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第一篇：前臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)

1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗;

2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;

3、熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)，客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好;

4、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理排房;能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的`房間;

5、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài);

6、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;

7、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;

8、做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作;

9、靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房?jī)r(jià)問(wèn)題;

10、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作;

11、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);

12、準(zhǔn)確無(wú)誤地為客人提供叫醒服務(wù);

13、辦理外借物品手續(xù);

14、為客人辦理存、取行李手續(xù)。

第二篇：前臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)

1)負(fù)責(zé)公司訪客、來(lái)賓的登記、接待工作。

2)負(fù)責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接工作;公司信件、快遞的收發(fā)與安置。

3)負(fù)責(zé)公司會(huì)議室桌椅擺放、綠植和衛(wèi)生清潔等檢查督辦工作。

4)負(fù)責(zé)整理公司各類文件的歸檔擺放。

5)協(xié)助部門主管其他招聘工作;電話邀約和接待。

6)負(fù)責(zé)新員工入離職手續(xù)辦理。

7)負(fù)責(zé)公司辦公用品等物品日常發(fā)放管理。

8) 負(fù)責(zé)員工生日會(huì)、下午茶、團(tuán)體活動(dòng)、年會(huì)等活動(dòng)的'籌備和主持。

9)熟練撰寫各類通知、方案及宣傳稿。

10)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

第三篇：前臺(tái)收銀員的工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)預(yù)約電話，接待客人，進(jìn)行咨詢預(yù)訂

2、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域環(huán)境維護(hù)

3、協(xié)助經(jīng)理/主管做好外部接待、迎檢工作

4、負(fù)責(zé)收銀、填寫收入報(bào)表

5、協(xié)調(diào)做好其他相關(guān)工作