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第一篇：酒店服務(wù)員崗位職責(zé)

1、質(zhì)檢制度體系建設(shè)

（1）擬定并不斷完善酒店質(zhì)檢相關(guān)規(guī)章制度和流程，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后監(jiān)督實(shí)施

（2）擬定酒店的質(zhì)量檢查計(jì)劃及方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施

（3）組織制定酒店各部門、各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督

（4）根據(jù)酒店各部門、各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，組織編制各部門、各崗位服務(wù)質(zhì)量檢查表

2、組織酒店質(zhì)檢工作

（1）按照各部門、各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范組織對(duì)酒店各部門的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查

（2）對(duì)酒店存在的質(zhì)量問題提出改進(jìn)建議并進(jìn)行指導(dǎo)、糾偏和監(jiān)督

（3）落實(shí)各項(xiàng)預(yù)防、糾正措施，確保酒店各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，不斷提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)酒店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力

（4）定期對(duì)酒店各部門的.質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)

（5）完成上級(jí)交辦的其他工作

3、人員管理

（1）負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員進(jìn)行質(zhì)量檢查工作的指導(dǎo)和培訓(xùn)

（2）負(fù)責(zé)下屬人員的日常考勤管理

（3）負(fù)責(zé)下屬人員的績(jī)效考核工作

第二篇：酒店服務(wù)員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)酒店客房設(shè)施的清潔和保養(yǎng)。

2、正確使用清潔劑和清潔工具。

3、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)區(qū)域的清潔。

4、負(fù)責(zé)客用區(qū)域、走廊、客用衛(wèi)生間的清潔。

5、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作流程。

6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

任職要求：

1、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

2、身體健康、五官端正。

3、會(huì)使用酒店清潔工具和設(shè)施設(shè)備。

4、有良好的團(tuán)隊(duì)精神及服務(wù)理念，愿意服從公司管理制度。