千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《商業(yè)物業(yè)管理人員崗位職責》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《商業(yè)物業(yè)管理人員崗位職責》。

第一篇：物業(yè)管理員崗位職責

1、責小區(qū)的物業(yè)管理巡查工作;

2、檢查、監(jiān)督管轄區(qū)域內(nèi)清潔/綠化部門的清潔工作，對存在問題及時知會相關部門主管進行整改;

3、檢查監(jiān)督管轄區(qū)域內(nèi)各設備、設施運行情況，及時將有關維修內(nèi)容報告客戶服務中心。做好相關記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

4、協(xié)助客戶中心帶客戶看房和辦理收樓手續(xù);

5、檢查監(jiān)督客戶室內(nèi)裝修，處理違規(guī)裝修;

6、協(xié)調(diào)處理各類鄰里關系等。

第二篇：物業(yè)管理員崗位職責

1、協(xié)助負責廣場營運期模塊化節(jié)點改造及機電、暖通設備的'運行維護等工程、設施設備管理;

2、協(xié)助負責廣場保潔、綠化、環(huán)境溫度、保安、保潔等物業(yè)管理;

3、協(xié)助負責廣場的消防、財產(chǎn)及客戶的安全管理;

4、完成總部和區(qū)域布置的其他工作。

第三篇：商業(yè)物業(yè)管理方案

一、物業(yè)管理服務范圍

1、大樓的防盜、防火、防事故等日常安全保衛(wèi)工作,24小時保安值班。

2、公共設施、設備的正常運行、養(yǎng)護和管理。包括:發(fā)電機組、給排水泵、高低配電、給排水管道、照明、疏散指示燈、消防控制系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電梯、門窗等(除電腦聯(lián)網(wǎng)、電話系統(tǒng)外的全部設備)。

3、綠地、花木等的養(yǎng)護與管理。

4、環(huán)境衛(wèi)生。除工作人員辦公室、資料室、倉庫、電腦房以外所有場所的衛(wèi)生清潔,垃圾收集和清運、定期消毒、滅鼠、水池清洗,化糞池清理。

5、大樓的來人來訪登記、車輛停放管理、交通秩序管理。

6、負責門崗管理及報刊、雜志、信件的收發(fā)。

二、人員配備要求

人員配備須按我方制定的人數(shù)、學歷、崗位證、專業(yè)上崗證(各管理部門均要求要有上崗證)、職稱、年齡要求具備。具體如下:

1、管理處主任1人，中專以上，50周以下；

2、設備及配套設施運行及維護人員1人，高中以上，50周歲以下，需具備水、電工證；

3、保安9人，初中及以上，55周歲以下，符合上海市保安管理規(guī)定的要求；

4、保潔及綠化2人，45周歲以下，經(jīng)過培訓；

三、工作流程與質(zhì)量要求

(一)大樓清潔服務

①細則及要求

1.清理大樓內(nèi)的所有垃圾，2次/天；

2.收集及清理所有垃圾箱，1次/天；

3.清潔所有大堂墻壁、宣傳欄，不少于1次/周；

4.清潔所有花盆及植物，不少于1次/周；

5.清潔所有出口大門，不少于1次/周；

6.清潔所有扶手、欄桿，不少于1次/周；

7.清潔所有通風窗口及玻璃表面，1次/月；

8.清掃天花板塵埃、蜘蛛網(wǎng)1次/季；

男女衛(wèi)生間

1.抹凈所有門，1次/周；

2.抹、沖及洗凈所有洗手間設備，1次/天；

3.抹凈所有洗手間內(nèi)鏡面、玻璃、門窗等，1次/天

4.抹凈地臺表面，1次/天；

5.及時清理天花板及照明設備表面灰塵，1次/季；

6.清理衛(wèi)生桶臟物，1次/天；

人行樓梯清潔

1.打掃及拖抹所有樓梯，1次/天；

2.擦扶手及欄桿，1次/周；

3.擦洗防火門、消防栓、消防器等表面灰塵,擦洗玻璃窗，1次/月；

4.清掃天花板，1次/季；

大堂

1.打掃及洗刷大堂入口地臺及梯級，1次/天；

2.打掃辦稅大廳、擦洗臺面、柜臺外的桌椅、地面，1次/天；

3.打掃入口大堂內(nèi)及所有玻璃門窗及裝備，1次/月；

4.掃天花板塵埃，1次/季；

電梯

1.及時清理電梯轎廂地面垃圾、沙粒等,擦洗電梯內(nèi)踩墊，1次/天；

2.抹凈及清擦電梯門表面、電梯轎廂內(nèi)壁、門及指示板，1次/周；

公共場所

1.清掃停車場(含地下停車場)、道路地面、散水坡、綠地水泥地面等，1次/天；

2.清掃大門外兩側(cè)綠化地和停車場，1次/周；

②標準:

