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第一篇：商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)主管崗位職責(zé)
1、營(yíng)運(yùn)主管的首要職責(zé)是根據(jù)公司下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)定和指標(biāo)，認(rèn)真搞好樓層經(jīng)營(yíng)管理工作。
2、負(fù)責(zé)本樓層的員工管理，加強(qiáng)員工素質(zhì)教育和專業(yè)技能的訓(xùn)練，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，深入細(xì)致地做好員工的思想工作，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神。
3、負(fù)責(zé)審定進(jìn)貨和銷售計(jì)劃，掌握樓層的經(jīng)營(yíng)和銷售情況，對(duì)各供應(yīng)商的商品結(jié)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)方式等做出合理的'決策性指導(dǎo)，及時(shí)掌握樓層各專柜每月的經(jīng)營(yíng)情況，并給予指導(dǎo)性的建議和改進(jìn)措施，提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。
4、本樓層經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)及大型促銷活動(dòng)的組織和實(shí)施以及商品標(biāo)識(shí)牌、POP、商品擺放提出指導(dǎo)性建議，不斷與供應(yīng)商溝通，不斷推出各種形式的促銷活動(dòng)。
5、負(fù)責(zé)本樓層商品價(jià)格定位管理，嚴(yán)格控制商品的進(jìn)、銷、存、調(diào)運(yùn)作程序，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣商品進(jìn)場(chǎng)銷售，及時(shí)與物價(jià)部門溝通，定期組織員工市場(chǎng)調(diào)研，反饋調(diào)研信息，及時(shí)調(diào)整不同檔次商品價(jià)格。
6、全面負(fù)責(zé)本樓層營(yíng)運(yùn)管理工作，按公司對(duì)企業(yè)形象的統(tǒng)一要求，具體實(shí)施賣場(chǎng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)運(yùn)管理規(guī)范和各項(xiàng)管理制度，保證營(yíng)運(yùn)活動(dòng)的正常進(jìn)行，并不斷提高服務(wù)質(zhì)量，妥善處理顧客投訴。
7、組織本部門會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)總裁、總經(jīng)理的工作指示精神和公司相關(guān)會(huì)議、文件精神。
8、嚴(yán)抓消防安全工作，培養(yǎng)員工的消防意識(shí)和應(yīng)急能力杜絕安全事故的發(fā)生。
9、對(duì)本部門工作目標(biāo)，能夠做出非常正確的決策，工作中經(jīng)常提出新的方案或建議。
10、認(rèn)真組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查，為賣場(chǎng)商品提供市場(chǎng)建議。
第二篇：商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)
商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé):
商場(chǎng)經(jīng)理必須是一個(gè)責(zé)任心很強(qiáng)的人，具體工作內(nèi)容、崗位職責(zé)如下：
（一）銷售管理
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷售、安全、維護(hù)等工作，并督導(dǎo)各種促銷方案的實(shí)施，保證賣場(chǎng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并維護(hù)商場(chǎng)正常的經(jīng)營(yíng)秩序。
2、督導(dǎo)各商戶、員工落實(shí)服務(wù)規(guī)范，保證為顧客提供滿意的服務(wù)。
3、與上級(jí)部門以及各商戶間加強(qiáng)業(yè)務(wù)情況溝通，適時(shí)調(diào)整促銷方案。
4、參與制定空間布局和季節(jié)性商品調(diào)整方案，并組織實(shí)施。
3、收集市場(chǎng)信息，聽取顧客反饋意見，及時(shí)向上級(jí)職能部門反饋商品質(zhì)量、價(jià)格及促銷效果等信息，提出調(diào)整和促銷建議。
4、配合上級(jí)部門按照規(guī)定的要求和時(shí)限落實(shí)各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的相關(guān)工作（包括：人員、商品、陳列、環(huán)境）保證銷售指標(biāo)完成。
5、領(lǐng)導(dǎo)各商戶、員工完成上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
6、根據(jù)公司目標(biāo)，合理分解并指導(dǎo)本商場(chǎng)各項(xiàng)工作。
7、組織好商場(chǎng)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，根據(jù)形勢(shì)、任務(wù)和商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特定，制定出切實(shí)可行的營(yíng)銷策略，不斷提升應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。
8、樹立超前的經(jīng)營(yíng)理念，大膽開發(fā)市場(chǎng)，定期召開業(yè)務(wù)工作會(huì)議，分析研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，找出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的不足，適時(shí)提出改進(jìn)意見和建議，部署階段性工作任務(wù)，抓好營(yíng)銷活動(dòng)。
