千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)公司服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)(合集)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)公司服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)(合集)》。

第一篇：物業(yè)經(jīng)理崗位的主要職責(zé)

職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目統(tǒng)籌管理工作，完成項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)情況負(fù)責(zé);

2. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系考核與評(píng)審;

3. 負(fù)責(zé)落實(shí)公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng)，并按規(guī)定向公司反饋過(guò)程與結(jié)果;

4. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系建立與維護(hù)工作，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，營(yíng)造良好物業(yè)服務(wù)環(huán)境，提升客戶滿意度;

5. 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)配合，參與處理政府部門(mén)的公關(guān)等事務(wù)性工作，建設(shè)企業(yè)品牌形象;

6. 響應(yīng)集團(tuán)及公司號(hào)召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的`其他工作。

任職資格

1. 本科以上學(xué)歷，具3年以上全國(guó)知名物業(yè)管理企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);

2. 熟悉物業(yè)法律法規(guī)，對(duì)社區(qū)商業(yè)經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展有一定經(jīng)驗(yàn)或推動(dòng)思路;

3. 有前期物業(yè)介入工作經(jīng)驗(yàn)者為佳;

4. 有管理公建項(xiàng)目物業(yè)、商業(yè)或甲級(jí)寫(xiě)字樓物業(yè)、星級(jí)酒店等中高端項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第二篇：物業(yè)副經(jīng)理崗位職責(zé)

一、直屬上級(jí)：經(jīng)理

二、直接下級(jí)：綜合部主任、工程部主任、管理處主任

三、崗位職責(zé)：

1、貫徹經(jīng)理負(fù)責(zé)制的管理體制和層級(jí)管理原則，協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)公司各方面工作。

2、分管公司管理處、工程部的工作，負(fù)責(zé)分包供應(yīng)商的選擇與分包合同的評(píng)審工作，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)管理處的工作。

3、參與制定公司人事變動(dòng)、人員勞動(dòng)工資、獎(jiǎng)金分配、勞動(dòng)福利等的決策方案和管理制度，合理分配勞動(dòng)報(bào)酬，調(diào)動(dòng)員工積極性。

4、時(shí)處理管理處反映的問(wèn)題，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作關(guān)系，以利各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

5、助經(jīng)理編制公司長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和近期計(jì)劃，審定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

a）協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行質(zhì)量計(jì)劃的編制，參與重大合同的評(píng)審、簽定。

b）定期走訪重要客戶，聽(tīng)取意見(jiàn)并協(xié)調(diào)處理出現(xiàn)的問(wèn)題。

c）監(jiān)督公司工程技術(shù)人員的培訓(xùn)工作。

d）研究、制定、審批重要設(shè)備改造、新增服務(wù)項(xiàng)目、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的決策方案、投資計(jì)劃，決定后組織實(shí)施。

e）負(fù)責(zé)與有關(guān)單位溝通、協(xié)調(diào)，承擔(dān)與對(duì)口部門(mén)的聯(lián)系工作。

f）完成經(jīng)理交辦的'其他有關(guān)工作。

四、知識(shí)技能要求

1、專業(yè)知識(shí)：工商行政管理、辦公軟件、人力資源、質(zhì)量管理、招投標(biāo)、物業(yè)管理、工程管理、經(jīng)濟(jì)管理等知識(shí)。

2、政策法規(guī)知識(shí)：物業(yè)管理?xiàng)l例、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法、業(yè)主大會(huì)規(guī)程等方面的知識(shí)。

3、財(cái)務(wù)知識(shí)：成本核算、定額管理、工程預(yù)算、會(huì)計(jì)報(bào)表等知識(shí)。

4、學(xué)歷、職稱：大學(xué)本科以上學(xué)歷，具有中級(jí)以上職稱，持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證。

5、技能要求

具有一定的決策能力，較強(qiáng)公關(guān)能力、高度的責(zé)任感、良好的語(yǔ)言文字能力。

第三篇：物業(yè)經(jīng)理工作崗位職責(zé)

