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第一篇：總經(jīng)理崗位職責(zé)
、認(rèn)真貫徹公司的工作方針及高層決議，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的正常營(yíng)業(yè)。
2、在樓面老總的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)樓面的管理和服務(wù)工作。
3、建立本部門(mén)的規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序及工作紀(jì)律。
4、經(jīng)常督促檢查所屬部門(mén)落實(shí)工作計(jì)劃和規(guī)章制度情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，防止事態(tài)擴(kuò)延，保證各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。
5、抓好員工隊(duì)伍的建設(shè)，熟悉和掌握員工思想狀況，培訓(xùn)考核和選撥人才（參照員工守則），通過(guò)組織員工活動(dòng)，增強(qiáng)對(duì)公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。
6、主持每日工作例會(huì)及時(shí)解決協(xié)調(diào)各部門(mén)工作中存在的問(wèn)題，保持與行政部門(mén)建立良好的工作關(guān)系。
7、檢查主任、領(lǐng)班的儀容、儀表，檢查管理人員和服務(wù)人員的工作效率和工作態(tài)度，樹(shù)立良好的個(gè)人形象。
8、管理好樓面的營(yíng)業(yè)設(shè)施和財(cái)物，減少物品的損耗。
9、做好屬下員工的考勤工作，合理安排班次，做到滿負(fù)荷工作。
10、與顧客建立良好的關(guān)系，妥善處理客人的投訴、吵鬧。
11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及其他經(jīng)理交派的其他工作
總經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位：總經(jīng)理
職責(zé)范圍：
總經(jīng)理為公司最高行政管理領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)公司全面負(fù)責(zé)。職責(zé)如下：
一、召集總經(jīng)理辦公會(huì)，組織貫穿會(huì)議決議。
二、全面負(fù)責(zé)、主持公司的日常經(jīng)營(yíng)、行政和業(yè)務(wù)活動(dòng)，努力營(yíng)造良好的公司內(nèi)外部環(huán)境。
三、擬訂和組織實(shí)施公司發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)完成責(zé)任目標(biāo)和年度計(jì)劃。
四、擬訂和組織實(shí)施公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。對(duì)公司重大投資、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正確決策，認(rèn)真領(lǐng)導(dǎo)，杜絕重大事故、失誤發(fā)生。
五、擬訂公司的基本管理制度和制定公司具體規(guī)章，負(fù)責(zé)各項(xiàng)制度落實(shí)，嚴(yán)格紀(jì)律，樹(shù)立正氣。
六、聘任、解聘、調(diào)配公司副總經(jīng)理及各類人員。
七、擬訂公司顧問(wèn)、員工及參入公司事業(yè)人員的工資、福利、獎(jiǎng)懲和利益分配等制度、政策。
八、擬訂公司財(cái)務(wù)預(yù)算、決策和利潤(rùn)分配、彌補(bǔ)虧損方案；負(fù)責(zé)追究處理各類原因給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失和不良影響。
九、代表公司對(duì)外簽訂合同和處理業(yè)務(wù)。
十、開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)和凝聚力工程，提高公司知名度；加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。
十一、定期向股東會(huì)、公司高級(jí)管理人員提出經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告。
十二、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)工作的組織實(shí)施、檢查和考核。
十三、履行公司章程授予的其它職權(quán)，完成董事會(huì)賦予的其它任務(wù)。
娛樂(lè)部總監(jiān)
上級(jí)：總經(jīng)理
下級(jí)：樓面經(jīng)理、DJ經(jīng)理、舞臺(tái)總監(jiān)、酒吧主管
崗位職責(zé)：
1、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持部門(mén)全面工作，執(zhí)行和落實(shí)上級(jí)有關(guān)指示，保證部門(mén)的工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
