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第一篇：物業(yè)接待崗位職責
1、嚴格遵守集團及物業(yè)公司各項規(guī)章制度；
2、負責接待來電、來訪、報修工作；
3、負責接待商戶、住戶投訴，需要轉給相關部門處理的事宜，進行傳遞，并督導處理過程及結果，做好相關記錄；
4、負責公寓租戶門禁卡的`售賣工作；
5、負責公寓租戶暫住證辦理資料的收集、核對工作；
6、負責商戶、住戶進、退場及強制退場的臺賬更新工作；
7、負責空置房鑰匙管理工作；
8、負責市場廣播管理工作；
9、服從領導，完成上級領導交辦的各項工作。
第二篇：物業(yè)前臺崗位職責
1、高效及時處理業(yè)主報事，協(xié)調資源，解決問題；
2、片區(qū)品質巡檢，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場品質問題并推動解決；
3、管理所轄片區(qū)與滿意度相關的評價、數(shù)據(jù)，分析并改進；
4、利用各種契機與業(yè)主建立互動，增加客戶粘性，打造良好的服務體驗；
5、服務、經(jīng)營類產品的落地及推廣。
