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第一篇：商場營運經(jīng)理崗位職責(zé)
1、商場關(guān)系維護；
2、商場拓展店鋪審核；
3、商場回款監(jiān)督；
4、商場指標分解，利潤月標控制；
5、綜合部架構(gòu)搭建；
6、綜合部日常事務(wù)處理，定期會議召開；
7、商場、批發(fā)協(xié)調(diào)訂貨溝通。
第二篇：商管部經(jīng)理崗位職責(zé)
商管部經(jīng)理崗位職責(zé)
一、負責(zé)本部門商管員、收銀員、廣播員、售后服務(wù)專員、自營導(dǎo)購員工作的總體安排與工作執(zhí)行情況的督導(dǎo)。
二、負責(zé)商場綜合營運管理，包括：營業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營管理、商戶導(dǎo)購
員管理等，保證商場正常運營秩序。
三、負責(zé)根據(jù)商場實際情況與企劃人員共同進行促銷活動的策劃和具體實施，以及評估活動效果。
四、負責(zé)協(xié)助招商部門做好商戶租金的收繳和催繳工作。
五、負責(zé)協(xié)助物業(yè)部門對商戶進行進場裝修、撤場監(jiān)督的管理工作。
六、負責(zé)商戶管理檔案的建立健全工作。
七、負責(zé)指導(dǎo)本部門員工熟悉工作流程。
八、負責(zé)了解本部門員工和商戶的思想動態(tài)，并及時向總經(jīng)理反映，關(guān)心員工的工作和生活情況，為員工和商戶排憂解難。
九、負責(zé)組織與安排市場調(diào)研和評估，掌握競爭對手的價格、質(zhì)量、促銷、服
務(wù)等情況。
十、負責(zé)商場內(nèi)商品的品類、品牌、價格、質(zhì)量、售后、庫存等管理，及時根
據(jù)市場的競爭情況調(diào)整經(jīng)營策略，并向總經(jīng)理及時提出可行性建議。
十一、商管部經(jīng)理違反上述規(guī)定的，第一次罰款50元；第二次罰款100元；第三次罰款200元，并可予以辭退。
年月日
第三篇：商場營運經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負責(zé)商場的全面工作，對前廳部經(jīng)理負責(zé)。
2、對商品的采購、銷售、成本、利潤等負有經(jīng)營管理的重要責(zé)任。
3、對商場的工作計劃、營銷決策、員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準等的提高負有重要的責(zé)任。
4、了解市場信息，熟悉和掌握市場行情，組織適銷對路的'貨源，根據(jù)酒店客人的特點和要求，努力開拓新的貨源渠道和市場，不斷增加營業(yè)收入。
5、與客戶搞好關(guān)系，搞好財務(wù)管理，對工作善于策劃和決策，抓住時機做好商品營銷工作，擴大營業(yè)收入。
6、根據(jù)商品的營銷情況進行業(yè)務(wù)洽談，特別是大宗重要的商品，要簽定營銷協(xié)議，在平等互利的原則下，友好地進行商業(yè)往來。
7、保持與客戶的密切關(guān)系。無論對主動上門來還是走出去進行業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人，都要以禮相待，講究商業(yè)信譽，使商品銷售有一個穩(wěn)定的貨源基礎(chǔ)。
8、巡視和檢查營業(yè)員在商品銷售活動中的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、銷售技巧等工作情況，并進行必要的督導(dǎo)。
9、全權(quán)處理本部門日常營銷業(yè)務(wù)工作，并處理客人的投訴。
10、負責(zé)對部門員工的考勤考績工作，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好差，完成營銷任務(wù)的績效，進行表揚或批評，獎勵或處罰。
11、負責(zé)商場部的安全防火工作。
第四篇：營銷經(jīng)理的崗位職責(zé)
一、營銷部經(jīng)理： 營銷經(jīng)理的崗位職責(zé)
1、根據(jù)酒店近期和遠期經(jīng)營目標，綜合市場情況，負責(zé)提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。
2、保持同上級旅游管理部門、旅行社、公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。
3、負責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力。
4、指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
5、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。
6、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場的變化。
