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第一篇：酒店前廳部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持前廳部的全面工作。

2、對部門人員下達(dá)工作任務(wù)并予以指導(dǎo)、落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)。

3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)所有前廳部接待人員，以達(dá)到本酒店要求的接待服務(wù)效率、標(biāo)準(zhǔn)和接待禮儀及服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)。

4、負(fù)責(zé)本部門的人力調(diào)度，確保前廳部營業(yè)各崗的運(yùn)行順利。按照獎懲條例對各崗員工進(jìn)行定期評估。

5、檢查前廳部各崗位人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率，保證對客人熱情有禮，服務(wù)周到。

6、負(fù)責(zé)做好客房出租率預(yù)測，確保房間出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房賬收入和其他一些由管理部門要求的統(tǒng)計(jì)情況的準(zhǔn)確性。

7、控制前廳部勞務(wù)費(fèi)用，保證前廳部合理人員配備及每人合理勞務(wù)強(qiáng)度。

8、控制前廳部營業(yè)費(fèi)用，制定預(yù)算，量化消耗，合理使用物料用品。

9、愛護(hù)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施，保證完好和正常工作。

10、負(fù)責(zé)客人對客房和其他服務(wù)區(qū)域的投訴。同時要跟蹤檢查落實(shí)對客人的投訴的'補(bǔ)救措施，最終贏得客人的滿意和諒解。

11、負(fù)責(zé)前廳部的安全和消防工作。

12、負(fù)責(zé)前廳部與酒店各部門、酒店業(yè)務(wù)有關(guān)企業(yè)、公司、機(jī)構(gòu)的良好公共關(guān)系，以便保證酒店有一個寬松的經(jīng)營環(huán)境。

13、主持召開部門例會，提出工作疑難、工作計(jì)劃、工作建議等。

14、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

1、做好客人遺留物品的找回和保管工作；

2、認(rèn)真完成前廳助理交予的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問題及時匯報(bào)；

3、嚴(yán)格遵守保密原則，勿將客人信息泄露給外部人員；

4、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收費(fèi)賬單和發(fā)票，辦理客人的各項(xiàng)結(jié)賬；

5、及時補(bǔ)充工作備量；

6、辦理外借物及客人行李的存取手續(xù)；

7、為客人提供酒店物品租借服務(wù)；

8、為客人指引方向及解答疑問，介紹酒店和本市情況，為客人提供服務(wù)；

9、協(xié)助保安維持門口秩序，及時了解和反饋工作區(qū)域的信息；

10、觀察出入人員動向，協(xié)助保安做好防爆、防竊工作，掌握消防知識，在遇到緊急情況時能夠按照規(guī)定采取措施；

11、提供訂票咨詢服務(wù)，提供傳真、打字、復(fù)印等服務(wù)；

12、認(rèn)真整理、記錄自助商務(wù)中心每日消耗情況；

13、會基本保養(yǎng)和維護(hù)部門各種設(shè)備，出現(xiàn)問題及時匯報(bào)；

14、積極參加各類培訓(xùn)，搞好團(tuán)結(jié)合作，發(fā)揮工作主動性、積極性；

15、認(rèn)真做好每班備用金及未完成工作的交接；

16、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。

第二篇：酒店銷售部副經(jīng)理的崗位職責(zé)

1.根據(jù)酒店年度工作目標(biāo)，完成銷售指標(biāo)。

2.維護(hù)公司形象，積極提高服務(wù)意識。

3.積極開拓客源，確保銷售計(jì)劃和銷售指標(biāo)的完成，定期向銷售部經(jīng)理匯報(bào)工作。

4.負(fù)責(zé)重要客戶的拜訪維護(hù)工作，征求客戶意見，增進(jìn)了解，加強(qiáng)合作。

5.保持同網(wǎng)絡(luò)公司、旅行社、商務(wù)公司、協(xié)議單位，政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。

6.協(xié)助銷售部經(jīng)理建立合作緊密、高效能的營銷隊(duì)伍，充分發(fā)揮部門成員的潛能。

7.協(xié)助銷售部經(jīng)理對部門員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，并積極提高自身的專業(yè)工作技能。

8.做好客戶資料的'歸檔和保密工作，杜絕營私舞弊現(xiàn)象。

9.積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。

10.按時完成上級交辦的其他工作。

第三篇：酒店銷售部崗位職責(zé)

1、開展市場調(diào)研工作，預(yù)測和分析客源市場的規(guī)模和特征。

2、有計(jì)劃、有組織地對潛在客戶、重點(diǎn)客戶進(jìn)行銷售訪問，向客戶介紹和推銷酒店產(chǎn)品，征詢客戶對酒店的意見和建議，爭取客源，并組織策劃線上APP平臺推廣，和企事業(yè)單位、大型團(tuán)體等協(xié)作，建立長期客源合作關(guān)系;

3、制定酒店的'廣告促銷計(jì)劃，包括酒店各類對內(nèi)外宣傳品和促銷活動宣傳資料，選擇媒體，設(shè)計(jì)廣告宣傳平面;計(jì)劃組織整個銷售推廣活動

4、與酒店其他相關(guān)部門一起策劃特別促銷活動，如情人節(jié)、圣誕節(jié)、春節(jié)、客房包價以及其他主題促銷活動，并組織實(shí)施;

5、協(xié)助制定酒店客房組合產(chǎn)品價格、折扣促銷價格、協(xié)議價格并及時宣傳推廣;

6、根據(jù)市場狀況和客戶意見，結(jié)合客房、餐飲、多功能廳調(diào)整開發(fā)新產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量水平;

第四篇：銷售副總經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé):

1.了解相關(guān)政府行業(yè)或電力行業(yè)發(fā)展趨勢和方向;

2.能夠及時維護(hù)客戶關(guān)系,跟蹤客戶需求,深層次挖掘與客戶的業(yè)務(wù)合作;

3.完成公司規(guī)定的各項(xiàng)銷售業(yè)績指標(biāo);

4.開拓新市場,發(fā)展新客戶,拓寬產(chǎn)品銷售范圍,建立和發(fā)展客戶關(guān)系;

5.負(fù)責(zé)市場信息的收集及同行業(yè)和競爭對手的.情況分析。

要求

1.市場營銷相關(guān)專業(yè)全日制本科及以上學(xué)歷,

2.15年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具有電力行業(yè)工作背景者優(yōu)先;

3.有電力行業(yè)工作背景,具備一定的良好客戶資源(有國網(wǎng)系統(tǒng)的客戶資源) ;

4.10年以上的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

第五篇：餐廳銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)

1、協(xié)且上級完成分配區(qū)域的銷售任務(wù)，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；

2、協(xié)助上級管理、協(xié)調(diào)市場，跟蹤并監(jiān)察各項(xiàng)市場營銷計(jì)劃的執(zhí)行；

3、協(xié)助完成公司產(chǎn)品的市場調(diào)研活動；

4、收集市場同行業(yè)信息，參與策劃有關(guān)公司產(chǎn)品的發(fā)布、展會等活動。

5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行和實(shí)施各種市場推廣活動；