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第一篇:汽車4s店總經(jīng)理年度工作總結(jié)
回首過去的一年,作為汽車 4S 店的總經(jīng)理,我深感責(zé)任重大,同時也為我們團隊取得的成績感到驕傲。以下是我對過去一年工作的總結(jié)。
在銷售方面,我們積極應(yīng)對市場競爭,通過優(yōu)化銷售策略、加強客戶關(guān)系管理,實現(xiàn)了銷售額的穩(wěn)步增長。組織了多次有針對性的市場推廣活動,吸引了更多潛在客戶。同時,加強了銷售團隊的培訓(xùn),提高了銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平,使得客戶滿意度得到顯著提升。
售后服務(wù)一直是我們店的核心競爭力之一。我們不斷完善售后服務(wù)流程,提高維修效率和質(zhì)量。通過建立客戶反饋機制,及時解決客戶在售后過程中遇到的問題,增強了客戶對我們的信任和忠誠度。
在團隊管理上,注重員工的職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn),為員工提供了更多的晉升機會和學(xué)習(xí)平臺。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和交流活動,促進了部門之間的協(xié)作和溝通,打造了一個積極向上、團結(jié)協(xié)作的工作團隊。
然而,這一年的工作并非一帆風(fēng)順。市場環(huán)境的變化給我們帶來了一定的壓力,競爭對手的不斷涌現(xiàn)也使得市場份額的爭奪更加激烈。同時,在內(nèi)部管理中,也存在一些流程不夠優(yōu)化、部分員工執(zhí)行力不足的問題。
面對這些挑戰(zhàn),我們積極采取了措施。加強了市場調(diào)研和分析,及時調(diào)整經(jīng)營策略以適應(yīng)市場變化。對于內(nèi)部管理問題,進一步完善了管理制度和考核機制,加強了監(jiān)督和執(zhí)行力度。
展望未來,我們將繼續(xù)努力提升銷售業(yè)績,不斷優(yōu)化售后服務(wù),加強團隊建設(shè),提高管理水平。持續(xù)關(guān)注市場動態(tài),引進新的`技術(shù)和服務(wù)理念,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的汽車銷售和服務(wù)體驗。
過去的一年是充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年,也是我們不斷成長和進步的一年。我相信,在全體員工的共同努力下,我們的汽車 4S 店將在未來取得更加輝煌的成績。
第二篇:汽車4s總經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé):
1、制定和實施公司戰(zhàn)略,預(yù)算計劃,確定公司業(yè)務(wù)的經(jīng)營方針和經(jīng)營形式;
2、發(fā)掘市場機會,主持擬訂公司的業(yè)務(wù)目標和業(yè)務(wù)計劃,實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)和投資回報的快速增長;
3、監(jiān)督、控制整個實施過程,對經(jīng)營結(jié)果負責(zé),組織實施財務(wù)預(yù)算方案及利潤分配、使用方案等
4、建立公司組織體系和業(yè)務(wù)體系,負責(zé)高層管理團隊的建設(shè),選拔中高層管理人員,審定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置方案和基本管理制度;
5、全面主持公司的管理工作,制定年度業(yè)績目標及經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略方案,整體營銷策劃方案,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標;
6、不斷優(yōu)化公司的人力資源配置,持續(xù)提升公司整體的組織能力。
補充說明
1、??茖W(xué)歷以上,工商管理類專業(yè) ;從事餐飲工作20xx年以上,具有5年以同崗位工作經(jīng)驗 ;
2、具有良好的前瞻性和高端決策能力;
3、熟悉企業(yè)經(jīng)營管理和企業(yè)運作及各部門的工作流程;
4、有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力;
5、出色的個人和商業(yè)成就履歷,具有出色的銷售及市場策劃能力。
6、具有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團隊建設(shè)能力,事業(yè)心強。
第三篇:汽車4s總經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負責(zé)帶領(lǐng)4s店銷售團隊和售后團隊,完成集團和廠家下達的目標;