（二）操作管理
1、落實(shí)物價(jià)和商品質(zhì)量管理辦法，做好有關(guān)檢查、監(jiān)督、考核工作。
2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)商家續(xù)簽、收款、水電費(fèi)收繳等工作，并嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)。
3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)保安、保潔、水電工的考核工作；
4、嚴(yán)格控制物品消耗。
5、落實(shí)、檢查安全責(zé)任制，保證賣場(chǎng)和商品安全。
6、根據(jù)公司總體策劃，有效樹立、維護(hù)商場(chǎng)內(nèi)外良好形象。
7、負(fù)責(zé)加強(qiáng)與各級(jí)政府的合作關(guān)系，自覺配合上級(jí)部門檢查。
8、負(fù)責(zé)處理商場(chǎng)重大安全事故和各級(jí)糾紛、投訴并承擔(dān)相應(yīng)消防事故責(zé)任。
（三）服務(wù)管理
1、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，監(jiān)督檢查商場(chǎng)商戶、員工一日服務(wù)工作規(guī)范的執(zhí)行情況并予指導(dǎo)。
2、對(duì)商場(chǎng)的商品整潔及環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行督導(dǎo)、考核，保證為顧客提供優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境。
3、執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，妥善處理顧客投訴及退還商品等一系列問題，保證顧客利益，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
（四）顧客管理
1、研究熟悉各類商品的目標(biāo)顧客。
2、定期對(duì)顧客結(jié)構(gòu)進(jìn)行消費(fèi)趨勢(shì)分析。
3、建立顧客檔案，研究顧客心理。
鑒于商場(chǎng)經(jīng)理的工作內(nèi)容以及崗位職責(zé)，商場(chǎng)經(jīng)理要樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，嚴(yán)格落實(shí)商場(chǎng)內(nèi)部責(zé)任制。因責(zé)任心不強(qiáng)、工作不認(rèn)真、管理不嚴(yán)給商場(chǎng)造成經(jīng)濟(jì)損失和出現(xiàn)有損立交橋商貿(mào)城聲譽(yù)和利益的問題，商場(chǎng)將會(huì)對(duì)其做出休崗、免職、調(diào)離崗位或給予行政處分。工作計(jì)劃：
1、清點(diǎn)沒開門的商戶有多少，并與之聯(lián)系。
2、收門面房租金，下通知。
3、制定崗位職責(zé)。
4、4月28日到期合同退押金。
5、現(xiàn)有商戶哪些繼續(xù)干，哪些不干，列出名單。
6、商場(chǎng)零亂，計(jì)劃怎樣改造。
7、策劃（五一期間）營(yíng)銷方案。
8、打出通知，商戶不準(zhǔn)到辦公室。
9、打出通知，商場(chǎng)內(nèi)部改造，正常營(yíng)業(yè)。
10、做出商場(chǎng)改造方案。
商場(chǎng)保潔崗位職責(zé)
保潔員是負(fù)責(zé)公司轄區(qū)內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商家，顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場(chǎng)管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：
工作時(shí)間：星期一至星期五，早8:00—晚18:00。
星期六至星期日，早8:00—晚19:00
1、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場(chǎng)的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，保證商場(chǎng)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證商場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。
2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向商場(chǎng)經(jīng)理請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到經(jīng)理的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。每日值班經(jīng)理應(yīng)做好詳細(xì)記錄。
4、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班經(jīng)理必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
5、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作上要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。
7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交商場(chǎng)負(fù)責(zé)經(jīng)理。
8、商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時(shí)清除。
9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。
10、保潔員必須嚴(yán)格按照《立交橋商貿(mào)城保潔規(guī)章制度》執(zhí)行。
11、除完成本職工作外，要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
商場(chǎng)維修工崗位職責(zé)
一、熟悉水電技術(shù)，持電工證上崗。
