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第一篇：餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、自檢儀容儀表，保持精神飽滿;了解當(dāng)餐預(yù)訂情況及特殊要求。

2、檢查本區(qū)服務(wù)員的儀容儀表及出勤情況。

3、將當(dāng)日的訂餐預(yù)訂情況并向本區(qū)員工傳達(dá)并布置工作，合理分工調(diào)配人力。

4、協(xié)助餐廳主管督導(dǎo)餐廳的日常運(yùn)營(yíng)與服務(wù)質(zhì)量，對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

5、接收客人意見與建議，了解客戶信息反饋等。

6、對(duì)餐廳的.衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督。

7、確保餐廳服務(wù)質(zhì)量與日常運(yùn)營(yíng)順利開展。

8、定期向經(jīng)理匯報(bào)工作。

第二篇：西餐主管崗位職責(zé)

西餐主管崗位職責(zé)職責(zé)義務(wù)：

協(xié)作本餐廳經(jīng)理每日餐廳的運(yùn)作，確?？腿俗畲笙薅鹊臐M意并獲得餐廳的收益。對(duì)于本身應(yīng)不斷提高、完善管理技能，對(duì)于員工應(yīng)從提高員工士氣方面努力。一、管理餐廳運(yùn)作

1、按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)程序與經(jīng)理協(xié)商制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則。 2、確保員工按照標(biāo)準(zhǔn)與程序完成任務(wù)。

3、遵守的規(guī)章制度，推廣相關(guān)系統(tǒng)及程序知識(shí)，盡可能超越客人的期望。 4、管理餐廳的服務(wù)，不斷規(guī)范完善服務(wù)制度。5、監(jiān)督每日營(yíng)業(yè)報(bào)告，及時(shí)跟進(jìn)解決問題。

6、控制存貨并監(jiān)督存貨程序，控制日常采購(gòu)項(xiàng)目。 7、監(jiān)督餐廳設(shè)備、家私的維護(hù)，控制成本。二、戰(zhàn)備計(jì)劃、溝通

1、對(duì)大型預(yù)定或團(tuán)隊(duì)，提前做好人員、物質(zhì)的準(zhǔn)備。 2、對(duì)特別推廣或美食節(jié)及時(shí)與餐廳經(jīng)理溝通相關(guān)事宜。3、與前廳部、管家部等溝通日常工作中存在的問題。4、與市場(chǎng)銷售部的銷售協(xié)調(diào)及時(shí)反饋。

5、與本餐廳廚房溝通出品事宜，不斷改進(jìn)出品質(zhì)量;與餐飲部其他分部保持合作關(guān)系。

6、與PA協(xié)商本餐廳的保潔工作，與工程部及時(shí)反映跟進(jìn)本餐廳存在的工程問題，另餐廳消防、安保方面及時(shí)與保安部協(xié)商。 7、與上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)保持良好溝通。三、人力管理

1、加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)班、員工的培訓(xùn)，不斷鞏固專業(yè)知識(shí)、提高服務(wù)技巧。

2、員工管理，儀容儀表、禮貌禮儀符合酒店標(biāo)準(zhǔn)；明確工作關(guān)系，處理沖突；與人事部反映存在的人事問題、工傷等;對(duì)員工考勤、員工招聘負(fù)責(zé)。

3、指導(dǎo)員工，必要時(shí)一對(duì)一指導(dǎo);關(guān)心員工，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。4、定期召開溝通會(huì)議，餐前例會(huì)，及時(shí)分享相關(guān)信息。

5、執(zhí)行力，獎(jiǎng)罰分明，灌輸衛(wèi)生意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、主人翁奉獻(xiàn)精神等。 四、完成上級(jí)交代的任務(wù)，及時(shí)反饋。

漣漪西餐廳:廖高強(qiáng)

第三篇：餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、 協(xié)助經(jīng)理不斷改進(jìn)完善工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序，并督導(dǎo)實(shí)施;

2、 負(fù)責(zé)西餐廳工作人員調(diào)配，班次安排和員工的考勤，考核，保證在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，各服務(wù)點(diǎn)上都有崗、有人、有服務(wù);

3、 按照西餐服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求，負(fù)責(zé)西餐廳的管理工作，并于西廚房保持密切聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作;

