千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《4s店總經(jīng)理任職要求崗位職責(zé)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《4s店總經(jīng)理任職要求崗位職責(zé)》。
第一篇：4s售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作
2、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。
3、在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護客戶的正當(dāng)權(quán)益，負責(zé)對客戶的解釋工作
4、將索賠件按時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費用。
5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的'溝通。
6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零件三包的時間。
7、對索賠配件上貼好標(biāo)簽，擺放到指定位置。
8、負責(zé)填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。
9、負責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第二篇：4s售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、執(zhí)行董事會決議，支持全面工作，達成店面重要的運營指標(biāo)，保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。
2、制定4s店周、月、季度、半年和年度工作重點。
3、4s店的`日常經(jīng)營管理工作，在一定范圍內(nèi)，代表4s店簽署有關(guān)的協(xié)議、合同、合約。
4、健全4s店財務(wù)管理制度，做好增收節(jié)支和開源節(jié)流的工作。
5、協(xié)調(diào)好4s店銷售部、售后部、市場部等部門之間的關(guān)系。
6、聘任、解聘、調(diào)配4s店副經(jīng)理及以下各階層工作人員。
7、建立健全4s店統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。
8、做好員工的思想工作，加強員工隊伍建設(shè)。
9、好社會公共關(guān)系，為4s店樹立良好的企業(yè)品牌形象。
第三篇：銷售總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、組織構(gòu)筑營銷理念，創(chuàng)建營銷體系，建立健全營銷管理制度。
2、組織擬定營銷策略、市場策略、產(chǎn)品定價策略、銷售渠道策略、促銷策略和營銷組合策略。
3、搞好市場調(diào)查、分析和預(yù)測工作，擬定營銷目標(biāo)和計劃，為公司制定發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營目標(biāo)提供可靠的依據(jù)。
4、組織搞好市場情報收集和管理工作，及時收集競爭對手的情報和顧客的情報，以便公司獲得更廣闊的市場。
5、參與產(chǎn)品定價工作。
6、組織搞好發(fā)貨、收款管理，保證資金及時回籠。
7、堅持“以銷定產(chǎn)”和“以產(chǎn)定銷”相結(jié)合的原則，搞好產(chǎn)品的促銷工作，組織銷售公司對外的大型營銷活動和會議安排，及重大的公關(guān)事務(wù)處理。
8、合理支配和控制銷售費用。
9、組織建立銷售網(wǎng)絡(luò)，加強特約經(jīng)銷商和專賣店的管理。
10、領(lǐng)導(dǎo)售后服務(wù)工作，建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
11、加強營銷隊伍建設(shè)，提高營銷人員的素質(zhì)。
12、根據(jù)公司年度工作大綱的要求，負責(zé)本系統(tǒng)方針目標(biāo)的制訂和展開、檢查、診斷、落實工作。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第四篇：4s售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
一、服務(wù)團隊績效管理
1.建立科學(xué)合理的績效評估體系，對售后服務(wù)團隊成員進行客觀公正的評價。
設(shè)定績效指標(biāo)，如客戶滿意度、維修產(chǎn)值、工作效率等。
采用多維度的評估方法，包括上級評價、同事評價、客戶評價等。
2.根據(jù)績效評估結(jié)果，實施獎勵和懲罰措施，激勵員工積極工作。
對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵，如獎金、晉升、培訓(xùn)機會等。
對績效不達標(biāo)的員工進行輔導(dǎo)和改進，必要時進行崗位調(diào)整或辭退。
二、服務(wù)營銷推廣
1.制定服務(wù)營銷計劃，推廣售后服務(wù)產(chǎn)品和項目。
設(shè)計服務(wù)套餐、促銷活動等營銷方案。
利用線上線下渠道進行宣傳推廣，吸引客戶購買服務(wù)。
2.與客戶保持良好的溝通和互動，促進服務(wù)產(chǎn)品的銷售。
向客戶介紹服務(wù)產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，解答客戶疑問。
根據(jù)客戶需求，提供個性化的服務(wù)方案和建議。
三、質(zhì)量體系建設(shè)
1.建立和完善售后服務(wù)質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。
制定質(zhì)量手冊、程序文件等質(zhì)量管理文件。
建立內(nèi)部質(zhì)量審核制度，定期對服務(wù)過程和結(jié)果進行審核。
2.持續(xù)推進質(zhì)量改進工作，提高售后服務(wù)的整體質(zhì)量水平。
對質(zhì)量問題進行統(tǒng)計分析，找出根本原因，采取針對性的改進措施。
跟蹤質(zhì)量改進效果，不斷優(yōu)化質(zhì)量控制流程和方法。
四、協(xié)同合作與溝通
1.與廠家的售后服務(wù)部門保持密切聯(lián)系，及時獲取技術(shù)支持和政策信息。
參加廠家組織的培訓(xùn)和會議，了解最新的產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)要求。
按照廠家的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)開展售后服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量符合廠家要求。
2.與其他 4S 店的售后服務(wù)部門進行交流和學(xué)習(xí)，分享經(jīng)驗和最佳實踐。
參加行業(yè)論壇和研討會，與同行交流心得和體會。
借鑒其他店的`成功經(jīng)驗，結(jié)合本店實際情況進行應(yīng)用和創(chuàng)新。
五、文檔管理與知識傳承
1.負責(zé)售后服務(wù)相關(guān)文檔的整理、歸檔和保管，確保資料的完整性和可追溯性。
包括客戶檔案、維修記錄、質(zhì)量報告等。
建立電子文檔管理系統(tǒng)，提高文檔查詢和利用的效率。
2.總結(jié)和傳承售后服務(wù)的經(jīng)驗和知識，促進團隊整體能力的提升。
組織內(nèi)部培訓(xùn)和分享會，讓優(yōu)秀的經(jīng)驗和做法在團隊中得到傳播和應(yīng)用。
編寫售后服務(wù)手冊和操作指南，為新員工提供學(xué)習(xí)參考資料。
第五篇：4s售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、根據(jù)前臺和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。
2、負責(zé)在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護措施。
3、負責(zé)按委托書項目進行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時向維修主管匯報。
4、對每個維修項目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。
5、耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問，提高服務(wù)質(zhì)量。
6、仔細、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。
7、負責(zé)維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展6s的.具體實施。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
