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第一篇：物業(yè)公司客服崗位職責(zé)

1、每天對所管轄區(qū)域進行巡查，包含保潔、環(huán)境、綠化、公共報修等小區(qū)內(nèi)事宜，針對巡視過程中發(fā)現(xiàn)的問題，做好上報、跟進及反饋工作;

2、掌握客戶日常生活中的物業(yè)需求，及時做好信息反饋，完成客戶信息的核對工作;

3、完成管轄區(qū)內(nèi)物業(yè)費的收繳工作;

4、負責(zé)維護所管轄區(qū)域的宣傳欄工作;

5、協(xié)助完成小區(qū)內(nèi)組織的'各類社區(qū)文化活動;

6、維護客戶關(guān)系，定期開展?jié)M意度調(diào)研工作，為客戶提供專業(yè)周到的物業(yè)服務(wù);

7、開展經(jīng)營類業(yè)務(wù)工作;

8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作任務(wù)。

第二篇：物業(yè)公司客服崗位職責(zé)

1.處理服務(wù)中心內(nèi)部管理資料，并做好商戶溝通，來訪接待工作，完成客服主管交辦的各項任務(wù)和目標，確保工作質(zhì)量和工作效率。

2.在公司客服主管的'指導(dǎo)下，負責(zé)對服務(wù)中心內(nèi)涉及到人事，行政，后勤檔案自交管理等內(nèi)務(wù)工作，并對駐區(qū)客服助理工作進行監(jiān)督，考核評估，保障服務(wù)中心內(nèi)部運作有序。

3.負責(zé)辦理客戶信息資料存檔及更新，空置單元及鑰匙的登記，催費表打印，擬定所有的通知，溫馨提示，進退租客戶信息資料表格填寫，每周要跟客服助理確認工作的進度更新周報，跟進結(jié)果，收鋪資料打印及準備資料。

4.負責(zé)接待商戶的來訪，協(xié)調(diào)組織客戶洽談會及各類工作性會議并做好會議的記錄真理，存檔工作。

第三篇：物業(yè)公司客服崗位職責(zé)

1、協(xié)助客服主管開展部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作。

2、協(xié)助業(yè)主來訪接待、受理裝修申請、人員入住登記和各項辦證業(yè)務(wù)。

3、負責(zé)施工單位入場施工證辦理及抽查、及入住人員信息登記管理工作。

4、負責(zé)項目日常服務(wù)管理工作的巡視檢查工作，監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、維修維保、裝修施工等工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進相關(guān)人員處理并做好記錄有關(guān)負責(zé)人。

5、監(jiān)督清潔、綠化、四害消殺、設(shè)備維保等外委單位的日常工作落實。

6、巡查樣板房，如有工程問題及時反饋及跟進修復(fù)情況。

7、跟進責(zé)任區(qū)域內(nèi)工程維修單情況，及時跟進反饋。

8、熱情接待業(yè)主及來訪客人，對業(yè)主的投訴要耐心細致地做好溝通解釋工作，及時進行調(diào)查處理并做好記錄，爭取有效投訴處理率達100%。

9、負責(zé)項目的驗收交接工作，辦理入住手續(xù)，發(fā)放鑰匙，負責(zé)陪同業(yè)主驗收房屋，辦理收樓手續(xù)。

10、負責(zé)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，定期回訪業(yè)主，與業(yè)主建立良好的關(guān)系。

11、做好業(yè)主入住后續(xù)的'服務(wù)工作，指導(dǎo)業(yè)主房屋設(shè)施報修接待、登記，及時跟進安排上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作。

12、負責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳、達標工作。

13、協(xié)助主管開展社區(qū)活動及管轄區(qū)域精神文明建設(shè)。

14、完成部門交待的任務(wù)。

第四篇：物業(yè)案場經(jīng)理的崗位職責(zé)

1、負責(zé)制定案場物業(yè)委托服務(wù)合同，并按照合同約定內(nèi)容及標準管控營銷案場。

2、負責(zé)制定案場物業(yè)服務(wù)方案，編制各部門崗位職責(zé)及操作指引，并進行全員培訓(xùn)。

3、負責(zé)定期與營銷部門就配合服務(wù)標準與質(zhì)量進行溝通，持續(xù)提升展示性物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

4、負責(zé)組織、實施前期物業(yè)管理的介入，從使用角度提出項目設(shè)計、施工等的良好性建議。

第五篇：物業(yè)案場經(jīng)理的崗位職責(zé)

1、收集國內(nèi)外設(shè)計制度、標準與規(guī)范,跟蹤了解房地產(chǎn)行業(yè)及建筑、規(guī)劃等方面最新發(fā)展趨勢、動態(tài)和理念;

2、按照企業(yè)的規(guī)劃設(shè)計理念提出開發(fā)項目的設(shè)計任務(wù)和要求,負責(zé)考察境內(nèi)外設(shè)計單位(包括規(guī)劃、建筑、裝飾、園林等)及審核各種專業(yè)設(shè)計合約,會同有關(guān)部門開展項目設(shè)計招標活動;

3、組織進行項目設(shè)計方案、圖紙的審核和驗收,參加項目設(shè)計評審會并提出對設(shè)計方案的修改意見;

4、負責(zé)完善設(shè)計指引,加強對設(shè)計單位的事先指導(dǎo)和控制,總結(jié)設(shè)計經(jīng)驗,推行標準化設(shè)計,不斷改進設(shè)計質(zhì)量;

5、組織設(shè)計管理人員考察、觀摩精品樓盤以及各種建材、設(shè)備、設(shè)計、藝術(shù)等方面的展覽,不斷借鑒和總結(jié)經(jīng)驗,提高創(chuàng)新設(shè)計水平;

6、負責(zé)指導(dǎo)健全和維護設(shè)計資料,組織部門內(nèi)部專業(yè)技術(shù)交流與溝通,保證部門設(shè)計資料的及時更新與共享;

7、與開發(fā)公司所有設(shè)計相關(guān)工作及其他公司之指派工作。