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第一篇：酒店前臺工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作；

2、審核所有預(yù)訂、預(yù)留、預(yù)離房，控制房間流量，保證房間的有效銷售；

3、夜間審核以及各項(xiàng)成本控制的'監(jiān)督和巡查工作，重點(diǎn)維護(hù)前臺每日營收款項(xiàng)、備用金和資產(chǎn)的安全；

4、處理賓客對酒店服務(wù)和客房設(shè)施等方面的投訴；

第二篇：酒店前臺接待崗位職責(zé)

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位；

2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理開臺手續(xù)，合理安排好各種房間；

4、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班；

5、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

6、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結(jié)帳工作；

第三篇：酒店前臺工作職責(zé)

1、為客人提供接待、入離店手續(xù)辦理房間預(yù)訂、解答問詢等；

2、服務(wù)掌握酒店實(shí)時房態(tài)，合理進(jìn)行流量控制，做到收益化，并處理需要特殊安排的訂房；

3、負(fù)責(zé)所屬客人在店期間的'飲食、住宿以及其他需求；

4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的后期維護(hù)。