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第一篇:美容師崗位職責(zé)及工作描述
1、熱情接待客人、以“顧客就是上帝”為宗旨,耐心回答客人的每一個(gè)問(wèn)題。
2、給客人做好皮膚分析、正確選擇客人的`護(hù)理項(xiàng)目及產(chǎn)品。
3、按美容院的工作流程為客人服務(wù)。
4、保證用具的干凈與消毒。
5、愛護(hù)公共財(cái)物。
6、不撤離職守,發(fā)生問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。
7、積極主動(dòng)與客戶聯(lián)絡(luò),進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
8、操作時(shí)佩戴口罩,雙手跟蹤服務(wù)。
9、操作時(shí)雙手消毒。
10、不斷提高個(gè)人理論及操作水平。
第二篇:美容師崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1、能獨(dú)立完成常見犬種的洗澡及美容造型,可根據(jù)不同犬只特點(diǎn)設(shè)計(jì)并完成造型;
2、了解寵物的身體結(jié)構(gòu)、生活習(xí)性及性格特點(diǎn);
3、能向顧客獨(dú)立介紹寵物美容產(chǎn)品。
崗位要求
1、有寵物美容的.經(jīng)驗(yàn),喜愛寵物行業(yè)工作;
2、有專業(yè)等級(jí)證書或有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)與客戶溝通能力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
關(guān)鍵技能
專業(yè)能力:寵物美容、修剪寵物、服從訓(xùn)練寵物、攝影寵物、營(yíng)養(yǎng)學(xué)
個(gè)人能力:耐心、細(xì)致、責(zé)任感、愛心
升職空間
初級(jí)→中級(jí)→高級(jí)
薪情概況
應(yīng)屆畢業(yè)生¥3400。00
1年經(jīng)驗(yàn)¥3500。00
2年經(jīng)驗(yàn)¥4000。00
3年經(jīng)驗(yàn)¥5300。00
工作內(nèi)容
1、門店寵物美容工作:(洗澡、剪毛、維護(hù)等);
2、嚴(yán)格按照公司寵物美容流程操作,達(dá)到客戶滿意;
3、主導(dǎo)寵物美容的各個(gè)環(huán)節(jié)與流程并對(duì)寵物美容后的結(jié)果負(fù)責(zé);
4、各班次寵物顧客的接待、接洽、服務(wù)工作;
5、美容工具、用具、用品的管理責(zé)任。
第三篇:美容師崗位職責(zé)
1、療程操作完畢時(shí)請(qǐng)顧客起身更衣,提醒顧客拿取衣物。陪同顧客到大廳時(shí),為顧客倒水,向顧客預(yù)約下一次的'護(hù)理時(shí)光及操作項(xiàng)目。預(yù)約好后,請(qǐng)顧客稍作休息,而后陪同到電梯門口,口述“多謝您,辛苦了”。
2、每月月底需把個(gè)人業(yè)績(jī)收費(fèi)單及實(shí)收金額與美容顧問(wèn)核對(duì)并交由會(huì)計(jì)處理。
3、開完晨會(huì)后請(qǐng)美容師按照預(yù)約表開始服務(wù)顧客,如未服務(wù)者請(qǐng)?jiān)诠衽_(tái)服務(wù)(值柜),“值柜”時(shí)請(qǐng)保留二人在大廳,禁止在營(yíng)業(yè)大廳看書聊天吃東西,如未“值柜”,請(qǐng)回美容工作室做準(zhǔn)備。
4、每日需先行準(zhǔn)備已預(yù)約顧客的資料,并與美容顧問(wèn)電話溝通,了解顧客狀況。
5、每日確實(shí)執(zhí)行打掃工作,每小時(shí)巡視并且核簽。
6、每日早上打卡進(jìn)入美容室內(nèi),于晨會(huì)前巡視打掃區(qū)域,檢查自我的服裝儀容,包括:頭發(fā)(過(guò)肩一律盤起,未過(guò)肩者應(yīng)梳理整齊);臉部化妝:粉底眉毛口紅;制服和絲襪依規(guī)定穿著;皮鞋以矮跟鞋為主;胸前佩戴工作牌。
7、開完晨會(huì)請(qǐng)?jiān)洪L(zhǎng)指派人員負(fù)責(zé)店內(nèi)音樂(只能放簡(jiǎn)單音樂)及芳香療法熏燈。
8、“值柜”時(shí)若有顧客來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)咨詢,顧客進(jìn)門時(shí)立即熱情接待,請(qǐng)顧客到休息區(qū)坐下倒水,了解顧客的上門需求。請(qǐng)顧客先填各項(xiàng)資料卡,美容師務(wù)必在一旁協(xié)助填寫。填寫完畢后請(qǐng)顧客稍坐,美容師進(jìn)去通知院長(zhǎng)或美容顧問(wèn)有顧客咨詢,務(wù)必把顧客完全交由院長(zhǎng)或美容顧問(wèn)后方可離開顧客身邊。
