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第一篇：物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責(zé)

1、配合總經(jīng)理統(tǒng)籌物業(yè)公司內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的.工作關(guān)系。

2、根據(jù)公司工作需要，提出人員調(diào)整意見并提交總經(jīng)理決定。

3、負(fù)責(zé)組織制訂、修訂分管工作的相關(guān)管理制度，呈交總經(jīng)理審批并提請董事會通過后監(jiān)督實施。

4、根據(jù)新物業(yè)項目的驗收接管程序及實際需要，提出相應(yīng)調(diào)整定員定編的建議。

5、受總經(jīng)理委托，在總經(jīng)理外出時，代行總經(jīng)理職權(quán)，并對其工作結(jié)果負(fù)責(zé)。

6、完成公司董事會及董事長、總裁、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。

第二篇：物業(yè)公司客服崗位職責(zé)

1、所管轄區(qū)的客戶服務(wù)、維修、裝修、管理費催收、業(yè)戶投訴等服務(wù)管理工作。

2、組織、安排人員每日對樓宇內(nèi)部及公共區(qū)域的.綠化、清潔、設(shè)備設(shè)施進行巡查、記錄。

3、監(jiān)管小區(qū)清潔、綠化、消殺工作，定期組織相關(guān)外判公司召開工作會議。

4、配合項目經(jīng)理對收樓前及收樓后的遺漏工程以及日常維修進行處理、跟進、匯報。

5、組織人員對所管轄區(qū)域內(nèi)的重大欠費按流程進行催收。

6、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查下屬人員的禮儀、禮貌、業(yè)務(wù)水平及工作技巧等。

7、制定所管轄區(qū)內(nèi)的工作計劃及物品需求計劃，并保證計劃的貫徹執(zhí)行。

8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門之間的關(guān)系，使工作能夠順利完成。

第三篇：物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責(zé)

1、協(xié)助項目物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的'檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映。

3、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。

4、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔；

5、組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作；

6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。

7、配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。

8、負(fù)責(zé)客服部員工的考核工作。

9、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。

10、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。

第四篇：物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定,完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護和管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；

2、認(rèn)真貫徹落實公司的`經(jīng)營方針，完成公司下達的經(jīng)營管理目標(biāo)；

3、組織實施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達到質(zhì)量要求,滿足客戶需求；

4、組織實施服務(wù)對象滿意度調(diào)查活動；

5、協(xié)助做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇；

6、積極開展市場調(diào)查，了解客戶需求，及時增設(shè)特約服務(wù)項目或內(nèi)容;

7、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會）、街道辦事處（居委會）、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系；

8、提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導(dǎo)、考評管理中心人員履行崗位職責(zé)，定期對管理中心員工進行績效考核，公正評價員工的工作業(yè)績;保證管理中心各項工作的有序開展；

第五篇：物業(yè)案場經(jīng)理的崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)銷售中心的整體運營和管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源；

2、負(fù)責(zé)與地產(chǎn)公司銷售方協(xié)調(diào)工作，促進項目銷售；

3、保證銷售中心服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)，安全、環(huán)境舒適；

4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)指導(dǎo)售樓處工作人員工作；

5、及時解決客戶的相關(guān)問題，處理好銷售中心的各種突發(fā)事件及客戶投訴工作；

6、負(fù)責(zé)完成上級下達的其他各項工作。