千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《酒店前臺形象崗位職責》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《酒店前臺形象崗位職責》。

第一篇：星級酒店前臺崗位職責

1、隨時做好散客入住的準備工作，準確、迅速地為散客辦理入住登記手續(xù)。

2、隨時做好團隊或會議等團體賓客的準備工作，準確、迅速地為團體賓客辦理入住登記手續(xù)。

3、做好VIP賓客入住的準備工作，高規(guī)格地為賓客辦理入住登記手續(xù)。

4、掌握整個賓館的房類分布情況。負責發(fā)放客房鑰匙。

6、處理賓客的.各種問詢與要求，為其提供有關(guān)旅游、購物等方面的最新信息。

7、負責接受并辦理入住賓客委托轉(zhuǎn)交物品的業(yè)務。

8、負責接受賓客的換房業(yè)務。負責接受賓客的客房預定工作。

10、適時補充接待工作必須的表格與文具用品。

11、負責將賓客臨時住宿登記卡的有關(guān)信息及時傳送到公安機關(guān)。

12、負責賓客入住押金收取、賓客在賓館內(nèi)消費計帳及退房結(jié)帳工作。

13、負責接受入住賓客貴重物品寄存工作。

14、負責制作每日賓客入住賓客房間出租率報表及每月分類報表工作。

15、及時將各類表格單據(jù)資料整理并存檔。

16、積極參加各級各類培訓，搞好員工的團結(jié)與合作，發(fā)揮工作主動性與積極性，完成上級交辦的其他任務。

第二篇：酒店前臺接待崗位描述

工作職責：

1、為客人辦理住宿和離店手續(xù)，安排客房并進行相關(guān)信息錄入;

2、做好賓客抵店前的準備工作，并留存好已預定客房，

3、了解客房位置，管理客房門卡;

4、每天閱讀和記錄交接班記事本;了解當天酒店預定和住宿情況以及活動和會議消息;

5、使用準確的電話禮儀;

6、了解有關(guān)安全和緊急事故處理程序，懂得預防事故的措施;

7、保持總臺區(qū)域的清潔和整齊;

8、以規(guī)范的`服務禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務形象。

任職資格：

1、高中/中專以上學歷、年齡在35周歲以下、身高1.6m以上;

2、身體健康、品貌端正、身材勻稱、五官端莊、?普通話標準;

3、兩年以上前臺接待工作經(jīng)驗、辦公軟件操作熟練;

4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務意識、反應靈敏、舉止文雅;

5、反映靈活、工作有熱情、有耐心;具有較強的責任心和吃苦耐勞職業(yè)素養(yǎng)

第三篇：酒店前臺崗位職責

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位;

2、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作;

3、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求;

4、認真細致做好交接班工作，保證工作的'延續(xù)性;

5、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務。

第四篇：酒店前臺崗位職責

1、及時確認酒店住宿實際情況，做好入住客人的接待工作；

2、隨時為客人提供接待、咨詢及結(jié)賬服務；

3、按規(guī)定為客人辦理入住或離店手續(xù)，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的`手續(xù)；

4、處理下達的預訂單，并根據(jù)預訂單，提前做好排房工作；

5、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊結(jié)賬單；

第五篇：酒店前臺崗位職責

1、受理客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位;

2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單;

3、及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;

4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作;

5、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù);

6、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

7、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的`客人資料;

8、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

9、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。