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(1)執(zhí)行本部門主管所安排的工作,協(xié)助主管督導(dǎo)員工認(rèn)真做好本職工作。
(2)分析客源動(dòng)向,積極拓展生意,為洗浴部業(yè)務(wù)拓展提供可行性建議。
(3)要做好每月的員工排班工作,確保正常營業(yè)。
(4)督導(dǎo)各員工做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,減少機(jī)械故障的`發(fā)生,減少損耗,以降低營業(yè)成本。
(5)負(fù)責(zé)培訓(xùn)屬下員工,以提高服務(wù)素質(zhì)。
(6)負(fù)責(zé)抓好工作紀(jì)律。
(7)處理客人投訴,盡量使客人滿意,遇解決不了的問題請(qǐng)示主管或經(jīng)理。
(8)督促各員工做好衛(wèi)生清潔工作,為客人提供一個(gè)良好的洗浴環(huán)境。
(9)實(shí)施注意防火防盜,確保消除各種不良隱患。
前臺(tái)領(lǐng)班對(duì)康樂部副主管負(fù)責(zé),對(duì)康樂部副主管提出的安全生產(chǎn)工作要求負(fù)有直接落實(shí)的責(zé)任,在前臺(tái)班組內(nèi)對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)有直接責(zé)任,并落實(shí)以下工作:
(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行賓館安全生產(chǎn)責(zé)任制和康樂部安全生產(chǎn)的規(guī)定要求,組織前臺(tái)員工學(xué)習(xí)賓館及康樂部制訂的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程。(二)負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)和考核工作,使其達(dá)標(biāo)上崗,教育員工遵紀(jì)守法,制止違章行為。
(三)負(fù)責(zé)前臺(tái)班組工作范圍內(nèi)設(shè)備設(shè)施及員工操作程序的安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)組織人員消除或處理,并向分管主管報(bào)告。
(四)熟知各類事故應(yīng)急預(yù)案及緊急撤離路線,發(fā)生事故立即報(bào)告并組織人員搶救和撤離,減少事故損失,保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行詳細(xì)記錄。
(五)保證各類配備用品、用具和消防器材,應(yīng)急疏散門鑰匙的保管與正常有效使用。(六)負(fù)責(zé)督促前臺(tái)員工正確操作設(shè)備設(shè)施并做好自身防護(hù)。