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        4s店配件經(jīng)理崗位職責(zé)(范文五篇)

        發(fā)布時(shí)間:2023-03-23 23:19:47

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        第一篇:汽車4S店展廳經(jīng)理崗位職責(zé)

        汽車4S店展廳經(jīng)理崗位職責(zé)

        http:/// 2007-4-13 11:26:48

        汽車4S店展廳經(jīng)理崗位職責(zé)

        在銷售二部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)展廳的銷售工作,帶領(lǐng)銷售人員努完成銷售任務(wù):

        1、每日向銷售部二經(jīng)理分別匯報(bào)前一日工作和當(dāng)日工作安排;

        2、傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,并監(jiān)督實(shí)施;

        3、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜;

        4、幫助銷售顧問做好接待顧客工作,力爭不斷提高成交率;

        5、要求銷售顧問每天打回訪電話,并做好A卡、C卡,跟蹤每一位潛在客戶;

        6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車,并注意安全;

        7、負(fù)責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生;

        8、定期安排銷售顧問進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí);

        9、掌握競爭車型情況,及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

        10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系;

        11、協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作;

        12、監(jiān)督銷售顧問每日工作;

        13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

        汽車4s店配件部經(jīng)理崗位職責(zé)

        4s店配件崗位職責(zé)

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        汽車4s店服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

        第二篇:4s店配件經(jīng)理述職報(bào)告

        春去冬來,轉(zhuǎn)瞬之間,歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里,廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下,公司各部門的大力支持下,通過全體人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將的情況做如下總結(jié)匯報(bào):

        一、銷售情況

        銷售891臺,各車型銷量分別為富康331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中銷售351臺。銷量497臺較增長45(私家車銷售342臺)。

        二、營銷

        為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí),把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次,刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理。期間同志每日按時(shí)報(bào)送營銷表格,盡職盡責(zé),為公司的營銷做出貢獻(xiàn)。

        三、信息報(bào)表

        報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,崗位重要,關(guān)系到公司日后對本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收,為能很好的完成此項(xiàng),5月任命同志為信息報(bào)表員,進(jìn)行對公司的報(bào)表,在期間同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對庫存情況,對車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。

        四、檔案管理

        為完善檔案管理,特安排同志為檔案管理員,主要有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等,期間同志按照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

        以上是對各項(xiàng)做了簡要。

        最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí),俗話說的好三人行必有我?guī)?,在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,現(xiàn)對于的計(jì)劃做如下安排:

        1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

        2、協(xié)調(diào)與公司各部門的,爭取優(yōu)惠政策。加強(qiáng)我們的市場競爭力。

        3、每日召開晨會,了解車輛銷售情況,安排日常,接受銷售人員的不同見解,相互學(xué)習(xí)。

        4、合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭取資金運(yùn)用化。

        5、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù),對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

        6、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。

        最后,在新春到來之際,請?jiān)试S我代表專賣店全體銷售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。

        第三篇:s店配件經(jīng)理崗位職責(zé)

        4s店配件經(jīng)理崗位職責(zé)

        【篇1:汽車4s店配件庫房管理員崗位職責(zé)】

        汽車4s店配件庫房管理員崗位職責(zé)

        1、入庫前要整理庫房,為新到配件的擺放提供空間。 1、入庫前要整理庫房,為新到配件的擺放提供空間。

        2、貨物入庫驗(yàn)收的工作中,庫房管理員要認(rèn)真清點(diǎn)貨物的數(shù)量,檢查質(zhì)量,同時(shí)填寫實(shí)收貨物清單(送貨上門),核實(shí)無誤后簽字確認(rèn)。對于有質(zhì)量問題的貨物,保管員有權(quán)拒收。

        3、保管員負(fù)責(zé)配件上架,按號就座,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)“配件的保管”規(guī)定。

        5、在配件的發(fā)放過程中,保管員必須嚴(yán)格履行出庫手續(xù),根據(jù)調(diào)撥員簽發(fā)的出庫申請?zhí)崛∨浼瑖?yán)禁先出貨后補(bǔ)手續(xù)的錯(cuò)誤做法,嚴(yán)禁白條發(fā)貨。

