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第一篇：酒店前臺崗位職責(zé)

1、為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡;

2、負(fù)責(zé)辦理客房的換房手續(xù);負(fù)責(zé)辦理客人離店結(jié)帳手續(xù);

3、保存好住店客人的資料;做好傳真收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作;

4、負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護(hù);負(fù)責(zé)接受酒店設(shè)備設(shè)施的報修工作，并及時報告工程人員

5、做好交接班工作

第二篇：酒店前臺崗位職責(zé)

職務(wù)概述：

負(fù)責(zé)前臺的帳單資金結(jié)算工作，準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離房的結(jié)帳事宜。

職責(zé)范圍：

1、對照預(yù)期離店客人報表，整理好離店客人的各種資料，確保帳單相符。

2、簽收營業(yè)單據(jù)并予以記帳，及時收取非住店客人的消費帳款。

3、準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離店的.結(jié)帳事宜。

4、按照規(guī)定做好客用保險箱服務(wù)工作，管好備用金。

5、對照當(dāng)天入住客人報表，查驗當(dāng)天入住客人的預(yù)收定金等情況，并予以過帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類等。

6、負(fù)責(zé)填制有關(guān)報表，整理營業(yè)單據(jù)，并編制營業(yè)收入日報表將款項、交款單及營業(yè)收入日報表當(dāng)天交財務(wù)部。

7、積極參加培訓(xùn)，發(fā)揮工作主動性完成上級交辦的其他任務(wù)。

第三篇：酒店前臺工作職責(zé)

1.對工作有積極的態(tài)度，有自我約束力和工作主動性，為所有的'同事樹立良好的工作榜樣。

2.履行所分配的職責(zé)，盡自己所能提高工作效率。

3.要落實交班本上需要跟進(jìn)的事情。

4.要做好備用金和發(fā)票等內(nèi)容的班次交接。

5.按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客人辦理入住登記和結(jié)賬退房手續(xù)，確保為客人提供迅捷，熱情和高效的專業(yè)服務(wù)。

6.檢查每日預(yù)抵客人表、重要客人、回頭客和散客的預(yù)抵報表。

7.要及時和準(zhǔn)確地完成公安局報客單工作。

第四篇：酒店前臺崗位職責(zé)

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。

3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情。

4.熟悉俱樂部的各項設(shè)施及各項政策。

5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

6.熟練掌握俱樂部內(nèi)外息，提供準(zhǔn)確的'問訊服務(wù)。

7.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

第五篇：酒店前臺崗位職責(zé)

1、形象氣質(zhì)佳，有高度的責(zé)任心并能服從相應(yīng)的工作分配安排

2、按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

3、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見

4、熟練掌握公司概況，回答客人問詢。

5、有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神、服務(wù)意識以及較強(qiáng)的交流溝通能力與組織協(xié)調(diào)能力。