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第一篇：銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)

1、所有人員都必須按時(shí)上下班，不得遲到或早退，無(wú)故曠職，如有特殊情況必須按公司考勤制度執(zhí)行。

2、所有人員必須同心協(xié)力做好整體工作，努力塑造公司形象，上班時(shí)不得干私活，吃零食，大聲吵鬧、儀表端莊，言行舉止，文明禮貌。

3、以極高的熱情對(duì)待每一位客戶(hù)，只要有客戶(hù)進(jìn)店，不準(zhǔn)坐著與客戶(hù)講話，必須走到客戶(hù)身邊，微笑服務(wù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)有何需求，然后依據(jù)客戶(hù)的心理價(jià)位，耐心地向客戶(hù)介紹相關(guān)產(chǎn)品的性能特點(diǎn)，并遞茶倒水，請(qǐng)坐。生意成交后，幫助客戶(hù)包裝，即便不成交者也要熱情送客，無(wú)論如何要從語(yǔ)言、態(tài)度等諸方面給每一位客戶(hù)留下一個(gè)良好的印象，不論什么情況絕不容許與客戶(hù)爭(zhēng)吵，如有發(fā)生累計(jì)達(dá)三次者予以解聘。人人使用規(guī)范的.文明禮貌語(yǔ)言，如“您好、請(qǐng)坐、有什么需求，歡迎光臨、請(qǐng)慢走”等等。

4、所有商品出入都要立即做賬，建立進(jìn)、銷(xiāo)、存一本帳，確保隨時(shí)經(jīng)得住公司領(lǐng)導(dǎo)或倉(cāng)管主管的核查。對(duì)照易構(gòu)軟件核查如有商品短缺由責(zé)任人賠償，各人對(duì)店面商品所分的區(qū)域負(fù)責(zé)

5、確保每日上午10：00前店長(zhǎng)安排人將前一天營(yíng)銷(xiāo)報(bào)表連同票據(jù)報(bào)財(cái)務(wù)科總帳會(huì)計(jì)，欠帳的營(yíng)業(yè)額同時(shí)上報(bào)，不管任何理由銷(xiāo)售商品一律做帳，并在次日10點(diǎn)前將單據(jù)上交

6、有維修客戶(hù)到門(mén)市詢(xún)問(wèn)要熱情接待，并由專(zhuān)人將其送到技術(shù)科，交具體負(fù)責(zé)人后方可離開(kāi)，業(yè)務(wù)成功后有一次按10%凈利潤(rùn)結(jié)算給店面。

7、所有營(yíng)銷(xiāo)人員，既要熟記產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)和保底價(jià)，又要熟悉各類(lèi)商品的性能、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)，以便向客戶(hù)介紹。

8、客戶(hù)進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)不論何種物品，決不允許回答“沒(méi)有”，即使公司沒(méi)有，要設(shè)法從其它公司通融解決，如確實(shí)濱海各公司沒(méi)有的，在征得客戶(hù)同意的前提下，承諾時(shí)間，抓緊組織供給，保證客戶(hù)滿意，

9、任何時(shí)候保證店面整潔(地面、墻上商品衛(wèi)生等)、分類(lèi)清晰，美觀，大方，給人一種清爽的感覺(jué)。

10、思維要活，應(yīng)變能力要強(qiáng)，既要圍繞客戶(hù)的思維，又要根據(jù)店面商品情況轉(zhuǎn)變客戶(hù)的思維，要變客戶(hù)依店員思維轉(zhuǎn)。

11、整齊地穿好著裝(工作服)，語(yǔ)言表達(dá)既要溫柔又要清晰、明白，讓客戶(hù)聽(tīng)得懂，有親切感。

12、服從店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和安排，在單獨(dú)值班時(shí)要圓滿做好各項(xiàng)工作，若遇特殊情況忙不過(guò)來(lái)可由店長(zhǎng)安排人手，如有特殊情況需暫時(shí)離崗必須告知店長(zhǎng)或其他同事安排好工作

13、如有特殊情況或商品短缺、被盜要及時(shí)向辦公室或總經(jīng)理回報(bào)。

14、每天保持地面、墻上、門(mén)面、商品衛(wèi)生，店面廣告語(yǔ)經(jīng)常保持更新(建議每周更換一次)，如遇節(jié)假日可調(diào)整。

15、協(xié)助店長(zhǎng)做好盤(pán)底工作，若店長(zhǎng)指定具體店員開(kāi)單，需認(rèn)真，真實(shí)規(guī)范。

16、做好店面促銷(xiāo)工作，及時(shí)更新價(jià)格標(biāo)牌。

17、服從店長(zhǎng)安排，認(rèn)真做好其他相關(guān)事宜。

第二篇：銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)