        6、出庫后,保管員根據(jù)出庫單認(rèn)真填寫卡片帳,做到帳實(shí)相符。 7、確保庫存準(zhǔn)確,保證帳、卡、物相符。庫管員隨時(shí)對有出入庫的配件進(jìn)行復(fù)查。做好配件的月度和季度盤點(diǎn)工作。

        8、因量質(zhì)問題退換回的配件,要另建帳單獨(dú)管理,及時(shí)督促計(jì)劃員進(jìn)行庫存和帳目調(diào)整,保正庫存配件的準(zhǔn)確、完好,督促采購員盡快作出異常處理。

        9、適時(shí)向計(jì)劃員提出配件庫存調(diào)整(短缺、積壓)的書面報(bào)告。

        10、保管全部與配件的業(yè)務(wù)單據(jù)、入庫清單、出庫清單并歸類存檔。 11、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

        【篇2:汽車4s店配件部崗位職責(zé)】

        汽車4s店配件部崗位職責(zé)

        配件經(jīng)理:

        1、貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度及部門要求,執(zhí)行配件部有關(guān)配件業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定。

        2、組織本部門員工學(xué)習(xí)國家法律法規(guī),組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)配件(附件)相關(guān)知識。

        3、對配件的使用計(jì)劃、庫存計(jì)劃、采購、驗(yàn)收入庫、儲存、發(fā)放流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范,保障維修生產(chǎn)中配件、工具的及時(shí)供應(yīng)。 4、組織制定本部門的工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)本部門行政、業(yè)務(wù)、經(jīng)營管理,全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),并針對存在的問題,制定解決方案及措施。

        5、協(xié)調(diào)部門與部門之間、部門與客戶之間的關(guān)系,及時(shí)妥善處理客戶針對配件業(yè)的投訴問題。

        6、掌握市場行情,建立零部件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),了解客戶需求。

        7、負(fù)責(zé)組織倉庫管理員做好庫存清點(diǎn)工作,積極配合財(cái)務(wù)部門進(jìn)行盤點(diǎn)工作。

        8、建立配件詢價(jià)系統(tǒng),根據(jù)原廠價(jià)格及市場價(jià)格的變化,及時(shí)調(diào)整配件銷售價(jià)格,并提出應(yīng)對措施。

        配件業(yè)務(wù)員:

        1、熟悉銷售業(yè)務(wù)規(guī)程,熟練掌握零部件的品種、名稱、用途、性能及價(jià)格。

        2、熟練并精確查詢配件編號,努力提高業(yè)務(wù)水平。 3、對客戶主動、熱情、大方,銷售技術(shù)靈活。

        4、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)結(jié)算程序,及時(shí)為客戶辦理結(jié)算手續(xù)。

        5、對客戶需要而暫時(shí)沒有庫存的配件,應(yīng)詳細(xì)填寫資料(車型、車架號、發(fā)動機(jī)號、顏色代碼等),收取一定的訂金,到貨后及時(shí)通知客戶。

        6、配合配件經(jīng)理制定配件的計(jì)劃售價(jià)。

        配件計(jì)劃員:

        1、做好配件計(jì)劃和訂貨工作,并根據(jù)客戶需要做好緊急訂貨工作,不得無故推遲、延期配件的訂貨以及計(jì)劃的編制,要求供應(yīng)不脫節(jié)。 2、配件訂單能清楚說明所訂配件的數(shù)量、名稱、配件編號及訂貨價(jià)格,同時(shí)訂單必須經(jīng)由配件經(jīng)理復(fù)核。

        3、根據(jù)庫存資金定額,做好最高、最低的庫存量,不發(fā)生庫存資金超額和積壓,機(jī)動靈活調(diào)節(jié)庫存,加快資金周轉(zhuǎn),及時(shí)調(diào)整市場需求,合理安排庫存量,確保維修業(yè)務(wù)的正常開展。

        4、及時(shí)掌握庫存配件的缺件庫存情況,及時(shí)訂貨,保證配件的正常供應(yīng),協(xié)調(diào)解決顧客的急需配件。

        配件物流:

        1、提前準(zhǔn)備配件的報(bào)關(guān)材料,確保配件及時(shí)報(bào)關(guān)。 2、報(bào)關(guān)材料填寫時(shí)必須真實(shí)、合法。