2、制定部門(mén)工作計(jì)劃，建立和健全本部各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好骨干隊(duì)伍建設(shè)，注意培養(yǎng)、考核和選拔人才。
3、抓好員工隊(duì)伍思想教育工作，制定每年培訓(xùn)大綱，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。
4、主持部門(mén)例會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào)，研究情況，布置任務(wù)。
5、監(jiān)督營(yíng)業(yè)計(jì)劃落實(shí)情況，抓好財(cái)產(chǎn)管理和成本核算工作，保證完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 素質(zhì)要求：
基本素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，對(duì)企業(yè)有強(qiáng)烈的責(zé)任感。經(jīng)驗(yàn)豐富，思路敏捷，勇于創(chuàng)新，敢于競(jìng)爭(zhēng)，處事果斷，講求效率，為人正直，秉公辦事，不徇私情
樓面經(jīng)理
上級(jí)：總監(jiān)
下級(jí)：部長(zhǎng)、洗碗房
崗位職責(zé)：
1、認(rèn)真貫徹總監(jiān)下達(dá)的有關(guān)指示。
2、分派并督促各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的落實(shí)情況，及時(shí)呈報(bào)經(jīng)營(yíng)狀況。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，嚴(yán)格要求自己，模范執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。熟悉本管區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)工作，不斷提高自身的管理水平，對(duì)工作要有高度的責(zé)任感。
3、負(fù)責(zé)所管轄范圍的日常管理工作，制定工作計(jì)劃，對(duì)屬下進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4、檢查屬下崗位職責(zé)執(zhí)行落實(shí)情況，每月進(jìn)行評(píng)估，獎(jiǎng)勤罰懶。
5、堅(jiān)持勤巡查，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
6、每周向娛樂(lè)總監(jiān)匯報(bào)一周來(lái)的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
7、根據(jù)本管區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析。向總監(jiān)提出整改意見(jiàn)。
8、每月上交“營(yíng)業(yè)分析”報(bào)告，對(duì)所需物品要有計(jì)劃的提出申請(qǐng)。
樓面部長(zhǎng)
上級(jí)：樓面經(jīng)理
下級(jí)：服務(wù)員
崗位職責(zé)：
1、營(yíng)業(yè)時(shí)間向服務(wù)員分配服務(wù)工作。
2、檢查并督導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即糾正，對(duì)特殊及重要客人給予關(guān)注。介紹菜單內(nèi)容，推薦特色菜點(diǎn)，回答客人問(wèn)題。
3、檢察賬本是否正確。
4、處理客人投訴。
5、開(kāi)餐前，檢查擺臺(tái)、清潔衛(wèi)生及用品供應(yīng)、設(shè)備、設(shè)施的完成情況。
6、負(fù)責(zé)樓面用品的補(bǔ)充并填寫(xiě)提貨單。
7、完成上級(jí)特別指派的任務(wù)。
咨客
上級(jí)：部長(zhǎng)
直接下級(jí)：無(wú)
崗位職責(zé)：
1.按時(shí)上崗，上崗前按規(guī)定換好工衣、上妝、梳好發(fā)型及個(gè)人衛(wèi)生。
2.絕對(duì)服從上司指令。
3.認(rèn)真做好并負(fù)責(zé)制定區(qū)域的衛(wèi)生。
4.使用禮貌敬語(yǔ)，笑臉迎客，給客人留下滿意的第一印象。
5.站位姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)，不得靠墻，不準(zhǔn)趴在咨客前臺(tái)聊天。
6.帶位行走時(shí)要抬頭挺胸，走在客人的前面或旁邊。主動(dòng)詢問(wèn)客人要求，引入滿意位置。
7.帶客入位要熱情，并把客人的情況交待給樓面服務(wù)員，回到咨客臺(tái)要認(rèn)真做好記錄。
8.熟悉大廳、包房的設(shè)備，及演出節(jié)目和各類消費(fèi)情況。
9.每天掌握大廳，包房的預(yù)訂情況，合理調(diào)配房位，使?fàn)I業(yè)達(dá)到最佳狀態(tài)，并做好客戶檔案。
10.認(rèn)真做好訂房記錄，不斷核對(duì)樓面情況。
