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第一篇：汽車4s店服務(wù)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、制定部門工作計劃和策略

1)協(xié)助事業(yè)部總經(jīng)理制定服務(wù)營銷計劃；

2)分解細化部門計劃，對服務(wù)顧問及索賠員提出具體要求與任務(wù)，并監(jiān)督落實該計劃。

2、服務(wù)管理

1)組織服務(wù)顧問按照既定流程和要求接待客戶，向服務(wù)顧問布置具體工作并監(jiān)督服務(wù)顧問工作完成情況；

2)管理和指導(dǎo)前臺接待人員的接待活動，確保高質(zhì)、高效地完成公司下達的各項指標(biāo)。

3、維系與客戶之間的聯(lián)系

1)定期聽取客戶的反饋意見，并進行相應(yīng)改進，以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量；

2)開發(fā)、維護重點客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率。

4、部門協(xié)作

1)負責(zé)聯(lián)系備件經(jīng)理，解決維修所需的備件；

2)在涉及客戶車輛質(zhì)量問題時，與技術(shù)經(jīng)理溝通，以支持保修員的工作；

3)在涉及前后臺矛盾時，與車間經(jīng)理溝通，保證前后臺合作的順暢性。

崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷，汽車及相關(guān)專業(yè)；

2、5年及以上汽車行業(yè)同等相關(guān)職位工作經(jīng)驗；

3、具有基本的汽車方面的'專業(yè)知識，同時了解汽車維修與服務(wù)市場；了解汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識。

4、具有激勵員工和分析思考的能力，具有團隊工作能力以及交流與協(xié)商技巧，具有創(chuàng)新思考能力；

5、具有相關(guān)品牌工作經(jīng)驗者或廠家崗位認證資格者優(yōu)先錄用。

公司福利：

六險一金/帶薪年假/包吃/員工旅游/工會禮金/職工節(jié)假日（產(chǎn)假、哺乳假等）/陪產(chǎn)假

工作地點：（四川省內(nèi)各園區(qū)就近分配）

1、麓山大道園區(qū)（寶馬bmw、哈弗、wey、別克、雪佛蘭、凱迪拉克、jeep）

2、機場路園區(qū)（雪佛蘭、奇瑞、哈弗、雷諾、福田、ds、寶沃、上汽大通、觀致）；

3、航空港園區(qū)（一汽大眾、wey、東風(fēng)本田、斯柯達）；

4、紅牌樓園區(qū)（克萊斯勒、長安馬自達、上汽大通、福田）；

5、幸福梅林園區(qū)（別克、領(lǐng)克、雪鐵龍、標(biāo)致、沃爾沃、寶沃）

6、羊西線園區(qū)（東風(fēng)本田、ds、雷諾、上汽大通、觀致）

晉升途徑：

縱向通道：品牌經(jīng)理品牌總經(jīng)理事業(yè)部總經(jīng)理

橫向通道：售前售后職能衍生（上百個崗位，優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)崗）

第二篇：s店車間主管崗位職責(zé)通用

1、負責(zé)車間生產(chǎn)運行工作;

2、有效組織車間人員按時按質(zhì)的保證任務(wù)，保障生產(chǎn)安全;

3、對生產(chǎn)異常做出及時溝通處理，發(fā)現(xiàn)問題跟進追蹤;

4、完成車間每月生產(chǎn)任務(wù)，并做好每月生產(chǎn)報表及各項統(tǒng)計;

5、對所負責(zé)員工進行日常管理并負責(zé)對其進行考核;

6、車間設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范使用和現(xiàn)場管理;

7、負責(zé)出廠產(chǎn)品的工序質(zhì)量控制工作。

第三篇：s店車間主管職責(zé)

1、根據(jù)車間的各項管理規(guī)定對車間員工進行合理公平的管理

2、根據(jù)車間的各項考核指標(biāo)對車間人員的各項行為和業(yè)務(wù)指標(biāo)進行評定。

3、每天監(jiān)督車間人員及時完成當(dāng)天的維修工作，并通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)的反映，能獨立完成數(shù)據(jù)分析，并通過數(shù)據(jù)分析找出車間在維修作業(yè)中存在的不足。

4、組織車間人員進行每日的早會和夕會，分析當(dāng)天工作的不足。定時召開分析會議，促進維修質(zhì)量和維修效率提升。

5、定期安排給車間人員進行培訓(xùn)。

6、必須嚴格遵守集團，公司和售后部的相關(guān)管理制度，督促車間人員及時完成維修進度，保障維修質(zhì)量，協(xié)助服務(wù)經(jīng)理及時完成廠家下達的各項政策，并帶領(lǐng)機電主管和鈑噴主管共同達成公司下達的任務(wù)指標(biāo)，必須及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

