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        餐廳收銀員的崗位職責(合集)

        發(fā)布時間:2024-07-14 23:46:37

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        • 文檔分類:崗位職責
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        第一篇:餐廳收銀員崗位職責

        1、負責餐廳現(xiàn)金收支、刷卡、開;

        2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;

        3、運用禮貌語言,為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務,

        4、配合領班工作,服從領班或以上領導指揮,團結及善于幫助同事工作;

        5、積極參加培訓,不斷提高服務技能。

        第二篇:餐廳收銀員崗位職責

        1.收銀員業(yè)務上屬于財務部指導,行政上屬于前廳領導。

        2.按照服務員填寫的點菜單、加菜單、酒水單上記載的菜品、灑水、香煙等名稱、數(shù)量、準確輸入電腦,及時核對。對照結賬單記載的金額準確、及時、快速收款,打印發(fā)票,并加蓋印章。收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收,對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍?/p>

        3.工作時間不得攜帶私人款項上崗,每日收入現(xiàn)金,必須切實執(zhí)行長繳短補的規(guī)定,不得以長補短,發(fā)現(xiàn)長款或短款,必須如實向上級匯報。備用金,必須班班交接,天天核對,具有書面記錄,并在班前班后在出納處準備足夠零鈔。對營業(yè)額的準確性、安全性負責。妥善保管營業(yè)尾款,拒收假幣,否則發(fā)生短缺責任自負。

        4.不得將公款挪作私用,任何人不得借用收銀處的備用金,如有發(fā)生收銀要負相應責任。營業(yè)中收入百元大鈔及時入柜,確保資金安全。

        5.接受信用卡結賬時,應認真依照銀行有關規(guī)定受理,對于外卡結賬的要留下客人的聯(lián)系方式(如:有效身份證明復印件、聯(lián)系電話等),是熟客的`可以正常受理,不是熟客的原則上規(guī)定使用現(xiàn)金結賬。收支票時,要求留客人的地址、身份證號及電話。

        6.每班營業(yè)結束時,必須認真做好交班工作,不得向無關人員泄露有關酒店營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù),不得隨意給顧客多開發(fā)票。

        7.每日根據(jù)匯總金額填寫交款單,與點菜單、結賬單一起于次日交

        財務室審核。認真填寫上繳財務的交款清單,電腦賬、錢款與清單必須一致。

        8.愛護及正確使用各種機械設備(如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等),并做好清潔保養(yǎng)工作。

        9.做好開市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生,保持收銀臺面的整齊、干凈。

        10.以員工手冊為準繩,自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度,積極參加培訓,嚴格按照規(guī)定穿著工服,保持個人儀容儀表的整潔大方。

        11.積極完成領導安排的其他臨時工作。

        第三篇:餐廳收銀員崗位職責

        1、淡妝上崗,佩戴銘牌,著工作服,衣著整齊,面帶微笑,保持良好的精神面貌,熱情待客;

        2、保持工作區(qū)域的干凈整潔,確保各種收銀工具的正常運作,如銀行刷卡機、電腦系統(tǒng)、驗鈔機等的正常運作,并做好日常的維護工作;

        3、及時、快速、準確地做好收款工作,做到客離賬清,對收銀工作要誠實以對,不長短款,不攜帶私款上班,不私自挪用公款,套匯等;

        4、會辨認真假幣及真假信用卡,熟悉人民幣特征和各種國內(nèi)、國際信用卡的特征,防止出現(xiàn)假幣、假卡;

        5、對各種發(fā)票、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范,據(jù)實開具,不虛開金額。

        6、負責檢查各種收銀用品是否齊全,備用金金額是否正確,并做好保管工作;

        7、與同事做好交接班工作,對重要信息要及時反饋或通知給相關人員,做好對重要信息的傳遞、整理及備案的工作;

        8、向樓面人員及時了解餐廳的每日預定,提前做好為客人結賬的準備工作;

        9、上班時間不串崗聊天,不接私人電話,不進入非工作區(qū)域逗留,服從上級工作安排,遇到問題及時向上級反映;

        10、做好收銀扎賬工作,核對每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報表相符,當班收銀要負責將當班期間報表、現(xiàn)金等投財務。

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