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第一篇：物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責(zé)

1、物業(yè)經(jīng)理在公司總經(jīng)理（制度職責(zé)大全總經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下，全面掌握公司日常運作情況，落實公司各方面工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政事務(wù)，對各部門的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，當(dāng)好參謀和助手。

2、按照行政管理部工作職責(zé)主持工作，對部門員工日常工作進(jìn)行檢查和考核，保證部門不出現(xiàn)工作差錯。

3、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定有關(guān)行政、文秘（制度職責(zé)大全文秘）、總務(wù)、后勤管理（制度職責(zé)大全后勤管理）等方面的相關(guān)制度并組織制度實施前的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作。

4、檢查監(jiān)督各部門制度落實情況并及時將情況向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，同時協(xié)助各部門進(jìn)行整改。

5、負(fù)責(zé)收文的初閱并提出初步處理意見及時向公司領(lǐng)導(dǎo)呈報。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽批意見進(jìn)行全面落實和處理，并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。

6、物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)發(fā)文稿件的審核及發(fā)文的報批、印制、分發(fā)、入檔等工作，指導(dǎo)做好各種往來文件資料的.跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。

7、負(fù)責(zé)組織好各級接待，處理來信、來訪和投訴，正確把握公司政策界限，協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系。

8、辦理各種辦公設(shè)施、辦公用品、生活用品的購置計劃及管理。

9、不斷加強行政管理部自身建設(shè)和隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)，提高辦事效率，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

第二篇：物業(yè)副經(jīng)理崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)購物中心所有設(shè)備的保養(yǎng)、維修、更新改造等工作的組織、指導(dǎo)和管理工作，確保工程設(shè)備的正常運行;

2.根據(jù)實際情況，制定部門的管理目標(biāo)、各項規(guī)章制度、工程設(shè)備、設(shè)施的整體管理安排;

3.建立健全部門崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)程序和規(guī)范，確保部門的正常運行;

4.制定節(jié)能、降低消耗的措施，并督導(dǎo)員工貫徹執(zhí)行，以減少開支，提高經(jīng)濟(jì)效益;

5.負(fù)責(zé)二次裝修方案的審批，施工過程中的三管三控一協(xié)調(diào)，竣工后的'驗收;

6.負(fù)責(zé)各種設(shè)備.設(shè)施的對外委托管理工作(資質(zhì)審核、合同簽訂、服務(wù)評估);

7.負(fù)責(zé)消防及監(jiān)控設(shè)備.設(shè)施的維修工作，與物業(yè)模塊協(xié)作完成設(shè)備的管理工作;

第三篇：物業(yè)客服主管工作崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)店鋪客服團(tuán)隊的日常管理，了解售前、售中、售后工作，避免因客服失誤影響銷售。

2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計劃、執(zhí)行規(guī)范、為客服團(tuán)隊進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)、服務(wù)能力提升培訓(xùn)。

3、客服聊天記錄監(jiān)控，針對客服常見及共性問題進(jìn)行相關(guān)處理。

第四篇：物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

1、接受物業(yè)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和公司辦公室的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和監(jiān)督，主持所在樓盤物業(yè)管理服務(wù)全面工作。

2、組織所屬員工全面履行物業(yè)合同約定，兌現(xiàn)服務(wù)承諾;定期組織、督促相關(guān)人員對所轄區(qū)域工程維修、治安護(hù)衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)綠化等各項管理服務(wù)工作開展情況進(jìn)行周檢、月檢;

3、對本管理處的安全隱患或問題，及時組織相關(guān)人員進(jìn)行處理策劃，并實施糾正預(yù)防措施;

4、負(fù)責(zé)所在管理處內(nèi)外協(xié)調(diào)工作;

5、負(fù)責(zé)擬訂計劃并按計劃對所屬員工進(jìn)行服務(wù)意識、規(guī)章制度和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識，提高工作效率;

6、審簽本管理處各種計劃、報表、請示、報告等文書;負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)費等相關(guān)費用的收取，廣泛開展對外有償服務(wù)，努力增收節(jié)支。