二、對(duì)商場(chǎng)負(fù)責(zé)，自覺遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。工作時(shí)要嚴(yán)格按照操作流程，時(shí)刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作。
三、工作中要注意各項(xiàng)文明禮儀、儀容儀表、行為規(guī)范等，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、掌握高超的專業(yè)技能，提高工作效率，工作中奉行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四、根據(jù)水電維修單的輕重緩急合理安排時(shí)間順序，確保水電維修任務(wù)當(dāng)日事當(dāng)日了，對(duì)于工作量大、技術(shù)要求高、原材料缺等一些特殊原因當(dāng)日無法完成的上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門。
五、負(fù)責(zé)商場(chǎng)上下內(nèi)外的水、電、暖氣、設(shè)備設(shè)施等方面的維修、維護(hù)工作。
六、在工作期間要堅(jiān)守崗位，熱情服務(wù)，沒有經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得擅自離開崗位，上崗前禁止飲酒，上崗時(shí)禁止吸煙；要講究個(gè)人衛(wèi)生，不留長(zhǎng)發(fā)蓋耳、不留大鬢角小胡子，保持好工作環(huán)境衛(wèi)生、安全。
七、要做到“當(dāng)天故障當(dāng)天排除”，如當(dāng)天不能夠維修徹底的工作點(diǎn)，應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說明清楚原由；加強(qiáng)每日的巡修工作，做好日常的維修維護(hù)。
八、堅(jiān)持勤儉原則，杜絕浪費(fèi)。努力節(jié)約原材料，修舊利廢，愛護(hù)公物，嚴(yán)禁將公物傳送他人，保管好維修工具。每次維修時(shí)做好維修記錄。
九、負(fù)責(zé)全商場(chǎng)上、下水設(shè)施的維修工作，及時(shí)清理、疏通清潔工不能解決的下水管道堵塞以及室外排水管道的清理和疏通。
十、定期巡查水電管線的使用情況，二次供水等機(jī)械設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
十一、手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，聽候上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)遣，隨時(shí)維修突發(fā)的緊急任務(wù)。十
二、維修崗位沒有節(jié)假日，有特殊情況休假必須提前一天向主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)休假，得到準(zhǔn)許后方可休息；下班后商場(chǎng)內(nèi)有緊急任務(wù)應(yīng)隨傳隨到，不可延誤，釀成后果應(yīng)付全面責(zé)任。
十三、熟悉所在商場(chǎng)的地形、地物和消防設(shè)施分布情況，當(dāng)發(fā)生意外事件時(shí)，能夠迅速采取應(yīng)對(duì)措施；在巡修工作時(shí)，加強(qiáng)巡視保障樓內(nèi)秩序工作，禁止閑雜人員進(jìn)入樓層。
十四、與各崗位保持聯(lián)系，如有情況及時(shí)前往協(xié)助，遇到特殊問題及時(shí)上報(bào)，盡力解決力所能及的工作。
十
五、維修工作中發(fā)現(xiàn)人為損壞的，按賠償辦法執(zhí)行。十
六、除完成本職工作外，要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)
一、接受保潔主管的督導(dǎo)，按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。
二、合理調(diào)配員工，對(duì)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，督導(dǎo)員工做好責(zé)任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。（記錄表見附頁）
三、察看本班員工出勤情況，對(duì)缺勤情況要查明原因及時(shí)采取補(bǔ)救措施，合理安排屬下員工確保當(dāng)日工作任務(wù)完成，并及時(shí)向主管匯報(bào)相關(guān)情況。
四、督導(dǎo)員愛護(hù)保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。
五．檢查所轄范圍的清潔成效：
1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。
2、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。
3、玻璃墻、玻璃柜、展臺(tái)、折疊門、護(hù)欄及燈箱等清潔情況。
4、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。
5、店堂場(chǎng)外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。
六、檢查各種保潔用品存量，協(xié)助主管編制材料購(gòu)置計(jì)劃和器具，設(shè)施維修報(bào)告，減少損耗，控制成本。
七、顧全大局，努力維護(hù)公司形象，及時(shí)處理好顧客、商家或兄弟部門有關(guān)保潔工作的投訴。
第三篇：商場(chǎng)樓層經(jīng)理崗位職責(zé)
商場(chǎng)樓層經(jīng)理崗位職責(zé)
一、崗位概述
營(yíng)運(yùn)部，就定義來講是負(fù)責(zé)商場(chǎng)類產(chǎn)品所涉及的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的部門。完成公司制定的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、提升品牌檔次及產(chǎn)品管理規(guī)范化是營(yíng)運(yùn)部的重要工作。
二、崗位職責(zé)
