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第一篇：4s售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.服務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

根據(jù)廠家的要求和市場(chǎng)需求，制定 4S 店售后服務(wù)的年度、季度和月度工作計(jì)劃。

設(shè)定服務(wù)部門的工作目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），如客戶滿意度、維修產(chǎn)值、一次修復(fù)率等。

2.服務(wù)質(zhì)量管理

建立和完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)服務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。

定期組織內(nèi)部質(zhì)量審核，確保服務(wù)工作符合廠家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。

針對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題，制定改進(jìn)措施并跟蹤實(shí)施效果。

3.技術(shù)支持與培訓(xùn)

掌握廠家的最新技術(shù)信息和維修工藝，為維修團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支持和指導(dǎo)。

組織內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提升維修人員的技術(shù)水平和故障診斷能力。

關(guān)注行業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，引進(jìn)新的維修技術(shù)和設(shè)備。

4.協(xié)作與溝通

與銷售部門密切合作，了解新車銷售情況和客戶需求，為客戶提供全方位的`服務(wù)支持。

與廠家售后服務(wù)部門保持良好的溝通，及時(shí)獲取政策信息和技術(shù)支持。

協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，確保服務(wù)工作的順利開展。

5.資源管理

合理調(diào)配人力、物力和財(cái)力資源，確保服務(wù)工作的高效運(yùn)行。

管理服務(wù)部門的設(shè)備和工具，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。

控制服務(wù)成本，提高資源利用效率。

第二篇：汽車4s總經(jīng)理崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司會(huì)議決議，負(fù)責(zé)組織貫徹落實(shí)政府及上級(jí)主管部門的政令、決策、意見；對(duì)公司工作全面負(fù)責(zé)。掌握國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定，并經(jīng)過培訓(xùn)，考核合格取得安全資格證。分管部門設(shè)備部、財(cái)務(wù)部、企管部、安全部。

1、總經(jīng)理是公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，主持安全生產(chǎn)的管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)關(guān)于安全生產(chǎn)的決議，對(duì)公司的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。要牢固樹立“安全第一”的思想，在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比中納入安全工作；

2、負(fù)責(zé)建立、健全并落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；

3、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定；

4、批準(zhǔn)和發(fā)布公司的各項(xiàng)安全管理制度、安全技術(shù)措施及安全工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；

5、負(fù)責(zé)組織、制定重大事故應(yīng)急救援預(yù)案的編制工作，并按計(jì)劃適時(shí)組織演練；

6、督促副總經(jīng)理做好分管范圍內(nèi)的安全工作，組織召開經(jīng)理辦公會(huì)議，研究并解決重大的安全工作事宜，審核引進(jìn)技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品中的重大安全技術(shù)問題；

7、建立健全安全機(jī)構(gòu)和組織，配備、充實(shí)安全管理專業(yè)人員；

8、經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)了解掌握安全生產(chǎn)情況，聽取員工對(duì)安全生產(chǎn)的意見和建議，組織開展安全技術(shù)研究工作，推廣先進(jìn)的安全技術(shù)和管理方法；

9、重視員工勞動(dòng)條件的改善和公司的安全、衛(wèi)生狀況；

10、密切關(guān)注安全、健康和環(huán)境問題，積極推行“責(zé)任關(guān)懷”計(jì)劃，不斷提高員工對(duì)推行“責(zé)任關(guān)懷”的認(rèn)知；

11、主持召開安委會(huì)會(huì)議，研究解決安全生產(chǎn)中的重大問題。對(duì)公司無力解決的重大隱患，按規(guī)定權(quán)限向上級(jí)有關(guān)部門提出報(bào)告；

12、保證公司安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施；

13、組織對(duì)重大事故的調(diào)查處理，落實(shí)事故的“四不放過”原則，（對(duì)事故原因分析不清不放過，事故責(zé)任者和群眾未受到教育不放過，沒有制定出事故防范措施不放過，事故責(zé)任者未受到處罰不放過），發(fā)生重大事故直接向上級(jí)報(bào)告；

14、按照安全職責(zé)，每年制定總經(jīng)理年度安全工作計(jì)劃，并在具體工作中逐項(xiàng)落實(shí)，認(rèn)真聽取員工意見和建議，接受群眾監(jiān)督；

15、外出期間必須明確專人代行職權(quán)。

第三篇：汽車銷售總經(jīng)理崗位職責(zé)

1.服務(wù)公司客戶，為客戶提供全方面汽車買賣、汽車貸款等咨詢方案和服務(wù)。

2.通過與客戶溝通，了解客戶的購(gòu)車、換車和財(cái)務(wù)方面存在的各方面的缺口，并提供建議方案。

3.定期拜訪客戶，了解客戶動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握客戶需求;根據(jù)客戶需求，向客戶提供專業(yè)的汽車金融理財(cái)方案和建議。

4.建立和維護(hù)已有的客戶關(guān)系，并不斷開發(fā)新客戶。

5.維護(hù)VIP客戶關(guān)系，及時(shí)跟進(jìn)、面談和促成，并參與合同的談判與簽訂。

6.向客戶提供完善的售后服務(wù)，定期完成對(duì)老客戶的回訪工作。

第四篇：4s售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約工作。

2、負(fù)責(zé)預(yù)約準(zhǔn)備工作的落實(shí)。

3、負(fù)責(zé)維修車輛用戶的登記、接待工作。

4、負(fù)責(zé)客戶來店維修時(shí)的`各部門協(xié)調(diào)。

5、負(fù)責(zé)用戶車輛的故障診斷。

6、向車間主管下達(dá)維修派工單。

7、負(fù)責(zé)客戶委托書的簽訂。

8、積極處理客戶抱怨。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第五篇：汽車4s總經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)新能源汽車4s店的組織體系及團(tuán)隊(duì)的搭建;

2、負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略及主機(jī)廠的管理要求，制定新能源事業(yè)部的年度發(fā)展戰(zhàn)略、布局及市場(chǎng)營(yíng)銷策略、售后策略等;

3、負(fù)責(zé)制定4s店的經(jīng)營(yíng)方針與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，保證總體收入指標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

4、負(fù)責(zé)客戶的管理，提高客戶黏性，確?？蛻魸M意度;

任職要求:

1、 30-40歲，男女不限，大專以上學(xué)歷，具有新能源4s店管理三年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，汽車行業(yè)五年以上管理經(jīng)驗(yàn);

2、具備較強(qiáng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的管理能力;

3、具有良好的判斷和決策能力，較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)能力;