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第一篇：ktv經(jīng)理工作崗位職責
職責：
1、將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化；
2、協(xié)助領(lǐng)導制定公司的發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營目標；
2、制定公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務規(guī)范和制度；
3、負責組織對本項目市場的產(chǎn)品定位、營銷定位、品質(zhì)定位的調(diào)研、評審；
4、組織研究項目分期研究與規(guī)劃、年度分期開發(fā)研究與規(guī)劃、營銷推廣研究與規(guī)劃等；
5、負責組織工程成本、管理成本、營銷成本等成本計劃的擬定；
6、按制度程序，負責組織營銷、工程、物資等發(fā)包方案的確定，招標過程的審核、把關(guān)，合同的評審，前期洽談等工作；
7、負責督促項目的工程進度、質(zhì)量、安全、現(xiàn)場、企業(yè)形象等各方面的管控工作；
8、按審定的`方案要求，督促、指導業(yè)務工作的開展，并根據(jù)市場信息反饋及時組織內(nèi)部各部門進行研究，對業(yè)務營銷等方案進行階段性調(diào)整。負責協(xié)調(diào)處理好與施工單位、監(jiān)理單位、政府主管部門之間的關(guān)系。
任職要求：
1、公關(guān)、行政管理、企業(yè)管理、市場營銷、新聞等相關(guān)專業(yè)專科以上學歷；
2、5年以上團隊管理工作經(jīng)驗，有廣告標識工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導能力、團隊管理能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和和把握全局的能力；
4、具有強烈的責任心、事業(yè)心，具備獨立解決問題的能力及很強的抗壓能力；
5、有豐富的談判技能和卓越的商務談判能力；
6、具備敏銳的市場洞察能力和應變能力，良好的客戶溝通能力和文字表達能力。
7、有職業(yè)經(jīng)理人工作經(jīng)驗優(yōu)先。
第二篇：夜場前廳經(jīng)理崗位職責
1、嚴格按照公司相關(guān)規(guī)章制度及財務制度處理好日常工作，并及時反映營業(yè)現(xiàn)場的非正常事件。
2、在崗期間，除按公司規(guī)定準備的零用金外，一律不準攜帶現(xiàn)金；不準私自xx或變相xx。違者按黑單處理！無薪資開除并移交公安機關(guān)處理。
3、對電腦、刷卡機、驗鈔機、會員卡讀卡器等收銀設備的使用，要嚴格按規(guī)定的進行操作。如因個人操作不當致使設備損壞的，須賠償損失。
4、買單時須等刷卡通過或付現(xiàn)后再打賬單，落實微笑服務和收付款唱票，嚴禁因收付款交付不清引起客訴。
5、不準在收銀電腦操作其他程序軟件，以免電腦發(fā)生故障造成營運困擾，違者嚴懲不怠。
6、認真打印和填寫各種營業(yè)報表，及時結(jié)算當日營業(yè)款項，做到單單相符、單款相符、表款相符；如有改變結(jié)賬方式等操作而產(chǎn)生的不正常的賬單時，在該賬單上注明原因；每班次需投彈的單據(jù)必須在下班前一次性進行投彈完畢，違者嚴懲不怠。
7、服從公司主管安排、團結(jié)同事，按指定時間上下班及休息。
8、做好柜臺區(qū)域衛(wèi)生狀況并時刻保持清潔整齊（操作臺、電腦屏幕等），各項物品有序擺放。
9、柜臺人員在工作中站立必須以標準站姿，不可手插兜、三七步、歪靠墻壁、趴臥臺面、抖腿、其他不雅之動作等，不可長時間專注觀看大廳公播電視。
10、在柜臺工作空閑時須面對店門以標準站姿站好，有客人進場或離場必須和接待人員一起致迎送語。有客人到柜臺或從柜臺前通過時，須向客人問好并保持平和心態(tài)和客人溝通。
11、因個人操作失誤而導致的賬單差異或產(chǎn)生費用，一律由相關(guān)操作人員承擔。造成公司重大經(jīng)濟損失或嚴重給公司正常營運造成困擾的，須按相關(guān)人事制度懲處。
12、離開柜臺須報備接待領(lǐng)班，并且有人替崗，不得出現(xiàn)空崗、串崗。
13、柜臺人員都需積極促銷公司會員卡，引導客人享受最高的優(yōu)惠，但不得惡意促銷，違者嚴懲。
14、在幫客人辦卡或發(fā)現(xiàn)客人的密碼為原始密碼時，須提示客人設置或更改密碼，以保障客人權(quán)利。
15、柜臺空閑時不準私自打開現(xiàn)金抽屜核對現(xiàn)金與賬目（給客人找零、兌換零錢除外），交接班時必須有主管級以上在場方可交班數(shù)錢。違者按黑單處理！無薪資開除并移交公安機關(guān)處理。
16、班次所需零錢由早班柜臺人員向主管報備，主管到財務換零錢，不得私自找財務兌換零錢。特殊情況報備當班次最高階主管處理。
17、柜臺人員須先投現(xiàn)金，后做賬，先清點出備用金后才能查看當班次營業(yè)額（核對備用金后清點所?，F(xiàn)金投入保險柜）。違者以黑單論處，無薪資開除并移交公安機關(guān)處理。