7、負(fù)責(zé)所在管理處月、年度工作計劃的編制、報批和實施，接受公司的考核和獎懲

第五篇：物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

（一）工作職責(zé)：

1、制定物業(yè)管理體系、質(zhì)量品質(zhì)管理規(guī)劃和環(huán)境管理規(guī)劃。

2、制定和提供有關(guān)管理手冊運作信息，為公司管理決策提供信息支持。

3、協(xié)助物業(yè)總監(jiān)組織項目物業(yè)管理的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

4、負(fù)責(zé)對合作方的工作監(jiān)督和檢查，組織建立服務(wù)品質(zhì)管理檔案，提出改進(jìn)方案。

5、不斷改進(jìn)完善管理手冊文件，確保各崗位使用的管理手冊的即時更新，并對管理手冊進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)放管理工作。

6、組織開展管理評審工作。組織并協(xié)助各物業(yè)服務(wù)中心開展顧客意見調(diào)查活動。

7、處理管理服務(wù)的投訴，監(jiān)督相關(guān)物業(yè)服務(wù)中心對投訴處理結(jié)果的回訪工作。

8、制定物業(yè)服務(wù)中心的'管理目標(biāo)和經(jīng)營方向并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，保證經(jīng)營管理工作的正常進(jìn)行。

9、組織召開品質(zhì)分析會、運營分析會等重點會議。

10、對外判項目、合作管理項目進(jìn)行有效監(jiān)管，達(dá)成管理目標(biāo)。

11、根據(jù)公司經(jīng)營管理需要，接管、移交新、舊物業(yè)。

12、與社會各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系；督促項目物業(yè)服務(wù)中心與客戶建立良好客戶關(guān)系，樹立良好形象，代表項目物業(yè)服務(wù)中心對外關(guān)系及接待來訪客戶、群眾、團(tuán)體、單位等。

13、負(fù)責(zé)公司物業(yè)項目的開拓策劃及物業(yè)項目前期工作的組織實施。

14、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查項目物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

15、負(fù)責(zé)物業(yè)項目的招投標(biāo)策劃、編制和評審。

（二）崗位要求：

1、全日制本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不受限制；

2、8年以上工作經(jīng)驗，在物業(yè)管理國際五大行（仲量行、世邦魏理仕、戴德梁行、高力國際、第一太平戴維斯）具有任職經(jīng)歷優(yōu)先，具備五大行管理的寫字樓全權(quán)委托管理項目經(jīng)驗及監(jiān)管經(jīng)驗。

3、了解環(huán)?？茖W(xué)和技術(shù)知識，具備環(huán)境管理技能和物業(yè)品質(zhì)管理技能，具備物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作經(jīng)驗，熟悉相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，通曉物業(yè)管理項目iso質(zhì)量管理體系；

4、忠誠廉潔、吃苦耐勞、遵紀(jì)守法、開拓創(chuàng)新，有較強的業(yè)務(wù)能力、組織策劃能力及團(tuán)隊建設(shè)能力。

第六篇：物業(yè)經(jīng)理崗位的主要職責(zé)

職責(zé)：

1.統(tǒng)籌項目物業(yè)管理工作，保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，確保年度經(jīng)營指標(biāo)的完成;

2.執(zhí)行公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計劃目標(biāo)，并根據(jù)項目物業(yè)公司目標(biāo)的要求，對項目的計劃、成本、質(zhì)量等進(jìn)行有效控制;

3.管理、指導(dǎo)項目各部門的工作，包括對各階段、各部門的工作計劃、進(jìn)展、效率和目標(biāo)完成情況，進(jìn)行全面指導(dǎo)、調(diào)整、監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;

4.圍繞公司的核心價值觀，協(xié)調(diào)和解決項目的各類問題，保持高標(biāo)準(zhǔn)的'服務(wù)呈現(xiàn)給客戶;

5.負(fù)責(zé)物業(yè)公司和政府相關(guān)部門的外聯(lián)工作，保持良好關(guān)系，確保項目工作的順利開展。

任職要求：

1.50歲以下，大專以上學(xué)歷;

2.至少3年以上住宅項目經(jīng)理工作經(jīng)驗;

3.具備良好的管理能力，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，并且能負(fù)責(zé)培訓(xùn)及發(fā)展下屬員工;

4.熟練使用辦公軟件，具有一定的文筆功底，良好的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德、團(tuán)隊合作精神。