        3、做好每批配件的進(jìn)貨成本核算,并努力將進(jìn)貨成本控制到最低;如出現(xiàn)費(fèi)用超常規(guī)現(xiàn)象,必須及時(shí)查明原因。4、與報(bào)關(guān)公司建立良好的溝通,并通知配件經(jīng)理準(zhǔn)備情況。

        配件倉庫管理員:

        1、負(fù)責(zé)倉庫配件的安全,做好倉庫的防火、防潮、防盜工作,保持倉庫整潔;未經(jīng)批準(zhǔn),嚴(yán)禁非倉庫工作人員入內(nèi)。

        2、負(fù)責(zé)配件入庫清點(diǎn)、審核、核對到貨配件編號、數(shù)量是否與清單及發(fā)票一致,檢查外包裝及易損配件是否有損壞,做好相應(yīng)記錄并及時(shí)匯報(bào)。

        3、負(fù)責(zé)到貨配件時(shí)、合理、整齊地?cái)[放到相應(yīng)的貨架上,保證配件分類完善有效。

        4、嚴(yán)格按照出庫單出庫,對一些易損件必須重新開箱檢查;保證一張出庫單至少2名出庫管理員簽字確認(rèn),客戶當(dāng)場提貨的必須有客戶簽字確認(rèn)。

        5、隨時(shí)檢查配件的庫存,發(fā)現(xiàn)配件短缺時(shí)及時(shí)向配件計(jì)劃員匯報(bào),以便及時(shí)補(bǔ)充庫存。

        6、及時(shí)根據(jù)要求安排外地客戶所需配件的發(fā)貨工作,做好跟蹤回訪工作。

        7、定期盤點(diǎn),對庫存配件進(jìn)行清查、核實(shí)、匯報(bào)、驗(yàn)收,做到賬、物一致,合理庫存;對積壓配件提出處理意見,并及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理,【篇3:汽車4s店配件管理手冊】

        上海平治集團(tuán)配件管理手冊

        主要內(nèi)容

        一、崗位設(shè)定、人員配備

        二、部門職能及崗位職責(zé) 1、配件部部門職能 2、配件經(jīng)理崗位職責(zé)

        3、配件專員(精品銷售)崗位職責(zé) 4、采購員崗位職責(zé) 5、庫管員崗位職責(zé) 6、內(nèi)勤崗位職責(zé)

        7、專用工具管理員崗位職責(zé) 8、經(jīng)理助理崗位職責(zé)

        三、工作流程及細(xì)則 1、庫房管理細(xì)則 2、配件計(jì)劃流程 3、配件采購流程 4、配件入庫流程

        5、配件庫房管理流程 6、精品銷售流程 7、領(lǐng)料及退料流程

        8、配件報(bào)損管理辦法及申報(bào)流程

        四、考核及報(bào)表的管理 1、月度經(jīng)營考核 2、年度費(fèi)用預(yù)算 3、周報(bào)表及月報(bào)表

        一、崗位設(shè)定、人員配備

        二、崗位職責(zé) l 集團(tuán)配件經(jīng)理

        1、負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督集團(tuán)下所有公司的配件指標(biāo)。

        2、熟悉并清楚了解集團(tuán)子公司經(jīng)營的品牌關(guān)于配件方面的所有指標(biāo)以及優(yōu)惠條件,并制定和監(jiān)

        督集團(tuán)子公司的主機(jī)廠配件指標(biāo)。

        3、根據(jù)各個(gè)子公司實(shí)際情況,合理配置人力資源。

        4、監(jiān)督并指導(dǎo)各子公司配件經(jīng)理可以很好的開展本部門的工作,完善各子公司配件部的管理規(guī)

        定。

        5、監(jiān)督并審核各子公司配件部大金額的報(bào)銷和采購。 6、定期制定并組織各子公司配件部的培訓(xùn)。

        7、不定期到各子公司檢查日常工作并進(jìn)行現(xiàn)場的指導(dǎo)和修正。 8、每月定期向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各子公司配件部的月經(jīng)營情況。9、開發(fā)除主機(jī)廠配件外的其它產(chǎn)品,統(tǒng)一采購,統(tǒng)一管理。10、明確集團(tuán)在配件經(jīng)營上的業(yè)務(wù)發(fā)展方向和業(yè)務(wù)范圍; 11、對子公司配件部的外采零件進(jìn)行抽查性的價(jià)格對比。12、完成集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。l 子公司配件經(jīng)理