1、根據(jù)商場(chǎng)各項(xiàng)年度考核目標(biāo),在營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理的指導(dǎo)下完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)考核。
2、執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部管理流程，簡(jiǎn)歷、拓展、維護(hù)渠道和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，以獲得可持續(xù)性發(fā)展。
3、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，尋求和挖掘市場(chǎng)商業(yè)合作伙伴，與目標(biāo)客戶保持良好的溝通和關(guān)系，進(jìn)行一般商務(wù)談判。
4、進(jìn)行相關(guān)市場(chǎng)的各類分析和方案總結(jié)、規(guī)劃和協(xié)辦各類市場(chǎng)活動(dòng)。
5、貫徹、執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
6、貫徹、執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理下達(dá)的不同時(shí)期的各項(xiàng)中心任務(wù)。
7、及時(shí)想部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各種信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
8、適時(shí)定期或不定期了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)伙伴的經(jīng)營(yíng)狀況，提出具有針對(duì)性的意見，供部門領(lǐng)導(dǎo)決策。
三、日常主要工作
1、按照公司考勤制度負(fù)責(zé)做好本樓層員工的考勤工作。
2、堅(jiān)持走動(dòng)式管理，不定時(shí)巡查各崗位，發(fā)現(xiàn)店員存在儀容儀表或違反員工守則規(guī)定的，應(yīng)及時(shí)予以糾正。
3、負(fù)責(zé)本樓層的整體環(huán)境衛(wèi)生、貨品陳列、柜臺(tái)布置等相關(guān)工作，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理問題；衛(wèi)生方面做到不遺漏死角，注重細(xì)節(jié)，出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)聯(lián)系保潔或者安排人員盡快處理；
4、負(fù)責(zé)本樓層的消防安全和防盜安全，如遇有行為不良人員或者顧客吸煙現(xiàn)象，應(yīng)主動(dòng)予以制止或者妥善處理。每一名員工也有義務(wù)制止此類行為。
5、根據(jù)運(yùn)營(yíng)部及招商部整體調(diào)整方案做好展位調(diào)整及租金提升，完成部門對(duì)其所負(fù)責(zé)樓層經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)。
6、確保負(fù)責(zé)樓層展位出租率的100%，租金收繳率100%
7、協(xié)助部門經(jīng)理做好品牌優(yōu)化工作，保證所轄商戶產(chǎn)品優(yōu)化率。
8、對(duì)新進(jìn)商家店面形象，裝修效果，商戶銷售的餐飲食品進(jìn)行監(jiān)督，并適時(shí)提出意見及建議。
9、負(fù)責(zé)監(jiān)督本樓層商戶營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的管理及營(yíng)業(yè)員日常行為規(guī)范的管理工作，做好日常巡場(chǎng)檢查工作。
10、配合客服處理樓層各類顧客投訴
11、每季度對(duì)同類市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，作出可行性報(bào)告提出有針對(duì)性建議。
12、日常與各商戶負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通聯(lián)系，保持良好的合作關(guān)系。
13、做好商場(chǎng)商戶的監(jiān)督管理工作
14、提高自身對(duì)專業(yè)知識(shí)的倆接，做復(fù)合型人才
15、制定本人工作計(jì)劃、責(zé)任目標(biāo)、周報(bào)、總結(jié)。
四、輔助工作
1、對(duì)商場(chǎng)各項(xiàng)企劃活動(dòng)提供可行性建議
2、配合客戶服務(wù)中心解決樓層涉及的投訴
3、協(xié)調(diào)和其他部門間的關(guān)系，以利于更好的開展工作
4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
5、關(guān)注安全工作
五、工作細(xì)則
1、每日工作
完成考勤——注重自身儀容儀表——晨會(huì)——巡場(chǎng)——發(fā)現(xiàn)問題，解決問題——收集商戶和客戶信息、建議、投訴——做日工作總結(jié)——自我學(xué)習(xí)提升
2、每周工作
■匯總本周工作情況，做好周工作總結(jié)。
■每周組織召開本樓層導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)會(huì)，進(jìn)行營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)?！鼋哟齺碓L客戶，進(jìn)行洽談做好品牌記錄，并匯報(bào)招商部。
■參加商場(chǎng)周例會(huì)，宣讀本周經(jīng)營(yíng)周報(bào)，轉(zhuǎn)達(dá)商戶、客戶建議和意見。■參加部門例會(huì)，做好負(fù)責(zé)樓層下周工作計(jì)劃?！鐾瓿蓡T工工作周報(bào)，并上交部門經(jīng)理。■完成市場(chǎng)調(diào)研和顧客訪問。■關(guān)注顧客抱怨
3、每月工作
■完成商場(chǎng)月、季經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)，保證本樓層展位租金收繳率100%。■參加商場(chǎng)每月員工大會(huì)。
■參加本門月總結(jié)會(huì)，完成樓層下月工作計(jì)劃?！鱿虿块T經(jīng)理上報(bào)本樓層經(jīng)濟(jì)管理情況。■匯總本樓層營(yíng)業(yè)員處罰情況并組織表彰大會(huì)。