2、負責(zé)建立,組織,完善團隊;
3、負責(zé)對團隊成員進行考核與任務(wù)分配;
4、負責(zé)銷售渠道的拓展與市場營銷活動的組織執(zhí)行;
5、負責(zé)團隊的工作指導(dǎo)與技能培訓(xùn);
6、負責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、2年以上同行業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗;
3、了解汽車行業(yè)市場、具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識,具有深入的營銷知識;
4、具有敏銳的市場洞察力,出眾的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人的`能力;較強的組織協(xié)調(diào)能力;
5、良好的關(guān)系建立能力、溝通能力和沖突解決能力。
公司福利:
六險一金/帶薪年假/包吃/員工旅游/工會禮金/婦女職工節(jié)假日(產(chǎn)假、哺乳假等)/陪產(chǎn)假
工作地點:四川范圍分配
晉升途徑:
縱向通道:總經(jīng)理-品牌總經(jīng)理-運營管控副總監(jiān)
橫向通道:售前--售后--職能--衍生(上百個崗位,優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)崗)
第四篇:汽車銷售總經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負責(zé)向購車客戶提供汽車按揭貸款服務(wù)
2、負責(zé)維護和拓展地區(qū)汽車經(jīng)銷商,向汽車經(jīng)銷商推介按揭產(chǎn)品
3、按時完成公司下達的按揭貸款指標任務(wù)
4、維護和推廣公司品牌
崗位要求:
1、學(xué)歷不限,工作經(jīng)驗不限;
2、主動性強,工作態(tài)度積極,熱愛汽車金融工作;
3、良好的溝通和表達能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力,心理素質(zhì)佳;
4、良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識;
5、有銷售經(jīng)驗或市場營銷專業(yè)優(yōu)先。
第五篇:汽車銷售總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在相關(guān)加油站點駐點值班,接受客戶咨詢。根據(jù)客戶需求解答及匹配適合的產(chǎn)品(包括汽車、金融、保險、車輛收購)。
2、有效執(zhí)行各類汽車營銷策略;
3、開發(fā)潛在目標客戶,按時完成汽車銷量指標;
4、按規(guī)范流程接待客戶,并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、配套服務(wù)等;
5、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù);
6、積極上報并解決售車過程中出現(xiàn)的問題;
7、負責(zé)對已成交客戶進行汽車使用情況的跟蹤服務(wù);
8、做好與顧客之間的溝通工作,提高顧客滿意度。
第六篇:4s店經(jīng)理崗位職責(zé)
1.展廳接待管理:負責(zé)落實接待禮儀規(guī)范執(zhí)行、提升接待技巧。定期每月銷售顧問飛行檢查接待流程模擬。每月月末匯總銷售顧問模擬綜合成績單交于銷售經(jīng)理。對展廳接待管理進行第一管理,銷售經(jīng)理不干預(yù),并給予大力支持。
2.交車流程管理:落實執(zhí)行交車流程,負責(zé)交車后的追蹤服務(wù)。
3.顧客資料管理:查核:“三表一卡”的填制,完善顧客資料的'保存與追蹤。
4. 展廳的日常管理:展廳及展車的5S管理,嚴格按照飛檢流程標準執(zhí)行,展車的布置及報價裝飾等內(nèi)容
5.展廳人員及日常規(guī)范管理:檢查銷售顧問儀容儀表,接待禮儀技巧及日常禮儀規(guī)范,展廳人員按廠家飛行檢查要求管理。
6.做好信息反饋:市場、顧客、銷售內(nèi)部、競品車型及新上市車型的相關(guān)信息收集
7.講師培訓(xùn):制定培訓(xùn)計劃、效果追蹤與鋪導(dǎo),并依照個人現(xiàn)狀進行差異化培訓(xùn),以及新員工的培訓(xùn)計劃,負責(zé)對受訓(xùn)學(xué)員進行培訓(xùn)效果追蹤,給予適當個別鋪導(dǎo),并提交培訓(xùn)總結(jié)報告做好新進員工以及廠家內(nèi)訓(xùn),銷售顧問的培訓(xùn)等,因地制宜做好有效提高。
8.KPI管理:保證首次登記率真實有效,對首次登記率及試乘試駕率不達標者分析原因幫助提高。
9.二手車的開展:依照廠家商務(wù)政策要求,進行二手車開展和督促協(xié)助二手車專員二手車系統(tǒng)的錄入。
10.組織溝通及管理:部門團隊精神的營造,早會與夕會的組織實施,銷售相關(guān)問題的反饋與總結(jié),反饋于銷售經(jīng)理。