18、出現(xiàn)營收報表與投單現(xiàn)金核算有誤，長款需在營收報表注明，短款由柜臺相關(guān)人員賠付，遇特殊情況須報備主管處理。
19、遇客人持優(yōu)惠券消費時，必須先確認有效期及使用說明，可以使用時由客人簽名、班次主管簽名后方可使用。不可使用時婉轉(zhuǎn)解釋，遇特殊情況須報備主管處理。
20、柜臺不接受在職員工的各種優(yōu)惠卡券消費，遇特殊情況須報備主管處理。執(zhí)行不落實者以黑單論處，無薪資開除并移交公安機關(guān)處理。
21、客人自行到前臺續(xù)唱的，須確認包廂再執(zhí)行買單動作（憑開房單、結(jié)賬單或與區(qū)域確認包廂）
再進行買單動作，也可由外場人員帶至柜臺買單。因未確認包廂而買錯單則由柜臺人員進行賠付。無論是柜買還是現(xiàn)賣買單操作完成后須通知樓層干部“xx包廂柜買完畢，謝謝！”。如出現(xiàn)買錯單及逃單現(xiàn)象，則由相關(guān)當事人進行賠償。
22、公司招待房間若為免單，前臺、區(qū)域在客離時不能讓客人買單。如客人堅持要買單，需報備主管級以上處理。
23、操作中有不正常的賬單(作廢、贈送、操作錯誤等)，須注明原因并需當班次主管進行簽核。
執(zhí)行不落實者以黑單論處，無薪資開除并移交公安機關(guān)處理。
24、工作中須按照公司規(guī)定柜臺操作流程進行作業(yè)，不得有未按流程操作或私自更改流程之行為，違者嚴懲不怠。
25、如由于工作需要支援到其他部門則必須遵守相關(guān)部門規(guī)章制度。26、未詳列條款參照其他規(guī)章制度和相關(guān)宣達事項。
第三篇：酒店運營經(jīng)理崗位職責
1、全面負責酒店運營工作；
2、負責制訂酒店發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制訂年度經(jīng)營計劃并領(lǐng)導執(zhí)行完成年度經(jīng)營計劃；
3、負責完善與提高酒店的服務工作，確保向賓客提供優(yōu)良服務和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；
4、負責酒店品牌運營管理，提升品牌的.知名度和認同度等；
5、根據(jù)公司制定的年度、月度工作計劃，負責組織制定項目銷售目標與銷售計劃并組織按月度分解實施；
6、領(lǐng)導酒店人力資源管理工作，設計組織架構(gòu)，引進專業(yè)人才，推進企業(yè)文化建設，培養(yǎng)優(yōu)秀后備人才；
7、組織制訂、完善規(guī)范的規(guī)章制度和業(yè)務流程，實施管理活動。
第四篇：ktv經(jīng)理工作崗位職責
1、服從經(jīng)理的'領(lǐng)導，接受經(jīng)理對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導;
2、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務;
3、及時報告客人遺留物品、物品損壞、遺失和索賠等情況;
4、回答客人提出的有關(guān)問題;
5、介紹服務項目和包廂設施的使用方法。
第五篇：酒店運營經(jīng)理崗位職責
1、在公司的發(fā)展戰(zhàn)略下，建立并完善高效的酒店運營標準系統(tǒng)、管理流程；
2、組織制定酒店年度經(jīng)營目標、年度經(jīng)營計劃以及年度預算，落實經(jīng)營管理計劃和方案，保證經(jīng)營目標實現(xiàn)；
3、執(zhí)行并監(jiān)控酒店運營管理情況，確保各項工作有效落實；
4、審閱營業(yè)報表，進行營業(yè)分析，組織經(jīng)營分析會，制定和調(diào)整經(jīng)營決策；
5、定期分析酒店管理狀況及工作標準的執(zhí)行情況，提出整改意見，有效實現(xiàn)管理目標；
6、主持公司自主品牌酒店的.開發(fā)、籌備以及指導運營；
第六篇：ktv營運經(jīng)理崗位職責
職責：
1、負責管理與追蹤區(qū)域門店的日常營運管理工作及對各管轄區(qū)域內(nèi)門店營運結(jié)果負責;
2、負責完成所管轄區(qū)域門店的各項經(jīng)營、管理指標;
3、負責執(zhí)行并追蹤門店營運系統(tǒng)執(zhí)行及人員培訓，評估執(zhí)行的結(jié)果;
4、負責及時發(fā)現(xiàn)、輔導并監(jiān)督門店存在的問題，確定改善方法及追蹤進度;
5、負責合理處理各類突發(fā)事件;
6、負責輔導和支持區(qū)域內(nèi)的營運幕僚領(lǐng)導能力，并建立協(xié)同一致合作良好的團隊;
7、熟悉餐飲行業(yè)及熟練制作各類成本營業(yè)報表;
8、對門店實行全面管理，確保為顧客提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務，完成每月營業(yè)指標;
9、檢查并監(jiān)督食品質(zhì)量、服務質(zhì)量、員工紀律及規(guī)章制度的落實等;
任職要求：
1、5年以上連鎖餐飲或3年以上營運經(jīng)理任職經(jīng)驗，熟悉連鎖餐飲行業(yè)管理流程、營運系統(tǒng);
2、有知名連鎖餐飲營運經(jīng)理工作經(jīng)理優(yōu)先;
3、熱愛食品服務行業(yè)，能適應出差駐點;
