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第一篇：汽車(chē)4s店總經(jīng)理年度工作總結(jié)

回顧過(guò)去的一年，作為汽車(chē) 4S 店的總經(jīng)理，我與團(tuán)隊(duì)共同面對(duì)了諸多挑戰(zhàn)，也取得了一定的成績(jī)。

在銷(xiāo)售方面，我們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略，不斷拓展客戶群體。加強(qiáng)了線上推廣，利用社交媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提高了品牌知名度。同時(shí)，組織了多場(chǎng)有效的促銷(xiāo)活動(dòng)，刺激了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。這一年，新車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)較上一年度有了顯著增長(zhǎng)。

售后服務(wù)一直是我們的重點(diǎn)工作。我們優(yōu)化了服務(wù)流程，縮短了客戶等待時(shí)間，提高了維修保養(yǎng)的.效率和質(zhì)量。加強(qiáng)了對(duì)售后團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，提升了技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度?？蛻魸M意度調(diào)查顯示，我們的售后服務(wù)評(píng)分有了明顯提升。

在團(tuán)隊(duì)管理方面，注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程和外部進(jìn)修機(jī)會(huì)，提升了員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，建立了合理的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

然而，我們也面臨了一些問(wèn)題。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，同品牌 4S 店增多，導(dǎo)致客戶分流。部分銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)能力還有待提高，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的把握不夠敏銳。另外，庫(kù)存管理仍需進(jìn)一步優(yōu)化，以降低資金占用和庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)這些問(wèn)題，我們制定了以下改進(jìn)措施。加大市場(chǎng)推廣投入，突出我們的特色服務(wù)和優(yōu)勢(shì)，吸引更多客戶。加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和考核，提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。加強(qiáng)與廠家的溝通，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

展望未來(lái)，我們將繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，拓展市場(chǎng)份額，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，推動(dòng) 4S 店的持續(xù)發(fā)展。

第二篇：汽車(chē)4s經(jīng)理崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)制定相應(yīng)的工作計(jì)劃、并組織實(shí)施、監(jiān)督完成。

2、負(fù)責(zé)研讀并領(lǐng)會(huì)廠家下發(fā)的商務(wù)政策，并對(duì)廠家要求的各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)組織監(jiān)督實(shí)施完成。

3、負(fù)責(zé)監(jiān)管和主管培訓(xùn)副經(jīng)理，落實(shí)并對(duì)副經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督考核。

4、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售及市場(chǎng)信息的整理和分析。

5、負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)的'情況進(jìn)行判斷和預(yù)測(cè)，掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)情況。

6、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售部所有車(chē)輛定價(jià)、訂車(chē)并審核訂單。

7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第三篇：4s店經(jīng)理崗位職責(zé)

1、配合展廳經(jīng)理，按照廠家運(yùn)作要求管理展廳各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，制定展廳銷(xiāo)售戰(zhàn)略和銷(xiāo)售計(jì)劃，并對(duì)展廳銷(xiāo)售戰(zhàn)略和銷(xiāo)售計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)的更新；

2、負(fù)責(zé)車(chē)輛展示、展廳裝飾及布置、展廳5S的監(jiān)督和考核，營(yíng)造適宜的展廳氛圍，維護(hù)好廠家及公司的品牌形象；

3、協(xié)助展廳經(jīng)理組織安排員工參與市場(chǎng)活動(dòng)，貫徹實(shí)施活動(dòng)并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)信息反饋；

4、領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售顧問(wèn)完成展廳經(jīng)理下達(dá)的展廳銷(xiāo)售目標(biāo)，做好展廳內(nèi)的銷(xiāo)售工作，協(xié)助展廳經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核；

5、規(guī)范銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)行為，監(jiān)督銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)遵從公司服務(wù)準(zhǔn)則和日常行為標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；

6、跟蹤和控制銷(xiāo)售計(jì)劃完成進(jìn)度，進(jìn)行銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)、銷(xiāo)售助理和前臺(tái)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；

7、協(xié)助展廳經(jīng)理主持銷(xiāo)售培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售流程、競(jìng)品等以此提高銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作能力、服務(wù)水平；

8、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)達(dá)到成交、保持并提高客戶對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度；

9、匯集銷(xiāo)售信息，并督促銷(xiāo)售顧問(wèn)建立和更新客戶信息卡，并對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)與分類(lèi)；

10、協(xié)助處理客戶抱怨

第四篇：汽車(chē)4s總經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)籌辦、運(yùn)營(yíng)管理等工作,包括部門(mén)人員招募、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)及日常管理等方面;

2、對(duì)部門(mén)成員進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、督促及評(píng)估,落實(shí)并完成本部門(mén)任務(wù)指標(biāo);

3、定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)工作,不斷提高部門(mén)成員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力;

4、帶領(lǐng)部門(mén)成員開(kāi)拓及維護(hù)個(gè)人中高端客戶,與客戶建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系,了解客戶需求,為客戶提供專(zhuān)業(yè)的投資理財(cái)服務(wù),并向目標(biāo)客戶推廣信托、基金等理財(cái)產(chǎn)品,完成銷(xiāo)售任務(wù);

5、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)、銀行、證券公司等渠道的開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作;

6、負(fù)責(zé)整體團(tuán)隊(duì)的組建,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成相應(yīng)的任務(wù)指標(biāo)。

任職要求:

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,金融學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等經(jīng)管類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2、5年以上金融機(jī)構(gòu)(銀行、信托、保險(xiǎn)、證券、基金公司等)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)經(jīng)歷,3年以上營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

3、具較豐富的渠道資源、客戶資源及高凈值客戶資源等行業(yè)資源者優(yōu)先考慮;

4、對(duì)金融產(chǎn)品、投資理財(cái)業(yè)務(wù)較嫻熟,了解行業(yè)法律法規(guī)和其他相關(guān)政策,并具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;

5、具備很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,能帶團(tuán)隊(duì)入職的優(yōu)先考慮。

第五篇：汽車(chē)銷(xiāo)售總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在相關(guān)加油站點(diǎn)駐點(diǎn)值班，接受客戶咨詢(xún)。根據(jù)客戶需求解答及匹配適合的產(chǎn)品(包括汽車(chē)、金融、保險(xiǎn)、車(chē)輛收購(gòu))。

2、有效執(zhí)行各類(lèi)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策略;

3、開(kāi)發(fā)潛在目標(biāo)客戶，按時(shí)完成汽車(chē)銷(xiāo)量指標(biāo);

4、按規(guī)范流程接待客戶，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車(chē)咨詢(xún)、配套服務(wù)等;

5、協(xié)助客戶辦理車(chē)輛銷(xiāo)售的相關(guān)手續(xù);

6、積極上報(bào)并解決售車(chē)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;

7、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶進(jìn)行汽車(chē)使用情況的跟蹤服務(wù);

8、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。