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第一篇：銷售人員的管理制度

為規(guī)范客戶拜訪作業(yè)，以提升工作業(yè)績及效率，特制定本辦法

一、拜訪目的

（1）市場調(diào)查，研究市場。

（2）了解競爭對手。

（3）客戶保養(yǎng)：A、強化感情聯(lián)系，建立核心客戶；B、推動業(yè)務(wù)量；C、結(jié)清貨款。

（4）開發(fā)新客戶。

（5）新產(chǎn)品推廣。

（6）提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。

二、拜訪對象

（1）業(yè)務(wù)往來之客戶。

（2）目標客戶。

（3）潛在客戶。

（4）同行業(yè)。

三、拜訪作業(yè)

1、拜訪計劃：銷售人員每月底提出拜訪計劃書，呈部門經(jīng)理審核。

2、客戶拜訪的準備

（1）每月底應(yīng)提出下月客戶拜訪計劃書。

（2）拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系。

（3）確定拜訪對象。

（4）拜訪時應(yīng)攜帶物品的申請及準備。

（5）拜訪時相關(guān)費用的申請。

3、拜訪注意事項

（1）服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象、

（2）盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。

（3）拜訪過程可以是需要贈送物品及進行一些應(yīng)酬活動（提前申請）。

（4）拜訪是發(fā)生的公出，出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。

4、拜訪后續(xù)作業(yè)

（1）拜訪應(yīng)于倆天內(nèi)提出客戶拜訪報告，呈主管審核。

（2）拜訪過程中答應(yīng)的事項或后續(xù)處理的工作應(yīng)及時進行跟蹤處理。

（3）拜訪后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項目，具體依相關(guān)規(guī)定。

四、銷售拜訪作業(yè)計劃查核細則

1、制定目的

（1）本細則依據(jù)公司《銷售人員管理辦法》之規(guī)定制定。

（2）促使本公司銷售人員確實執(zhí)行拜訪作業(yè)計劃，達成銷售目標。

2、適用范圍：本公司銷售人員拜訪作業(yè)計劃之核查，依本細則管理。

3、權(quán)責(zé)單位

（1）銷售部負責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

（2）總經(jīng)理負責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準。

4、查核規(guī)定之計劃程序

（1）銷售計劃：銷售人員每年應(yīng)依據(jù)公司《年度銷售計劃表》，擬定個人之《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。

（2）作業(yè)計劃：銷售人員依據(jù)《月銷售計劃表》，每月填制《拜訪計劃表》；應(yīng)于每月月底前，將次月計劃拜訪的客戶及其預(yù)定停留時數(shù)，填制于《拜訪計劃表》之“客戶”及“計劃”欄內(nèi)，呈主管審核；經(jīng)主管審核后，銷售人員應(yīng)依據(jù)計劃實施，主管則應(yīng)確實督導(dǎo)查核。

5、查核要項之銷售人員

（1）銷售人員應(yīng)依據(jù)《拜訪計劃表》所訂的內(nèi)容，按時前往拜訪客戶，并根據(jù)結(jié)果填制《客戶拜訪調(diào)查表》。

（2）如因工作因素而變更行程，除應(yīng)向主管報備外，并須將實際變更的'內(nèi)容及停留時數(shù)記錄于《拜訪計劃表》內(nèi)。

6、查核要項之部門主管

（1）審核《銷售拜訪調(diào)查報告表》時，應(yīng)與《拜訪計劃表》對照，了解銷售人員是否依計劃執(zhí)行。

（2）每周應(yīng)依據(jù)銷售人員的《拜訪計劃表》與《銷售拜訪調(diào)查報告表》，以抽查方式用電話向客戶查詢，確認銷售人員是否依計劃執(zhí)行或不定期親自拜訪客戶，以查明銷售人員是否依計劃執(zhí)行。