9、店長(zhǎng)或美容顧問(wèn)主持晨會(huì),主持人報(bào)告完總業(yè)績(jī)及公布完公司決策及店務(wù)問(wèn)題后,再由美容師個(gè)別報(bào)告核對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī):個(gè)人業(yè)績(jī)包含每日總業(yè)績(jī)及總體業(yè)績(jī);再由主持人帶領(lǐng)喊精神口號(hào)“您好”“歡迎光臨”“對(duì)不起,請(qǐng)您稍稍等一下”“對(duì)不起,讓您久等了”“多謝您,辛苦了”等等。
10、如有老顧客前來(lái),“值柜”美容師請(qǐng)打內(nèi)線通知美容師顧客已來(lái),請(qǐng)美容師到大廳(不可用廣播)。美容師到大廳后請(qǐng)顧客先換拖鞋,帶到美容室后請(qǐng)?zhí)嵝杨櫩桶岩挛锓胚M(jìn)顧客儲(chǔ)物柜鎖好。請(qǐng)顧客更衣(換美容袍)(如做美體部分請(qǐng)帶到洗浴室洗?。┖髱е敛僮鞣块g。請(qǐng)顧客躺下后幫顧客蓋好被子及放好拖鞋方可離開準(zhǔn)備用具。
11、填寫療程收費(fèi)單及化妝品收費(fèi)單,務(wù)必如實(shí)填寫金額,金額不得涂改。如有涂改需由院長(zhǎng)和會(huì)計(jì)核對(duì)作廢,四聯(lián)皆需齊全。
12、每日如實(shí)填寫顧客信息反饋表及顧客資料。
第四篇:美容院崗位職責(zé)
總職責(zé)要求:
對(duì)本店日常經(jīng)營(yíng)、人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負(fù)有主要責(zé)任保本店日常經(jīng)營(yíng)規(guī)范化、效益化、安全化。
1、銷售任務(wù)
1)店長(zhǎng)需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達(dá)的銷售/服務(wù)任務(wù)。
2)對(duì)下達(dá)到店的每月銷售/服務(wù)任務(wù),需根據(jù)崗位實(shí)際,分?jǐn)偟礁鹘M,并指導(dǎo)協(xié)助組長(zhǎng)將任務(wù)合理分配到各組成員。
2、業(yè)務(wù)工作
1)適時(shí)根據(jù)時(shí)間、特定假日等時(shí)機(jī),制定出不同的促銷策略,報(bào)總經(jīng)理批示后實(shí)
2)熟練掌握全店產(chǎn)品、項(xiàng)目的單價(jià)、成分、配料、操作流程和不同的折扣點(diǎn);熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導(dǎo),并熟知儀器的性能和原理。
3、人員管理
1)對(duì)各組員工日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督,如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。
2)合理安排員工加班。
3)隨時(shí)對(duì)員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督,并現(xiàn)場(chǎng)打分,如有問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)糾正。
4)協(xié)助財(cái)務(wù)做好收銀管理工作,每天、每周、每月定時(shí)對(duì)美容顧問(wèn)的出入賬單進(jìn)行審核。
5)及時(shí)處理客戶投訴,避免事態(tài)擴(kuò)大。按照公司規(guī)定對(duì)相應(yīng)人員做出處理建議,上報(bào)總經(jīng)理后執(zhí)行。
6)做好店內(nèi)顧問(wèn)主任和美容主任的`幫帶工作,為公司持續(xù)發(fā)展打造堅(jiān)固的管理骨干平臺(tái)。
4、培訓(xùn)支持
1)協(xié)助培訓(xùn)指導(dǎo)編制公司新產(chǎn)品、新項(xiàng)目及員工講義。
2)協(xié)助制定公司年度培訓(xùn)目標(biāo)和周度、月度、季度培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)員工對(duì)培訓(xùn)的安排意見,提出建議。
3)每周應(yīng)了解現(xiàn)時(shí)員工業(yè)務(wù)缺點(diǎn),并根據(jù)實(shí)際考核情況,報(bào)培訓(xùn)技導(dǎo),制定下周培訓(xùn)計(jì)劃。
4)對(duì)新進(jìn)員工根據(jù)不同的業(yè)務(wù)熟練程度,分別進(jìn)行店內(nèi)或安排部門內(nèi)強(qiáng)化培訓(xùn),在保證質(zhì)量的前提下,縮短新員工上崗時(shí)間。
5)配合培訓(xùn)工作,協(xié)調(diào)好各部門、各人員之間的工作關(guān)系。確保業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。
