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        公司崗位分工和崗位職責(zé)
        
                    
        發(fā)布時間：2023-12-09 22:22:30
        
                    
                    
        
                        
          
                            
        • 文檔來源：用戶上傳
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        • 文檔格式：WORD文檔
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        • 文檔分類：崗位職責(zé)
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        千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《公司崗位分工和崗位職責(zé)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《公司崗位分工和崗位職責(zé)》。
        

        客服專員崗位職責(zé)
        1、負(fù)責(zé)應(yīng)對客戶咨詢、受理投訴
        2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔
        3、按公司要求及時聯(lián)系、通知客戶個案處理情況
        4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關(guān)部門
        5、及時跟進(jìn)和通報個案處理狀態(tài)，對數(shù)據(jù)庫加以更新，處理后要及時進(jìn)行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料;
        6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;
        7、客戶管理和客戶活動的管理;
        8、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
        
                        
                    
        
                    
                    
                    
        
                        
        網(wǎng)址：http://puma08.com/qywd/gwzz/1803722.html
        
                        
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