7、定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。
8、審閱每天的業(yè)務(wù)報表，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。
9、每天向總經(jīng)理提交銷售活動和公關(guān)活動的計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準備宣傳資料，制定行動方案。
10、月底做好當(dāng)月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經(jīng)理審批，及時匯總當(dāng)月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。
二、會議團隊銷售：
1、定期走訪政府機關(guān)、金融、教育、衛(wèi)生等機關(guān)部門以及企業(yè)等團隊，制定每周走訪計劃。
2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。
3、認真做好客戶詢價與預(yù)訂，并給予書面確認。
4、接待好來店參觀客戶。
5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。
6、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。
7、做好市場調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報市場情況。
8、嚴格實行房價審批權(quán)限，對特殊價格要保密。
9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。
10、做好重要政府團隊的VIP接待。
三、宴會銷售：
1、全面負責(zé)宴會、會議、展示會的推銷、預(yù)定工作。
2、制定宴會銷售的市場推銷計劃，建立并完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售制度并指揮實施。
東安居酒店2011年9月27日
第五篇：樓層經(jīng)理商管員崗位職責(zé)
樓層經(jīng)理（商管員）崗位職責(zé)
一、組織召開導(dǎo)購員早會，利用早會時間總結(jié)和布置工作。
二、組織和監(jiān)督導(dǎo)購員的早迎、晚送工作。
三、檢查導(dǎo)購員儀容儀表、服務(wù)禮儀、勞動紀律、維護和管理賣場的日常
營業(yè)環(huán)境。
四、進行市場調(diào)研和評估，掌握競爭對手的價格、質(zhì)量、促銷、服務(wù)等情
況。
五、負責(zé)商場內(nèi)商品的品類、品牌、價格、質(zhì)量、售后、庫存等管理，及
時向商管部經(jīng)理提出可行性建議，便于公司根據(jù)市場的競爭情況調(diào)整經(jīng)營策略。
六、掌握各樓層商品的功能、材質(zhì)、環(huán)保標準等專業(yè)知識。
七、做好大宗購物顧客的接待、引領(lǐng)購物工作。
八、檢查各專賣店物價簽正確使用情況。
九、監(jiān)督檢查專賣店摻貨、串貨情況并予以上報處理。
十、主動配合相關(guān)部門妥善處理好顧客投訴，提高顧客滿意度。 十
一、制止商場內(nèi)的吸煙行為并予以處理和上報。
十二、檢查各商鋪衛(wèi)生清潔情況；監(jiān)督公共區(qū)衛(wèi)生清潔情況。
十三、檢查各商鋪用電安全情況；監(jiān)督公共區(qū)用電安全情況。
十四、檢查消防設(shè)備設(shè)施是否能夠正常使用和消防通道是否暢通無阻。 十
五、下發(fā)商場各項與商戶有關(guān)的通知。
十六、組織和協(xié)調(diào)商場與各商戶的相關(guān)促銷、營銷、廣告、宣傳、娛樂
等集體活動。
十七、各節(jié)假日等大型活動的賣場形象的安排與策劃。
十八、進行每日巡場工作，認真做好巡場記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和上報。
十九、聯(lián)合物業(yè)安保部做好每日的閉店清場工作。
二
十、樓層經(jīng)理違反上述規(guī)定的，第一次罰款50元；第二次罰款100元；
第三次罰款200元，并可予以辭退。
年月日
第六篇：商場營運經(jīng)理崗位職責(zé)
一、負責(zé)商場內(nèi)部重大人員調(diào)動、部門業(yè)績考核、獎金分配等工作。
二、負責(zé)對員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)教育，提高全體員工的'整體素質(zhì)，關(guān)心員工生活，做好思想工作。
三、協(xié)調(diào)與公司其它商場、部門之間的工作關(guān)系。
四、每月主持班前會不得少于8次，每班不少于4次。
五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
