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第一篇：酒店客房領(lǐng)班工作職責(zé)

1、服從領(lǐng)班的安排，接受領(lǐng)班對其工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)；

2、嚴(yán)格按照職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作，服務(wù)好每一位客人；

3、負責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好《工作日報變》，并把所用工具歸位放置；

4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠情況；

5、保管好公共設(shè)施物品，為客人介紹客房設(shè)施的使用方法；

6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

第二篇：酒店客房領(lǐng)班工作職責(zé)

1、負責(zé)檢查客房的清潔狀況和布置規(guī)格達到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；

2、負責(zé)客房樓層的家具、設(shè)備以及清潔衛(wèi)生器具的保養(yǎng)工作；

3、檢查所有的VIP房，每班抽查一定數(shù)量的客房，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并向上級匯報；

4、負責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作，安排日常工作，發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問題要及時匯報與處理；

5、掌握客房狀態(tài)，及時將變化情況，做好客人遺留物品記錄及招領(lǐng)工作。

第三篇：酒店前廳有什么崗位職責(zé)

1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序；

2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù)；

3、催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報告給大堂副理；

4、處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移；

5、負責(zé)為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險箱；

6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn)；

7、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異；

8、保持記錄所有房間的較新帳目；

第四篇：酒店主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、負責(zé)制定及執(zhí)行公司的規(guī)章制度。

2、負責(zé)崗位職責(zé)職位要求工作、應(yīng)聘人員的預(yù)約、接待及面試。

3、員工入職離職、勞動合同的'簽訂、續(xù)約與管理。

4、公司內(nèi)部員工的檔案建立與管理。

5、負責(zé)考勤及工資的績效與核算。

6、負責(zé)部門日常行政人事工作，配合上級做好行政人事方面的工作。

7、負責(zé)組織企業(yè)文化建設(shè)工作，包括公司慶典活動、會議安排、文體活動。

任職資格

1、人力資源管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)。

2、2年以上的人事行政工作經(jīng)驗。

3、為人機靈、勤快、具有較強的溝通、組織協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力及抗壓能力和團隊協(xié)作精神。

4、做事細心嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強、具有良好的職業(yè)道德及良好的服務(wù)意識和保密意識。

第五篇：酒店客房部崗位職責(zé)

1、每天安排客房服務(wù)員的工作，合理調(diào)配人員，檢查員工儀表儀容;

2、每天仔細檢查每一間走客房，抽查住客房，保證清潔及物品補充、擺放達到要求，設(shè)施情況良好;

3、巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患;

4、發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量;

5、配合值班經(jīng)理妥善處理客人投訴，努力滿足客人的要求;

6、制定客房設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作;

7、負責(zé)客房服務(wù)用品、庫房管理工作，物品按運營標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗控制得當(dāng);

8、做好棉織品的收發(fā)、送洗衣、交接等工作;

9、督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn);

10、負責(zé)樓層總鑰匙各對講機收發(fā)及保管;

11、負責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作，指導(dǎo)客房服務(wù)員安全使用和稀釋;

12、做好每月的培訓(xùn)計劃和實施，完成員工的每月質(zhì)量考核評估，并做好記錄;

13、完成上級指派的其他任務(wù)。

第六篇：酒店主管崗位職責(zé)

1、負責(zé)酒店市場的拓展工作，充分了解酒店周邊市場情況，制定有效的'銷售方案和計劃；

2、收集和分析市場信息和數(shù)據(jù)，根據(jù)酒店經(jīng)營狀況，提出提升經(jīng)營業(yè)績策略與手段，完成酒店的經(jīng)營指標(biāo)；

3、開發(fā)、積累和維護酒店客戶資源，積極發(fā)展酒店會員，拓展銷售渠道；

4、擬定階段性的對客優(yōu)惠政策及長租戶活動安排，經(jīng)上級批準(zhǔn)后組織實施；

5、了解酒店行業(yè)市場狀況及經(jīng)營管理動態(tài)，合理調(diào)整營銷策略，提高經(jīng)營業(yè)績；

6、負責(zé)部門員工隊伍建設(shè)，定期組織技能培訓(xùn)，提高部門整體業(yè)務(wù)水平。