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第一篇：業(yè)務跟單員的工作職責

跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

跟單員的工作性質

跟單員是業(yè)務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業(yè)務跟單。因此，跟單員要：

(1)尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

(2)設定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

(3)傳播信息：將企業(yè)產品的信息傳播出去。

(4)推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。

(5)提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。

(6)收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

(7)分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。

跟單員是業(yè)務助理;跟單員在許多時候扮演業(yè)務經理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務經理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：

(1) 函電的回復：

(2) 計算報價單

(3) 驗簽訂單

(4) 填對帳表

(5) 目錄，樣品的寄送與登記

(6) 客戶檔案的管理

(7) 客戶來訪接待

(8) 主管交辦事項的處理

(9) 與相關部門的業(yè)務聯(lián)系

跟單員是協(xié)調員：跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤，即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度，貨物報關，裝運等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內勤員，又是生產計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務部門向生產制造部門催單要貨，跟蹤出貨。

第二篇：外貿跟單員工作職責

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特別是外貿業(yè)務的基礎性人才之一。外貿跟單員的職責：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特別是外貿業(yè)務的基礎性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產管理、單證與報關等綜合知識。

在客人有訂單過來以后，要先跟客人，工廠核對交期，交期確認后，就要立刻安排面料，輔料的采購。說是面料輔料的采購，看上去很是簡單，其實要緊緊的跟進的，任何一個小的部分，面料，或是某一個小的輔料延期到工廠都可能影響到整個訂單的交期。

同步進行的包括要把服裝生產的工藝單、包裝信息及其他的客戶提出的特殊要求。

正確的.轉到生產工廠，生產車間，確保后道包裝等程序不會出現(xiàn)問題。

開始大貨生產以后，相應的要約客人的QC去工廠驗初、中、尾期，同時安排遞出船樣，船樣要特別注意，因為有的買家要求確認了船樣后才能安排出貨的，還有的同步就是安排租船訂艙事宜，同客人指定貨代或者自己開發(fā)貨代安排出運事宜。

船樣確認后，尾期驗貨結束后，安排送貨到貨代指定倉庫，同時寄出保管單據(jù)到貨代或者報關行，安排報關事宜。

報關結束船開后要根據(jù)客人的要求寄出單據(jù)給客人，一定時間后看看有沒有到客人的付款。同時追蹤單據(jù)的核銷。

第三篇：跟單崗位職責跟單主管崗位職責

跟單崗位職責2篇:跟單主管崗位職責

本文目錄跟單崗位職責跟單文員崗位職責 不同的行業(yè)，不同的公司，所招聘來的內銷跟單員的崗位都有不同的職責，以下的內銷跟單崗位職責的資料，僅供參考。

崗位職責：

1、服飾類產品內銷跟單；

2、國內客戶服務工作；

3、供應商良好協(xié)作和聯(lián)系。

任職資格：

1、紡織類、國貿類相關專業(yè)本科畢業(yè)；

2、cet4以上，具備良好的英語聽說寫能力；

3、良好的組織協(xié)調能力、團隊意識強；

4、熟練運用辦公自動化電腦軟件。

跟單文員崗位職責跟單崗位職責（2）|返回目錄

職責：

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（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

（2）設定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

（3）傳播信息：將企業(yè)產品的信息傳播出去。

（4）推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。

（5）提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。

（6）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

（7）分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。

跟單員的工作特點：

跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點是：復雜的，全方位的。

1．責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企

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__來源網(wǎng)絡整理，僅作為學習參考 業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。

2．溝通，協(xié)調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調能力特別重要。

3．做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。

4．工作節(jié)奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

5．工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責。對內執(zhí)行的是生產管理協(xié)調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生

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__來源網(wǎng)絡整理，僅作為學習參考 產運作流程。

跟單員的素質要求：

跟單員的工作性質與特點決定了其從業(yè)的素質要求：

（1）分析能力。分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利于報價。

（2）預測能力。能預測出客戶的需求，企業(yè)的生產能力及物料的供應情況，便于接單，生產及交貨的安排。

（3）表達能力。善于用文和語言與客戶溝通。

（4）專業(yè)知識。對所跟單的產品要熟悉。了解產品的原材料特點，來源及成分。知道產品的特點，款式，質量。便于和客戶及生產人員的溝通。

（5）與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。

（6）人際關系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關系。通過他們來完成自己想要做的事。

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（7）法律知識。了解合同法，票據(jù)法，經濟法等與跟單工作有關的法律知識。做