11.送客時(shí)要點(diǎn)頭微笑致謝，熱情送出大門(mén)，并說(shuō)“歡迎下次光臨”。
12.每日對(duì)未營(yíng)業(yè)的包房進(jìn)行核查，并做好記錄。
13.嚴(yán)禁和其他部門(mén)拉幫結(jié)伙，存在非正當(dāng)關(guān)系。
包房服務(wù)員
上級(jí)：部長(zhǎng)
下級(jí)：無(wú)
崗位職責(zé)：
1、服務(wù)員不準(zhǔn)私開(kāi)包房，使用客用設(shè)施點(diǎn)歌，唱歌。
2、傢私柜內(nèi)禁止擺放私人用品。
3、打掃包房?jī)?nèi)外的衛(wèi)生。
4、做好開(kāi)房前的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
5、熱情地問(wèn)候光顧包房的客人。
6、為客人介紹菜單，介紹房?jī)?nèi)音響設(shè)備的使用方法注意事項(xiàng)。
7、填寫(xiě)食品訂單并送交廚房。
8、為客人提供食品服務(wù)。
9、協(xié)助酒水員為客人提供飲料服務(wù)。
10、盡量滿足客人的合理要求，對(duì)客人的投訴要及時(shí)向有關(guān)上級(jí)報(bào)告，并協(xié)助解決。
11、包房服務(wù)員必須在客人離開(kāi)后方可通知DJ部關(guān)機(jī)。
12、結(jié)束工作后整理包房，鎖好貴重用品。
13、將剩余食品送還廚房。
DJ部經(jīng)理
上級(jí)：總監(jiān)
直接下級(jí)：DJ部主管
崗位職責(zé)：
1、直接對(duì)娛樂(lè)部總監(jiān)負(fù)責(zé)。
2、主持采購(gòu)DJ房設(shè)備、歌碟。
3、指導(dǎo)下屬開(kāi)展工作，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
4、負(fù)責(zé)本部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施，抓好員工的思想工作。
5、有計(jì)劃地組織部門(mén)員工參加學(xué)習(xí)。
6、主持DJ部的日常工作，協(xié)調(diào)DJ部與采購(gòu)部及酒店各部門(mén)之間的關(guān)系。
7、完成娛樂(lè)部總監(jiān)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
DJ部長(zhǎng)：
上級(jí)：DJ部主管
下級(jí)：DJ員
崗位職責(zé)：
1、每天上班前要把所有設(shè)備仔細(xì)檢查一遍，并做好衛(wèi)生工作。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告經(jīng)理和總監(jiān)，盡力排除故障。
2、努力學(xué)習(xí)，不斷提高理論和業(yè)務(wù)水平，提高自身藝術(shù)修養(yǎng)和素質(zhì)。要準(zhǔn)確體現(xiàn)演出的要求效果，爭(zhēng)取達(dá)到最佳的藝術(shù)狀態(tài)。
3、時(shí)刻提高警惕預(yù)防火災(zāi)和設(shè)備進(jìn)水，如有斷電立即關(guān)機(jī)
DJ員
上級(jí)：DJ部領(lǐng)班
下級(jí)：無(wú)
崗位職責(zé)：
1、在DJ部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，絕對(duì)服從上級(jí)指示，認(rèn)真配合樓面做好一系列有關(guān)工作，使樓面經(jīng)營(yíng)順暢。
2、準(zhǔn)時(shí)上班，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真操作不得擅自離崗，如有特殊情況需向上級(jí)請(qǐng)示，同意后方可離開(kāi)。
3、儀容儀表按酒店規(guī)定梳妝，搞好個(gè)人衛(wèi)生。
4、每天上班，首先要嚴(yán)格檢查每臺(tái)設(shè)備包括包房設(shè)備，如有問(wèn)題及時(shí)修理。
5、搞好區(qū)域環(huán)境的衛(wèi)生，設(shè)備上無(wú)積灰。
6、工作時(shí)間內(nèi)不得打私人電話、聊天、吃東西。
7、愛(ài)護(hù)公物，小心護(hù)理碟片，帶手套操作，輕拿輕放。
8、每天檢查設(shè)備散熱窗，每月一次全面維修保養(yǎng)。
9、禁止私借碟片，因工作需要借出時(shí)要做好借用記錄。歸還時(shí)要檢查是否完好無(wú)損。
10、輪換打碟區(qū)域和包房調(diào)音，不得挑位置和區(qū)域。
11、每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考核，每天抽查，時(shí)刻高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，并主動(dòng)指導(dǎo)包房服務(wù)員使用房?jī)?nèi)DJ設(shè)備。
12、每天根據(jù)營(yíng)業(yè)情況安排早、晚班。下班前要檢查所有設(shè)備是否正確關(guān)機(jī)，檢查完衛(wèi)生后方可離去。
出品部主管
上級(jí)：總監(jiān)
下級(jí)：酒吧主管、廚房領(lǐng)班
崗位職責(zé)：
