s店保險內(nèi)勤員崗位職責(zé)有哪些呢？想必很多初進(jìn)此行業(yè)的人都不是很清楚，今天請汽車4s店資深人士為大家伙兒講述汽車4s店保險內(nèi)勤員的崗位職責(zé)。 資深人士介紹說，汽車4s店保險內(nèi)勤員的崗位職責(zé)內(nèi)容包括：

1.收集保險維修竣工的維修單據(jù)，協(xié)助保險理賠員完善手續(xù) 2.負(fù)責(zé)車輛的事故車定損金額核算，填寫理賠案件。 3.向顧客介紹公司保險政策。

4.協(xié)調(diào)保險公司車險部門相關(guān)人員，配合財務(wù)部做好保險理賠臺帳的對帳工作。

5.協(xié)助保險理賠員接待保險事故車。

6.對每日、周、也的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，上報至保險主管。 7.準(zhǔn)時參加公司開放的培訓(xùn)課程及會議。

8.開發(fā)潛在保險用戶，建議保險到期用戶續(xù)保。 9.按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

資深人士還介紹說，保險內(nèi)勤員除了崗位職責(zé)外，還肩負(fù)一定的管理職責(zé)，主要包括：

1.對自我的工作環(huán)境進(jìn)行5s管理，對同事的工作環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督和提醒。

2.對工作中的客戶信息和重要資料應(yīng)妥善保存，不泄露，不丟失。 3.為保證顧客滿意度，達(dá)成營業(yè)目標(biāo)，在部門會議中提出自己的建議式意見。

4.對所制定的各種業(yè)務(wù)表格的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

希望以上的知識能為您提供幫助。

第三篇：4s店售后前臺接待崗位職責(zé)

4s店售后前臺接待崗位職責(zé)

（1）服務(wù)活動是增加來電客戶數(shù)的銷售活動

真正的服務(wù)是從售后開始的，努力是來店客戶成為?？汀?/p>

（2）車輪上的生活顧問

現(xiàn)在越來越多的現(xiàn)象在證明“第一臺車由銷售顧問銷售、第二臺車由售后服務(wù)人員銷售”。接待人員必須扮演的是一個顧問的角色。

a前臺接待是客戶和服務(wù)部門的紐帶。充分掌握客戶的需求，熱誠的聽取客戶的要求，充分的把信息傳達(dá)給車間等部門。要保證高效的維修保養(yǎng)。（時間管理、作業(yè)確認(rèn)）

b為客戶提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh：汽車維修保養(yǎng)；推薦部品；保險、拖車服務(wù)。

（3）確認(rèn)服務(wù)

保證整個前臺的服務(wù)能夠獲得信任，站在客戶立場確認(rèn)服務(wù)的好壞。

（4）維修保養(yǎng)的推銷

a滿足客戶的價值觀

維修保養(yǎng)得價格因為客戶不同，帶給客戶的`感覺也是不一樣的。提供給客戶期望值相近的價格。

b和客戶充分的溝通

客戶出現(xiàn)“怎么這么貴呢？”的反應(yīng)，基本是因為和客戶溝通交流不夠。 維修保養(yǎng)實施前，要充分的說明客戶的需求和實際作業(yè)的關(guān)系，并說明價格。維修保養(yǎng)結(jié)束后要充分的說明實際實施的內(nèi)容和價格。

c來車的平均化

接待人員一定要充分的掌握工廠內(nèi)日常來車的高低峰周期和工廠的實際作業(yè)能力，盡可能的保證平均來車臺數(shù)。避免集中在某一時段來車，造成不能應(yīng)對以及質(zhì)量無法保證。

5基本行動

（1）真誠的迎接客戶

a環(huán)境營造

道路的整理整頓；前臺、休息室的整頓；4s店周圍的整理整頓。 b全員向顧客招呼

c彼此支持

當(dāng)值班人員不在時，有對應(yīng)的人員及時頂替，保證隨時有人接待。

（2）儀容儀表

a儀容儀表的確認(rèn)

b晨會時兩人一組，相互確認(rèn)。

c表情

照鏡子，是否有睡意，笑容是否燦爛。

d態(tài)度 語言

（3）站在客戶的立場傾聽

接車時

認(rèn)真聽取客戶需求。如果認(rèn)為自己僅負(fù)責(zé)接車，實際操作時他人的事情，不認(rèn)真聽取客戶的需求，就將造成很多不滿的投訴。

4s店售后前臺主管崗位職責(zé)2016-06-29 21:55 | #2樓

1、負(fù)責(zé)售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達(dá)的各項工作任務(wù)。

2、負(fù)責(zé)維修車輛的客戶接待工作，及時了解客戶的需求。

3、督促索賠員及時向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。

4、督促前臺業(yè)務(wù)接待的估價準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。

5、負(fù)責(zé)車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃。

6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作，建立好各項臺帳，并及上報站領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。

7、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理或站長對客戶投訴的處理工作。

8、嚴(yán)格按照公司制定的維修工時標(biāo)準(zhǔn)，客戶辦理維修付款手續(xù)。

9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。

10、負(fù)責(zé)制定前臺接待人員的培訓(xùn)計劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實際操作以及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并進(jìn)行考核、記錄。

11、負(fù)責(zé)督促好接待廳的衛(wèi)生清潔工作，保持接待通道的順暢。

12、針對CSI整改項及公司實際弱項進(jìn)行分析，制定整改措施，與客服部配合進(jìn)行實施。

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

揚(yáng)州廣源汽車銷售服務(wù)有限公司

第四篇：汽車4S店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1.完成廠家、公司下達(dá)的年度及季度車型任務(wù)和部門利潤指標(biāo)，對公司客戶滿意度負(fù)責(zé);

2.根據(jù)公司年度目標(biāo)，制定相應(yīng)的銷售策略及銷售計劃并執(zhí)行檢查、監(jiān)督并輔導(dǎo)銷售部人員完成銷售目標(biāo)計劃;

3.根據(jù)市場競爭狀態(tài)，提出產(chǎn)品宣傳，市場調(diào)研和市場開發(fā)計劃,開展各項活動，做好市場分析、管理及促銷;

4.根據(jù)市場需求制定合理的定單需求，合理安排庫存車輛及資金的運(yùn)作，充分運(yùn)用公司的資源;

5.負(fù)責(zé)制定并實施本部門各崗位的培訓(xùn)計劃;

6.合理控制本部門的季度及年度費(fèi)用;

第五篇：4S店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、能以專業(yè)的信貸知識積極向客戶發(fā)布和推廣信貸產(chǎn)品以確保達(dá)到銷售指標(biāo)，按照客戶需求提供恰當(dāng)?shù)男畔ⅰ?/p>

2、申請流程高效便捷的執(zhí)行客戶申請流程，收集和檢驗客戶文件并準(zhǔn)確的把數(shù)據(jù)加入到CAP系統(tǒng)。

3、合同流程準(zhǔn)備客戶信貸合同并見證簽約提供原始單據(jù)給梅賽德斯―奔馳汽車金融有限公司或外部信貸供應(yīng)商并且安排好銷售流程。

4、報表匯編：按照要求定期準(zhǔn)備信貸銷售報告，準(zhǔn)備詳細(xì)的客戶資料并能迅速輸入客戶信息系統(tǒng)。