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第一篇:汽車4s店總經(jīng)理年度工作總結(jié)
一、銷售工作
在這一年的汽車銷售工作當(dāng)中,我是按照公司的汽車銷售要求,每月去完成既定的一個(gè)汽車銷售任務(wù),達(dá)成了年度的汽車銷售業(yè)績,回顧過去的汽車銷售工作,發(fā)現(xiàn)這一年來的汽車銷售大環(huán)境是比較不錯(cuò)的,很多人都愿意購置一臺汽車,比起之前,購買的能力和意愿也更加的強(qiáng)烈,這也是給我的汽車銷售工作提供了便利,讓我能更好的去完成目標(biāo)汽車銷售,特別是活動的開展,更是讓我的汽車銷售有了一個(gè)突破,和去年相比,更加的優(yōu)秀。在工作當(dāng)中,我也是發(fā)現(xiàn)一些車型是客戶特別喜歡的,我也是根據(jù)客戶的需求去重點(diǎn)的推薦,同時(shí)也是在和客戶的溝通中,了解到更多一些客戶的想法,讓我做汽車銷售工作做得更加的順暢。
二、學(xué)習(xí)進(jìn)步
在工作之余,我也是積極的學(xué)習(xí),了解我們公司的車型,今年又是有新款的車上架,我也是在培訓(xùn)中了解汽車,讓我能更好的去和客戶溝通,去推薦,除了產(chǎn)品的`一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí),我也是會對我的工作進(jìn)行總結(jié),一些好的方法保留下來,一些需要改進(jìn)的就通過學(xué)習(xí)來實(shí)踐來改進(jìn),讓自己的銷售技巧更加的豐富,面對不同的客戶,也是有不同的溝通方式和技巧,讓他們感受到我是真心想幫助他們解決難題的,而不是像一些銷售,看到客戶一進(jìn)門就推銷起產(chǎn)品,完全沒考慮客戶的感受,那樣是很不可取的。除了學(xué)習(xí)銷售的技巧,我也是研究起心理學(xué),我知道,要了解客戶的心理,知道客戶想什么,那么更是容易去用更好的方式去打動客戶,去把汽車銷售給客戶。通過學(xué)習(xí),我也是有了一個(gè)更大的進(jìn)步,下半年的銷售就明顯的比上半年好了很多,當(dāng)然環(huán)境也是有一些影響,不過我覺得我在接下來的明年還是要繼續(xù)的學(xué)習(xí),繼續(xù)的加強(qiáng)自己的銷售能力。
在一年的汽車銷售中,我也是發(fā)現(xiàn)自己有一些不足的地方,像快要達(dá)成意向的客戶,有時(shí)候會過于著急要達(dá)成,所以會給客戶造成一點(diǎn)不好的印象,而因此我也是損失了幾單,這也是給了我深刻的教訓(xùn),雖然現(xiàn)在有改善,不過還是要繼續(xù)的去改進(jìn),作為銷售不能著急,必須耐心的去把客戶拿下。來年我要繼續(xù)的加油,耐心的把汽車銷售給更多的客戶。
第二篇:汽車銷售總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在汽車營銷行業(yè)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和公司,針對客戶需求完成方案的設(shè)計(jì)和開發(fā)。
2、利用在產(chǎn)品、流程、技巧、銷售管理、市場管理、服務(wù)管理或流程優(yōu)化、績效管理等方面四種以上專長贏得客戶信賴并提交計(jì)劃書。
3、利用掌握的咨詢項(xiàng)目的流程、相關(guān)工具和考評方法為客戶獨(dú)立完成階段性任務(wù)。
4、可以獨(dú)立完成現(xiàn)場輔導(dǎo)工作并提交有價(jià)值的報(bào)告。
5、主動和其他團(tuán)隊(duì)配合完成整合解決方案的設(shè)計(jì)、實(shí)施。
6、主動對項(xiàng)目新成員進(jìn)行TTT,并保證項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量。
第三篇:汽車4s經(jīng)理崗位職責(zé)
一、負(fù)布監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的具體工作并作月度考核。
二、負(fù)責(zé)索賠事務(wù)嚴(yán)格按授權(quán)公司索賠政策正常動作。
三、負(fù)責(zé)參與重要客戶和萬元以上付出金額的客戶的相關(guān)工作。
四、制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的具體開展,協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系,保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。
五、嚴(yán)格按公司運(yùn)作標(biāo)難或相關(guān)要求開展工作。
六、定期對本部門的工作進(jìn)行審核及改進(jìn)。
七、積極開展和推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,控制管理及運(yùn)作成本,完成內(nèi)部擬定的工作目標(biāo)。
八、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作,定期填寫并上報(bào)各種報(bào)表。