1、檢查酒吧、廚房每日工作情況，保證出品處于良好的工作狀態(tài)和營(yíng)業(yè)狀態(tài)。
2、負(fù)責(zé)酒吧、廚房對(duì)客服務(wù)規(guī)程并督促員工認(rèn)真執(zhí)行。
3、加強(qiáng)酒水、食品成本控制，防止浪費(fèi)，減少損耗。按照季節(jié)的變幻，不斷的推出新的飲品、食品。
4、根據(jù)需要調(diào)動(dòng)和安排員工工作，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，確保提供優(yōu)質(zhì)出品。
5、保持良好的對(duì)客關(guān)系，正確處理客人的投訴。
6、制定設(shè)備保養(yǎng)、酒水和廚房食品分類擺放、物資、物品管理制度，保證出品正常運(yùn)行。
7、每月督導(dǎo)屬下完成酒水、食品盤(pán)存工作。
8、認(rèn)真落實(shí)檢查出品部各類簽單、維修單、調(diào)撥單等，做到帳目清楚。
9、希望在本職的帶領(lǐng)下，大家互相幫助，全心全意完成上級(jí)布置的任務(wù)，保出品增一流，達(dá)到客人的滿意
1、認(rèn)真貫徹公司的工作方針及高層決議，在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的正常營(yíng)業(yè)。
2、在樓面老總的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)樓面的管理和服務(wù)工作。
3、建立本部門(mén)的規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序及工作紀(jì)律。
4、經(jīng)常督促檢查所屬部門(mén)落實(shí)工作計(jì)劃和規(guī)章制度情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，防止事態(tài)擴(kuò)延，保證各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。
5、抓好員工隊(duì)伍的建設(shè)，熟悉和掌握員工思想狀況，培訓(xùn)考核和選撥人才（參照員工守則），通過(guò)組織員工活動(dòng)，增強(qiáng)對(duì)公司的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性。
6、主持每日工作例會(huì)及時(shí)解決協(xié)調(diào)各部門(mén)工作中存在的問(wèn)題，保持與行政部門(mén)建立良好的工作關(guān)系。
7、檢查主任、領(lǐng)班的儀容、儀表，檢查管理人員和服務(wù)人員的工作效率和工作態(tài)度，樹(shù)立良好的個(gè)人形象。
8、管理好樓面的營(yíng)業(yè)設(shè)施和財(cái)物，減少物品的損耗。
9、做好屬下員工的考勤工作，合理安排班次，做到滿負(fù)荷工作。
10、與顧客建立良好的關(guān)系，妥善處理客人的投訴、吵鬧。
11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及其他經(jīng)理交派的其他工作
總經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位：總經(jīng)理
職責(zé)范圍：
總經(jīng)理為公司最高行政管理領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)公司全面負(fù)責(zé)。職責(zé)如下：
一、召集總經(jīng)理辦公會(huì)，組織貫穿會(huì)議決議。
二、全面負(fù)責(zé)、主持公司的日常經(jīng)營(yíng)、行政和業(yè)務(wù)活動(dòng)，努力營(yíng)造良好的公司內(nèi)外部環(huán)境。
三、擬訂和組織實(shí)施公司發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)完成責(zé)任目標(biāo)和年度計(jì)劃。
四、擬訂和組織實(shí)施公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。對(duì)公司重大投資、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正確決策，認(rèn)真領(lǐng)導(dǎo)，杜絕重大事故、失誤發(fā)生。
五、擬訂公司的基本管理制度和制定公司具體規(guī)章，負(fù)責(zé)各項(xiàng)制度落實(shí)，嚴(yán)格紀(jì)律，樹(shù)立正氣。
六、聘任、解聘、調(diào)配公司副總經(jīng)理及各類人員。
七、擬訂公司顧問(wèn)、員工及參入公司事業(yè)人員的工資、福利、獎(jiǎng)懲和利益分配等制度、政策。
八、擬訂公司財(cái)務(wù)預(yù)算、決策和利潤(rùn)分配、彌補(bǔ)虧損方案；負(fù)責(zé)追究處理各類原因給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失和不良影響。
九、代表公司對(duì)外簽訂合同和處理業(yè)務(wù)。
十、開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)和凝聚力工程，提高公司知名度；加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。