7、針對客戶投訴需做到時間到場，耐心傾聽，合理解釋并取得客戶諒解。對于客服部反饋的意見，需在24小時內(nèi)與服務(wù)顧問一起解決。

8、需具備與前臺，配件部的協(xié)調(diào)溝通能力，提高維修效率

9、幫助車間班組解決每天業(yè)務(wù)上的難題，并根據(jù)車間歷史的維修記錄積極主動的提出新的營銷計劃提升相關(guān)業(yè)績。

10、要對車間班組的維修作業(yè)過程和質(zhì)量進行監(jiān)督。

11、需與機電主管和鈑噴主管保持正常溝通，確保維修效率和維修質(zhì)量;根據(jù)車間維修效率出現(xiàn)的問題與前臺主管或配件主管進行溝通。

12、做好車間5S管理。

第四篇：s店車間主管崗位職責(zé)

1.負責(zé)所轄員工的績效管理(目標(biāo)設(shè)定/績效跟蹤和輔導(dǎo)/績效考核)，日常進行"走動式"辦公,發(fā)現(xiàn)問題、解決問題

2.與部門內(nèi)及相關(guān)部門間的溝通協(xié)調(diào)工作，完成部門下達的售后服務(wù)質(zhì)量和業(yè)績目標(biāo)

3.負責(zé)制定和實施車間各項管理制度、工作流程、作業(yè)標(biāo)準、工藝、操作規(guī)范修訂與編制

4.負責(zé)參與協(xié)助外出救援服務(wù)，確保救援服務(wù)正常進行，負責(zé)救援車輛的定期檢查、救援車輛工具、車間班組工具的定期檢查，負責(zé)車間工具、設(shè)備的維修、保養(yǎng)、安全檢查，負責(zé)車間耗材的申請及購買

5.每月完成相應(yīng)的業(yè)績考核指標(biāo)包括但不限于：保修產(chǎn)值的達成率、車輛維修的內(nèi)返率、外返率、APA標(biāo)準執(zhí)行合規(guī)性、客戶滿意度維護等，實際以部門經(jīng)理的下發(fā)的月度考核目標(biāo)為準

6.車間5S管理/消防安全管理

第五篇：s店車間主管崗位職責(zé)通用

1、每周總結(jié)各班長本周工作表現(xiàn)(從生產(chǎn)數(shù)據(jù)、設(shè)備故障、班組人員狀況等方面總結(jié))，根據(jù)工作表現(xiàn)進行談心一次，每次不少于20分鐘，提升班長的穩(wěn)定性與上進心。

2、每月對當(dāng)線各崗位人員進行技能培訓(xùn)一次以上，并組織培訓(xùn)后的考試及指導(dǎo)員工線上技能操練。

3、每天檢查各項交接記錄本，對班長和機修交接內(nèi)容進行點評。

4、每周與各窯班長1人以上進行溝通談心，了解主管工作落實情況及對員工關(guān)注情況，對不符合車間要求的事項與相應(yīng)主管進行溝通并督促其改進。

第六篇：s店車間主管崗位職責(zé)

1. 執(zhí)行制劑設(shè)備供應(yīng)商篩選，設(shè)備選型并參與;

2. 協(xié)助廠房建設(shè)及后期設(shè)備安裝、調(diào)試等;

3. 熟悉無菌制劑相關(guān)設(shè)備性能、設(shè)備工作原理和使用方法，掌握生產(chǎn)設(shè)備的操作方法;

4. 規(guī)劃及執(zhí)行車間無菌環(huán)境，生產(chǎn)設(shè)備SAT，IQ，OQ，PQ，無菌操作等驗證工作;

5. 負責(zé)及執(zhí)行生產(chǎn)計劃，制劑生產(chǎn)所有相關(guān)工作并起草及完成批處理記錄。支持制劑工藝向生產(chǎn)的技術(shù)轉(zhuǎn)移;

6. 撰寫GMP生產(chǎn)設(shè)備及操作的指導(dǎo)及SOP的編寫，維護與更新;

7. 協(xié)助組建制劑相關(guān)生產(chǎn)團隊及進行員工崗位技能培訓(xùn);

8. 參與質(zhì)量體系認證，并負責(zé)質(zhì)量體系認證中生產(chǎn)部及工程部文件和記錄的編寫;

9. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。