        1、負(fù)責(zé)完成集團(tuán)公司下達(dá)的配件銷售和利潤指標(biāo)以及主機(jī)廠下達(dá)的配件任務(wù)。

        2、合理控制配件庫存,加快資金周轉(zhuǎn)速度,減少庫存積壓,不斷提高配件經(jīng)營水平。

        3、監(jiān)督和管理好配件的供應(yīng)及訂購工作。 4、負(fù)責(zé)內(nèi)外部關(guān)系的協(xié)調(diào)和溝通。

        5、根據(jù)配件經(jīng)營的實(shí)際需要,合理申請人力資源的增減;

        6、協(xié)調(diào)采購、內(nèi)勤、工具管理員和庫管各崗位之間的工作關(guān)系,明確工作流程,保證各環(huán)節(jié)工作的暢通,不斷提高配件供應(yīng)的滿足率、準(zhǔn)確率、完好率。

        7、協(xié)調(diào)同其它業(yè)務(wù)部門的關(guān)系,確保維修業(yè)務(wù)及其它配件銷售業(yè)務(wù)的正常開展。負(fù)責(zé)處理由于配件質(zhì)量引起的投訴事宜。

        8、配團(tuán)參與激勵(lì)制度的制定,并負(fù)責(zé)配件從業(yè)人員的業(yè)績考核及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

        9、定期組織召開周例會,總結(jié)成績,克服不足;

        10、制定當(dāng)年的預(yù)計(jì)周轉(zhuǎn)資金,預(yù)計(jì)庫存周轉(zhuǎn)率等。 11、抽查外采零件的價(jià)格是否有異常。12、完成集團(tuán)公司交辦的其他工作。l 配件專員

        1、配合部門經(jīng)理完成廠家下達(dá)的配件銷售任務(wù)、集團(tuán)公司下達(dá)的配件銷售任務(wù)及利潤指標(biāo)。

        2、配件專員應(yīng)與廠家保持良好供求關(guān)系,了解掌握市場信息。

        3、掌握配件的現(xiàn)有庫存和保險(xiǎn)儲備量,適時(shí)作出配件的采購計(jì)劃和呆滯配件的處理方案,熟悉維修業(yè)務(wù)對配件的需求,確保業(yè)務(wù)的正常開展。

        4、為前臺提供零件的查詢,估價(jià)單的導(dǎo)入,零件的價(jià)格查詢。 5、零件v、s單訂購、訂單的存檔,零件到貨的通知。6、對外精品的銷售。

        7、完成部門經(jīng)理安排的其它任務(wù)。 l 子公司配件內(nèi)勤

        1、主機(jī)廠系統(tǒng)和浪潮系統(tǒng)的出庫入庫。

        2、監(jiān)督采購人員外采零件的價(jià)格審核,以及異常處理。

        3、負(fù)責(zé)供貨商應(yīng)付帳款帳目。負(fù)責(zé)保管全部進(jìn)貨明細(xì)單、提貨單、入庫單并歸類存;臨時(shí)管理進(jìn)貨發(fā)票及運(yùn)單。負(fù)責(zé)同財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)往來單位的帳務(wù)核對。

        4、負(fù)責(zé)對當(dāng)天出入庫的數(shù)量及金額進(jìn)行核對。 5、負(fù)責(zé)配件相關(guān)的財(cái)務(wù)核算及統(tǒng)計(jì)工作。6、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。l 配件采購員 1、以低成本高品質(zhì)為目標(biāo),積極開發(fā)輔料及其它車型的供應(yīng)商,降低采購費(fèi)用,提高采購效率。

        2、建立采購供應(yīng)的業(yè)務(wù)檔案,掌握不同運(yùn)輸方式的運(yùn)輸天數(shù)、費(fèi)用等,進(jìn)行定量分析,確定最佳采購方案。

        3、用量大的外采輔料,要實(shí)行“貨比三家”的原則,作到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,并通過分析比較,制定出最佳定貨單。保證不斷擋,無積壓。

        4、采購過程中,要強(qiáng)化驗(yàn)貨工作,對品牌、規(guī)格、數(shù)量等都要做到準(zhǔn)確無誤,認(rèn)真完成配件的第一次檢驗(yàn)工作。