4、 掌握市場(chǎng)信息，了解客情和客人需求變化，做好業(yè)務(wù)資料的收集和積累工作，并及時(shí)反饋給西廚房及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo);

5、 了解西廚房貨源情況及供餐菜單，組織和布置餐廳服務(wù)員積極做好各種菜點(diǎn)及酒水的推銷;

6、 負(fù)責(zé)餐廳費(fèi)用控制和財(cái)產(chǎn)，設(shè)備和物料用品管理，做好物料用品的領(lǐng)用，保管及耗用賬目;

7、 保持餐廳設(shè)施、設(shè)備整潔，完好，有效，及時(shí)保修和提出更新添置意見;

8、 負(fù)責(zé)處理客人對(duì)餐廳服務(wù)工作的.意見、建議和投訴，認(rèn)真改進(jìn)工作;

9、 了解各國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣，生活忌諱;

10、堅(jiān)持讓客人完全滿意的服務(wù)宗旨，加強(qiáng)餐廳服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理，檢查和督導(dǎo)餐廳員工嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)程，做好餐前準(zhǔn)備，餐間服務(wù)和餐后結(jié)束工作并抓好員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn);

11、 召開班前會(huì)，分配任務(wù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn);

第四篇：餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

2、正式開餐后，督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作;

3、及時(shí)跟蹤、檢查臺(tái)面，對(duì)不合格的地方進(jìn)行指正、改正;

4、及時(shí)對(duì)餐臺(tái)上菜速度、情況了解，及時(shí)催菜;

5、餐后組織服務(wù)員及時(shí)清臺(tái)，整理好餐廳桌椅衛(wèi)生，保持餐廳整潔和環(huán)境良好;

6、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實(shí)酒店與部門規(guī)章制度。

第五篇：餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、參加西餐廳主管召開的工作例會(huì)，了解每日的預(yù)定、接待及入住情況，并召開班前例會(huì)，布置工作；（日常性）

2、合理安排員工的排班，保證各服務(wù)環(huán)節(jié)的銜接，并有序、順利的開展客人就餐接待工作；（日常性）

3、每日營(yíng)業(yè)前，向服務(wù)員布置任務(wù)，并督導(dǎo)服務(wù)員的服務(wù)工作，包括檢查當(dāng)班服務(wù)員的工作著裝、個(gè)人儀態(tài)儀表等；（日常性）

4、每日停止?fàn)I業(yè)后，全面檢查所屬營(yíng)業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生清潔狀況，做好各項(xiàng)班次物品、單據(jù)交接工作；（日常性）

5、及時(shí)填寫工作日志、查看當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，做好銷售服務(wù)統(tǒng)計(jì)工作和客史檔案的建立工作；（日常性）

6、督促員工做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，檢查餐廳擺臺(tái)、清潔衛(wèi)生、用具供應(yīng)及設(shè)施設(shè)備的準(zhǔn)備情況，使之達(dá)到所要求的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；（日常性）

7、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用點(diǎn)菜系統(tǒng)，保證上菜與客人訂單相符，及時(shí)按客人要求提供服務(wù)，并滿足客人的`特殊需要；（日常性）

8、全面掌握本區(qū)域內(nèi)客人用餐情況，征詢客人的意見、建議，及時(shí)處理客人的投訴及突發(fā)性事件；（日常性）

9、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)，隨時(shí)注意餐廳動(dòng)態(tài)，遇特殊客人、重要客人應(yīng)親自服務(wù)，為其推薦特色菜、回答客人問題，以確保服務(wù)高效；（日常性）

10、帶領(lǐng)本班組員工積極完成各項(xiàng)接待任務(wù)，努力提高西餐廳的銷售收入，按時(shí)向西餐廳主管匯報(bào)每日的經(jīng)營(yíng)接待情況。（日常性）

第六篇：餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、要熟知菜單，食品配方及其他方面的知識(shí)，以便向客人推薦各種食品及飲料

2、保持工作場(chǎng)地及餐具室內(nèi)物品的'齊全、干凈、整潔

3、添加所需的餐具等用品

4、從倉(cāng)庫(kù)內(nèi)領(lǐng)取所需物品

5、根據(jù)餐廳規(guī)定完成服務(wù)工作及餐具的擺放