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第一篇：物流文員崗位的主要工作職責(zé)
1、運輸日常運維管理，監(jiān)督每筆訂單分配、提貨、發(fā)貨情況。
2、確保TMS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)符合實際提貨、在途狀態(tài)、運費等。
3、每日檢查訂單運輸狀態(tài)，分析運輸質(zhì)量，及時采取應(yīng)急措施，保障客戶體驗。
4、對承運商KPI進(jìn)行分析和制作相應(yīng)報告，對問題發(fā)生的根因進(jìn)行深挖，持續(xù)改進(jìn)運輸質(zhì)量。
5、建立運輸?shù)墓ぷ髁鞒毯头?wù)標(biāo)準(zhǔn)，并對運輸文員進(jìn)行工作指導(dǎo)，培訓(xùn)，監(jiān)督，考核。
6、運費賬單審核和付款管理，確保每月運費的.準(zhǔn)確，并及時提交申請。
第二篇：跟單文員的崗位職責(zé)
跟單文員的崗位職責(zé)
跟單員的工作特點：
跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財務(wù)，人事到總務(wù)都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點是：復(fù)雜的，全方位的。
1． 責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。
2． 溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。
3． 做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。
4． 工作節(jié)奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。
5． 工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實務(wù)和工廠的生產(chǎn)運作流程。
跟單員的素質(zhì)要求：（招聘按以下要求）
跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：
（1）分析能力。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。
（2）預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。
（3）表達(dá)能力。善于用文字和語言與客戶溝通。
（4）專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。
（5）與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。
（6）人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。
（7）法律知識。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。
（8）談判能力。有口才，有技巧。
（9）管理與推銷能力。對外推銷高手。對內(nèi)管理行家。
（10）物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關(guān)等知識。
第三篇：辦公文員崗位職責(zé)
辦公文員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)綜合部日常事務(wù)性工作；負(fù)責(zé)中心各種文稿的打印、發(fā)送，負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)?。?/p>
2、負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作；
3、負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作，負(fù)責(zé)受理投訴、收發(fā)傳真、考勤登記等工作；
4、負(fù)責(zé)中心會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作。
5、負(fù)責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。提請領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作；
6、負(fù)責(zé)人事、勞資等工作。
7、保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。
8、負(fù)責(zé)考勤和加班申報單的報表與匯總。
9、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
10、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。
11、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
12、管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第四篇：辦公文員崗位職責(zé)
辦公室文員崗位職責(zé)
1：每天上班后負(fù)責(zé)外辦公室及老總辦公室的清潔衛(wèi)生，整理個人工作臺，保持工作臺的整潔。若衛(wèi)生未達(dá)標(biāo)，每次扣1分。
2：負(fù)責(zé)文件的整理，軟件資料的輸入與維護(hù)。打字處理工作及信息的上傳下達(dá)。工作資料的保存、分類、歸檔、保管，機(jī)要和保密工作。如發(fā)現(xiàn)資料輸入出錯，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重，每次扣
作資料未保存分類或丟失，每次扣3
3：負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話和記錄工作，如工作有遺漏，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重，扣
4：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作事項，追蹤結(jié)果及時匯報。未在規(guī)定時間內(nèi)完成交辦的工作，或未追蹤結(jié)果，未匯報，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重，每次扣
5：做好售后服務(wù)記錄工作，跟蹤售后問題直到問題解決。如工作中有遺漏導(dǎo)致問題未解決或延期解決，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重扣
6：與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門維持友好關(guān)系，做好客勤工作，做好記錄各合作單位電話及負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式文檔并隨時更新，如工作有遺漏，扣3分。
7：管理好員工人事檔案材料
檔案管理不完善或有遺漏，扣
8：負(fù)責(zé)童車送貨，物流提貨發(fā)貨的流程工作，若流程中出現(xiàn)問題，2-5分。, 5分。信息的上傳下達(dá)不及時，接待來訪人員。2-5分。2分。2-5分。工2-5分。每次扣分。負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記。建立、完善員工人事檔案的管理。如
每次扣2分。
9：有違反店內(nèi)規(guī)章制度內(nèi)所定條例，則按照該對應(yīng)條例進(jìn)行處罰。備注：1：辦公室衛(wèi)生按照辦公室值日表打掃。
2：一人負(fù)責(zé)軟件資料的輸入與維護(hù)，文件整理及打印，打字
處理，資料的保管，內(nèi)部電話的通訊傳達(dá)及記錄，外部電話及傳真的接收工作；另一人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售，售后服務(wù)電話的轉(zhuǎn)接及記錄，物流后勤人員的行程安排，工作表格的制作，網(wǎng)絡(luò)辦公的文件接收與轉(zhuǎn)達(dá)工作。
3：領(lǐng)導(dǎo)另行安排的工作具體到個人。
4：童車送貨工作流程：
1）每班童車導(dǎo)購所銷售商品后，將所銷售商品型號，顏色，顧客所留姓名，送貨地址，聯(lián)系電話以及需什么時間貨
物送到等一系列資料送達(dá)上交辦公室文員處。（顧客當(dāng)
場提貨除外）
2）文員根據(jù)所上交資料，通知安排物流后勤人員送貨。
3）物流后勤人員送貨后，將送貨回執(zhí)單上交至文員處。
4）文員根據(jù)回執(zhí)單，電訪客戶，并做登記記錄。
5：提貨發(fā)貨工作流程
1）收銀接到物流公司通知提貨電話后，通過書面形式，轉(zhuǎn)
交辦公室文員。
2）文員登記記錄后，安排物流人員進(jìn)行提貨。
3）物流人員提貨回來后，將提貨單交給文員，文員記錄。
6：售后維修工作流程
1）童車導(dǎo)購接到維修車輛后，若無法當(dāng)場維修，則以書面
形式通知文員。
2）文員記錄在檔后，若需要零配件，則通知童車導(dǎo)購進(jìn)行
零配件采購或更換。（每天跟蹤零配件動向）
3）產(chǎn)品維修好之后，文員需通知顧客前來領(lǐng)取并記錄在檔。
第五篇：跟單文員崗位職責(zé)
職責(zé)：
（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。
（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。
（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
（4）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。
（5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。
（6）收集信息：收集市場信息，進(jìn)行市場考察。
（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。
跟單員的工作特點：
跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財務(wù)，人事到總務(wù)都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點是：復(fù)雜的，全方位的。
1． 責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。
2． 溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。
3． 做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。
4． 工作節(jié)奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。
5． 工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實務(wù)和工廠的生產(chǎn)運作流程。
跟單員的素質(zhì)要求：
跟單員的工作性質(zhì)與特點決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：
（1）分析能力。分析出客戶的特點及產(chǎn)品的價格構(gòu)成，以利于報價。
（2）預(yù)測能力。能預(yù)測出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。
（3）表達(dá)能力。善于用文字和語言與客戶溝通。
（4）專業(yè)知識。對所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點，來源及成分。知道產(chǎn)品的特點，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。
（5）與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。
（6）人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。
（7）法律知識。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識。做
到知法，守法，懂法，用法。
（8）談判能力。有口才，有技巧。
（9）管理與推銷能力。對外推銷高手。對內(nèi)管理行家。
（10）物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關(guān)等知識。