1.完成公司、經(jīng)理交給的各項(xiàng)任務(wù)，并能積極主動(dòng)、有預(yù)見(jiàn)性地解決工作中遇到或可能遇到的問(wèn)題。

2.準(zhǔn)確的掌握銷(xiāo)售方案的銷(xiāo)售狀況及回款情況，當(dāng)狀況不佳時(shí)，能及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)原因，并告之相關(guān)部門(mén)，以便及時(shí)作出調(diào)整。

3.安排銷(xiāo)售助理的工作，督促其對(duì)資料的完整收集、規(guī)范整理、及時(shí)歸檔，隨時(shí)向上級(jí)提供準(zhǔn)確的銷(xiāo)售信息、銷(xiāo)售回款信息。

4.負(fù)責(zé)督促商務(wù)員、電話銷(xiāo)售員嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度，提高儀態(tài)、儀表、服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)。

5.掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，幫助其調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到工作中。

6.監(jiān)管和改善銷(xiāo)售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)銜接，并負(fù)責(zé)解決。

7.布置員工的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。隨機(jī)地請(qǐng)客戶(hù)對(duì)商務(wù)員、電話銷(xiāo)售員做出評(píng)價(jià)，并記入商務(wù)員、電話銷(xiāo)售員檔案，以促進(jìn)商務(wù)員、電話銷(xiāo)售員提高服務(wù)質(zhì)量。

8.主持每天部門(mén)內(nèi)部的早會(huì)，總結(jié)前一天工作中存在的問(wèn)題同時(shí)布置當(dāng)天的'工作內(nèi)容。了解商務(wù)員、電話銷(xiāo)售員在工作日志中所提問(wèn)題，并及時(shí)給予回復(fù)。

9.作好“上情下達(dá)、下情上表”工作。使員工能理解公司的舉措與政策，同時(shí)也關(guān)心員工的利益，讓員工能真正地將自己融入到公司。

一般一天的工作流程：主持早會(huì)――會(huì)后檢查值班電話銷(xiāo)售員的工作――抽查銷(xiāo)售助理的工作，如電腦資料的管理――檢查銷(xiāo)售代表的儀態(tài)儀表、服務(wù)質(zhì)量，隨機(jī)地請(qǐng)客戶(hù)填寫(xiě)《客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售代表的評(píng)價(jià)》，對(duì)退房客戶(hù)進(jìn)行回訪――就當(dāng)日《工作日志》的內(nèi)容請(qǐng)各部門(mén)配合解決，重要事情發(fā)《部門(mén)銜接函》。

一般一月的工作流程：總結(jié)當(dāng)月的工作情況――對(duì)次月的工作做計(jì)劃――接財(cái)務(wù)的催款通知單后安排商務(wù)員、電話銷(xiāo)售員催款――整理過(guò)生的客戶(hù)名單并安排商務(wù)員訪問(wèn)。

第三篇：銷(xiāo)售的崗位職責(zé)

1、執(zhí)行公司的市場(chǎng)策略和銷(xiāo)售政策，結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)完成外科內(nèi)鏡銷(xiāo)售各項(xiàng)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)；

2、開(kāi)發(fā)與維護(hù)區(qū)域代理商渠道，開(kāi)展和組織所管轄區(qū)域產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售活動(dòng)；

3、全面了解并收集當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息，負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)信息的反饋及采取應(yīng)對(duì)方案，提高市場(chǎng)占有率；

4、利用銷(xiāo)售工具收集、分析所在區(qū)域的.市場(chǎng)情況，尋找潛在的機(jī)會(huì)，建立區(qū)域運(yùn)營(yíng)機(jī)制；

5、維護(hù)專(zhuān)家和重點(diǎn)客戶(hù)的長(zhǎng)期關(guān)系，提高區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)滿意度；

1、參加所有和銷(xiāo)售相關(guān)的活動(dòng)，完成銷(xiāo)售目標(biāo)；

2、保持與經(jīng)銷(xiāo)商的聯(lián)系，跟蹤他們的需求和訂單，同時(shí)也發(fā)展和促進(jìn)與潛在客戶(hù)的聯(lián)系，以捕捉商業(yè)機(jī)會(huì)；

3、根據(jù)需要拜訪客戶(hù)推廣產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品市場(chǎng)份額；

4、充分了解市場(chǎng)狀態(tài)，及時(shí)向上級(jí)主管反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、提出合理化建議；

5、及時(shí)收集并反饋客戶(hù)信息和市場(chǎng)情況；

6、在必要時(shí)培訓(xùn)新加入的銷(xiāo)售代表。