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第一篇:小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位職責
1、維持良好的服務秩序,提供優(yōu)質的業(yè)主服務,做好業(yè)主與公司溝通的橋梁。
2、確保部門所有人員執(zhí)行公司的禮儀禮貌的服務標準,樹立良好的外部形象。
3、確保本部門積極配合各部門開展工作。
4、建立并維護公司客服服務體系,建立客服信息管理系統(tǒng),客戶服務檔案、跟蹤和反饋。
5、能根據(jù)反饋信息對產(chǎn)品推廣提出改善意見。
6、制訂客戶服務人員培訓計劃并組織實施。
7、考核部門下屬并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃。
8、監(jiān)督并控制各種客服費用開支。
10、參與制定公司業(yè)主手冊。
11、參與公司營銷策略的'制訂。
12、受理業(yè)主投訴。
13、完成公司領導臨時交辦的其他任務。
第二篇:物業(yè)安全主管崗位職責
1、負責物業(yè)服務中心的全面工作,向總公司總經(jīng)理、分管領導負責;
2、督促各部門做好相關資料的建立和存檔;
3、對物業(yè)服務中心整體服務質量安全生產(chǎn)負責;
4、負責對物業(yè)服務中心各級各各崗位員工的考核工作;
5、行使對本服務中心員工的使用、調配權、招聘、辭退、晉級、降級的建議權;
6、負責物業(yè)服務中心不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
7、負責接待重大投訴,并組織整理,及時將重大投訴匯報分管領導;
8、組織開展服務中心的`各類培訓,并做好效果跟蹤;
9、組織進行物業(yè)管理后續(xù)服務工作的情況分析,處理及統(tǒng)計技術的應用;
10、完成上級交辦的各類臨時性工作。
第三篇:物業(yè)總經(jīng)理崗位職責
1)在上級的領導下,貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策,全面負責項目的日常事務和管理工作;
2) 領導物管處全體員工,完成公司下達的各項責任目標;
3)安排和調整本項目人員工作,做好各項工作計劃;
4)負責對下屬的工作考核及監(jiān)督,指導各級工作人員按質按量完成工作任務;
5)主持物管處日常和定期工作會議,負責傳達公司文件、通知和會議精神;
6)隨時掌握本管理處客戶服務、安全管理、工程管理、環(huán)境管理等方面的工作情況,并組織解決有關重大投訴,不斷提高服務質量;
7)與業(yè)主保持良好的'關系,與各職能部門保持良好的溝通;
第四篇:小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1、負責土建圖紙的審核,工地現(xiàn)場考察、勘察、測繪,進行土建工程概預算,督促設計單位按要求對圖紙進行修改和完善;
2、協(xié)助招標工作,參加招標工程圖紙答疑,草擬土建專業(yè)相關條款,審核土建專業(yè)報價是否符合相關規(guī)定及各項收費是否合理;
3、施工過程中,負責土建施工質量、進度和成本的控制,解決施工中出現(xiàn)的.具體專業(yè)技術問題;
4、協(xié)調業(yè)主、施工單位和監(jiān)理單位之間以及與其他各專業(yè)之間的關系;
5、組織人員審查竣工資料和對單位工程及單項工程初驗和組織竣工驗收,作出土建工程結算核定意見,辦理結算單。
第五篇:小區(qū)物業(yè)經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1、負責遠程教育學院常規(guī)教學資源和教師教育資源研發(fā)規(guī)范與標準的制定;
2、負責各類教師教育資源研發(fā)的'組織與實施;
3、建立與修訂跟課程開發(fā)管理相關的各項技術規(guī)范;
4、根據(jù)工作進展情況,協(xié)助主任對員工具體工作崗位進行調整;
5、協(xié)調課程主持教師和音視頻錄制人員與課程編輯之間的關系;