到知法，守法，懂法，用法。

（8）談判能力。有口才，有技巧。

（9）管理與推銷能力。對外推銷高手。對內管理行家。

（10）物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關等知識。 相關內容 公司企業(yè)跟單員職責

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第四篇：跟單主管職責

跟單主管的職責

1、根據(jù)公司業(yè)務部及客戶訂單要求，調配跟單人員的工作任務，檢查和督促訂單的落實與結算；

2、根據(jù)業(yè)務員和客戶對訂單的要求，合理調配下屬人員的工作任務，檢查和落實每個訂單質量控制和檢驗工作；

3、做好公司內外的溝通協(xié)調工作， 確保工作更加順暢到位及訂單保質按期出貨；

4、負責檢查、指導和督促下屬人員做好對供應商的質量控制與初、中、尾三期的檢驗工作；

5、負責對產品出現(xiàn)影響較大的質量問題時，按規(guī)定督促供應商組織、分析、整改，并跟蹤驗證所采取的糾正和預防措施的效果；

6、收集和反饋客戶需求，協(xié)助處理客戶投訴，提高客戶滿意度

7、制定部門規(guī)章制度及標準作業(yè)流程；

8、負責做好“上情下達”工作，及時掌握與分析下屬人員的工作質量與思想動態(tài)，定期向上一級反饋信息；

9、組織部門會議、員工培訓與考核，提高成員的工作技能；

10、負責部門成員的績效考核與評估；負責部門日常管理及團隊建設

11、負責做好下屬人員的出差報銷等管理服務工作，協(xié)調好部門內部人員之間的關系，使團隊更富有凝聚力；

12、負責完成部門領導安排的其他工作；

商務跟單主管崗位職責

業(yè)務跟單崗位職責

業(yè)務跟蹤單員崗位職責

銷售業(yè)務跟單崗位職責

業(yè)務跟單專員崗位職責

第五篇：跟單員崗位職責說明書

一、跟單員的定義：

跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以訂單為依據(jù)，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

二、跟單員的工作界定：

（1）業(yè)務跟單：對產品進行跟進。尤其是對外協(xié)廠加工的產品；

（2）生產跟單：對已接來的訂單進行生產按排。對生產進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。

三、跟單員的工作定位：

（1）尋找盲點：通過工作中的問題，尋找工作重點，杜絕控制盲點。

（2）設定目標：每天3電3計6審，把工作著重點及分配的工作在當天完成，不拖延。

（3）傳播信息：將公司及部門通知會議記錄，傳達到每個廠子。

（5）提供服務：給予物料管理組及質量組最好的服務。

（6）收集信息：收集各廠每時每刻情況（工作日記），并及時將所收集信息反饋到部門經理。

（7）分配產品：計劃表的定制和執(zhí)行，輔料采購及協(xié)調工作。

四、跟單員的主導意識：

跟單員要對所處的環(huán)境，擔負的任務及產生的結果有深刻的了解，這樣你去做你的工作的主導意識就會很強。作為跟單員不是我將生產任務跟進了就沒事了，你們如何生產？何時完成？出來的產品怎樣？與我無關，那就不能做好跟單員工作。你就沒有主導意識。

有責：全局意識，責任感，對一切負起責任。

有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力

有效：有效率，有結果。

目標要達到：所有工作以最終結果，最終目標作為我們的指導思想。最終失敗了，就沒什么好說的。

總之，主導意識的你心中要裝著大目標，要有全局觀念，每個人的工作只是整個工作鏈中的一個部分。而不是以某一個人，一個部門來評定。因此，在你的工作中，你心中要把別人（工作環(huán)節(jié)涉及到的人）看成是自已的部下。（不是說你就是領導，而是要給他們布置任務，明確目標，提供條件。你的目標很明確：就是對最終結果負責。