1、協(xié)助項(xiàng)目物業(yè)總經(jīng)理開(kāi)展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。

2、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的'檢查、監(jiān)督，對(duì)不符合理要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門(mén)反映。

3、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見(jiàn)征詢工作，制訂并組織實(shí)施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。

4、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔；

5、組織指導(dǎo)客服員工對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門(mén)處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)征詢工作；

6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。

7、配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總工作。

8、負(fù)責(zé)客服部員工的考核工作。

9、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。

10、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)及社區(qū)宣傳工作。

第四篇：物業(yè)環(huán)境經(jīng)理崗位職責(zé)

1、依據(jù)公司保潔作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)要求，負(fù)責(zé)管理服務(wù)項(xiàng)目的清潔衛(wèi)生工作。

2、與物管處人員對(duì)接，聽(tīng)取物管對(duì)保潔工作的意見(jiàn)，及時(shí)解決存在的問(wèn)題，

3、完成對(duì)下屬保潔員的日常管理、培訓(xùn)指導(dǎo)。

4、配合項(xiàng)目經(jīng)理完成現(xiàn)場(chǎng)其它服務(wù)工作。

第五篇：物業(yè)客戶服務(wù)管理制度

為了提高物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量、管理水平，物業(yè)部結(jié)合公事回訪制度，特制定此管理細(xì)則:

1.物業(yè)部根據(jù)公司總原則及服務(wù)要求，不定期對(duì)住戶進(jìn)行回訪，貼近公司與住戶間的關(guān)系。

2.物業(yè)部回訪的內(nèi)容分為:投訴、報(bào)修、收費(fèi)及住戶對(duì)物業(yè)公司服務(wù)提出的合理化建議。

3.如物業(yè)部接到電話或上門(mén)投訴，接待員要認(rèn)真做好記錄，問(wèn)清住戶所住的樓號(hào)、層號(hào)及投訴內(nèi)容后，認(rèn)真分析是哪個(gè)部門(mén)的.問(wèn)題，分部門(mén)進(jìn)行派發(fā)，限定整改日期，進(jìn)行回訪。

4.報(bào)修如果沒(méi)按照物業(yè)公司要求及時(shí)給住戶維修的，物業(yè)部要求工程部及時(shí)維修后，物業(yè)部進(jìn)行回訪。

5.收費(fèi)問(wèn)題是物業(yè)部根據(jù)收費(fèi)情況，對(duì)住戶進(jìn)行回訪，已證明收費(fèi)是否合理，服務(wù)是否到位。

6.合理化建議回訪是物業(yè)部為了推進(jìn)物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量，對(duì)住戶回訪，已達(dá)到全體住戶攜手共建，強(qiáng)調(diào)住戶的主人翁意識(shí)。

7.對(duì)投訴管理人員或員工，進(jìn)行回訪工作，如住戶投訴員工要以書(shū)面形式報(bào)告部門(mén)經(jīng)理，如投訴部門(mén)經(jīng)理要以書(shū)面形勢(shì)報(bào)告總經(jīng)理，物業(yè)部按照總經(jīng)理的批示進(jìn)行回訪。

8.物業(yè)部回訪結(jié)果每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，分析后報(bào)總經(jīng)理。

第六篇：物業(yè)經(jīng)理崗位的主要職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，保證項(xiàng)目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴(yán)格執(zhí)行，保證項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求;

2.全面主持項(xiàng)目物業(yè)管理處的工作，對(duì)物業(yè)管理處的.運(yùn)營(yíng)、人事、財(cái)務(wù)，資產(chǎn)等各方面管理負(fù)全權(quán)責(zé)任;

3.組織制定本項(xiàng)目預(yù)算和預(yù)算控制工作，監(jiān)督內(nèi)部費(fèi)用的合理使用及支出，在滿足服務(wù)需求的前提下，開(kāi)源節(jié)流，完成項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo);

4.完成公司下達(dá)的其他各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo);

5.熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系。對(duì)外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等。