        5、入庫驗(yàn)收工作中,采購員要協(xié)同庫管員作好外采配件的第二次檢驗(yàn)工作,對配件質(zhì)量、品牌、規(guī)格、價(jià)格等問題作合理解釋。 6、負(fù)責(zé)外采件質(zhì)量、數(shù)量的異常處理,及時(shí)做好索賠、退貨及退換。

        7、對其它車型急件、零星采購件,采購員要進(jìn)行充分的詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià),并按采購程序優(yōu)先辦理。

        8、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。 l 配件庫庫管員

        1、入庫前要整理庫房,為新到配件的擺放提供空間。

        2、貨物入庫驗(yàn)收的工作中,庫房管理員要認(rèn)真清點(diǎn)貨物的數(shù)量,檢查質(zhì)量,核實(shí)無誤后簽字確認(rèn)。對于有質(zhì)量問題的貨物,倉管員有權(quán)拒收。

        3、倉管員負(fù)責(zé)配件上架,按號就座,合理有序的進(jìn)行配件的排放。 4、倉管員負(fù)責(zé)根據(jù)核對好的入庫單,認(rèn)真dms入庫,貨位號的修改,售價(jià)的修改,做到帳物相符。所有的工作應(yīng)在當(dāng)天完成。

        5、配件出庫,倉管員必須嚴(yán)格履行出庫手續(xù),根據(jù)sa簽字確認(rèn)的出庫申請單提取配件,嚴(yán)禁先出貨后補(bǔ)手續(xù)的錯(cuò)誤做法,嚴(yán)禁白條發(fā)貨。出庫以時(shí)間較長的先出,包裝破損的先出為原則。

        6、確保庫存準(zhǔn)確,保證帳、物相符。倉管員隨時(shí)對有出入庫的配件進(jìn)行復(fù)查。做好配件的動態(tài)、月度和季度盤點(diǎn)工作。

        7、因量質(zhì)問題退換回的配件,要另建帳單獨(dú)管理,dms上需要將其調(diào)整到退貨庫,保正庫存配件的準(zhǔn)確、完好,督促配件經(jīng)理盡快作出異常處理。

        8、適時(shí)向配件專員提出配件庫存調(diào)整(短缺、積壓)的書面報(bào)告。 10、保管全部與配件的業(yè)務(wù)單據(jù)、入庫清單、出庫清單并歸類存檔。11、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

        第四篇:汽車4S店配件庫房管理員崗位職責(zé)

        汽車4S店配件庫房管理員崗位職責(zé)

        1、入庫前要整理庫房,為新到配件的擺放提供空間。

        1、入庫前要整理庫房,為新到配件的擺放提供空間。

        2、貨物入庫驗(yàn)收的工作中,庫房管理員要認(rèn)真清點(diǎn)貨物的數(shù)量,檢查質(zhì)量,同時(shí)填寫實(shí)收貨物清單(送貨上門),核實(shí)無誤后簽字確認(rèn)。對于有質(zhì)量問題的貨物,保管員有權(quán)拒收。

        3、保管員負(fù)責(zé)配件上架,按號就座,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)“配件的保管”規(guī)定。

        4、保管員負(fù)責(zé)根據(jù)核對好的入庫單據(jù),認(rèn)真填寫卡片帳,做到帳物相符。填寫卡片帳工作,應(yīng)在當(dāng)天完成。

        5、在配件的發(fā)放過程中,保管員必須嚴(yán)格履行出庫手續(xù),根據(jù)調(diào)撥員簽發(fā)的出庫申請?zhí)崛∨浼瑖?yán)禁先出貨后補(bǔ)手續(xù)的錯(cuò)誤做法,嚴(yán)禁白條發(fā)貨。

        6、出庫后,保管員根據(jù)出庫單認(rèn)真填寫卡片帳,做到帳實(shí)相符。

        7、確保庫存準(zhǔn)確,保證帳、卡、物相符。庫管員隨時(shí)對有出入庫的配件進(jìn)行復(fù)查。做好配件的月度和季度盤點(diǎn)工作。

        8、因量質(zhì)問題退換回的配件,要另建帳單獨(dú)管理,及時(shí)督促計(jì)劃員進(jìn)行庫存和帳目調(diào)整,保正庫存配件的準(zhǔn)確、完好,督促采購員盡快作出異常處理。