1．地面路:地面路面無垃圾雜物、無泥沙、無積水;綠化地無雜物;車庫無蜘蛛網(wǎng)、無臟物;水溝無垃圾、積土；

2．樓梯:無雜物、塵土,干凈明亮;入樓大門以及墻面干凈無塵;電梯轎廂無雜物、無灰塵、無臭味.；

3．室內(nèi):地面干凈明亮,無雜物、塵土;衛(wèi)生間無臭味,用具無污跡；

4．垃圾清理:100%日產(chǎn)日清；

③督導方式

1．管理處主任每天巡視檢查,并對每個保潔員的工作做出評價,不合格的要返工。保潔員實行包干責任制。

2．衛(wèi)生保潔工作每日講評,每周小評,每月評比,年底總評。

(二)綠化工作

綠化根據(jù)實際情況進行養(yǎng)護

1.施肥：春夏秋冬四季各一遍均分,無重無漏；

2.澆水：根據(jù)季節(jié)、天氣和花卉品種確定，均勻適量,不損花木；

3.修剪：根據(jù)草木生長情況及時修剪整齊美觀；

4.除雜草：每月一遍基本無雜草；

5.補缺：花草樹木的死株、缺損要及時補植，完整無缺,綠化好；

6.除蟲：發(fā)生病蟲害及時噴藥直至消滅，用藥正確、衛(wèi)生安全,不污染環(huán)境,花木生長良好；

7.保潔：每天8小時制

(三)設備部工作流程與質(zhì)量標準

1．供水設施：日常保養(yǎng)、安全操作,運行情況正常,自動控制良好,出現(xiàn)故障立即排除。按制度保養(yǎng),定期檢修。電氣自動控制齊全,管道無滴漏,運轉(zhuǎn)無異常聲響。有檢查記錄,維修保養(yǎng)記錄。

2．供電設施：日常檢查,運行正常,記錄運行情況。一旦停電,立即切換備用電源按制度保養(yǎng),定期檢修。每月對各辦公室的'用電設施巡查一次,并由單位簽名確認。各連接處無冒火花、發(fā)熱等異?，F(xiàn)象,指示燈、信號燈齊全,計量儀表正確。有檢查記錄,維修保養(yǎng)記錄。

3．消防設施：日常檢查消控中心,保證設備性能處于守好狀態(tài)。定期巡視檢查消防器材。消防中心性能完好,消防器材齊全。

4．公共照明燈：每天檢查一遍,即壞即修,設備性能處于完好狀態(tài)。燈泡正常,燈罩完好，巡視一天一遍掌握公用設備狀況,發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患,及時處理,并做好記錄。

(四)保安工作的服務要求服務規(guī)范

1、按規(guī)定著裝,佩戴整齊。

2、精神飽滿,姿態(tài)良好。

3、言行規(guī)范、文明大方。

4、微笑、主動、熱情、耐心、周到地服務。

5、說話和氣,禮貌待人。

(五)消防監(jiān)控崗位工作規(guī)范

1、消防監(jiān)控,設施完善,各種消防設備、器材齊全,并保證所有設施完好率達到98%以上,并使之常年處于良好狀態(tài)。

2、對可能危及人身安全的地方有標識和切實有力的防范措施。

3、保持暢通無阻的緊急疏散通道,相關的指示照明燈配備保持齊全,功能完好。

4、若遇火警應配合保安人員做好報警、組織疏散等事宜。

(六)門崗工作規(guī)范

1、上崗3個月內(nèi),須熟悉本責任區(qū)的基本情況,包括姓名人員狀況,相貌特征,常規(guī)出入大樓時間等。

2、當發(fā)現(xiàn)雙手提(拿)著重物的業(yè)主進出大門有困難時,應主動提供幫助。

3、謝絕推銷或其他閑雜人員進入。

4、若遇上級領導或前來指導、參觀的社會各界人士來大樓,應立即起立敬禮。

5、引導車輛安全有序停放。

(七)巡邏崗工作規(guī)程

1、巡邏次數(shù):單位下班后及節(jié)假日每2小時至少對整個轄區(qū)巡查一遍。

2、巡查要求:

(1)、巡邏時保安要多看、多聽、多嗅,以確保完成巡視工作任務。

(2)、按要求做好巡邏記錄,及時將有關情況反映給相關部門人員。

3、巡邏內(nèi)容:

(1)、檢查治安、防火、防盜、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題,立即處理,并通知管理處。

(2)、檢查消防設備、設施是否完好。

(3)、巡視大樓外墻,玻璃等設施是否完好,有損壞做記錄,并上報主管或管理處領導。

(4)、大樓轄區(qū)內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)有可疑人員,前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品;如屬三無人員,應驅(qū)趕出管理轄區(qū)。

(八)郵件發(fā)放

1、郵局投遞到大樓的報刊、雜志等郵件由值班巡邏保安統(tǒng)一分發(fā)。

2、快件、特快專遞、郵件通知單等,需要給郵局辦理簽收的郵件,應認真做好《郵件收發(fā)登記》和及時送到用戶手中,并讓用戶填好簽收表。

3、避免發(fā)生郵件壓件現(xiàn)象,不允許有死信,不允許私自撕拆用戶信件、私揭郵票。

第四篇：物業(yè)管理員崗位職責

1.掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭或單位的根本情況;

2.接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄;

3.受理業(yè)戶報修和效勞需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對效勞效果進行回訪;

4.受理業(yè)戶裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場檢查，催促業(yè)戶按照相關政策規(guī)定進行裝修工程;

5.受理業(yè)戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業(yè)戶反應意見，并做好投訴處理記錄;

6.對本管理區(qū)域內(nèi)的'業(yè)戶進行定期走訪，聽取業(yè)戶對物業(yè)管理效勞的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關信息;

7.協(xié)助客服主管處理當班的日常事務，負責各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡與協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)問題及時作出處理;

8.巡視本管理區(qū)域內(nèi)的公共部位和公共設施設備的清潔、完好、秩序狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)絡相關專業(yè)部門給予解決;

9.協(xié)助物業(yè)管理效勞費用的統(tǒng)計、收取和欠費催收工作;

10.管理房屋檔案資料、業(yè)戶檔案資料;

11.領導交付的其他工作任務。

第五篇：商業(yè)管理制度

1、在公司主管領導的領導下全面負責本部門直屬會所的經(jīng)營管理及對各管理處管理的會所進行監(jiān)管和業(yè)務指導。

2、負責對即將投入使用的會所進行全面考察,從裝修格局、設備合理配置、開業(yè)籌備、后期經(jīng)營管理方面等提供詳盡的方案。

3、負責公司直屬會所的'經(jīng)營管理。

4、負責為各會所提供與會所管理相關的一切規(guī)章制度,包括會員制章程、經(jīng)營管理制度、員工崗位職責等。

5、定期巡回對各會所的日常管理進行指導、監(jiān)管,在經(jīng)營管理、人員素質(zhì)、財務管理、器材保養(yǎng)、環(huán)境保潔、費用、效益等方面進行考評打分,確保各會所的良性運行。

6、協(xié)助有關部門,為發(fā)展商籌建中的會所提供各類相關的可行性報告和建議。

7、完成公司領導安排的其他各項工作。

第六篇：商業(yè)物業(yè)崗位職責

1、賬務核算：根據(jù)原始憑證編制會計憑證，進行財務日常處理，及時清理賬務，并出具財務報表及報告，反應每月財務情況，編制各類會計報表。

2、預算控制：協(xié)助財務經(jīng)理匯總財務預算，并負責預算的實施與推進，填制預算執(zhí)行報表及預算執(zhí)行分析報告。

3、費用審核：嚴格依據(jù)公司各項財務管理制度、責權(quán)體系及年度預算對公司各類費用進行審核，登記合同臺賬，記錄合同付款支付情況。

4、稅務處理：計提并上報稅費，地稅按月申報，國稅按季度申報，保證稅款及時申報及繳交，按規(guī)定月度上傳稅務報表及重點企業(yè)稅源調(diào)查表及統(tǒng)計局報表，完成稅務證件的申請、變更工作。完成發(fā)票申購、開具、繳銷、保管等相關工作。

5、審核租賃合同，審核收入繳費報表，確保每月收費工作順利進行并開票。

6、協(xié)調(diào)外部審計、內(nèi)部審計提供配合工作;對接內(nèi)外審計、所得稅匯算清繳工作，負責企業(yè)聯(lián)合年報的填寫。

7、完成財務經(jīng)理交給的其他工作。