五、跟單員的工作內容及知識，技能要求：

跟單員的工作內容主要有：白茬生產跟單，物料采購跟單，成品生產過程跟單，貨物運輸跟單及協(xié)廠聯(lián)絡跟蹤。

（1）白茬生產跟單；了解白茬生產流程及質量標準知識。

（2）物料采購跟單。了解生產成品所有所需材料及采購周期。

（3）生產過程跟單（生產進度跟進）懂生產，懂管理，懂溝通。

（4）貨物運輸跟單（出貨跟進）貨物運輸知識，了解和根據(jù)貨物運輸情況。

（5）協(xié)廠聯(lián)絡跟蹤，了解協(xié)廠的管理，和現(xiàn)狀。

六、物料采購及物料進倉跟蹤

我們要掌握：物料采購跟單的基本要求

物料采購跟單的原因

物料采購跟單的流程

物料采購跟單的方法策略

物料采購跟單是指跟單員按采購訂單所載明的物料，品名，規(guī)格，數(shù)量及交期更進行跟蹤。目的：滿足企業(yè)生產活動對物料的'需求，在必要的時候，獲得必要的物料，避免停工待料。

1、采購跟單的基本要求：

適當?shù)慕回洉r間，適當?shù)慕回涃|量，適當?shù)慕回浀攸c，適當?shù)慕回洈?shù)量及適當?shù)慕回泝r格。（適時，適質，適地，適量，適價）

2、物料采購跟單的原因：

以下原因造成我們要對物料進行跟催：

（1）供應商方面的原因：由于供應商方面的原因造成交貨不及時，而使我們必須跟單的原因有：超過產能的訂單和超過技術水準的訂單單。制程管理不良，質量管理不充分而造成不良品的增多。

（2）企業(yè)方面的原因：供應商的選定有誤，對他的產能和技術調查不足。所要求的品質沒說清楚。價格的決定很勉強。進度的掌握和督促不力。下訂單到過遠的地方。

（3）溝通方面的原因：信息交換不及時。

3、物料采購跟單流程：

（1）制作訂購單：

跟單員接到核算員的工程物料需求單，轉給采購。制訂購單時注意：審查請工程物料需求單。確認物料需求量，將要采購的物料名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，價格。交期等要求表達清楚。采購單經審核無誤后由采購部發(fā)給供應商。

（2）訂單跟蹤

物料需求單，轉采購部后，待發(fā)貨前24小時跟進。將工廠發(fā)運由采購出單確認。

（3）物料檢驗

確定檢驗日期，通知檢驗人員，進行物料檢驗，處理檢驗問題

（4）物料進倉

協(xié)調送貨，協(xié)調接受，通知送貨，物料入庫，處理接受問題

4、物料采購跟單的方法策略：

催單的目的是使供應商在必要的時候送達所采購的物料，使企業(yè)的經營成本降低。

第六篇：生產跟單員的工作職責

工作職能

1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；

2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入；

3、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；

4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識；

5、負責協(xié)調好各業(yè)務經理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作；

6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式；

7、收到客戶傳真后，應先與所屬業(yè)務人員溝通相關事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無誤后，再打單核定打款總金額；

8、打單完畢后，回復客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；

9、去財務確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產訂單到生產計劃處；

10、跟蹤訂單生產整個過程，對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。

11、訂單生產完畢后，需提前通知客戶打余款，財務確認全款到賬后，安排出貨；

12、與業(yè)務人員溝通協(xié)調貨運相關事宜；

13、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；

14、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；

15、及時向省區(qū)經理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經理對客戶及時的維護和開發(fā)；

16、跟單文員必須和客戶、客服、財務、業(yè)務人員等部門做好溝通協(xié)調工作；

17、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于省區(qū)經理；

18、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進；

19、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標；

20、根據(jù)客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發(fā)貨。

21、完成領導交給的其他任務

工作權限

1、下達訂單生產指令、調貨指令、發(fā)貨計劃指令；

2、對各生產部門的“按時、按質、按量”交貨原則進行監(jiān)督；

3、督促應收賬款回收的權力。

工作關系

1、公司內部：銷售、財務、生產、技術

2、公司外部：客戶