十一、定期向股東會(huì)、公司高級(jí)管理人員提出經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告。
十二、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)工作的組織實(shí)施、檢查和考核。
十三、履行公司章程授予的其它職權(quán)，完成董事會(huì)賦予的其它任務(wù)。
第二篇：總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé)
總經(jīng)理辦公室日常管理工作
1.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的工作安排與協(xié)調(diào)工作。
2.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的績(jī)效計(jì)劃制訂與考核工作。
3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的組織能力建設(shè)。
4.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的其他日常管理工作。
企業(yè)文化建設(shè)
1.組織公司企業(yè)形象設(shè)計(jì)、維護(hù)與品牌建設(shè)工作。
2.組織制訂公司廣告宣傳的總體計(jì)劃及預(yù)算，并監(jiān)督實(shí)施。
3.網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)工作。
4.組織策劃公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外宣傳(對(duì)內(nèi)：海報(bào)、廣播、報(bào)紙、OA、宣傳欄等；對(duì)外：報(bào)紙、雜志、電臺(tái)等)。
5.組織公司重大公關(guān)、文藝、慶典等活動(dòng)的策劃，并實(shí)施。
行政管理工作
1.公司級(jí)會(huì)議的組織與管理，并對(duì)會(huì)議決議的執(zhí)行情況進(jìn)行核查以及會(huì)議室管理。
2.起草公司文件報(bào)告。
3.組織匯編、修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，定期或不定期組織對(duì)各部門(mén)的制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。
4.負(fù)責(zé)所有公司級(jí)行政公文的分類、傳達(dá)，督辦、回復(fù)公司級(jí)外來(lái)函件的行文回復(fù)。
5.負(fù)責(zé)組織公司重要來(lái)賓的接待工作。
6.負(fù)責(zé)公司印章的刻制、保管、使用及注銷(xiāo)工作。
后勤管理
1.負(fù)責(zé)公司衛(wèi)生保潔工作的組織與管理(含保潔員管理)。
2.負(fù)責(zé)公司安全工作的`組織與管理(含保安管理)。
3.對(duì)公司辦公用車(chē)輛進(jìn)行統(tǒng)一管理與調(diào)度(含司機(jī)管理)。
4.負(fù)責(zé)公司辦公用品及部分勞保用品的采購(gòu)與管理。
總經(jīng)理辦公室成員的管理工作負(fù)責(zé)總經(jīng)理日程安排與協(xié)調(diào)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他相關(guān)工作
第三篇：總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé)
一、遵守公司章程，全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理中心工作的開(kāi)展，定期向分管副總、總經(jīng)理匯報(bào)工作；
二、本部門(mén)負(fù)責(zé)園區(qū)進(jìn)出口收費(fèi)、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)、水電維修及收費(fèi)等物業(yè)服務(wù)工作；
三、制定本部門(mén)的管理規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰措施；
四、制定本部門(mén)的工作計(jì)劃；
五、負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的'考勤、工作監(jiān)督；
六、做好本部門(mén)員工的培訓(xùn)及考核工作；
七、規(guī)范本部門(mén)的服務(wù)，提高員工素質(zhì)及操作技能；
八、做好服務(wù)工作，提高服務(wù)水平，服務(wù)高效、到位，讓客戶滿意；
九、認(rèn)真監(jiān)督收費(fèi)人員工作，杜絕違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，制定獎(jiǎng)罰措施，防止亂收費(fèi)、少收費(fèi)現(xiàn)象；
十、責(zé)任落實(shí)到人，服務(wù)到位，出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)追究責(zé)任。