        9、適時(shí)向計(jì)劃員提出配件庫存調(diào)整(短缺、積壓)的書面報(bào)告。

        10、保管全部與配件的業(yè)務(wù)單據(jù)、入庫清單、出庫清單并歸類存檔。

        11、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

        第五篇:4s店配件經(jīng)理述職報(bào)告

        我叫xxx,來自新疆昌吉斯巴魯?shù)?,下面我把本人的基本情況和工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一簡單匯報(bào)。

        我是09年2月正式進(jìn)入新疆華盛斯巴魯?shù)?,?0xx年2月至20xx年7月在華盛斯巴魯?shù)耆温氂谇芭_主管這一重要崗位,使我從中體會到太多太多,能在公司提供的平臺上展示自我,讓自身的能力有一個(gè)全能的釋放,是一件無比崇高的事情!由于工作的需要于2011年7月底調(diào)入昌吉斯巴魯?shù)?。到今天,我已?jīng)在這個(gè)新的集體中學(xué)習(xí)、工作了近一年的時(shí)間?,F(xiàn)在我把我在昌吉斯巴魯售后的一些工作給大家做一下匯報(bào)。

        一、對于前臺工作方面,首先該店是新建店,招聘來的大多數(shù)都沒有什么工作經(jīng)驗(yàn),針對這一點(diǎn)對服務(wù)顧問進(jìn)行大量培訓(xùn),嚴(yán)格按照公司要求,實(shí)行考核上崗。現(xiàn)都能獨(dú)立完成該崗位工作,唯一處理客戶抱怨、投訴,解決突發(fā)事件這塊偏弱,為此現(xiàn)在每星期進(jìn)行模擬訓(xùn)練及觀看視屏進(jìn)行培訓(xùn),為他們積累更多的經(jīng)驗(yàn)。

        二、關(guān)于車間方面,人員基本上都是從學(xué)校招聘來的,他們從業(yè)時(shí)間不長,工作經(jīng)驗(yàn)甚少。車間主任是從華盛調(diào)過來的,技術(shù)水平相對要好,為此對車間人員每周組織2個(gè)小時(shí)的技術(shù)性的培訓(xùn),使他們對斯巴魯車型的了解,到現(xiàn)在技術(shù)水平也相應(yīng)的提高了。同時(shí)班組長嚴(yán)格自檢、車間主任總監(jiān)工作也很出色,車間也嚴(yán)格落實(shí)相應(yīng)服務(wù)流程去服務(wù)每一個(gè)客戶。

        三、安全方面,車間班組每天對所屬設(shè)備進(jìn)行檢查,并做好登記,車間設(shè)備、消防安全也進(jìn)行了培訓(xùn),同時(shí)各崗位生產(chǎn)安全管理進(jìn)行劃分。對于突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案也已經(jīng)作了安排,為此我們經(jīng)理對我們售后的工作給予了肯定。對于管理公司下達(dá)的各項(xiàng)活動,我們均能在第一時(shí)間認(rèn)真落實(shí),并準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)完成活動。

        四、對于延保、積分卡、救援卡:我當(dāng)?shù)乇S休v287臺,為了保留現(xiàn)有客戶增加新用戶,告訴服務(wù)顧問這三卡的意義,前臺人員對于以上三卡也有相應(yīng)的考核,同時(shí)對周邊城市客戶進(jìn)行電話回訪預(yù)約來店,現(xiàn)在每月進(jìn)場臺次在120臺左右,對這三卡銷量也是在上升趨勢。

        五、自律方面:我時(shí)刻提醒自己不去觸碰高壓線,嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度要求自己。

        在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些不足,比如前臺處理事情偏弱、專業(yè)技術(shù)知識和技能的提升等,今后我有信心和決心,盡自己最大的努力去工作,我相信自己一定會成為一名合格的售后主管。我將會一如既往的嚴(yán)格履行工作職責(zé),認(rèn)真執(zhí)行公司和部門的相關(guān)制度和政策,不做有悖于公司利益和形象的事,傳承中冀斯巴魯?shù)膬?yōu)良傳統(tǒng)和工作作風(fēng),為斯巴魯客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為維護(hù)和樹立中冀斯巴魯良好的品牌形象做出自己的貢獻(xiàn)。

        謝謝。

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