6)負(fù)責(zé)對(duì)人員進(jìn)行各種形式的考核,成績(jī)的評(píng)估,進(jìn)行登記匯總后上報(bào)辦公室,為公司人事調(diào)動(dòng)、人員定級(jí)、晉升提出依據(jù)。
5、日常管理
1)主持分店每周一的例會(huì)。例會(huì)對(duì)上周的工作情況做以總結(jié)并對(duì)本周工作提出要求。
2)定期參加公司相關(guān)會(huì)議,了解公司近期經(jīng)營(yíng)方向,并貫徹落實(shí)公司近期出臺(tái)文件及規(guī)章制度。
3)店長(zhǎng)有責(zé)任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對(duì)新員工進(jìn)行傳、幫、帶。
4)制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。
5)上級(jí)主管臨時(shí)交付的其他工作。
第五篇:美容院崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)診所經(jīng)營(yíng)管理工作,完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施診所運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃和預(yù)算;
3、負(fù)責(zé)診所團(tuán)隊(duì)的.搭建與招聘;
4、負(fù)責(zé)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)開拓、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并制定戰(zhàn)略方案;
5、負(fù)責(zé)完善診所服務(wù)流程及運(yùn)營(yíng)管理規(guī)章制度;
6、負(fù)責(zé)并購(gòu)診所和新店開發(fā)選址、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、店務(wù)運(yùn)營(yíng)、店內(nèi)營(yíng)銷;
7、定期向集團(tuán)總部匯報(bào)工作情況,并對(duì)行業(yè)做出分析報(bào)告;
8、完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求:
1、管理、營(yíng)銷、醫(yī)學(xué)類等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷(條件優(yōu)異者可酌情放寬);
2、具有5年以上診所或醫(yī)療美容相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
3、精通醫(yī)療美容行業(yè)業(yè)務(wù),具有大型醫(yī)療美容醫(yī)院實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、具有卓越的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、計(jì)劃能力和執(zhí)行力以及優(yōu)秀的人格魅力;
5、具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守。
第六篇:美容師崗位職責(zé)
1、準(zhǔn)時(shí)上班,更換統(tǒng)一的工作制服,整潔儀容,化淡妝,持續(xù)良好的精神面貌。
2、服從上級(jí)經(jīng)理(番禺經(jīng)理)的工作安排,認(rèn)真執(zhí)行本班經(jīng)營(yíng)指示。
3、清潔美容院內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生,備齊必需的.美容用品、用具,并整理、清潔貨架上陳列的商品。
4、整理、清點(diǎn)零售商品,并及時(shí)填寫補(bǔ)貨申請(qǐng)單,補(bǔ)充短缺貨品。
5、科學(xué)、合理地按照產(chǎn)品要求、程序、性能進(jìn)行美容護(hù)理操作,并為顧客推薦其適用的美容化妝品。
6、服務(wù)顧客細(xì)致入微、熱情周到,規(guī)范使用禮貌用語(yǔ),誠(chéng)懇征詢客人意見、要求,并及時(shí)向上級(jí)主管反饋信息。
7、以客觀公允的態(tài)度應(yīng)對(duì)投訴,態(tài)度和藹、語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn)地給予解釋。
8、配合、協(xié)助番禺店長(zhǎng)擬訂各項(xiàng)工作計(jì)劃、完成各項(xiàng)銷售任務(wù),并用心參與各項(xiàng)宣傳促銷活動(dòng)等。
9、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù),提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能。