九、負(fù)責(zé)控制和提高車間維修質(zhì)量。安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。
十、組織本部門開展的各項(xiàng)相關(guān)活動及評估工作。
十一、負(fù)貢各項(xiàng)會議的召開及售后各項(xiàng)工作的不斷優(yōu)化改進(jìn)。
十二、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的'相關(guān)工作。
十三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。
1、根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),制定售后戰(zhàn)略和售后計(jì)劃,并監(jiān)督執(zhí)行
2、了解市場動態(tài),制定和更新服務(wù)策略
3、客戶開發(fā)與管理
4、標(biāo)準(zhǔn)、流程的實(shí)施與控制
5、管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門工作
6、負(fù)責(zé)本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作
7、維護(hù)和拓展對外業(yè)務(wù)合作關(guān)系
8、對直接下屬進(jìn)行選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)和評估,并承擔(dān)管理責(zé)任
第四篇:汽車4s經(jīng)理崗位職責(zé)
1.完成廠家、公司下達(dá)的年度及季度車型任務(wù)和部門利潤指標(biāo),對公司客戶滿意度負(fù)責(zé);
2.根據(jù)公司年度目標(biāo),制定相應(yīng)的銷售策略及銷售計(jì)劃并執(zhí)行檢查、監(jiān)督并輔導(dǎo)銷售部人員完成銷售目標(biāo)計(jì)劃;
3.根據(jù)市場競爭狀態(tài),提出產(chǎn)品宣傳,市場調(diào)研和市場開發(fā)計(jì)劃,開展各項(xiàng)活動,做好市場分析、管理及促銷;
4.根據(jù)市場需求制定合理的`定單需求,合理安排庫存車輛及資金的運(yùn)作,充分運(yùn)用公司的資源;
5.負(fù)責(zé)制定并實(shí)施本部門各崗位的培訓(xùn)計(jì)劃;
6.合理控制本部門的季度及年度費(fèi)用;
第五篇:汽車4s總經(jīng)理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、協(xié)調(diào)安排領(lǐng)導(dǎo)的重要工作日程和外出行程,并及時(shí)提醒計(jì)劃內(nèi)的工作安排;
2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指示及相關(guān)事件的上傳與下達(dá),溝通、協(xié)調(diào)各部門工作;
3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)展;
4、接待來訪客戶及客戶關(guān)系的日常維護(hù);
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目推進(jìn)過程中整體協(xié)調(diào)和管理工作;
6、及時(shí)處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作事項(xiàng)。
崗位要求:
1、全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,有8年以上工作經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、工作細(xì)致認(rèn)真,具有邏輯性,具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)、組織和執(zhí)行能力;
3、有良好的書面寫作及表達(dá)能力,熟練使用office辦公軟件;
4、形象氣質(zhì)好,性格開朗樂觀,普通話標(biāo)準(zhǔn),熟悉社交禮儀。
第六篇:4s店經(jīng)理崗位職責(zé)
1.根據(jù)年度預(yù)算指標(biāo),制訂銷售部門目標(biāo),并負(fù)責(zé)組織完成部門目標(biāo);
2. 監(jiān)督 檢查 指導(dǎo)銷售部對于廠家及集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度 業(yè)務(wù)流程 經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,并確保執(zhí)行到位;執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)合規(guī)自查;
3.監(jiān)控銷售客戶滿意度,并不斷整改和提升;
4.制定合理激勵(lì)方案 培訓(xùn)計(jì)劃等,提升銷售團(tuán)隊(duì)整體工作能力;
5. 對銷售部的日常管理和5S檢查;
6. 完成本部門其他經(jīng)營管理及上級交辦的其他工作。