4、每年工作
■想部門經(jīng)理申報(bào)本樓層“獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)”?！龇e極參與年終評(píng)優(yōu)活動(dòng)
■完成商場(chǎng)本年度本層商戶各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)。■做好本部門及個(gè)人年終總結(jié)、制定下年度責(zé)任目標(biāo)?！龇e極向愛家報(bào)投稿。
第四篇：商管部崗位職責(zé)
商管部崗位職責(zé)
一、部門經(jīng)理
1．負(fù)責(zé)商品質(zhì)量管理的日常工作。
2．負(fù)責(zé)本部門工作計(jì)劃的制定和實(shí)施工作。3．負(fù)責(zé)本部門人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。4．負(fù)責(zé)公司現(xiàn)場(chǎng)管理的督導(dǎo)和檢查工作。5．負(fù)責(zé)公司員工和現(xiàn)場(chǎng)管理的考評(píng)工作。
6．負(fù)責(zé)公司服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)工作，并組織相關(guān)的一系列活動(dòng)。7．負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)供應(yīng)商合同信息的審核、審批工作。8．負(fù)責(zé)督促做好商場(chǎng)質(zhì)量的投訴工作。9．完成副總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。二、質(zhì)管主管
1．負(fù)責(zé)審核、督導(dǎo)做好商場(chǎng)的商品質(zhì)量、物價(jià)、計(jì)量的管理工作。2．負(fù)責(zé)督促商場(chǎng)標(biāo)價(jià)簽的規(guī)范管理。
3．負(fù)責(zé)采購(gòu)商品的報(bào)價(jià)，猴急有關(guān)物價(jià)資料、信息。4．負(fù)責(zé)每周對(duì)商場(chǎng)所列商品價(jià)格、質(zhì)量進(jìn)行檢查。
5．在部門經(jīng)理指導(dǎo)下定期對(duì)營(yíng)業(yè)部質(zhì)量管理進(jìn)行考核。
6．定期總結(jié)商品質(zhì)量、物價(jià)管理工作，做好商品質(zhì)量管理臺(tái)賬。
7．負(fù)責(zé)審核新進(jìn)供應(yīng)商合同信息檔案資料，并將信息及時(shí)錄入電腦系統(tǒng)。8．負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行供應(yīng)商合同，對(duì)供應(yīng)商檔案進(jìn)行合理化管理。9．負(fù)責(zé)商品質(zhì)量及消費(fèi)者投訴的最終接待、處理。10．負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)“三信”工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)。
11．按照公司檔案管理制度對(duì)部門檔案進(jìn)行合理化管理。12．負(fù)責(zé)與有關(guān)職能部門的聯(lián)絡(luò)工作。13．做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。三、培訓(xùn)主管
1．服從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下做好本職工作。2．負(fù)責(zé)新員工（聯(lián)營(yíng)人員）的錄用條件審查和初試工作。
3．負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)員工檔案的管理和資料的登錄工作及其他管理工作。4．做好聯(lián)營(yíng)員工的培訓(xùn)和考核工作。5．制定商場(chǎng)培訓(xùn)工作計(jì)劃。
6．具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)的教學(xué)管理工作。
7．負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)員工健康證、計(jì)劃生育證的檢查及辦理。8．完成聯(lián)營(yíng)員工的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。9．辦理聯(lián)營(yíng)員工的轉(zhuǎn)崗和離崗手續(xù)。10．完成經(jīng)理交辦的其他工作。四、商管主管
1．負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生、賣場(chǎng)商品布置的督導(dǎo)巡查工作。
2．負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度的情況進(jìn)行考核。3．負(fù)責(zé)對(duì)執(zhí)行工作條例的處罰工作。
4．負(fù)責(zé)收集匯總現(xiàn)場(chǎng)管理信息、員工考勤的反饋工作。5．負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)管員賣場(chǎng)管理的指導(dǎo)。6．在部門經(jīng)理指導(dǎo)下做好對(duì)營(yíng)業(yè)部服務(wù)質(zhì)量考核工作。
7．負(fù)責(zé)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總服務(wù)臺(tái)和播音室的管理，督促其做好本職工作。8．負(fù)責(zé)協(xié)助商場(chǎng)VIP卡規(guī)定優(yōu)惠內(nèi)容具體事項(xiàng)的落實(shí)工作。9．負(fù)責(zé)定期向經(jīng)理反饋樓層工作、違章糾正及處理意見的情況。10．完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。五、營(yíng)管員
1．負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)前現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作的檢查。