五、注意事項

1、銷售部主管應(yīng)使銷售人員確實了解填制《拜訪計劃表》并按表執(zhí)行之目的，以使銷售工作推展更順暢。

2、銷售部主管查核銷售人員的拜訪計劃作業(yè)實施時，應(yīng)注意技巧，尤其是向客戶查詢時，須避免造成以后銷售人員工作之困擾與尷尬。拜訪計劃作業(yè)實施的查核結(jié)果，應(yīng)作為銷售人員年度考核的重要參數(shù)。

第二篇：銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)

1、完成分配的銷售目標;

2、尋找潛在客戶，并跟進接觸，轉(zhuǎn)化為成交客戶;

3、客戶業(yè)務(wù)接待，掌握銷售核心流程的全過程;

4、建立銷售業(yè)務(wù)文檔，定期回訪客戶并保持聯(lián)系建立持續(xù)關(guān)系;

5、熟悉基本電腦操作。

第三篇：銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)

1、參與或協(xié)助上級制訂和改進公司銷售政策、制度，使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展;

2、負責(zé)組織與管理銷售團隊，并完成公司制定的年度、月度銷售目標;

3、負責(zé)銷售部門的日常工作和下屬員工的管理、培訓(xùn)、激勵、考核，并協(xié)助下屬員工完成下達的銷售任務(wù);

4、協(xié)助制定公司項目和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

第四篇：銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)

1、制定并實施個人銷售工作計劃，完成銷售收入任務(wù);

2、進行有效的客戶管理和溝通，定期拜訪客戶，收集并整理客戶需求，制定需求解決方案;

3、與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò)，收集和掌握客戶的人員、業(yè)務(wù)發(fā)展等情況，及時向公司反饋;

4、發(fā)現(xiàn)及尋找新客戶，與客戶建立聯(lián)系，完成新客戶、新業(yè)務(wù)的拓展工作;

5、進行銷售合同的洽談、簽訂和履行工作;

6、為客戶提供產(chǎn)品和系統(tǒng)應(yīng)用的相關(guān)培訓(xùn)，負責(zé)解答客戶在產(chǎn)品和系統(tǒng)使用中提出的問題;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第五篇：銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)

1、負責(zé)分管區(qū)域的發(fā)行業(yè)務(wù)工作，擬訂并落實市場銷售計劃，管理、維護、開發(fā)銷售渠道，完成所負責(zé)區(qū)域產(chǎn)品的銷售任務(wù)和銷售回款目標。

2、建立、維護所轄區(qū)域的客戶關(guān)系，進行商務(wù)談判，提供解決方案，對潛在客戶進行定期跟蹤，定期提交銷售進度報告。

3、收集、整理、反饋區(qū)域市場數(shù)據(jù)及分析報告，并對公司提出有價值的改善方案，對公司的新項目開發(fā)提供市場支持，提出銷售策略、銷售政策的修訂建議。

4、掌握市場一手信息、所在區(qū)域市場的總發(fā)行量、同類產(chǎn)品的優(yōu)點和缺點、區(qū)域的客戶情況、批發(fā)商的輻射能力，終端市場的培養(yǎng)和開發(fā)。

5、掌握客戶的經(jīng)營狀態(tài)、區(qū)域考生人數(shù)，針對產(chǎn)品的考試時間、報名時間等相關(guān)信息及同類產(chǎn)品的發(fā)行政策。

6、負責(zé)展會圖書展示、銷售的相關(guān)事宜，對新書的印刷數(shù)量和圖書的重印提出建議，掌握發(fā)貨、回款、退貨情況。

7、配合相關(guān)部門做好本區(qū)域市場開發(fā)和產(chǎn)品推廣工作,了解相關(guān)選題的市場信息。

8、負責(zé)客戶管理，為客戶服務(wù)，加強渠道忠誠度和銷售能力，避免市場風(fēng)險。

9、建立自己的區(qū)域臺賬和客戶庫存跟進表，統(tǒng)計各個品種區(qū)域銷售數(shù)量。

10、上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。