2．負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)員現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量的檢查。3．定期對(duì)各專柜商場(chǎng)標(biāo)價(jià)、標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢查。4．銷售情況、貨品狀況的檢查、記錄。5．負(fù)責(zé)突發(fā)事件的前期處理。
6．做好賣場(chǎng)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作。7．做好當(dāng)班記錄和交接班記錄。
8．根據(jù)賣場(chǎng)廣播提示，督促營(yíng)業(yè)員做好營(yíng)業(yè)結(jié)束前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。9．協(xié)助收銀臺(tái)合理安排節(jié)制順序，并幫助做好顧客交款引導(dǎo)提示。10．負(fù)責(zé)組織好當(dāng)日營(yíng)業(yè)結(jié)束后的送客工作。
11．負(fù)責(zé)檢查專柜營(yíng)業(yè)結(jié)束后的衛(wèi)生狀況，貨品整理、清點(diǎn)情況。12．做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。六、總服務(wù)臺(tái)
1．自覺遵守《員工服務(wù)工作手冊(cè)》為顧客提供微笑、熱情、主動(dòng)、快速的服務(wù)，樹立公司的良好形象。
2．負(fù)責(zé)接待顧客商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量等方面的投訴。3．負(fù)責(zé)商場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)和顧客咨詢工作。
4．對(duì)電話的接聽做好記錄，特別是顧客的建議要及時(shí)反饋。5．負(fù)責(zé)大宗團(tuán)購(gòu)的接待工作，及VIP卡的申領(lǐng)登記。6．負(fù)責(zé)對(duì)顧客所購(gòu)商品提供包裝的服務(wù)。
7．微笑提供愛心服務(wù)和其他便民服務(wù)，提供失物招領(lǐng)和廣播找人。8．負(fù)責(zé)為顧客提供開發(fā)票的服務(wù)。
9．負(fù)責(zé)贈(zèng)品的管理及協(xié)助企劃進(jìn)行商場(chǎng)促銷活動(dòng)發(fā)放禮品的工作。
10．嚴(yán)格按照商場(chǎng)的播音程序進(jìn)行播音，不斷提高播音技巧和質(zhì)量，隨時(shí)監(jiān)聽調(diào)整店內(nèi)的音量。
商管部經(jīng)理崗位職責(zé)
招聘商管經(jīng)理崗位職責(zé)
商管物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
商管公司經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)商管崗位職責(zé)
第五篇：營(yíng)業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)
營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理中電投先融期貨股份有限公司中電投先融期貨股份有限公司，先融期貨，中電投先融崗位職責(zé)：
1、制定營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃，并落實(shí)具體的市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃和方案，完成既定經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)部門人員的招募與甄選、輔導(dǎo)與管理；
3、負(fù)責(zé)期貨營(yíng)業(yè)部日常工作以及客戶營(yíng)銷和維護(hù)工作；
4、配合公司戰(zhàn)略規(guī)劃，做好轄區(qū)各項(xiàng)目標(biāo)工作；
5、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部監(jiān)管落實(shí)，合規(guī)管理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)督管理機(jī)構(gòu)；
6、主持制定并完善內(nèi)部管理制度，做好日常和年度考核工作；
7、管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，指導(dǎo)下屬開展?fàn)I銷創(chuàng)新模式；
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，經(jīng)濟(jì)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具有期貨從業(yè)資格證書；
3、從事期貨/銀行等金融行業(yè)7年以上經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上部門管理經(jīng)驗(yàn)；
4、誠(chéng)實(shí)守信、具備良好的職業(yè)操守，良好溝通協(xié)調(diào)能力，具備團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理經(jīng)驗(yàn)；
5、具有良好社會(huì)關(guān)系和客戶資源者優(yōu)先。
第六篇：商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)主管崗位職責(zé)
1.每日記賬憑證入賬。
2.每月往來核對(duì)，及時(shí)發(fā)放對(duì)賬單。
3.配合集團(tuán)財(cái)務(wù)主管完成匯算清繳及審計(jì)工作，協(xié)助子公司財(cái)務(wù)核算
4.每月稅務(wù)申報(bào)
5.查驗(yàn)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)取得單據(jù)合法性、準(zhǔn)確性、正確核算成本、費(fèi)用、收入
6.上報(bào)總公司的'稅表及各類財(cái)務(wù)報(bào)表，建立會(huì)計(jì)檔案制度。
